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文档简介

汽车第一期业务培训考试1.PDI检查单需要上传信息中下面哪项不对天美汽车物流交车PDI检查表天美汽车商品车交车PDI检查表车辆合格证(正确答案)2.首/例保新增中工时费用类型选择下面哪项不符免费自费索赔(正确答案)3.首保单需上传的照片下面哪项不符首保联图片车辆铭牌照片行驶证照片公里数照片(正确答案)4.道路救援中道路信息来源有客户来电厂家来电经销商来电以上全是(正确答案)5.道路救援中外出方式可选择的是驾驶机动车乘坐公共交通拖车以上全是(正确答案)6.道路救援提报需上传照片以下不符的是外出照片拖车照片行驶证照片(正确答案)来回公里数照片与故障车合影照片7.2020年11月05日上午10点半客户因车辆产品质量问题需要救援处理，从服务商到车辆故障发生地距离为18公里，派2人现场处理3个小时解决，那么外出救援能报多少费用132元(正确答案)72元90元150元8.预约维修版块需填写的内容以下不符的是联系人联系电话车架号(正确答案)车牌号9.派工单维护中照片上传必须上传不必上传可以选择上传(正确答案)10.维修单完工结算中费用类型可以选择以下不符的是免费(正确答案)自费索赔11.索赔单管理中照片上传必须上传(正确答案)不必上传可以选择上传12.服务站在维修过程中因为维修不当导致的损失由()承担开沃公司客户服务站(正确答案)客户和服务站共同承担13.客户车辆超期到天美服务站做首次保养，索赔员可以直接在DMS系统中上传客户保养信息且选择免费。对错(正确答案)14.旧件返回运费都由服务站先垫付，再填写旧件返还运费申请并寄回快递凭证原件便可给予结算运费。对(正确答案)错15.旧件返还管理中只需要填写运单号、托运公司、箱数就可以对错(正确答案)16.车辆档案查询中可以查询全国车辆的车辆信息、客户信息对错(正确答案)17.服务商从厂家订购的一个配件为3500元，那么索赔价为3850元对错(正确答案)18.索赔款开具普通发票按100%开票金额公对公电汇方式付款对错(正确答案)19.服务商4个关键岗位包括：服务经理、技术主管、备件主管、索赔员对

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