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文档简介

如何与本人谈判han第一讲回顾·催收原则有哪些？·控制力强的展开解释？·催收心态中的踏实如何理解？·催收心态中的创新如何理解？目录一、本人的分类及谈判要点二、通用开场白三、首通电话需调查的内容四、注意事项一、本人的分类及谈判要点·怕诉讼；不怕诉讼

·曾经有钱、现在落难；一直都不富裕、现在更贫困·60后、70后、80后·高风险行业；其他行业怕诉讼·各种损失1、经济损失2、名誉损失3、分期还款的权利4、家人不知情的保护怕诉讼（续）立案庭审判决执行·本金、利息、滞纳金、罚息

OR

本金、利息、滞纳金、罚息、诉讼费、公告费、律师费、强制执行费·是否出庭对判决的影响：公告送达、缺席判决·名下无财产对于执行的影响夫妻共债若夫妻关系存续期间与借款合同签订期间发生重合，因借款属于夫妻共同债务，夫妻双方承担连带清偿责任，债权人或债权人的委托人有权向夫妻双方任一一方主张债权，清偿方有权向另一方追偿不怕诉讼·诉讼只是出借人及其委托人回收债权众多合理合法方式的一种

·诉讼是出借人及其委托人的权利，不是义务·我们会行使出借人赋予的调查取证权力，一直调查你

·这个钱你一定会还的，区别仅在于多还少还，主动被动而已·可以将你作为我们的典型案例来处理曾经有钱、现在落难·适度地给对方一些面子和尊重，但不是央求

·诉讼的压力不要说的太多太死板，随意一点·谈判同时，重视调查对方的合作伙伴·可以给对方留出一定的筹款时间一直都不富裕、现在更贫困·尽快寻找家庭、工作等其他压力点·单凭和本人谈判很难回款·不要轻易相信本人说的每一句话·对方提出只还几百也要答应，而后继续跟进60后、70后、80后60后：压力点在家庭、单位

70后：压力点在父母、单位、合作伙伴80后：压力点在父母、单位高风险行业；其他行业高风险行业：·及时拆穿持卡人谎言、不怕正面对抗·寻找更多的压力点·只与本人谈判回款可能很小二、通用开场白问句结尾善于倾听找出违约的真正原因三、首通电话需调查的内容单位：名称、地址、职务、职位、年限、薪酬、发薪时间、同事评价

家庭：父母姓名、职务、收入、住址、婚否、配偶单位、子女、家庭支出收入：生活成本、收入来源、还款来源不还款的原因四、注意事项1、底气要足、腰杆要硬、立场要坚定、目的要明确2、谈判要与查找并行3、不要害怕碰撞与无理由退让4、三次违诺后一定要打其他电话结束语谈判，就是一场关于

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