服务成本核算及报价

服务成本和服务报价讲座内容2服务的成本是什么服务的人力成本服务的项目成本服务的管理成本服务报价和定价服务销售技巧服务的成本组成

服务成本=人员成本＋实施成本+管理成本人员成本：服务提供商为项目提供服务实施人员的成本(工资、福利、提成等)。

实施成本：服务项目实施涉及到的交通费、差旅费、为项目采购材料、软件、工具费用，为项目外聘人员费用等。

管理成本：服务提供商为保证服务的质量而在管理、经营、营销、后台支持等方面的投入及技术研究、产品开发和员工培训等与个别客户的服务项目不直接相关的活动所花费的成本的分摊。

从员工工资开始销售人员技术人员管理人员财务人员后勤人员服务成本构成服务人员的直接人力成本个人所得税综合保险三金奖金提成服务成本构成服务成本的构成6项目的实施成本配套工具交通住宿餐饮和人力费用其他为项目实施的支出管理成本-消耗的资源房租水电工商税务办公和设备折旧说明:一般规律,员工工资的2~3倍为IT企业平均水平服务成本构成管理成本-公司必须负担的东西培训病假工作效率节假日劳动争端股东收益压力利息:融资,会款周期坏帐准备服务成本的构成假设服务人员工资2000元上海人:税收:80,超过1600元的20%三金:640元外地人:税收:80综合保险130元结论:拿到手里1500元到1800元,公司实际付出2200元到2500元服务成本计算2500×12=30000元一年365天，工作日计算：110个周末10个法定假日20个会议和培训日只有工作时间：230天日均人员直接成本为30000/230=130元注意：以上费用为仅12个月工资和基本福利，未包括奖金、提成。服务成本的计算公司其它配套资源需要配套4000到6000元,用于水电、房租、设备折旧、后勤人员、工商管理、固定税收、后勤财务行政人员说明：配套资源产生成本约200～300元/人日，加上前面的费用，平均每人每日负担约330～430元服务成本的计算公司税收和增殖税17%增殖2.31%代征税说明：加上前面的费用，平均公司人员日成本付出540元服务成本的计算公司综合成本利息坏帐准备股东收益压力不可抗力结论：加上前面的费用，平均公司人员日综合成本付出600元服务成本的计算假如一个项目每月去4天，每次1个人需要48个人日假如需要一个经理、老总去4次（经理，老总按3倍计算）折60个标准人次（以2000元工资计算）结论：项目成本36000元服务成本的计算免费帮忙市场费用和铺垫特殊的奖励政策及税收提成及税收回扣及税收说明：服务成本要远高于大家的理解，服务的利润也没有想像的高服务成本的计算一、影响服务定价的因素（一）成本要素（二）需求要素（三）竞争要素二、影响服务定价的服务业特征服务报价的依据一、服务定价与企业营销战略企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑以下3个要素：

1、产品的市场地位

2、服务产品生命周期所处的阶段

3、价格的战略角色服务报价的技巧二、服务业的定价方法（一）成本导向定价法

1、利润导向定价

2、政府控制的价格（二）竞争导向定价法

1、通行价格定价法

2、主动竞争型定价（三）需求导向定价法服务价格的确定（一）差别定价或弹性定价（二）个别定价法（三）折扣定价法（四）偏向定价法（五）保证定价法（六）高价位维持定价法（七）牺牲定价法（八）阶段定价法（九）系列价格定价法服务产品的定价技巧注意服务形象，价格不宜订得过低，以免顾客依据“一分钱，一分货”的认识，低估提供给他们的服务质量。服务定价的技巧

No1.以公司平摊人员成本和配套资源成本为底线（日350元），任何情况下都不能突破这个数字。No2.以服务成本为底价(600元)服务价格基准线值得作的服务的价格基准线是每人/日实际收费在350元以上。服务盈利的基准线是每人/日实际收费在600元以上。服务价格基准线

强调价值只比较价值而非价格预留价格空间逐步让步降价之后要求确实承诺避免单独谈判价格直接针对