2021末保险公司客服主管年终总结与计划

2021末保险企业客服主管年关总结与计划领导以及各位老师大家上午好，下边由我来做一个个人年关总结。刚刚听过领导以及老师的报告，我感觉阐释自己的总结甚是浅陋，考量问题的角度构造性问题以及深度还远远不够，下边的报告如有什么不当之所在地点，会后还希望领导和老师们多多责备指正。第一第一项为哪一项我的工作内容，那么关于经代后盾来说，它的任务也是特别深重的，可是就我个人而言，因为年纪的问题，还欠缺很多的经验，因此我的工作相对来说还比较简单，主要有下边几项内容：1、投保单的初审、登记、交单2、保单的领取，发放登记3、报表，包含各家代理企业本月每家截止到当日的数据报表、各渠道(各片区经理)上个月截止到当日的数据报表、每周各推展内勤截止到当日的数据报表、每天数据整理报表，次月做上能月的月度汇总报表4、库存管理，主若是产品单证它的一个和领取的登记第二部分，是个人成就和不足的总结第一说一下个人成就：第一个方面就是初审党务工作，经过对投保单的认真认真的审察以后，保证无误再交到营运进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提升承保速度。第二个诸方面是报表，每天对总企业下发的报表做进一步的合时办理，统计，以便于各家代理企业及时认识自己的业务量，关于各位老师来说就是可以及时的认识自己的任务工作进度进度，做到内心有数，经过对数据的分析，为后续工作实行拟定更好的计划。就我个人而言，我感觉工作成就对我来说就是工作收获，那最大的收获就是教授了很多的知识，累积了必定的经验和教训。下边是工作不足：关于初审工作，说真话开始的时候我感觉它就是个小case，soeasy。可是经过一段时间的工作以后，出现的一些问题，比方证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为常常越是感觉简单的工作就越简单粗心，而初审这项工作恰好是需要认真、认真。票据多的时候，我就用以忧虑，也就简单粗心，因此这一点是需要更正的。其余一点就是还欠缺认真学习，业务水平还有待提升。第三部分是今后明年的一个工作明年计划第一，连续做好先前的工作，遵从领导的安排第二，持之以恒做好自己的本员工作，做好后盾服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台第三，连续努力的学习业务知识，提升自己的业务水平，那我希望有机遇的话可以去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去和经过老师解说，在理解上是有必定的很高差距的。下边是个人感觉(个人收获)健康险方面的理论和知识以及保险行业保险的现状，使我对保险有了一个寿险当更客观、全面的认识。说真话在以前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险尖萼行业的认识特其余狭小和片面，在真切的认识以后发现，那么关于那时的社会，太多的事故环境问题的发生，保险就显得越加重要。2、对职场有了初步、真切、贴切的认识，明确了努力和改善方向，经过与领导和老师们打交道，学到了宝贵社会关系的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的中学生，学习可以有机遇到达国华党务工作学习，我感觉特其余有幸。做教师的时候学生希望尽早的参加工作，可是根本不认识职场，工作以后才有了一个清楚的认识，每个人业务发展职场都有它特定的一个运作流程3、电脑办公的适用知识与软件应用技巧，以及办理问题的能力问题和作战经验，增强基本知识了我对扩展知识和提升能力的学习欲念。固然我大学学习的是电脑，可是它设计的方面也很广，我努力学习的是计算机网络。学习的重视点不一样，因此以前对办公生物科学的纳米技术也不是很精晓，并且我以前是很烦忧excel表格，可是经过在工作中的学习，发现觉察到它并无想象中那么难，世上无难事，只怕有意人，在认真眼前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误需要有中同总结经验，不可以一误再误。也深信在我犯错误的同时，领导踊跃地责备指正，因为在过去的组织工作中，领导从没有严格严格责备的责备过我，老是赏赐鼓舞，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我感觉是有必定的依据的，鼓舞和夸赞也是一种动力。4、培育了我勤劳、扎实、认真、负责任的教育工作态度固然初审不需要什么技术含量，可是它是一个需要你去认真认真对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一份内容空缺，等等，就会带来很多的症结。处在什么样的岗位上为就该言传身教，做非法行为何事都要担起自己的法律责任。下边是个人的一个祈愿，愿景，第一，我希望我们国华明年可以顺利的上市，以后也称得上一个新的开始，希望可以期望有一个更好的发展其次，是希望我们经代可以在各位老师和我们大家的勤劳努力，保质保量的达成各项任务，甚至是超额达成第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也可以帮助像在坐的各位老师相同，站到台上去授课，有一天大家也会敬爱的叫我温老师，那我也算达成了小时候的一个当老师的梦想第四，是对大家的祝福，冀望大家身体健康，合家幸福。因为老师们老师常常坐飞机特其余辛苦，劳苦奔走。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体方可更好的投入到中其工作中，因此我必定要注意身体，增强锻炼。最后我要说一声感谢。特别感谢领导长远以来的赐教，感谢各位老师对我的可以帮助和关