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文档简介

服装有限公司质量目标总质量目标设计指标测量方法测量频次顾各满意度>满意顾客数/调查回收的总顾客数X100%—次/年开箱合格率>开箱合格件数/销售总数X100%—次/月分质量目标部门设计指标测量方法测量频次办公室文件失控率兰3%文件失控份数/本系文件总数X100%1次/季度运行部客户信息反馈有效及时处理率有效及时处理次数/季度投诉总次数1次/季度备注广州市内不超过8小时；广州市外不超过12小时；严重投诉不超过3个工作日出货准确率财务部培训合格率>98%合格人数/培训总人数X100%培训合格率技术量身差错率量身出错设计/量身总设计X100%

部纠正预防措施如期完成率如期完成数/措施总数X100%1次/季度设计部样板图准确率样板图准确次数/制作总次数X100%采购部原材料采购合格率>95%合格批次/采购总批数X100%—次/月原材料退货率原材料交付及时率业务部有效订单执行率订单更改率W2%更改订单的次数/月度订单总数1次/月备注订单更改指因组织原因导致的更改厂部成衣合格率0.5%返工数量/生产总数X100%1次/月生产计划达成率厂部品管检验设备失控率100%实际抽检的产品批数/应抽检的批数X100%1次/月生产车间裁片合格率裁片合格数量/裁片总数量X100%备注以车间质检员验收结果为准车缝返工率V3%车缝返工次数/车缝总件数X100%备注以车间质检员验收打回数量为准

设备故障发生率0.5%设备故障发生占用时间/设备运行总时间X100%—次/月厂部原材料发料准确率>98%发料准确次数/发料总次数X100%—次/月仓库

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