青苗培训班线上试卷及答案

青苗培训班线上试卷及答案一、单选题。1.在沟通交流中以下哪个最重要?A.倾听(正确答案)B.提问C.表达D.回复2.处于沟通漏斗模型最底层的信息是?A.我所知道的B.我所说的C.他所记住的(正确答案)D.他所听到的3.下列有关技术交流的四重境界中对应正确的是?A.上兵伐谋——价格战B.其次伐交——关键人(正确答案)C.再次伐兵——做壁垒D.其下攻城——差异化4.下列有关方案确定的目的，说法错误的是?A.加深感情，维护关系B.让客户产生倾向性C.让客户感觉到我们是专业的业务员(正确答案)D.增加公司毛利额、消耗库存5.下列有关接待拜访宾客注意事项，说法错误的是?A.说话时尽量发散思维，谈对方感兴趣的话题。(正确答案)B.以平常的心情去接待对方C.不时夸奖对方的优点D.说话的内容不要脱离事情的中心6.根据接待级别和标准,一级接待时我司陪同人员级别应该为（）A．部门经理B．总经理级(正确答案)C．相关对口人员D．同级别人员7.如有大型接待活动，应提前至少几天告诉公司内勤人员?A．1天B．2天C．3天(正确答案)D．5天8.下列关于客户考察的流程，排序正确的是?A．接待准备-接送安排-谈参观会-用餐宴请-后续工作(正确答案)B．接送安排-接待准备-用餐宴请-谈参观会-后续工作C．接待准备-用餐宴请-谈参观会-接送安排-后续工作D．接待准备-谈参观会-用餐宴请-接送安排-后续工作9.下列有关影响报价的因素，正确的是（）A.项目情况、客户的真正需求、自身情况、竞争对手情况、办事处近期情况B.项目情况、客户的真正需求、自身情况、竞争对手情况、市场近期情况(正确答案)C.项目情况、客户的真正需求、自身情况、竞争对手情况、桩机近期情况D.项目情况、客户的真正需求、自身情况、竞争对手情况、施工现场近期情况10.接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。对(正确答案)错11.按需准备接待工作之前需要提前填写《接待通知单》。对错(正确答案)12.不知道项目信息客户询价时要及时报价，避免不报价而丢失项目对错(正确答案)13.对于老客户的报价可能比较简单，因为一般的老客户对建华都比较了解，可以省去很多前期工作，前期只要给一个最低价就可以了对错(正确答案)14.报价时不同的市场、不同项目、不同客户都应区别对待。对(正确答案)错15.合同谈判中买方相对于卖方更具有权力及话语权，应当尽量满足买方的所有需求。对错(正确答案)16.报价并不是一成不变的，可以根据不同的客户或渠道采取不同的报价。对(正确答案)错17.核心客户:能与我们长期合作，认可公司发展战略，共同寻求发展，实现共赢的客户。对(正确答案)错二、多选题。1.成功交流相较于普通交流多出来的步骤是?A.准备(正确答案)B.跟进(正确答案)C.服务(正确答案)D.收集信息E.产品介绍2.方案综合分析的组成部分包括（）A.方案确认(正确答案)B.生产方案分析C.技术方案分析(正确答案)D.商务方案分析(正确答案)3.方案确定的主要任务有（）A.选用有利于于我司的产品(正确答案)B.分析对手并制定有效的策略(正确答案)C.消耗我司多余产品库存D.利用技术商务优势让客户产生倾向性(正确答案)4.下列关于准备工作的顺序，出现排序错误的是?A.了解客户状况B.设定拜访目标C.电话预约(正确答案)D.准备销售资料(正确答案)E.拟定销售策略F.拜访前确认5.下列选项中哪些属于让客户信任的十种行为?A.一定要强势推销B.让客户觉得自己很特别(正确答案)C.不要自以为是(正确答案)D.给客户一个购买的理由(正确答案)E.以最专业的的方式解释产品6.一般来讲，接待规格依据实际情况分为哪几种形式?A．高格接待(正确答案)B．低格接待(正确答案)C．一级接待D．对等接待(正确答案)7.接待准备工作需要收集哪些信息。A．来访客人情况(正确答案)B．来访计划(正确答案)C．客户的详细资料(正确答案)D．客户主要对什么感兴