忠良文化课件(员工版)

忠良文化——宁高宁《历史感》目录3忠良文化践行1中粮集团概况2忠良文化解读目录1中粮集团概况一、中粮集团简史二、中粮集团现状一、中粮集团简史连续20年入围世界500强2007-2012年连续被国资委评定为A级企业6520A逾65年历史，与共和国同龄凭借良好的经营业绩，持续名列美国《财富》杂志全球企业500强，居中国食品工业百强之首，是中国唯一入选的粮油食品企业中央管理的53家国有重要骨干企业之一成立于1949年，简称“中粮”、“中粮集团”，英文简称“COFCO”。经过几代中粮人努力，成功从单一外贸企业转型为国际化粮油食品企业1949198820052009历史阶段政策性贸易公司阶段从政策性贸易向市场化贸易和实业转型阶段从多元化投资向有限相关多元化转型阶段全产业链格局形成阶段1.政策性贸易公司阶段1949年2月，中粮集团的前身——华北对外贸易公司在天津成立。在1952年9月成立的中国粮谷出口公司、中国油脂出口公司、中国食品出口公司三家公司的基础上，中粮集团逐步发展起来。198820052009东城区赵堂子胡同3号1949艰苦创业1.政策性贸易公司阶段执行国家下达的粮油食品进口、出口计划垄断经营，各省市粮油食品进出口公司是中粮的地方分公司上世纪50年代，通过农产品和食品出口，换取新中国建设所急需的外汇。年出口额最高时占全国年出口总额四分之一乃至三分之一在出口基地建设中，在很多省市扶持发展了特色农产品和特色农业引进发展了很多食品加工新技术、新工艺，促进了国内食品加工业转型升级1988200520091949业务特点文化基因以国家利益为重，服务国家经济建设和社会发展开拓精神、创业精神：开拓国际市场，开发新产品讲信用、重信誉艰苦奋斗、吃苦耐劳该阶段是忠良文化的萌芽阶段，是忠良文化的源头1.政策性贸易公司阶段押运员的一天1965年我去河南出差，向场领导提出当一次押运员，体验押运员的生活。第二天早上，喂过猪后，场内各个路口由各股室工作人员看守，使上车的猪一定要跟着号子走，那个喊号子的人就是我。我走在猪群前面，一路上嘴里不停高声喊叫：“罗罗……罗罗……”把猪引向车站。当时装运活猪的车辆已是专用车皮，分为上下两层，为封闭式的，底部可以透气，上部有棚，每层装50多头猪。在车皮的小阁楼，是堆放饲料的地方，也是押运员休息的“卧室”，只能坐着，站不起来。在车上，白天有一种闷热和蒸烤感，再加上猪车里的恶臭，常人难以忍受。夜里我和小宋在小“阁楼”内的两个麻袋的缝隙之间睡觉，腿是无法伸直的。……晚上下起了雨，四周灯光在雨中晃动，满地都是湿漉漉的。我们的车厢经过咣当咣当的撞击声之后，可能是编组完毕，车又上路了。火车一开，我也睡不着了，雨还是下个不停，越来越大。列车疾驰，风声嗖嗖，使雨水潲了进来，车顶上也在漏雨，雨水不时地滴在脸上，洒在身上，觉得很是寒冷。我把所有的衣服（其实只有几件单衣）全部盖在身上，还是全身瑟瑟发抖，我和小宋两人蜷缩成一团……（选自《中粮志》回忆录部分，《难忘的押运生活》，作者柴建华）历史记忆2.从政策性贸易向市场化贸易和实业转型阶段19882005200919491987年底，国家外贸体制改革，中粮总部与各省市分公司脱钩。中粮本部留在账面上的流动资金只剩183万元，职工仅余438人。中粮开始了艰难的转型。转型与成长总分公司脱钩前，最后一次全国经理会议大合影2.从政策性贸易向市场化贸易和实业转型阶段1988200520091949垄断经营权被打破，政策性业务比例不断下降，积极发展市场化经营业务业务模式：从单一的进出口贸易转型为贸易和实业相结合，开始奠定产业基础业务领域：从粮油食品扩展到更多的领域，逐步形成了八大产品/业务系列业务特点文化基因1989年，中粮首次对企业文化进行梳理，确立了“团结、开拓、守信、实效”的企业精神摒弃“官商”习气，逐步树立市场经营意识该阶段是忠良文化的成长阶段3.从多元化投资向有限相关多元化转型阶段19882005200919492005年以来，宁董事长引入市场化经营理念、国际化思维和系统化的企业管理体系，确立了集团有限相关多元化、业务单元专业化的战略，大大提升中粮的整体经营理念和战略思维，进一步提升了中粮的行业影响力和社会知名度、美誉度。2004年12月28日NewChairman有限相关多元化3.从多元化投资向有限相关多元化转型阶段1988200520091949业务领域不断收缩、聚焦，“一体两翼”的业务格局日益清晰从大宗商品初级加工，转向生产、销售更多的食品消费品从规模驱动逐步转向产品研发、品牌塑造和渠道整合来驱动企业发展业务特点文化基因2006年，确立了“诚信、团队、专业、创新”的企业精神和“诚信、业绩、专业、团队、学习、创新、公开、公正、透明、简单、处以公心、与人为善”的28个字的企业文化既注重导入职业经理人精神，又注重企业发展中“人”的因素、“精神”的因素，强调人性化管理该阶段是中粮文化的发展阶段，为忠良文化的梳理提供了丰富的文化基因4.全产业链格局形成阶段1949198820052009打造从田间到餐桌的全产业链粮油食品企业，建设全服务链的城市综合体。以创新的商业模式为国家、股东、农民、客户、消费者、员工以及全社会创造真正持久的价值，贡献于民众生活的富足和社会的繁荣稳定。东城区赵堂子胡同3号全产业链格局4.全产业链格局形成阶段1949198820052009更强调客户导向、市场导向，更强调价值创造全产业链的关键是布局和协同中粮需尽快从战略、投资、规模、速度驱动，转变成运营、效益、质量、细节驱动业务特点文化基因梳理、总结、提炼，首次发布包括理念、行为、传播三个系统在内的“忠良文化”完整体系忠良文化的核心理念和应用理念，既传承和发展了中粮历史的优秀文化基因，又突出了业绩文化和人本文化成为中粮的主导文化和特色文化该阶段是忠良文化的成熟阶段忠良文化基因发展脉络图忠于国计良于民生团队人在上、团队理念务实、踏实实效专业化做事讲信用、重信誉艰苦创业守信诚信开拓1949年2005年1988年2009年创新专业团结勇创新重诚信高境界做人二、中粮集团现状1.组织架构393家营运点国内拥有393家营运点，遍及全国31个省级行政区120,000人中粮集团员工数已超过12万名10家/12家旗下12家一级经营单位中有10家上市企业1平台/5家在港拥有1个香港管理平台，5家在港上市企业（中国粮油、中国食品、中粮包装、蒙牛乳业、中粮置地控股）中粮贸易中国粮油606.HK金融事业部中粮屯河600737.SH董事会办公厅、战略、财务、人力、审计、法律、党群、质量与安全、营养健康研究院、大宗商品风险控制粮油贸易加工中国食品506.HK中粮肉食蒙牛乳业2319.HK我买网品牌食品中粮包装906.HK中粮集团工程公司中国土畜中粮置地2.“一体两翼”式业务模式地产金融粮油食品糖、番茄肉食业务粮油加工食品加工粮油食品土特产、茶叶乳制品加工……营业收入1903亿（2003年）28221903中粮集团总资产2822亿（2013年）点击播放中粮集团宣传片（7分钟版）目录3忠良文化践行1中粮集团概况2忠良文化解读目录2忠良文化解读四、传播系统二、理念系统一、理解企业文化三、行为系统一、理解企业文化企业文化企业文化的作用1中粮人的企业文化观点21.企业文化的作用同一个目标同一个步调同一个中粮同一个梦想明确规则，减少偏差激发潜能，成就自我融入团队，工作舒心明确规则，减少偏差明确哪些行为可以做、应该做，哪些行为不能做行为有依据，减少不确定性提高效率、改善绩效，并有效减少行为偏差1融入团队，工作舒心达成共识、减少摩擦、更快速地融入团队增强团队凝聚力、向心力，营造和谐的工作环境、工作氛围和积极的人际关系氛围舒心地工作

2激发潜能，成就自我关注人，关注人的全面发展激发内心有尊严的、正面的、社会性的一面，自我驱动、自我管理，让每一个人做更好的自己3美国知名管理学者约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化建设的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。约翰•科特的实证研究2.中粮人的企业文化观点忠良文化是全体中粮人共有的价值观1忠良文化是全体中粮人的行为结果2①忠良文化是全体中粮人共有的价值观人力资源品牌流程组织领导领导理念战略运营繁杂的很多声音企业核心价值要素一个清晰的声音企业纲领人力资源管控模式核心流程战略规划品牌管理组织结构一支交响合奏忠良文化是全体中粮人共有的价值观，是中粮人对所有事情的态度，是中粮人普遍认可、共同遵守、自然传导的思想和行为方式。它在经营管理中起着纲举目张的统领作用，如下图所示：忠良文化所界定和倡导的价值观是共识，是“谱”！企业全员必须达成经营管理的基本共识（生存的意义、未来的方向、行为的基准），才会步调一致，协调统一。一个有“谱”的企业，员工为人才会有谱，做事才会靠谱，这个谱协调了企业方方面面的声音，最终为企业奏出清晰、谐和的生存发展乐章。②忠良文化是全体中粮人的行为结果忠良文化和每一个中粮人的素质、修养、思考、行为息息相关。忠良文化是全体中粮人所有行为的结果。每一个中粮人有什么样的行为，最终就会有什么样的忠良文化。在忠良文化落地的过程中，我们良好的言行举止也为忠良文化注入了新的生命力。行为行为与文化相互影响固化（破坏）影响（好/坏）文化我们的企业文化叫“忠良文化”中粮“忠”代表中粮人做人的根本态度忠于国计

高境界做人“良”代表中粮人做事的基本准则良于民生

专业化做事忠谐良音忠良文化体系——阳光环忠良文化体系三大系统理念系统理念系统是整个文化体系的核心和灵魂，是全体中粮人共有的价值观行为系统行为系统是实践忠良文化的指南和途径传播系统传播系统是忠良文化理念的具体呈现行为系统理念系统传播系统理念系统：

五大核心理念：中粮使命、中粮核心价值观、中粮精神、中粮品格、战略目标十大应用理念：业绩理念客户理念产品理念执行理念安全理念成本理念团队理念协同理念学习理念廉洁理念一、理念系统1.中粮使命使命是企业关于自我存在意义的阐释，回答了企业的终极责任是什么、为谁创造价值、为什么要这样做等问题。每一个企业都必须对自己的生存意义进行清晰地诠释，而围绕企业生存意义的课题，就包含了与企业关系密切的各利益相关方：客户、员工、股东、供应商、政府、社会等。对使命定位的不同，决定了企业在处理与各利益相关者关系时不同的价值取向。

使命的清晰定义，可以使我们树立共同的终极责任，防止在处理重大决策问题及发生利益冲突时，因宗旨不一而把企业引向不确定的方向。使命

奉献营养健康的食品和高品质的生活服务：“奉献”体现了“为国分忧、为民造福、为农谋利”的境界。“营养健康的食品和高品质的生活服务”是奉献的具体内容，我们要成为中国最主要的粮油食品产品及生活服务提供者，这既是社会各方对中粮的要求，又是中粮必须实现的经营目的。建立行业领导地位：体现了中粮在市场上的企业地位，要求集团在所进入的主营行业有很高的市场占有率，具有竞争力、影响力、控制力。使客户、股东、员工实现价值最大化：致力于成为客户可信赖的合作伙伴，为客户提供优质的产品和服务，引领健康的生活方式；致力于为股东创造持续长久的价值，以优良的公司业绩回报股东；致力于企业与员工的共同发展，为员工提供实现自我价值的广阔平台。中粮使命：奉献营养健康的食品和高品质的生活服务，建立行业领导地位，使客户、股东、员工价值最大化2.中粮核心价值观核心价值观是指导我们“怎么做”的价值标准和尺度。它来源于我们经营管理活动中的关键成功要素，是文化体系中最关键、最根本、最能支撑我们走向成功的核心文化要素。

它清晰界定了完成中粮使命、战略目标的价值准则，是中粮人衡量人与事的最基本的价值判断标准。核心价值观

人在上：人是中粮的核心资源和宝贵财富，是推动中粮成长进步的力量源泉，正如“企”字“人”在上，无“人”则“止”。在中粮，“人”被放在最重要的位置，战略的起点是“客户”，投资的起点是“股东”，管理的起点是“员工”。中粮将客户需求的满足视为价值创造实现的前提，努力与客户建立长久共赢的合作关系。中粮重视人才、人力资本开发，积极吸引、培养、激励、用好人才，为每位员工提供畅通的职业发展通道和实现自我价值的机会；努力营造充满朝气和活力、富有激情和创造性的工作方式；主张对人对事公正、公平、公开，同事之间、上下之间形成一种尊重人、信任人、关心人和成就人的组织氛围；倡导阳光透明、坦诚沟通、出以公心、与人为善的人际关系。中粮核心价值观：人在上重诚信勇创新

中粮核心价值观：人在上重诚信勇创新重诚信：诚信是中粮最重要的企业资产，是每一个中粮人最基本的道德要求和职业操守。对消费者，中粮提供质量安全、让人放心的产品和服务，用道德良心铸就中粮的诚信品牌形象。对供应商、下游客户和商业伙伴，信守合约，依法合规，建立长久持续的合作关系。对股东，尊重股东利益，向投资者披露及时、可靠信息。对员工，积极履行企业承诺。对社会，成为可信赖的企业公民，履行对所在区域和社区的社会责任。我们每一个中粮人待人诚实守信，实事求是，积极兑现对他人和组织的承诺。

中粮核心价值观：人在上重诚信勇创新勇创新：创新是中粮适应复杂多变的内外部环境、提升企业核心竞争力的动力源泉。我们不囿常规，拥抱变革，用勇气和智慧从变革中汲取新的发展动力；时刻关注环境变化和客户需求的变化，突破传统、惯性思维模式，用创新推动中粮不断进步成长。中粮既倡导产品创新、市场创新、技术创新、商业模式创新、组织创新和管理创新等宏观层面的创新，也鼓励每一个中粮人立足岗位，对每天所做的工作精益求精，从小的改进、小的进步开始创新。中粮积极营造鼓励创新、容忍失败的文化氛围，为员工提供必要的学习培训机会和知识共享平台，并建立相应的创新激励机制，使员工敢于创新、善于创新、乐于创新，实现人人能创新、事事可创新。3.中粮精神中粮精神是从组织层面回答“以什么状态去做”的问题。它是中粮全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界，表达了中粮的精神风貌，是核心价值观的外化。中粮精神

中粮集团服从和服务国家宏观调控，着眼全球农业资源配置，成为国家粮油市场供应的主渠道，发挥保障中国粮食安全，维护粮油市场稳定的支撑作用。中粮集团积极服务“三农”，为农民提供信息、技术、金融等服务，推动农业的规模化、集约化发展，带动农民增收，发挥对现代农业的引领作用。中粮集团把质量安全放在首要位置，建立从田间到餐桌、可追溯食品安全体系，积极开展食品营养健康研发，带动中国食品加工行业转型升级，为消费者提供安全、营养、可信赖的产品，发挥保障食品质量安全、改善中国国民体质和生活品质的示范作用。中粮精神：忠于国计良于民生4.中粮品格中粮品格是从全体中粮人个体层面回答“呈现什么风貌”的问题。它集中体现中粮人的独特品质，突出中粮人的精神境界和职业化精神。中粮品格

做事先做人。每一个中粮人都要勇于承担责任，积极工作和生活；顾全大局，以企业长远利益和全局利益为重；严格要求自己，坦率真诚，表里如一，并以信任自己的态度信任他人；坚定信念，追求卓越。同时，要具备良好的职业素养和专业素质。珍惜工作机会和工作岗位，忠于职业操守，完美履行岗位职责；熟练掌握和应用过硬的工作技能，高效完成工作，不断提升岗位价值；以精益求精的职业态度，在实践中积极改进完善，成为岗位能手和行业专家。中粮品格：高境界做人专业化做事5.中粮战略目标战略目标回答“做成什么样”的问题。它是我们对中粮未来成就的定义，描绘了中粮人为之持续奋斗的美好图景。战略目标国际水准的全产业链粮油食品企业中粮战略目标中粮战略目标全产业链粮油食品企业：以客户和消费者需求为导向，涵盖从田间到餐桌，即从农产品原料到终端消费品的多个环节，通过对全产业链的系统管理和关键环节的有效掌控，以及各产业链之间的有机协同，形成整体核心竞争力，奉献安全、营养、健康的食品，实现全面协调可持续发展。国际水准：中粮集团积极实施“走出去”战略，在全球范围内配置资源，实现商业模式、管理水平、人才素质、创新能力等全方位提升，达到国际一流标杆企业的水准。6.十大应用理念应用理念是核心理念在企业日常经营活动中的主要体现。

它根源于企业核心理念，是决定企业成功的重要因素，或是企业现阶段比较欠缺、需要特别强调的因素。应用理念产品理念客户理念业绩理念成本理念团队理念协同理念学习理念安全理念执行理念廉洁理念业绩理念：比标杆，争第一，价值创造靠业绩客户理念：重信誉，拼服务，客户成功我进步产品理念：好产品，会说话，品质赢得千万家十大应用理念描述执行理念：不空谈，立即干，精准执行当模范安全理念：遵规章，防隐患，安全事关生命线成本理念：控成本，精细化，挖潜增效人人抓十大应用理念描述团队理念：个个优，整体强，团队一心有力量协同理念：大中粮，无边界，协同要讲高境界学习理念：善学习，勤反思，百战归来再读书

廉洁理念：守底线，常自查，廉洁自律放牛娃十大应用理念描述二、行为系统行为系统包括三个方面：

忠良员工行为模型中粮经理人领导力模型中粮工作法5.一点课一点改善6.标杆管理八步法1.6S管理体系4.团队学习法3.战略十步法2.五步组合论中粮工作法行为系统是引导我们将文化理念转化为日常工作行为的工具和方法1.忠良员工行为模型业绩卓越客户服务产品提升安全把控成本控制执行有力协同共进团队合作学习反思廉洁从业忠良员工行为模型是忠良文化从理念转化为良好行为习惯的重要工具，是指导我们每一个中粮人进行自我改善并成为“忠良”员工的行为纲领。忠良员工行为模型与十大应用理念一一对应，从十个方面、四个层面界定了践行忠良文化理念的四十个典型行为。忠良员工行为模型的结构业绩卓越客户服务产品提升安全把控成本控制执行有力协同共进团队合作学习反思廉洁从业平衡计分卡的四个维度创新创造团结、组织、合作专业水平、素质修养道德规范、廉洁守法职业要求、爱岗敬业传承高尚财务维度客户维度运营维度学习成长维度忠良员工行为模型团队素质六层次模型设计为“钻石”形状，寓意中粮人以踏实坚定的行动，创造持久、珍贵的价值。“业绩卓越”是开展所有工作的目标，是工作价值和自我价值的最终体现，用“梦想蓝”表示，寓意业绩至上、目标高远。优异的“客户服务”和孜孜不倦的“产品提升”是实现“业绩卓越”的两个支撑点，用“喜悦橙”表示，寓意为客户和消费者带来惊喜。“执行有力”、“安全把控”和“成本控制”是每天工作中都必须着力的三个重要方面，是做好“客户服务”和“产品提升”的三个关键，用“青春绿”表示，寓意爱岗敬业、履职尽责的生机和活力。“团队合作”、“协同共进”、“学习反思”和“廉洁从业”是改善自我、提升能力的四个保障，用“承诺棕”表示，寓意对团队、组织、他人和自己做出的庄严承诺。忠良员工行为模型的四个层面业绩卓越客户服务产品提升安全把控成本控制执行有力协同共进团队合作学习反思廉洁从业一个目标两个支撑三个关键四个保障业绩卓越客户服务产品提升安全把控成本控制执行有力协同共进团队合作学习反思廉洁从业业绩卓越始终瞄准挑战性工作目标保持专注，全身心投入千方百计用好各方面资源创造真实、可持续的业绩业绩理念：比标杆，争第一，价值创造靠业绩业绩卓越客户服务产品提升安全把控成本控制执行有力协同共进团队合作学习反思廉洁从业倾听客户心声，站在客户角度想问题竭力满足客户需求，给客户带来惊喜诚信待客，与客户建立长期合作关系便利留给客户，麻烦留给自己客户服务像母亲做饭一样用心做产品将产品的每一个环节做到极致不合格、不满意的产品不提交给客户不断创新，持续改进产品产品提升客户理念：重信誉，拼服务，客户成功我进步产品理念：好产品，会说话，品质赢得千万家业绩卓越客户服务产品提升安全把控成本控制执行有力协同共进团队合作学习反思廉洁从业理解并确认任务内容和要求,立即行动注重方法和流程，做好计划和预案重要工作进展或新情况，及时汇报请示不找借口，百折不挠达成目标执行有力强化风险识别能力，提前预防熟练掌握并严格遵守流程，规范操作不麻痹大意，不存侥幸心理危急关头，生命第一安全把控时时处处算账，点点滴滴节约一次做对，杜绝浪费不断改进工艺和流程，提高产出珍惜资源从我做起成本控制执行理念：不空谈，立即干，精准执行当模范安全理念：遵规章，防隐患，安全事关生命线成本理念：控成本，精细化，挖潜增效人人抓业绩卓越客户服务产品提升安全把控成本控制执行有力协同共进团队合作学习反思廉洁从业尊重和信任每一个团队伙伴为共同目标贡献一己之力乐于分享，主动帮助伙伴坦诚沟通，相互包容团队合作服从大局，整体利益至上做强自身业务，服务好上下游主动换位思考，热心救急解难打破本位主义，资源共享协同共进善于钻研，保持旺盛的求知欲以岗位为课堂，从问题中学习以同事为老师，取长补短学以致用，做行家里手学习反思守住道德底线，不碰法纪高压线做人做事讲原则、有分寸不以工作之便谋取私利注重小节，洁身自好廉洁从业团队理念：个个优，整体强，团队一心有力量协同理念：大中粮，无边界，协同要讲高境界学习理念：善学习，勤反思，百战归来再读书廉洁理念：守底线，常自查，廉洁自律放牛娃2.经理人领导力模型中粮经理人领导力模型根植于集团的核心价值观，来源于集团全产业链战略要求，包括高境界、强合力、重市场三个维度。高境界是驱动中粮可持续发展的价值观基石，要求经理人目标高远，自我驱动。强合力要求经理人强化协同意识，整合资源，塑造组织优势。重市场要求经理人洞悉市场，客户至上，注重价值创造。3.中粮工作法5.一点课一点改善6.标杆管理八步法1.6S管理体系4.团队学习法3.战略十步法2.五步组合论中粮工作法中粮工作法是中粮人管理智慧的结晶，体现了中粮人做人做事的系统思维和专业能力，是忠良文化在具体经营管理实践中的方法论，也是我们开展日常工作的方法工具。中粮工作法背后，体现的是忠良文化核心理念和应用理念，比如专业化、团队、创新、学习等等。①6S管理体系6S管理体系是基于“战略管控”模式，集团实施战略管理的基础管理体系。6S作为一个整体，通过各“S”在不同层次上的交互作用，能较好地解决战略与执行、过程与结果、管人与管事、目标制定与风险控制等多重问题，从而实现对资源的有效配置和各项业务的有效管控。该工作法对我们的启示：善于从全局、整体利益角度审视自己的工作，养成系统思考的习惯；在系统思考的基础上，为工作建立相应的系统或体系模块；注重不同部门之间的协同配合和信息共享，保证不同系统之间的一体化运行是成功的关键。6S业务战略体系全面预算体系管理报告体系内部审计体系绩效考核体系经理人评价体系②五步组合论

经过多年的经营管理实践，中粮人结合自身特点，吸收借鉴西方现代管理理论，集成创新了“五步组合论”，破解企业经营管理中的难题。以下五个步骤形成一个完整的闭环式管理链条，在不断循环中推动企业经营管理水平逐步提升。该工作法对我们的启示：企业价值创造是一个人与事、劳动与资本有机结合的系统工程；优秀的团队是创造价值的前提和根本；企业战略也好，个人意愿也好，最终都要体现为市场竞争力和市场价值，并接受多维度的价值评估；有为才有位，卓越绩效和价值创造是赢得岗位的重要基础。③战略十步法战略十步法又称为战略思考十步法，是中粮人根据战略管理流程提出制定战略的十个思考步骤。该工作法对我们的启示：系统思维是一种重要的素质和能力，凡事都可以从整体上、全局上进行思考。用心倾听客户的心声、准确把握市场需求是一个系统思维的过程；战略不会自动实现，仅有目标和意愿是不够的，还需要有强大、坚定的执行力；价值创造是一个不断反思，不断提升自我、超越自我的过程；要善于借助专业工具，理性客观地分析问题，做事不凭感觉，不想当然。团队学习是从解决企业发展中的实际问题出发，以团队为单位,在统一的逻辑结构和思维框架下进行集体学习和集体研讨，提升团队能力，达成团队共识，解决实际问题，同时推动团队融合、塑造团队文化的完整过程。团队学习的核心是学中干、干中学，因此又称为行动学习法。该工作法对我们的启示：以岗位为课堂，从实践中学习；以同事为老师，最好的答案和专家在团队中；群策群力，借助集体智慧寻找问题解决方案。关键要素引发关注调动参与热情打破思维定式明确目标/问题引发思考/探索多元化的观点质疑与反思创新团队智慧整合更深入的思考引发参与与行动激发行动的紧迫感和责任感明确分工与工作计划创造协同④团队学习法⑤一点课一点改善由车间一线的员工或班组长把自己对质量、安全、生产、节能、环保、管理等方面的工作经验或改善意见，总结成一张纸可以表述或几分钟可以讲述的一个课件，在班组班前会或班后会上跟同事进行分享，开展互动培训。该工作法对我们的启示：三百六十行，行行出状元，平凡的岗位也会创造不平凡的业绩；只要方法得当，乐于分享，我们总能找到工作的最好答案，每个人都能成为最好的专家；善于反思和总结，是提升自我的最好方法。⑥标杆管理八步法标杆管理指的是企业把自己的产品、服务和经营管理方式，不断地与行业内或者行业外的优秀企业的最佳表现和最佳实践进行比较，找出差距，制定措施，并实现持续改进的系统方法。该工作法对我们的启示：不能坐井观天、自我满足，要为自己树立挑战性目标；虚心学习标杆，找出不足，善于自我批评和反思；

行动起来，持续改善不足；价值创造看结果，标杆管理的最终目的是提升自己的业绩。三、传播系统

1.视觉系统2.听觉系统3.环境系统7.忠良榜样4.文化仪式5.文化活动6.文化载体传播系统是忠良文化传播、表现、辐射的手段和形式，共七个部分寓意：中部为丰收的田野上一个顶天立地的“人”，传达的是“人在上”的人本理念。LOGO上半部为蓝天上灿烂的“阳光”，代表着阳光透明的企业管理哲学、充满活力的工作方式和舒畅温暖的组织氛围，也代表学习成长。LOGO采用正六边形，传递的是“使客户、股东、员工价值最大化”的企业使命、整体利益至上和相互协同、相互包容的团队精神。

1.视觉系统—企业LOGO

1.视觉系统—LOGO标准色寓意：纯粹爽朗的“梦想蓝”，是天空的颜色，

代表理想和追求。清新明快的“青春绿”，是生命的颜色，

代表活力和创造。热情饱满的“喜悦橙”，是大地的颜色，

代表成果和底蕴。仁厚沉毅的“承诺棕”，是土地被滋养的颜色，

代表可信赖的品质和口碑。

1.视觉系统—品牌标识中粮品牌是忠良文化精髓的物化和结晶。具有一定市场占有率和影响力的品牌：长城葡萄酒福临门食用油金帝巧克力中茶茶叶蒙牛乳品我买网五谷道场中英人寿亚龙湾度假村大悦城2.听觉系统—司歌《阳光》工作环境既是我们工作活动的场所，也是忠良文化可视化环境的载体和窗口。办公环境的布置，要合乎中粮VI规范，特别是中粮LOGO和标准色。在强化实用功能基础上，兼顾人性关怀，打造健康、明亮、适宜的工作环境。3.环境系统—工作环境工作环境忠良书院营养健康研究院忠良博物馆3.环境系统—忠良书院忠良书院既是中粮领导力开发中心和骨干培训基地，也是中粮人学习知识、交流思想的学校。书院用集团下属单位和产品、品牌的名称以及集团的理念对书院的楼宇场所进行个性化命名；书院装饰使用中粮人自己创作的书画作品，充分展示中粮人的精气神。工作环境忠良书院营养健康研究院忠良博物馆3.环境系统—忠良博物馆忠良博物馆位于忠良书院的忠良博物馆是集红色革命文物展、中粮司史展和产品体验为一体的综合性博物馆。它是中粮集团的思想政治教育基地，也是展现中粮集团文化风采及企业软实力的窗口。工作环境忠良书院营养健康研究院忠良博物馆3.环境系统—中粮营养健康研究院中粮营养健康研究院是立足生命科学、致力营养健康，以客户为导向，以科技支撑产业链、研发创新好产品的研究机构。同时也是中粮集团的以创新管理为驱动，以人本管理为基础的一流人才创新创业基地。工作环境忠良书院营养健康研究院忠良博物馆4.文化仪式当活动或会议主持人说出“大家好”的问候语时，全体参会者齐声回应“好！很好！非常好！越来越好！一年更比一年好！”邀请发言者或致谢时，在活动或会议主持人引导下，全体参会者有节奏地鼓掌，给发言者或嘉宾报以三遍爱的鼓励。①活动开场白或

会议问候语②爱的鼓励文化仪式是忠良文化的固化和仪式性呈现，它可以让员工形象而直观地感受到无形的忠良文化理念。在正式场合引入一些非正式的文化仪式因素：活跃现场气氛改变传统国企相对严肃、刻板的氛围，营造轻松愉悦的工作环境新春FENG会由原来的春节联欢会改造而来，主旨是“欢庆丰收，今天我们又来相逢；穿上盛装，翻飞心情，我们一起FENG吧”。中粮新春FENG会主要由中粮人自己演身边的人、说公司的事、讲心里的话。5.文化活动—新春FENG会文化活动使员工在活动中，自然而然地感知、体验忠良文化，使文化活动成为忠良文化传播最生动的“大课堂”。新春FENG会中粮嘉年华中粮妙烩5.文化活动—中粮嘉年华中粮嘉年华由原来的职工运动会改造而来，主旨是“今天是充满欢乐、欢笑的一天，在中粮的每一天都是人生旅程的美好年华”。中粮嘉年华既设立了体育竞技项目，又设立了娱乐性、游艺性项目。入场式以别出心裁的队名、队旗、口号、服装等，充分展示团队风采、创意和团队精神。新春FENG会中粮嘉年华中粮妙烩新春FENG会中粮嘉年华中粮妙烩5.文化活动—中粮妙烩中粮妙烩由原来的职工书画摄影比赛改造而来，“妙烩”即“妙人妙艺妙想妙趣大聚烩”。凡是能展示个人文化特长，表达中粮人对企业、对生活情感的作品，不拘风格和形式，都可参赛。《企业忠良》阿良班组文化墙培训系统《企业忠良》杂志创办于2005年4月，作为中粮集团的企业内刊定位于管理性杂志。秉承“真实、有效、互动、进步”的办刊宗旨，《企业忠良》杂志一直致力于传递管理思想、深化管理理念、探讨公司经营，统一认识，凝聚人心，从精神层面推动公司发展，成为公司内部交流思想的平台和精神的皈依。6.文化载体—《企业忠良》文化载体是指以物化的形式承载、传播忠良文化的媒介体和传播工具。《企业忠良》阿良班组文化墙培训系统6.文化载体—阿良系列阿良系列“阿良”是中粮的一位特殊“员工”，是中粮青年人的“虚拟代言人”。“阿良”乐于助人、不计得失、快速行动、执着追求的个性体现了中粮青年人的个性与风采。《企业忠良》阿良班组文化墙培训系统6.文化载体—班组文化墙班组文化墙班组文化墙是集团班组建设中的一个主要阵地，可以是一周的工作总结，也可以是一周的管理动态，还可以是员工个人的成长经历和对生产经营的心灵感悟等等。班组文化墙是一线员工的文化和精神园地。《企业忠良》阿良班组文化墙培训系统6.文化载体—培训系统培训系统培训系统是传播忠良文化、提升中粮人能力素质的主要载体。中粮集团的培训系统以团队学习法为原则，根据培训受众的特点，开展有针对性的丰富多样的培训活动，比如晨光班、青年大课堂、福临门论坛、经理人领导力培训、新员工入职培训、新任命经理人培训等。储德胜：80后大学生猪倌关键词：扎根基层，敬业、踏实、沉稳7.忠良榜样忠良榜样是积极践行忠良文化，并在本岗位上做出突出业绩的标杆人物，是忠良文化的形象代言人，是我们学习的榜样，是中粮的公司英雄。吴东波：金牌工人关键词：行业专家，敬业杨秀云：秀云切割法徐灏：点子大王关键词：岗位创新马振琼：把一生献给国家关键词：热心公益，道德模范储德胜——吴东波——杨秀云——徐灏——马振琼目录3忠良文化践行1中粮集团概况2忠良文化解读目录3忠良文化践行一、公司（组织）的文化践行二、员工个体的文化践行一、公司（组织）的文化践行文化宣贯认知固化于制引导考评奖罚强化经理人带头示范组织改造情感认同二、员工个体的文化践行自评他评查找不足制定整改措施自我改进业绩卓越客户服务产品提升安全把控成本控制执行有力协同共进团队合作学习反思廉洁从业使用方法：