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发布发布山西省市场监督管理局2022111020220810ICS03.200CCSICS03.200CCSA12山 西 省 地 方 标 准DB14/TDB14/T2504—2022旅行社地接服务规范DB14/T2504DB14/T2504—2022DB14/T2504DB14/T2504—2022II目 次前言 II1范引文件 1语定义 1本求 1员求 2调务 2游务 2全求 3价改进 3附录A（料） 地服务量督表 5附录B（料） 地导游团志 6IIII前 言本文按照GB/T1.1—2020《标化作导则 第部分标准文的结和起规则的起草。本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省旅游标准化技术委员会归口。本文件起草单位：山西商务国际旅行社（有限公司）、山西省文化和旅游发展中心。本文件主要起草人：贺志勇、许萍、周洪波、王二生、谢宝刚、贺政、彭涛、张凯、李杰、郭敬、靳胜、赵旭芳。114 旅行社地接服务规范1 范围求、评价与改进。本文件适用于旅行社的地接服务。求、评价与改进。本文件适用于旅行社的地接服务。2 （3 GB/T15971-2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1地接服务3.2组团旅行社3.33.4计调人员GB/T15971导游服务规范LB/T028旅行社安全规范SB/T10856团餐管理服务规范GB/B/T10856360A.1。B.1。LB/T0282434455附录A（资料性）地接服务质量监督表下面给出了地接服务的质量监督表表A.1地接服务质量监督表旅行社名称团号导游员发团时间天数人数游览线路服务质量情况服务标准满意基本满意不满意用餐标准住宿标准购物娱乐安排线路景点游览交通工具标准导游服务意见及建议游客签名： 联系电话： 年 月 日备注6━━━━━━━━6━━━━━━━━附录B（）下面给出了地接导游带团日志表表B.1地陪导游带团日志导游员姓名性别导游

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