圆明园景区运营绩效的不足及改善对策,旅游经济学论文

圆明园景区运营绩效的不足及改善对策,旅游经济学论文摘要：圆明园作为清代皇家园林的出色代表,被誉为万园之园和一切造园艺术的典范。1860年,凝聚着中国人民无限的智慧和血汗的圆明园惨遭大劫难,从此,圆明园的废墟成为所有中国人心中永远的伤痛,成为中国近代国耻的标志和爱国教育的基地,现代怎样提升圆明园遗址公园的价值是一个值得深切进入研究的课题。本文从圆明园景区绩效的内涵出发,分析圆明园景区绩效存在的缺乏,然后从圆明园景区的价值挖掘、价值共创和价值传播三个维度提出圆明园景区绩效提升的建议。本文关键词语：圆明园;景区绩效;价值挖掘;价值共创;圆明园始建于康熙四十六年(1707),由圆明、长春、绮春三园组成,占地350公顷,有园林风景百余处,建筑面积20余万平方米。1860年,惨遭英法联军野蛮的劫掠焚毁后沦为一片废墟。1988年,圆明园遗址公园建成,成为第一批全国爱国教育示范基地。圆明园不仅仅是中国古典园林艺术的典范,更是中华民族近代耻辱的纪念遗址。2022年的圆明园公园游客呈现增长态势,单日最高客流量接近5万人次,但与圆明园遗址公园的日最大的承载量7万人次还有较大差距。同为皇家园林的颐和园,2022年开场频繁采取相应的限流措施,包括停止售票或暂缓售票,还将瞬时最大承载量由2021年的8万人分别下调至5万人。相比之下,圆明园仅水域面积就相当于一个颐和园,显然,圆明园客流量有较大提升空间。1、圆明园景区绩效的内涵圆明园作为我们国家近代史的一个缩影,在国人的心目中不只是一座皇家园林,她具有极其特殊的历史文化价值。圆明园管理处研究院的张孟增、张志国将其价值归纳为爱国教育、文化沟通、科考研究、游览休憩四个方面,这四个方面构成了圆明园景区绩效的内涵。圆明园残存的遗址,时刻倾诉着近代中国遭受帝国列强侵略的耻辱,回忆圆明园辉煌的历史和惨痛的遭遇,能够启发国人加强记忆责任,在现代的征途中,谨记初心和责任,永远不再重演落后挨打的惨痛悲剧。以史为鉴,励精图治,发奋图强,圆明园景区绩效首先应具体表现出在其爱国教育功能的发挥上。圆明园作为世界古典园林的巅峰之作,曾是世界上最神奇的游乐园之一,整个优雅的园林处处人工,又好似自然之境,给人们提供了一个游览休憩的好去处。那里的清幽雅致和潺潺流水,带给游客怡然自得之乐。因而,圆明园游览休憩的功能是景区绩效的主要构成部分。圆明园曾集中了东西方园林建筑艺术的精华要髓,也是世界园林建筑艺术的荟萃之地。其西洋楼景观是由西方传教士规划设计建造的具有巴洛克风格建筑,见证了清朝时期东西方文明的沟通与融合。通过中西方文化沟通互鉴,彰显和合之美。圆明园遗址公园作为全国重点文物保卫单位、清代土木建筑的代表性工程,其精湛的造园艺术和深邃的文化内涵对现代中国乃至世界人居生活环境的改善、当代园林建设、城市绿化美化等方面具有重要的文物科考、历史和艺术研究价值。2、圆明园景区绩效存在的缺乏2.1、景区爱国教育功能发挥缺乏调研发现,圆明园景区的爱国教育功能发挥缺乏。圆明园游客中来进行爱国教育的缺乏五分之一,对爱国教育的满意度不到70%,表示愿意再次来接受爱国教育的游客更是不到15%。从爱国教育功能的实现来看,西洋楼景区是得到游客最多认同的,其他景区如含经堂遗址、九州景区游客难以切实理解,导致爱国教育功能发挥缺乏,其主要原因有下面两点。首先,圆明园景区爱国教育的基础设施建设和科技创新之处有待加强。景区内各景点缺少圆明园原貌图片及其讲明,这样就不能与如今圆明园的残垣断壁构成对照,因而也就缺少了由于对照而产生的爱国教育的强烈效果。另外,景区在采用多媒体,声、光、电等当代化技术,播放教育宣传片和影片,以及现场开展的爱国教育活动等方面做得不够,观众缺少感官刺激,影响了游客爱国教育的体验质量。其次,景区内的讲解员人数有限,也缺少足够的知识储备,无法详尽地介绍和回答游客的问题。景区工作人员有义务在圆明园与游客之间充当好有效沟通的纽带,择取具有爱国教育的信息,用通俗易懂的语言,带领游客穿越时空之门、讲述蕴含华而不实的故事,在无形中就会增加游客的民族自豪感和文化自自信心,这样才能到达了爱国教育的目的。2.2、景区科考研究和文化沟通缺乏圆明园集东西方园林建筑艺术的精华要髓,是世界园林建筑艺术的荟萃之地,同时也是百科全书式东方博物馆。固然圆明园如今残垣断壁,但是其每一处景点的信息都清楚地记录在册,只要科学阐释圆明园遗址,游客才能读懂圆明园,才会为圆明沧桑而感慨,才会为历史辉煌而自豪。因而,科考研究是圆明园爱国教育功能发挥作用的动力。当前,开展圆明园学研究的人员相对较少,对遗址考古研究的学者较少,相关文献资料也不丰富。北京作为中国文化的中心,见证了历史的沧桑巨变。圆明园遗产是北京历史文化遗产的重要组成部分,推进中西文化沟通,不仅能够推进圆明园文化遗产的传承,使圆明园遗产成为世界感悟中华文化的窗口,而且能够加强圆明园爱国教育基地的辐射力和影响面。当前,在国内外开展圆明园文化巡展的活动相对较少,缺乏沟通和互鉴。运用科考研究成果,通过对外宣传和文化沟通等方式,向世界展示中华文明的灿烂成就和对人类文明的重大奉献,让世界更好地了解中国,在这方面,圆明园景区的科考研究和文化沟通还亟须加强。2.3、景区游览休憩的吸引力缺乏当前,圆明园部分景区的硬件和软件建设工作相对滞后,建筑设施和基础设备比拟陈旧,部分景点采用固定的展出内容,表现形式仍然停留在传统的图文加实物的展示,缺乏利用当代科技的手段,如3D动画等,导致了遗址可读性和观赏性没有能知足游客日益增长的精神文化需求。另外,景区内未设有存包处、休息座椅间隔较远、游客饮食问题,园内对于特殊人群及高龄群体缺乏关注,以及安保等细节有待完善。3、圆明园景区绩效提升策略圆明园景区绩效在于其爱国教育、文化沟通、科考研究、游览休憩价值能否得到游客的广泛认可。根据营销理论,能够从价值挖掘、价值共创和价值传播三个方面来提升绩效。3.1、深切进入开展圆明园遗址公园的价值挖掘圆明园遗址的历史文化价值,既有中国皇家园林的美学境界,又有以史为鉴和发奋图强的教育意义,更是人类历史文化沟通互鉴的载体。一方面,通过深切进入挖掘圆明园精湛的造园艺术和深邃的文化内涵,不仅对当代园林建设、城市绿化美化方面提供参考借鉴价值,而且对科研人员具有文物科考研究价值。另一方面,通过深切进入挖掘圆明园的沧桑巨变的历史,来加强国人的爱国情怀和昂扬斗志以及呼吁世人珍惜人类文明成果的爱国教育价值。深切进入开展圆明园遗址公园的价值挖掘工作,需要加强圆明园研究院的各项建设,构成一支学科全面、研究气力雄厚的研究队伍。从多侧面、多层次地挖掘历史资料和其所蕴涵的精神内涵,论证圆明园文化遗产的价值,以学术成果的形式对文物、历史资料做出新的诠释,这样才有利于推动社会各界达成共鸣,提升游客的参观质量和受教育的效果,高质量地保卫和利用圆明园的文化遗产。3.2、科学进行圆明园遗址公园的价值共创圆明园是遗址公园,有很多残迹需要保存,十分是石构件组成的西洋楼景区,而有些木构造的景点,如今什么也没有了,则能够复原。这样既具体表现出圆明园历史的真实性,要实现了圆明园作为公园的作用;这样一边是残迹,另一边是当时皇家园林的辉煌和豪华,通过比照来提升游客的强烈的爱国情怀。科学进行圆明园遗址公园的价值共创,需要研究人员和游客的共同介入,处理好开发与保卫的关系,这样才能既做好了遗产保卫,又能起到一个公园的作用,增加游客的获得感。比方,圆明园面积较大,景点分散,怎样设计旅游道路、指示牌能够广泛听取游客意见;能够依托圆明园独特的四季风光和丰富的文化内涵,打造受游客喜欢的四季文化活动品牌,将游客感受爱国教育与游览休憩相融合来提升圆明园遗址公园的价值。另外,也需要积极主动与行政机关、街道社区、学校、社会团体等各方沟通联络,建立共建分享关系,提供订单式的爱国教育主题活动,提升圆明园遗址公司的价值。3.3、有效开展圆明园遗址公园的价值传播调研发现,当前北京市民对圆明园的印象还是停留在圆明园没有什么可看的层面。对圆明园遗址公园价值的认识还远远不够。讲好圆明园故事,推进中西文化沟通,充分发挥圆明园在首都文化中心和国际交往中心建设中的作用,使圆明园遗产成为世界感悟中华传统文化的窗口。有效开展圆明园遗址公园的价值传播,需要创新传播方式。首先,以展品展项为依托,利用先进科技提升观众参观效果。如从基地文物的陈列方式上进行改良,擅长吸收借鉴当代化科技成果,将虚拟现实与加强现实技术融入展品展陈中去,提高展品展项的科技含量,以到达令游客愉悦的视觉、听觉效果。其次,开展系列特色活动,精心打造圆明园爱国教育品牌。比方举办以圆明园及相关历史题材为主题的大赛,邀请社会各界创作富有圆明园文化内涵及底蕴的AR、VR相关原创内容和展示作品。另外,将每年10月定为圆明园爱国教育月,讲述圆明园的故事,推动爱国教育构成声势、掀起高潮,逐步打造成圆明园爱国教育品牌。以下为参考文献[1]孙钰涵,吴承忠.我们国家爱国教育基地建设管理现在状况、问题及对策建议[J].理论界,2021,(6):82-87.[2]张孟增,张志国.从遗产价值看圆明园大遗址保卫利用[J].城乡建设,2022,(13):34-36.[3]朱桂莲