方太企业文化建设探析

1以儒家为本的传统国学在现代企业管理中的效用探析方太企业文化管理2宁波方太厨具有限公司（以下简称方太）成立于1996年，是一家业务范围涉及厨房电器、热水器、集成厨房以及海外事业四大领域的民营企业。目前拥有“FOTILE方太”、“MOBOI米博”、“BORCCI方太柏厨”三大高端品牌。方太公司董事长为茅理翔先生，总裁为茅忠群先生，实行家族式管理。截止2013年6月，方太公司拥有员工7500多人，其中慈溪本部员工2000人，其余人员分布在全国各地。从2004年到现在方太在全国中高端厨具市场占有率连续9年保持第一，2013年上半年，方太高端市场份额占比高达41.05%。方太简介31方太文化的表现2方太文化的管理方法4方太文化的成功之处5总结与建议目录3方太领导人的作用41方太文化的表现245目录3方太文化的管理方法方太领导人的作用方太文化的成功之处总结与建议51.方太文化的表现（1/2）看得见的方太文化产品定位：生产专业化、高档化、精品化的产品；文化活动：员工身份牌、《方太人报》、分支机构人员“常回家看看”活动，方太大讨论、“方太公司职工助困基金会”等；制度上的方太文化一般制度：《员工手册》、《方太管理原则》、身股制、《集体合同》、《工资集体协议》；特殊制度：《员工奖惩管理制度》《方太中高层个人领导力内涵》、结婚纪念奖、长期服务纪念奖；组织风俗：晨读儒家经典、文化年会、读书会、“职工文艺大奖赛”；61.方太文化的表现（2/2）看不见的方太文化核心理念管理理念经营理念公司使命：让家的感觉更好；文化核心：以市场和顾客为中心；核心价值观：“产品、企品、人品”三品合一；方太愿景：成为受人尊敬的世界一流企业；方太在日常管理中力图做到儒法并行，即在儒家“仁义礼智信”的经典思想的基础上，结合佛家的“向善”，道家的“无为而无不为”，并适当汲取法家思想的精华，计划用流程化的方法，把儒家思想打造成一种管理制度取实施。做事理念：专心、专业、专注；用人理念：传统美德、职业道德、职业精神、职业能力；发展理念：不上市、不收购、不卖牌；企业风气：主管尊重员工、员工尊重制度；71245目录3方太文化的表现方太文化的管理方法方太领导人的作用方太文化的成功之处总结与建议82.方太文化管理的方法（1/3)艾德佳·沙因的Uncoveringthelevelsofculture，组织文化可以分为三个层次人工制品（Artifacts）；信仰与价值（EspousedValues）;基本隐性假设与价值（BasicAssumptionsandValues）;方太的文化是典型的自下而上的文化领导人首先根据企业的战略方向和发展状态，确立了基本假设与价值的基调；制定与文化相辅相成的管理制度，将基本隐形假设，即虚的理念落实在企业运营中；坚守制度，通过垂范、公平公正、奖惩明晰，保证制度实施；长期重复实施上面的步骤，使得规则逐渐形成习惯，进而内化为员工的价值和信仰体系，深化了第三层的含义；92.方太文化管理的方法（2/3)需要注意的环节在第一阶段，确定基本假设与基调时，方太提出核心价值观是人品、企品和产品三品合一。这里对人品的诠释为，一是传统美德，二是职业道德，三是职业精神，四是职业能力。在人品解释中对职业的过度强调，折射出方太希望通过这一价值观，将员工个人利益与企业利益相结合的愿望，为第四阶段员工价值观内化做了铺垫；在整个组织文化管理的步骤第二阶段，方太并没有完全按照自己提倡的儒家思想进行落实，而是通过东西方文化并举的方式实现的。儒家思想只是起到了对西方管理制度的修正和弥补作用。茅忠群曾提到，最理想的状态是使得方太的企业文化独立于金钱和利益之外，依靠道德水平和自律精神取做事。但他也表示这有些“理想化”。现阶段仍然是通过制度约束与文化引导并举的方式。比如，虽然提倡充分授权，信任管理，然而还是通过非常严苛的审计制度进行着事后监控，即所谓“通过审计验证领导对下属的信任”。犯错的内容还是分为ABC类，对C类员工以多方面机会缺失甚至辞退的方式惩罚，也是较为严苛的；

102.方太文化管理的方法（3/3)需要注意的环节在方太的组织文化管理过程中，领导人担负着及其重要的楷模及导向作用，随后我的组员会具体阐述。然而，领导人导向的组织文化难以避免的面临延续性的压力；与员工通过长期活动和规则逐渐总结内化出的自上而下的文化管理方式相比，方太自下而上的方式有利有弊。

利：能更准确的为企业目标服务、实施过程更加高效

弊：通过更多形式化榜样化的方式营造氛围，而不是真正的员工为本、普世价值为前提，组织文化在员工价值观内化的效果存疑。企业文化其难度在于实施，实施的难度在于如何将价值观念传输到员工的心中，并不断强化而成行为方式。仅仅导入是不够的，还必须在企业的管理模式上加以调整使之能够对企业文化进行正强化。此外，过度依赖领导人使得传承性压力很大。111254目录3方太文化的表现方太文化的管理方法方太领导人的作用方太文化的成功之处总结与建议123.方太领导人的作用(1/2)茅理翔原本只有初中文化，但是他具有就读北京大学经济管理系(函授)、于1992年在美国犹太大学国际高级管理经济培训班学习的经历，说明他对知识型管理思路的青睐。多年的企业管理经验使得茅理翔深知“只有人才是企业发展的核心”，他一贯非常重视企业文化建设，具有朴素的“仁义”经商动机、具有组织文化建设的初步思路：抓党建、讲政治。茅忠群1994年获电子电力技术专业硕士学位；2002年毕业于中欧国际工商管理学院，获工商管理硕士学位，良好的教育背景使得他有解决建设组织文化这样的抽象复杂的能力。2000年时企业初具规模，“人治”的局限性客观上促进了企业文化建设的需要。开除员工时的失败感显示他具有内在的“仁义”之心，这无形中与儒家思想是契合的；而关于西方企业难以基业长青的忧思佐证了他对本土文化深入挖掘利用的想法。133.方太领导人的作用(2/2)修身：领导人作为企业的道德楷模坚持自律；坚守制度；不断学习；坚持步道；齐家：儒家纲常一定程度上思想维持了家族企业的团结稳定和财富传承子承父业；领导家族不搞特殊，体现平等观念；治理企业：儒家思想的企业实践“七步法”确立了儒家思想为本的企业价值观；经过儒家思想包装的对外宣传；佛、道、法家的思想都有博采。141245目录3方太文化的表现方太文化的管理方法方太领导人的作用方太文化的成功之处总结与建议154.方太文化的成功之处1.统一人心

以文化统一人心，凝聚人心，鼓动人心，激励人心，以文化提炼管理理念指导经营战胜对手。4.员工忠诚度提升

客观上来说，这种信任管理起到了员工忠诚度提升的作用，方太海外事业部总经理江毅的故事是个很好的写照。3.信任管理，灵活授权

以通过对儒家仁义的不断的总结归纳，形成这一种普遍的价值观，为信任管理奠定了基础基础，也使得管理大大的简化了。但是这种信任不是盲目的信任而是一种规则信任。

2.从小家文化走向大家文化

以开放策略，传统家族企业以家族及其利益为中心的小家文化，封闭文化，建立现代家族企业开放的大家文化。161245目录3方太文化的表现方太文化的管理方法方太领导人的作用方太文化的成功之处总结与建议175.方太文化实效总结（1/3）在恰当时间，以恰当的手法，做出的一个恰当的决定所谓恰当时机，是指企业规模扩大，管理出现问题，亟待需要企业文化之时制定政策。若太早，企业规模不大，没有必要。若太晚，尾大不掉，陋习难改无力回天。发展的转折点上，是强行树立文化最恰当的时机。所谓恰当手法，是说面对企业问题——员工投机取巧寻找制度漏洞，不是堵——强行压制，而是疏——从价值观层面进行思想感化。不左支右绌地弥补，而是釜底抽薪的改变。不可谓不高明。所谓恰当的决定，是说经过改良的儒家文化，恰恰是最适合最高效的手段。符合中国人民族特性：好面子，讲感情，人敬我一尺，我敬人一丈，有共同诉求基础上，展示中国人义气和忠诚。最大化方便管理。不调动积极性，只求按部就班不出错，中央集权，确立权威，循规蹈矩。符合科学规律。胡萝卜加大棒。物质基础上建立人文关怀，衣食足知荣辱，仓廪实知礼节，亦符合马斯洛需求理论（尊重需求）。185.方太文化实效总结（2/3）在某种程度来说，存续和发展有危险所谓方太“儒家文化”的实质。是国学，不是儒学。甚至是国学中一小部分，截取有用的。是讲“礼”，而非讲“仁”。