仓储成本管理

第八章仓储安全与质量管理本章结构

第一节仓储安全管理概述第二节库场治安第三节库场消防第四节仓储安全作业第五节仓储质量管理第一节仓储安全管理概述

仓储安全管理工作要以消防工作为核心，认真贯彻“预防为主”的方针，确保人身、商品和设备的安全。

仓储安全管理的基本任务如下：一、建立、健全安全生产（仓储）责任制和各项安全保卫制度。安全生产（仓储）的责任制和各项安全保卫制度是加强安全管理的重要措施。层层负责，落实到人。加强日常的检查和监督。二、保证仓储安全生产的投入，完善安全生产条件，加强仓储安全技术工作。采用新工艺，新技术，新设备，确保作业安全。加强劳动安全保护，如安全作业时间，劳保用品等。1、人力操作（1）人力作业仅限于在轻负荷作业

男工人力搬举货物每件不超过80千克，距离不大于60米，集体搬运时每个人符合不超过40千克；女工不超过25千克。（2）尽可能采取人力机械作业。

（人力机械≤500KG）（3）只在适合作业的安全环境下进行作业。（4）作业人员按照穿戴相应的安全保护工具。（5）适当安排工间休息。每作业2小时至少有10分钟休息时间，每四小时有1小时休息时间，并合理安排生理需要时间。（6）必须有专人在现场指挥和安全指导，严格按照安全规范进行作业指挥。2、机械安全作业（1）使用合适的机械、设备进行作业（2）所使用的设备有良好的工况。（机器不得带病作业，危险品作业应定于正常负荷的25%））（3）设备作业需要专人进行指挥。（4）汽车装卸时，注意保持安全距离.

（汽车与堆物≥2米，与滚动物品≥

3米）（5）移动吊车必须在停放稳定后方可作业。（不得高速操作，未包装物不得用叉车直接作业）（6）载货移动设备上不得载人运行。要重视安全设施投入！！三、加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高职工的安全生产意识。四、提高警惕，严防不法分子破坏，坚决有力地打击一切破坏活动。窃贼挖1公里地道通仓库一夜偷走百万元锡锭

下水道出口红圈处为仓库第二节库场治安库场治安——治安保卫管理，是仓储管理的重要组成部分，通过治安保卫管理，能预防和制止违反治安管理的行为和犯罪活动，消除灾害隐患，确保各项仓储工作的正常进行，保护国家、集体的财产和职工的生命和财产安全。本节结构

一、治安保卫管理组织二、治安保卫管理制度三、治安保卫工作的内容一、治安保卫管理组织治安保卫管理组织保卫组织警卫组织群众性治安保卫组织各治安保卫组织的分工组织工作方式主要任务保卫组织在仓库党政的领导下进行工作，业务上受到当地公安机关和上级保卫部门的指导。对本库的商品、设备和人员的安全全面负责。保卫机构要与公安、劳动、供电、交通运输、防汛、防震、卫生等部门加强联系，及时交换安全信息，接受他们的指导：对警卫守护人员进行经常性的业务技术教育；对员工进行安全方面的讲座和业务技术训练：定期或不定期的举行安全操作表演：调查、登记、处理、上报有关案件等。警卫组织工作的重点是负责仓库日常的警戒防卫。掌握出入仓库的人员情况；禁止携带易燃、易爆等危险物品入库；核对出库物资；日夜轮流守卫，谨防盗窃与破坏等事故的发生；在仓库发生人为或自然灾害事故时，要负责仓库的防护、警戒工作。群众性治安保卫组织在仓库党政领导及保卫部门的指导下的治安保卫委员会或治安保卫小组；其成员既有仓库领导，也有职工群众，并在各班、组设立安全保卫员。利用各种方式对仓库职工和四邻居民进行治安保卫宣传教育，协同警卫人员做好保卫和防火工作，协助维护单位的治安秩序和保卫要害的安全，劝阻和制止违反治安管理法规的行为。二、治安保卫管理制度治安保卫管理必须贯彻的方针：预防为主确保重点打击犯罪保障安全原则：谁主管，谁负责；有奖有罚，奖罚分明。制度有：（一）安全岗位责任制度（二）门卫、值班、巡逻、守护制度（三）仓储设施管理制度（四）重要物品安全管理制度（五）要害部位安全保卫制度（六）防火安全管理制度（七）机动车辆安全管理制度（八）外来务工人员管理制度（九）治安防范的奖惩制度磐石市烟草专卖局仓库安全管理制度

1．经营商品仓库是防火、防盗、防自然灾害事故的重要部位，要列入安全保卫工作的重要目标，切实加强安全保卫工作。2．库房与办公室、配电室及明火作业场所，应按《建筑设计防火规范》要求，保证安全距离，消防通道畅通，不准随意占用。3．库房内不准设办公室、休息室，不准住人、存放私人物品及其他杂物。4．库区用电要严格执行有关规定。5．库房内不准架设临时电线，不准装电器插座及电源开关，不准装大功率照明灯具，不准使用家用电器。6．库房内物品堆码应根据不同性质，确定（五距）垛距、墙距、柱距、灯距、高度，楼式库房，楼板上不得超负荷堆放，卷烟商品堆放应符合<<仓储管理细则>>要求。7．库区内严禁烟火，要设置防火安全警示牌。库区内的安全消防设施按有关规定要求配齐、配全，并始终保持完好。8．定期对库区报警装置进行检查，确保性能完好。9．按照“谁主管，谁负责”的原则，建立健全仓库岗位责任制，对库管员定期进行安全消防知识、库存商品及物质养护知识学习培训，完善各项手续制度，定期进行安全检查，发现不安全因素，责令限期整改。三、治安保卫工作的内容（一）根据仓库地形和库房、货场分布情况，划定岗哨和巡逻范围，在划定地段内，明确守护员之间以及守护员与保管员之间的安全交接责任。（二）开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育，增强职工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识；同时，加强警卫人员的人格、业务学习，邀请当地公安部门派员讲授有关专业知识和协助军事训练，以提高其军事素质。（三）应当按照公安机关的规定和技术标准，在要害部位设置安全技术防范设施。专职警卫人员，均应驻守仓库。有事外出须经批准，并按时返库，仓库可采取轮休，以保证人员必要的休息。（四）仓库警卫组织应与公安部门建立经常性的联系制度，及时交换情报和经验；并应与周围单位密切联系，了解四周动态，做到心中有数。

第三节库场消防

一、仓库火灾的知识二、仓库防火与灭火一、仓库火灾的知识(一)燃烧知识凡有热和光一起放出的氧化反应，称为燃烧。燃烧是空气中的氧和可燃物质的一种强烈的化学反应，也就是可燃物的激烈氧化。在这种化学反应中，通常要发出光和火焰，并放出大量的热。发生燃烧，必须同时具备三个条件，即1）具有可燃物质：如木材、纸张、汽油、酒精、氢气、乙炔、金属钠、镁等。2）具有助燃物质：如空气、氧气、氯、过氧化钠、氯酸钾、高锰酸钾等。3）具有着火源：如明火、赤热体、火星、电火花等。

(二)仓库火灾的基本知识1、

火灾的定义

：在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。（GB5907-86）2、火灾的分类：

四类（GB4968-85）

火灾的分类

分类项目示例A类火灾指固体物质火灾。

这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等B类火灾液体火灾和可熔化的固体火灾如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等C类火灾气体火灾如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等D类火灾金属火灾钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等3、

防火的基本原理:

防止燃烧条件的产生，不使燃烧三个条件相互结合并发生作用，以及采取限制、削弱燃烧条件发展的办法，阻止火势蔓延，这就是防火的基本原理。4、

火灾事故发生的原因:1）火源管理不善.（可燃物质多，堆放高度集中）2）易燃、易爆炸性物资由于保管方法不当，搬运装卸中的事故而引起火灾.3）仓库建筑及平面布局不合理.

（货场布局混乱，乱堆乱放，通道不畅；）4）防火制火、电气、违章操作、用火不慎、玩火、吸

烟、度、措施不健全、思想麻痹大意.5）仓库管理人员少，火灾发现晚；6）地处偏僻，水源缺乏；7）严重违反防火规章制度，用火不慎（最多）8）电器设备安装不符合规定；9）仓库建设结构差，防火安全间距不够；10）坏人纵火物资不按性质分类、分堆贮存而乱堆乱放

某化工仓库将赛璐珞与其他危险物品存放一起；某仓库将赛璐珞与回收物资放在一起；某设计院将赛璐珞放在大楼的闷顶内。这3次火灾均由于赛璐珞自燃引起重大火灾，损失达上百万元。某厂用箩筐装油棉纱放进物资仓库内，由于油棉纱自燃引起重大火灾；1979年，某保管纸火和火炮的仓库，由于保管员违章作业引起纸火燃烧和鞭炮爆炸的重大火灾爆炸事故。严重违反防火规章制度，用火不慎引起的火灾一是在库房内吸烟用火。如1977年某金属仓库，搬运工人违章在库房内吸烟而引起火灾，损失35万余元；某棉花仓库搬运工人思想麻痹大意，在搬运棉花入库过程中，将烟头丢在棉花包上引起火灾，造成重大损失；在汽油库用打火机加油打火，引起油枯燃烧或爆炸的事例多起。二是在库房内生火煮饭。如某厂临时仓库的保管员违章在库房内用汽油代煤油烧煤油炉煮饭引起火灾，损失10多万元。三是汽油库内住人。某汽车队油库保管员违章住在油库区内，又让其妻子烧柴火抄菜引起火灾。四是违章携带小孩入库，小孩在库内玩火。某厂保管员违章将小孩带进仓库办公地点玩耍，后来小孩点着蜡烛进库找东西引起火灾，损失10多万元。电器设备安装不符合规定；一是某厂运输科库房违章安装电气设备造成短路引起火灾，损失18万余元；又如某厂将电开关直接安装在席棚库房内，由于用电超负荷引起火灾，损失10万余元。二是库房内吊灯的灯泡接近可燃物资，由于灯泡表面温度的作用引起火灾。三是某百货仓库库房由于没有避雷设备，以致雷击起火，加之值班人员不负责任，当库房起火后未及时发现，抢救不力，以致造成损失60万元的重大火灾。仓库建筑结构差，防火安全间距不够

如某基建公司工地和某煤矿工地的棚房仓库，均与住宅棚房连成一片，由于职工生活用火不慎起火，致使库房被蔓延成灾，损失40余万元。坏人纵火引起火灾某棉花仓库，由坏人纵火引起重大火灾；又由于坏人纵火，某工厂的工具仓库发生重大火灾，损失300余万元。仓库火灾的特点

容易发生，损失巨大。容易蔓延扩大。扑救困难。

（燃烧猛烈，蔓延迅速；火焰钻心，纵深发展；烟雾弥漫，毒气伤人；火花飘落，多处着火。）二、仓库防火与灭火（一）仓库防火1、储存管理

2、装运管理

3、电源管理4、火源管理

5、消防设施

（1）储存管理

分类储存（自燃物品），留出通道（L≧2米），留足五距；易燃品：温度较低、通风良好的场所，并应当有专人定时测温。遇水容易发生燃烧、爆炸的化学易燃物品，不得存放在潮湿和容易积水的地点。受阳光照射容易燃烧、爆炸的化学易燃物品，不得在露天存放。易燃、可燃物品在入库前，应当有专人负责检查，对可能带有火险隐患的物品，应当存放到观察区，经检查确无危险后，方准入库或归垛。储存易燃和可燃物品的库房、露天堆垛附近，不准进行试验、分装、封焊、维修、动用明火等可能引起火灾的作业。库房内不准设办公室、休息室，不准住人，不准用可燃材料搭建搁层。库房内一般不应当安装采暖设备，如物品防冻必须采暖，可用暖气。散热器与可燃物品堆垛应当保持安全距离。库区和库房内要经常保持整洁。（2）装运管理

装卸化学易燃物品，必须轻拿轻放，严防震动、撞击、重压、摩擦和倒置。进入易燃、可燃物品库区的蒸汽机车和内燃机车，必须装置防火罩，蒸汽机车要关闭风箱和送风器，并不得在库区停留和清炉。仓库应当有专人负责监护。进入库区的汽车、拖拉机必须戴防火罩，并不准进入库房。对散落、渗漏在车辆上的化学易燃物品，必须及时清除干净。

各种机动车辆在装卸物品时，排气管的一侧不准靠近物品。各种车辆不准在库区、库房内停放和修理。

（3）电源管理

库房内一般不宜安装电器设备。储存化学易燃物品的库房，应当根据物品的性质，安装防爆、隔离或密封式的电器照明设备。各类库房的电线主线都应当架设在库房外，引进库房的电线必须装置在金属或硬质塑料套管内，电器线路和灯头应当安装在库房通道的上方，与堆垛保持安全距离，严禁在库房闷顶架线。库房内不准使用碘钨灯、日光灯、电熨斗、电炉子、电烙铁、电钟、交流收音机和电视机等电器设备，不准用可燃材料做灯罩，不应当使用超过60w以上的灯泡。灯头与物品应当保持不小于0.5米的垂直安全距离。（补）库房内不准架设临时电线。库区如需架设，必须经仓库防火负责人批准。使用临时电线的时间不应当超过半个月，到期及时拆除。库区的电源应当设总闸和分闸，每个库房应当单独安装开关箱。开关箱应当设在库房外，并安装防雨、防潮等保护设施。在库区及库房内使用电器机具时，必须严格执行安全操作规程。电器设备除经常检查外，每年至少应当进行两次绝缘摇测，发现可能引起打火、短路、发热和绝缘不良等情况时，必须立即修理。库房工作结束时，必须切断电源。

（4）火源管理

库区内严禁吸烟、用火，严禁放烟花、爆竹和信号弹。在生活区和维修工房安装和使用火炉，必须经仓库防火负责人批准。金属火炉距可燃物不应当小于1．5m。在木质地板上搭设火炉，必须用隔热的不燃材料与地板隔开。金属烟囱距可燃墙壁、屋顶不应当小于70cm，距可燃屋檐不应小于10cm，高出屋檐不应小于30cm。烟囱穿过可燃墙、窗时必须在其周围用不燃材料隔开。不准用易燃液体引火。火炉附近不准堆放木片、刨花、废纸等可燃物。不准靠近火炉烘烤衣物和其他可燃物。燃着的火炉应有人负责管理。从炉内取出的炽热灰烬，必须用水浇灭后倒在指定的安全地点。（5）消防设施

在仓库区域内应布置消防设备和器材。消防设备包括：水塔、水泵、水池、消防供水管道、消防栓、消防车、消防泵等。消防器材包括：各类灭火器、砂箱、水桶、消防斧、钩、铣等。仓库区域内应当按照《建筑设计防火规范》的规定，消防器材设备附近，严禁堆放其他物品。仓库应当装设消防通信、信号报警设备。消防器材设备应当有专人负责管理，定期检查维修，保持完整好用。寒冷季节要对消防储水池、消火栓、灭火机等消防设备采取防冻措施。

(二)仓库灭火

1、灭火方法

2、常用的灭火器及使用方法

3、禁止用水灭火的情况

4、消防设备的管理

1、灭火方法

物质燃烧必须同时具备3个必要条件，即可燃物、助燃物和着火源。根据这些基本条件，一切灭火措施，都是为了破坏已经形成的燃烧条件，或终止燃烧的连锁反应而使火熄灭以及把火势控制在一定范围内，最大限度地减少火灾损失。这就是灭火的基本原理。根据这个原理灭火的方法有如下几种：1）冷却法：(水降温）2）窒息法：（除氧）3）隔离法：（隔空）4）化学抑制法：（干粉）5）综合灭火法：

2、常用的灭火器及使用方法

灭火器的种类较多，常用的主要有：泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和1211灭火器等。

1）干粉灭火器：

2）二氧化碳灭火器

3）1211灭火器

4）泡沫灭火器

5）清水灭火器

6)消防水桶及砂箱的用途

灭火器的种类使用范围干粉灭火器用于扑救易燃液体、有机溶剂、可燃气体、固体和电气设备初起火灾，不能扑轻金属引起的火灾（不要逆风喷）二氧化碳灭火器用于扑灭贵重仪器、图书档案、电气设备及其他忌水物资的初起火灭，电器和油类火灾，不能扑救钾，纳，镁、铝等火灾。1211灭火器（二氟一氯一溴））用于扑救可燃气体、可燃液体、带电设备及一般物资的初起火灾，特别适于扑救精品仪器，电子设备，文物档案等火灾。泡沫灭火器最适于扑救液体，油，不能扑救水溶性可燃、易燃液体的火灾和电器火灾。四氯化碳灭火器用于扑救电气设备初起火灾清水灭火器扑救一般固体火灾（如：竹木、纺织品等）消防水桶及砂箱消防桶：用于扑救一般初起的火灾,不能用于电气设备，易燃液体，遇水急剧氧化的火灾。沙箱:电气设备，液体燃烧的火灾。灭火器种类

本标准根据物质燃烧特性把火灾分为四类。这种分类法对防火和灭火，特别是对选用灭火器扑救火灾有指导意义。易燃液体用泡沫灭火器效果最好。也可用干粉灭火器、沙土、二氧化碳灭火器扑救，由于大多数易燃液体都比水轻，且不溶于水，故不能用水来扑。易燃固体一般用沙土、水，泡沫灭火器，二氧化碳灭火器。但氯化物着火不能用酸碱灭火器和泡沫灭火器，因为酸和氯化物作用能产生毒性极强的氯化氢气体，危害极大。腐蚀性商品中，碱类或酸类的水溶液着火可用雾状水扑救，但遇水分解的多卤化合物、氯磺酸、发烟硫酸等，绝不能用水扑救，只能用二氧化碳灭火器扑救，有的也可用干沙灭火。遇水燃烧商品，只能用干沙土和二氧化碳灭火器灭火。自燃性商品的起火，可使用大量水或其他灭火器材。压缩气体起火，可用沙土、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器扑灭。放射性物品着火，可用大量水及其他灭火器扑灭。3、禁止用水灭火的情况

以下货物起火禁止用水灭火：1)电气设备：水可以导电，电路如未切断，用水灭火有触电危险；2)忌水货物：如钾、钠、镁、铝粉、电石等，能与水发生化学反应，易引起爆炸；3)油类、酒精和其他轻于水的易燃液体：此类货物能浮于水面。用水灭火会扩大火灾面积，但面积不广、厚度不超过3cm时，可用雾状水扑灭：4)粉末状固体：如用水灭火时，能随水流的冲击，造成粉尘的飞扬，扩大灾害，可用雾状水扑灭；5)已经高度灼热的物体：如金属铸件和某些矿物体，与水接触会爆炸伤人，不宜用水灭火；6)其他过水能使质量变化或怕水的物资：如仪器、机电设备、纸张等，非万不得已时，避免用水扑救，应用其他方法施教。

4、消防设备的管理

1)每个库房配备的灭火器不得少于2个，应悬挂在库外墙上，高地高度不超过1．5m，远离取暖设备，防止日光直射。对灭火器每隔15天就应检查一次，注意药料的完整和出口的畅通。灭火器的部件每半年要检查一次，每年要换药一次。

2)消防水桶每栋独立的库房至少要配备4个。挂于明显位置，并不许挪作他用。

3)每个仓库附近都要配备一定数量的消防桶。日常应保持存水满量，冬季防止结冰。

火灾紧急疏散自救逃生十句话

一、熟悉环境，记清方位，明确路线，迅速撤离;

二、通道不堵，出口不封，门不上锁，确保畅通;

三、听从指挥，不拥不挤，相互照应，有序撤离;

四、发生意外，呼唤他人，不拖时间，不贪财物;

五、自我防护，低姿匍匐，湿巾捂鼻，防止毒气;

六、直奔通道，顺序疏散，不入电梯，以防被关;

七、保持镇静，就地取材，自制绳索，安全逃生;

八、烟火封道，关紧门窗，湿布塞缝，防烟侵入;

九、火已烧身，切勿惊跑，就地打滚，压灭火苗;

十、无法自逃，向外招呼，让人救援，脱离困境。第四节仓储安全作业

一、仓库安全作业的内容二、库区的安全管理三、仓库的其他安全管理一、仓库安全作业的内容（一）人力安全操作基本要求1、人力操作仅限制在轻负荷的作业。2、尽可能采用人力机械作业。3、只在适合作业的安全环境进行作业。4、作业人员按要求穿戴相应的安全防护用具，使用合适的作业工具进行作业。5、合理安排工间休息。6、必须有专人在现场指挥和安全指导，严格按照安全规范进行作业指挥。

（二）机械安全作业要求1、使用合适的机械、设备进行作业。2、所使用的设备具有良好的工况。3、设备作业要有专人进行指挥。4、汽车装卸时，注意保持安全间距。5、载货移动设备上不得载人运行。6、移动吊车必须在停放稳定后方可作业。

（三）安全技术1、装卸搬运机械的作业安全1）要经常定期地对职工进行安全技术教育，从思想认识上提高其对安全技术的认识。2）组织职工不断学习普及仓储作业技术知识。3）各项安全操作规程是防止事故的有效方法。2、仓库储备物资保管保养作业的安全1）作业前要做好准备工作，检查所用工具是否完好2）作业人员应根据危险特性的不同，穿戴相应的防护服装。3）作业时要轻吊稳放，防止撞击、摩擦和震动，不得饮食和吸烟。4）工作完毕后要根据危险品的性质和工作情况，及时洗手、洗脸、漱口或淋浴。3、仓库电器设备的安全1）电器设备在使用过程中应有可熔保险器和自动开关。2）电动工具必须有良好的绝缘装置，使用前必须使用保护性接地。3）高压线经过的地方，必须有安全措施和警告标志。4）电工操作时，必须严格遵守安全操作规程。5）高大建筑物和危险品库房，要有避雷装置。4、仓库建筑物和其他设施的安全对于装有起重行车的大型库房、储备化工材料和危险物品的库房，都要经常检查维护，各种建筑物都得有防火的安全设施，并按国家规定的建筑安全标准和防火间距严格执行。

（四）劳动保护制度1、要批判“事故难免论”的错误思想。2、建立和健全劳动保护机构和规章制度。3、结合仓库业务和中心工作，开展劳保活动。4、还要经常组织仓库职工开展文体活动，这些都将对劳动保护起着重要的作用。

除此之外，采用具有较高安全系数的作业设备、作业机械，作业工具应适合作业要求，作业场地必须具有合适的通风、照明、防滑、保暖等适合作业的条件。不进行冒险作业和不安全环境的作业，在大风、雨雪影响作业时暂缓作业，避免人员带伤病作业。

二、库区的安全管理

库区的安全管理可以划分成几个环节，即仓储技术区、库房、货物保管、货物收发、货物装卸与搬运、货物运输、技术检查、修理和废弃物的处理等。（一）仓储技术区的安全管理（二）库房的安全管理（三）货物装卸与搬运中的安全管理

三、仓库的其他安全管理

（一）防台风（积极防范、全员参与、改善仓库）（二）防汛（建立组织、积极防范、加强联系）（三）防雷（四）防震（五）防静电

第五节仓储质量管理

一、仓储质量管理的意义与内容二、仓储质量特征和内容三、质量管理的基本方法一、仓储质量管理的意义与内容

企业把质量视为生命。仓储生产也必须要高度重视质量管理，向社会提供合格质量的产品，做到用户满意。通过高质量的服务提高产品的竞争能力，形成竞争的质量优势。良好的质量管理，可以防止和减少发生违约和损害赔偿责任，将风险成本降低，形成价格竞争的潜在优势，实现市场占有率的提高，最终提高经济效益和社会效益。仓储质量管理就是为了提高仓储产品的质量特征所开展的计划、控制、组织和协调。包括：制定产品的质量标准、达到质量标准的具体方案，组织力量实施质量的保证方案；在实际操作过程中严格开展控制和监督、约束，在实施过程中做好人员和人员、部门与部门、企业内外的协调和信息沟通；质量标准在实施中的调整和优化等。

二、仓储质量特征和内容（一）仓储质量特征1、储存多2、进出快3、服务优4、费用省5、风险低6、保管好7、受损少

（二）仓储质量内容仓储质量包含以下几方面内容:1、储存物资的质量.2、服务质量.3、储运工作质量.4、仓储工程质量.三、质量管理的基本方法（一）实施全面的质量管理（三全一系）1、质量管理的对象是全面的（全对象）。2、质量管理是全过程的管理。（全过程）3、仓储全面质量管理是一种全员的管理。（全员）4、质量管理的方法是系统的。（系统方法）（二）以防为主（三）从小处着手

[本章小结]了解安全管理的重要性；掌握治安保卫、防火、防水、防虫鼠害的管理和方法；了解操作安全的管理方法；知道仓储质量的重要性并掌握质量管理的原则和方法。库存信息管理第五章安徽大学管理学院梁雯学习重点

5.1库存信息管理基本概念（1）了解库存及库存成本的构成（2）掌握库存信息管理的功能模块15.2库存管理信息系统（1）理解库存管理信息系统的体系结构（2）理解库存管理信息系统的功能设置25.3库存管理信息系统的应用评价与分析（1）了解库存管理信息系统应用范围与使用情况（2）理解库存管理信息管理系统的特点35.1库存信息管理基本概念

库存概述库存信息库存信息管理

..1库存概述

（1）库存的概念

在《中华人民共和国国家标准物流术语》中，是这样给库存下定义的：“库存是处于储存状态的物品。”广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。

库存控制的难点是如何正确处理充分发挥库存功能的同时，尽可能地减低库存成本。两者间存在一些内在的矛盾，在进行库存控制时应该侧重完成以下几项任务：

1）保障生产供应

2）控制生产系统的工作状态

3）降低生产成本（2）库存的作用

企业必须具有一定量的库存，其基本原因有以下四点：

1）运输和生产费用的降低

2）实现供需平衡

3）生产需要

4）销售考虑（3）库存成本构成

1）采购和生产成本

2）储备成本

3）短缺成本

4）运输成本和途中成本

5）质量成本（4）库存信息的考核指标

1）库存资金周转率

2）服务水平

3）缺货率

4）平均供应费用5.1.2库存信息

（1）库存信息的内容库存物品信息设施设备信息出入库动态信息在途、在制以及计划用料、销售信息库存控制信息（2）库存信息的作用

1）补货与订货对仓储信息的利用

2）销售业务对仓储信息的利用

3）仓库保管对仓储信息的利用

4）财务对仓储信息的利用5.1.3库存信息管理

库存信息管理主要有八大功能模块

:

（1）销售预测模块（2）库位的设定（3）库位的安全库存和物品的最低存量（4）入库管理（5）出库管理（6）库存移动（7）费用结算管理（8）统计分析管理统计分析管理出库管理费用结算管理库存信息管理库位设定安全库存和最低存量入库管理库存移动销售预测模块5.2库存业务流程分析

作业岗位设置.2基本业务流程分析

作业岗位设置5.2.1作业岗位设置

1.存货人(Consigner)2.提货人(Deliver)3.生产调度(员)(TaskDispatcher)4.接运(员)(Stevedore)5.理货(员)(TallyC1erk)6.业务受理(员)(OperationManager)7.合同管理(员)(ContractManager)8.结算(员)(ChargeMan)9.货运代理(员)(TransportationAgent)5.2.2基本业务流程分析

（1）入库管理

1)铁路专用线到货

接到到货通知后,立即做好各项接车、卸车、验货准备，确定停车位置并到现场准备接车。专线列车到达后，接运员现场核对运单，清点到达货物件数，检查货物外观质量，记录在收货单上。专用线接运员

将输入存货人的货物验收通知,并连同收货单一并交给理货员。理货员按照验收通知单的要求，根据其验收标准和计量方式确定验收方案，进行货物验收，包括货物的数量与外观质量验收、计量、堆码、记录、标识等。业务受理员

验收完毕后，将货物实际验收数量、码放情况记录在验收码单中，复核员依据收货单、验收码单等验收资料对实物的品名、规格、件数、存放货位等内容逐项进行核对确认，最后的验收结果由业务受理员存档并转交存货人。理货员2)汽车到货入库作业

理货员根据货物验收标准进行货物验收、货物码放并将货物的码放信息记录在验收码单中。并将汽车运输单有关信息记录在收货单中。复核员依据收货单、验收码单等验收资料对实物的品名、规格、件数、存放货位等内容逐项进行核对确认，最后的验收结果由业务受理员存档并转交存货人。

（2）出库管理

1)自提出库

2)代运出库

3)中转业务

（3）在库管理

1)盘点

2)并垛

3)移垛

4)过户5.3库存管理信息系统

5.3.1库存管理信息系统概述

5.3.2库存管理信息系统体系结构

5.3.3库存管理信息系统功能设置5.3.1库存管理信息系统概述

（1）库存管理信息系统概念

库存管理系统是一个实时的计算机软件系统，它能够按照仓储运作的业务规则和运算法则(algorithms)，对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完善的管理，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。2.库存管理信息系统目标

企业库存管理信息系统的目标：具有现代企业管理理念的第三方物流企业或企业的物流部门，通过建立先进又适用的物流系统整体规划方案，与企业共同构造专业化现代物流系统，达到提高企业生产效率，降低物资流通总成本，实现企业经济效益最大化，同时促进企业供应链优化，减少社会的商品流通浪费，降低社会商品的总成本，进一步产生良好的经济效益。（3）管理信息系统在库存管理中的作用1)管理体制合理化

2)管理方法科学化

3)加强企业管理的基础工作

4)提高管理人员的素质和管理水平

5)提高企业的经济效益和社会效益5.3.2库存管理信息系统体系结构

（1）系统体系结构

（2）系统应用环境与技术其中采用的主要技术有

1）双机热备份(HotStandby)技术

2）双机互备援(DaulActive)技术

3）集群(C1uster)技术

4）容错技术

5）数据安全性技术5.3.3库存管理信息系统功能设置（1）功能设计所遵循的基本原则

1）系统性

2）可见性

3）共享性

4）可控性

5)高效率

6)易用性

7)安全性（2）系统功能结构及组成

（3）标准化管理

1）货物代码管理

2）成套货物代码管理

3）理论换算管理

4）仓库仓容管理

5）岗位人员代码管理（4）资源管理

1)仓库基本资料管理

2）合同管理

3）客户基础资料管理（5）储运业务管理

1）货物入库管理

入库业务管理主要包括：一般入库管理、铁路到货入库管理、汽车到货入库管理、中转到货入库管理等。

2）货物在库管理

(1)日常盘点(cyclecounting)(2)货物在库移垛、并垛

(3)货物在库过户3）货物出库管理

①中转②货物拣选③货物包装4）货物运输和配送

该系统可根据运力资源使用情况和货物出库情况，记录货物从库中出去瞬间的相关运输配送信息如人、车牌、时间等。5）处理代理业务

该系统能提供处理部分仓库经常处理的代理业务功能，如接受客户委托交易、代理运输等。

6）特殊业务

①货物冻结、解冻②货物退货③单据挂失、解挂④退单7）财务管理功能

①应收账款(费用)的计算功能②应收账款结算功能③预收账款管理④预付账款管理⑤账目查询8）货物库存量控制决策

货物库存量控制可以作为企业调整进货、生产和制订运输装载计划的依据。针对于不同企业调整库存的策略，该系统提供决策支持。目前最常使用的方式有：根据货主设定，当库存量下降到预定的最低库存数量时，系统自动产生并发出库存不足信息(定量订货)；按预先确定的时间间隔进行库存调整，系统自动产生调整信息(定期订货)；根据企业采购成本和仓储成本，帮助企业确定最佳的购买数量，实现总订货成本最低(经济批量模型)；（6）管理查询统计分析

1）业务查询

①到货验收情况查询②出库情况查询③库存情况查询④保质期检查⑤安全库存查询⑥发货明细查询⑦出入库明细查询

⑧各种单据查询2）统计报表

①吞吐量统计②存货(人)综合情况统计③人员业绩统计④仓储货物损坏率统计⑤仓储利用率统计3）业务分析

①预测②库存预警③数据分析④管理指标统计4）远程客户查询功能

仓库的存货人均可以查询其所属货物的库存情况、进出库情况、到货验收情况等。该系统可以通过互联网实现客户的远程查询，这一功能是通过WWW．156net．com网站实现的；客户也可以从仓库获得打印的对账单，或通过电话了解其货物储存情况。①系统初始化②权限管理(岗位功能的灵活定制)③系统日志管理④系统维护查询5）系统维护功能5.4库存管理信息系统的应用评价与分析

（1）系统适用范围

数码仓库应用系统作为一个全国性的仓储业务信息化的解决方案，其目标主要定位于为物流企业如传统仓储企业、运输企业、第三方物流企业及其它物流企业、大型生产企业、大型流通企业的仓储管理提供服务。（2）系统应用状况

2001年3月，数码仓库应用系统在无锡、石家庄试点运行，6月正式投产运营。作为目前国内唯一以提供仓储业务管理为主的全国性物流信息网络系统，已有北京、上海、西安、沈阳、无锡、石家庄、天津、郑州、武汉、成都、重庆、廊坊等主要城市的数十家大型仓储企业联网运行，管理仓库达600万平方米。每个仓储企业都可以在数码仓库应用系统信息平台上，以统一规范的业务管理为客户提供高质量的仓储服务，极大地提升了联网企业自身的核心竞争力。

（3）系统特点分析

1)与系统配套的国家标准正式颁布，有于提升仓储企业形象。

2)提供全国性的物流解决方案，有助于企业资源联合运行。3)采用科学、先进、规范的业务流程，有助于提升企业的管理水平①业务流程标准化②仓储业务的全过程监控③码单的电子化管理、保证24小时服务④全面的计费、结算功能⑤极大地减轻手工劳动⑥支持不同品种的货物管理⑦支持不同的管理模式4)有助于企业挖掘现有资源潜力、发展新型增值业务5)提供全面的查询统计功能，辅助企业管理决策

①实时的业务查询

②多方位的查询统计6)采用应用接入模式，适应多方要求的综合查询7)系统设计适应个性化定制的需要，有助于企业拓展业务8)系统外延性强，有助于提供全方位的解决方案思考题

1.库存信息的几个重要数据是什么？库存管理信息系统主要功能是什么？2.简要说明库存管理信息系统基本业务流程。3.什么是库存管理信息系统？其体系结构是什么？4.库存管理信息系统的功能设计遵照什么基本原则？该系统的功能设置是什么？ThankYou!第八章仓库安全与质量管理

学习目标了解仓库火灾的种类和灭火方式；熟悉仓库安全生产的规定。了解仓储安全的新技术。关键词仓储安全管理

消防管理

仓储安全新技术一、仓储安全的意义第一节仓储安全的意义及主要内容仓储安全管理工作要以消防工作为核心，认真贯彻“预防为主”的方针，确保人身、商品和设备的安全。仓储安全管理的主要内容如下：（1）建立、健全安全生产（仓储）责任制和各项安全保卫制度。安全生产（仓储）的责任制和各项安全保卫制度是加强安全管理的重要措施。层层负责，落实到人。加强日常的检查和监督。二、仓储安全工作的内容第一节仓储安全的意义及主要内容（2）保证仓储安全生产的投入，完善安全生产条件，加强仓储安全技术工作。采用新工艺，新技术，新设备，确保作业安全。加强劳动安全保护，如安全作业时间，劳保用品等。二、仓储安全工作的内容第一节仓储安全的意义及主要内容要重视安全设施投入！！（3）加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高职工的安全生产意识。第一节仓储安全的意义及主要内容（4）提高警惕，严防不法分子破坏，坚决有力地打击一切破坏活动。二、仓储安全工作的内容第一节仓储安全的意义及主要内容窃贼挖1公里地道通仓库一夜偷走百万元锡锭

下水道出口红圈处为仓库第二节治安保卫管理库场治安——治安保卫管理，是仓储管理的重要组成部分，通过治安保卫管理，能预防和制止违反治安管理的行为和犯罪活动，消除灾害隐患，确保各项仓储工作的正常进行，保护国家、集体的财产和职工的生命和财产安全。一、治安保卫管理的内容治安保卫管理组织保卫组织警卫组织群众性治安保卫组织二、治安保卫管理的组织第二节治安保卫管理各治安保卫组织的分工组织工作方式主要任务保卫组织在仓库党政的领导下进行工作，业务上受到当地公安机关和上级保卫部门的指导。对本库的商品、设备和人员的安全全面负责。保卫机构要与公安、劳动、供电、交通运输、防汛、防震、卫生等部门加强联系，及时交换安全信息，接受他们的指导：对警卫守护人员进行经常性的业务技术教育；对员工进行安全方面的讲座和业务技术训练：定期或不定期的举行安全操作表演：调查、登记、处理、上报有关案件等。警卫组织工作的重点是负责仓库日常的警戒防卫。掌握出入仓库的人员情况；禁止携带易燃、易爆等危险物品入库；核对出库物资；日夜轮流守卫，谨防盗窃与破坏等事故的发生；在仓库发生人为或自然灾害事故时，要负责仓库的防护、警戒工作。群众性治安保卫组织在仓库党政领导及保卫部门的指导下的治安保卫委员会或治安保卫小组；其成员既有仓库领导，也有职工群众，并在各班、组设立安全保卫员。利用各种方式对仓库职工和四邻居民进行治安保卫宣传教育，协同警卫人员做好保卫和防火工作，协助维护单位的治安秩序和保卫要害的安全，劝阻和制止违反治安管理法规的行为。第二节治安保卫管理三、治安保卫工作的内容（一）根据仓库地形和库房、货场分布情况，划定岗哨和巡逻范围，在划定地段内，明确守护员之间以及守护员与保管员之间的安全交接责任。第二节治安保卫管理（二）开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育，增强职工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识；同时，加强警卫人员的人格、业务学习，邀请当地公安部门派员讲授有关专业知识和协助军事训练，以提高其军事素质。第二节治安保卫管理（三）应当按照公安机关的规定和技术标准，在要害部位设置安全技术防范设施。专职警卫人员，均应驻守仓库。有事外出须经批准，并按时返库，仓库可采取轮休，以保证人员必要的休息。第二节治安保卫管理（四）仓库警卫组织应与公安部门建立经常性的联系制度，及时交换情报和经验；并应与周围单位密切联系，了解四周动态，做到心中有数。

第二节治安保卫管理四、治安保卫管理制度治安保卫管理必须贯彻的方针：预防为主确保重点打击犯罪保障安全原则：谁主管，谁负责；有奖有罚，奖罚分明。第二节治安保卫管理制度有：（一）安全岗位责任制度（二）门卫、值班、巡逻、守护制度（三）仓储设施管理制度（四）重要物品安全管理制度（五）要害部位安全保卫制度（六）防火安全管理制度（七）机动车辆安全管理制度（八）外来务工人员管理制度（九）治安防范的奖惩制度第二节治安保卫管理一、燃烧的基础知识第三节仓库消防管理基本条件可燃物助燃物火源发生燃烧，必须同时具备三个条件，即1）具有可燃物质：如木材、纸张、汽油、酒精、氢气、乙炔、金属钠、镁等。2）具有助燃物质：如空气、氧气、氯、过氧化钠、氯酸钾、高锰酸钾等。3）具有着火源：如明火、赤热体、火星、电火花等。

第三节仓库消防管理二、火源的种类第三节仓库消防管理直接火源明火电火花雷电间接火源由于热源加热引燃起火商品本身自燃起火二、仓库火灾的基本知识第三节仓库消防管理火灾隐患储存方面火源管理方面电器设备方面装卸搬运机械方面四、仓库火灾的方法第三节仓库消防管理常规的灭火方法冷却法分散法窒息法隔绝法第三节仓库消防管理不能用水扑救的火灾易燃液体和油类物质。忌水物质。电气设备或带电系统着火。(4)当火势大、水量不足的情况下。(5)精密仪器不能用水扑救。五、特殊物品火灾的扑救方法以下货物起火禁止用水灭火：1)电气设备：水可以导电，电路如未切断，用水灭火有触电危险；2)忌水货物：如钾、钠、镁、铝粉、电石等，能与水发生化学反应，易引起爆炸；3)油类、酒精和其他轻于水的易燃液体：此类货物能浮于水面。用水灭火会扩大火灾面积，但面积不广、厚度不超过3cm时，可用雾状水扑灭：第三节仓库消防管理4)粉末状固体：如用水灭火时，能随水流的冲击，造成粉尘的飞扬，扩大灾害，可用雾状水扑灭；5)已经高度灼热的物体：如金属铸件和某些矿物体，与水接触会爆炸伤人，不宜用水灭火；6)其他过水能使质量变化或怕水的物资：如仪器、机电设备、纸张等，非万不得已时，避免用水扑救，应用其他方法施教。

第三节仓库消防管理第三节仓库消防管理特殊物品火灾的扑救方法(1)爆炸品引起的火灾主要用水扑救，氧化剂起火大多数可用雾状水扑救，也可以分别用二氧化碳灭火器、泡沫灭火器和沙土进行扑救。(2)易燃液体引起的火灾用泡沫灭火器扑救最有效，也可用于干粉灭火器、沙土和二氧化碳灭火器扑救。五、特殊物品火灾的扑救方法第三节仓库消防管理特殊物品火灾的扑救方法(3)易燃固体，一般可用水、沙土泡沫灭火器和二氧化碳灭火器等进行扑救。(4)有毒物品失火，一般可用大量的水扑救，液体有毒物品的失火宜用雾状水沙土或二氧化碳灭火器进行扑救。但如氰化物着火，绝不能使用酸碱灭火器和泡沫灭火器。五、特殊物品火灾的扑救方法第三节仓库消防管理特殊物品火灾的扑救方法(5)腐蚀性物品中，碱类和酸类的水溶液着火可用雾状水扑救，但遇水分解的多卤化合物和氯磺酸等，绝不能用水扑救，只能用二氧化碳灭火器扑救，也可用干沙灭火。(6)另外，遇水燃烧的物品，只能用干沙土和二氧化碳灭火器灭火。五、特殊物品火灾的扑救方法灭火器的种类较多，常用的主要有：泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和1211灭火机等。1）干粉灭火器：2）二氧化碳灭火器3）1211灭火器4）泡沫灭火器5）清水灭火器6)消防水桶及砂箱的用途第三节仓库消防管理六、几种常用的灭火器灭火器的种类使用范围干粉灭火器用于扑救易燃液体、有机溶剂、可燃气体、固体和电气设备初起火灾，不能扑轻金属引起的火灾（不要逆风喷）二氧化碳灭火器用于扑灭贵重仪器、图书档案、电气设备及其他忌水物资的初起火灭，电器和油类火灾，不能扑救钾，纳，镁、铝等火灾。1211灭火器（二氟一氯一溴））用于扑救可燃气体、可燃液体、带电设备及一般物资的初起火灾，特别适于扑救精品仪器，电子设备，文物档案等火灾。泡沫灭火器最适于扑救液体，油，不能扑救水溶性可燃、易燃液体的火灾和电器火灾。四氯化碳灭火器用于扑救电气设备初起火灾清水灭火器扑救一般固体火灾（如：竹木、纺织品等）消防水桶及砂箱消防桶：用于扑救一般初起的火灾,不能用于电气设备，易燃液体，遇水急剧氧化的火灾。沙箱:电气设备，液体燃烧的火灾。

本标准根据物质燃烧特性把火灾分为四类。这种分类法对防火和灭火，特别是对选用灭火器扑救火灾有指导意义。如何选择灭火器？第三节仓库消防管理易燃液体用泡沫灭火器效果最好。也可用干粉灭火器、沙土、二氧化碳灭火器扑救，由于大多数易燃液体都比水轻，且不溶于水，故不能用水来扑。第三节仓库消防管理易燃固体一般用沙土、水，泡沫灭火器，二氧化碳灭火器。但氯化物着火不能用酸碱灭火器和泡沫灭火器，因为酸和氯化物作用能产生毒性极强的氯化氢气体，危害极大。第三节仓库消防管理腐蚀性商品中，碱类或酸类的水溶液着火可用雾状水扑救，但遇水分解的多卤化合物、氯磺酸、发烟硫酸等，绝不能用水扑救，只能用二氧化碳灭火器扑救，有的也可用干沙灭火。第三节仓库消防管理遇水燃烧商品，只能用干沙土和二氧化碳灭火器灭火。自燃性商品的起火，可使用大量水或其他灭火器材。压缩气体起火，可用沙土、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器扑灭。放射性物品着火，可用大量水及其他灭火器扑灭。第三节仓库消防管理第四节防台风、防雨湿一、防台风、抗台风工作（一）加强宣传教育，积极进行防范（二）争取上级和专业部门的领导和支持（三）千方百计改善物品储存条件（四）及时维修仓库（五）做好防汛、防台风物资准备和制定防汛方案二、防雨湿工作（1）检查仓库、雨篷是否漏雨（2）检查仓库门窗是否关严（3）检查通风设施是否运作正常（4）检查排水设施是否完好（5）检查抹布、拖把等是否准备齐全（6）对员工进行防雨防潮培训（7）做好货垛衬垫及时苫盖（8）制定“仓库防雨防潮检查表”（9）向员工通报紧急预案，明确分工（10）实时关注最新天气情况（11）出现严重水湿、潮湿现象应及时上报第四节防台风、防雨湿第五节仓储安全作业

一、安全作业的基本要求（一）人力安全操作基本要求1、人力操作仅限制在轻负荷的作业。2、尽可能采用人力机械作业。3、只在适合作业的安全环境进行作业。4、作业人员按要求穿戴相应的安全防护用具，使用合适的作业工具进行作业。5、合理安排工间休息。6、必须有专人在现场指挥和安全指导，严格按照安全规范进行作业指挥。

（二）机械安全作业要求1、使用合适的机械、设备进行作业。2、所使用的设备具有良好的工况。3、设备作业要有专人进行指挥。4、汽车装卸时，注意保持安全间距。5、载货移动设备上不得载人运行。6、移动吊车必须在停放稳定后方可作业。

一、安全作业的基本要求第五节仓储安全作业二、安全作业的管理内容

仓储作业安全管理是经济效益管理的组成部分。作业安全涉及货物安全、作业人员人身安全、作业设备安全和仓库设施安全等。（1）安全操作管理制度化制定科学合理的各种作业安全制度、操作规程和安全责任制度，并通过严格的监督，确保管理制度得以有效和全面的执行。第五节仓储安全作业（2）加强劳动安全保护1、要批判“事故难免论”的错误思想。2、建立和健全劳动保护机构和规章制度。3、结合仓库业务和中心工作，开展劳保活动。4、还要经常组织仓库职工开展文体活动，这些都将对劳动保护起着重要的作用。第五节仓储安全作业（3）重视作业人员的资质管理、业务培训和安全教育

仓库安全作业培训，是仓库管理人员的必修课，尤其是从事特种作业的人员必须经过专门培训并取得特种作业资格，方可上岗作业。第五节仓储安全作业第六节仓储质量管理

一、仓储质量管理的意义与内容二、仓储质量特征和内容三、质量管理的基本方法二、仓储质量管理的概念与意义企业把质量视为生命。

仓储生产也必须要高度重视质量管理，向社会提供合格质量的产品，做到用户满意。通过高质量的服务提高产品的竞争能力，形成竞争的质量优势。良好的质量管理，可以防止和减少发生违约和损害赔偿责任，将风险成本降低，形成价格竞争的潜在优势，实现市场占有率的提高，最终提高经济效益和社会效益。第五节仓储安全作业仓储质量管理就是为了提高仓储产品的质量特征所开展的计划、控制、组织和协调。包括：制定产品的质量标准、达到质量标准的具体方案，组织力量实施质量的保证方案；在实际操作过程中严格开展控制和监督、约束，在实施过程中做好人员和人员、部门与部门、企业内外的协调和信息沟通；质量标准在实施中的调整和优化等。

第五节仓储安全作业三、仓储质量管理的特点1、储存多2、进出快3、服务优4、费用省5、风险低6、保管好7、受损少

第五节仓储安全作业仓储质量包含以下几方面内容:（一）物资出入库质量（二）物资验收质量（三）储存物资的质量

（物资保管质量）

（四）装卸搬运质量

（五）设备管理质量（六）服务质量四、仓储质量管理的内容第五节仓储安全作业五、仓储质量管理的基本方法（一）实施全面的质量管理（三全一系）1、质量管理的对象是全面的（全对象）。2、质量管理是全过程的管理。（全过程）3、仓储全面质量管理是一种全员的管理。（全员）4、质量管理的方法是系统的。（系统方法）第五节仓储安全作业五、仓储质量管理的基本方法（二）PDCA循环法质量保证体系运转的基本方法是：“计划（plan）——实施（do）——检查（check）——处理（action）”4个环节的循环，简称PDCA循环。（三）以防为主（四）从小处着手

第五节仓储安全作业ThankYou!第八章配送成本第一节配送成本的含义与特征一、二．配送成本的特征

配送成本是物流成本的一种，其特征表现在以下几个方面。

（1）配送成本的隐蔽性。如同物流成本冰山理论指出的一样，要想直接从企业的财会业务中完整地提取出企业发生的配送成本难以办到。通常的财务会计不是完全不能掌握配送成本，通过“销售费用”、“管理费用”科目可以看出部分配送费用情况。但这些科目反映的费用仅仅只是全部配送成本的一部分，即企业对外支付的配送费用，并且这一部分费用往往是混同在其他有关费用中而并不是单独设立“配送费用”科目进行独立核算。

具体来讲，在商业企业中，配送所发生的费用是计算在销售费用中的；同样，备货时支付的费用最终也会归入销售费用；而配送中发生的人工费用与其他部门的人工费用一起分别列入管理费用和销售费用；与配送有关的利息和企业内的其他利息一起计入营业外费用。这样企业支出的有关配送费用实际上就隐藏在了各种财务会计科目中，管理人员很难意识到配送管理的重要性之所在。（2）配送成本削减具有乘数效应。假定销售额为1000元，配送成本为100元。如果配送成本降低10％，就可以得到10元的利润，这种配送成本削减的乘数效应是不言自明的。假如这个企业的销售利润率为2％，则创造10元的利润，需要增加500元的销售额。即降低10％的配送成本所起的作用相当于销售额增加50％。可见，配送成本的下降会产生极大的效益。（3）配送成本的“效益背反”。就如同物流成本的“效益背反”一样，由于配送中心是一比较综合的物流系统，“效益背反”的现象也比较明显。譬如，尽量减少库存据点以及库存，必然引起库存补充频繁，从而增加运输次数，同时，仓库的减少，会导致配送距离变长，运输费用进一步增大。此时一方成本降低，另一方成本增大，产生成本二律背反状态。如果运输费的增加超过保管费的降低部分，总的成本反而会增加，这样减少库存据点以及库存变得毫无意义。例如，简化包装，可降低包装作业强度，进而降低包装成本。但与此同时却导致仓库里货物堆放不能过高，降低了保管效率，而且，由于包装简化，在装卸和运输过程中容易出现包装破损，导致搬运效率降低，破坏率增加。三、四、配送企业采用制造企业成本计算方法,应用于配送成本的计算有一定的缺陷,主要体现在两个方面,一个方面是计算不准确,另一个方面是成本控制可能产生负功能行为。传统的成本计算方法注重有形产品成本,而属于服务业的配送作业,产出的无形产品,应该考虑对于配送成本进行归集分配,克服因采用传统的成本计算方法产生的问题,从而保证配送成本计算信息的真实性和成本计算的客观性。作业成本法作为一种被逐渐推广使用的成本计算方法,在配送成本的计算中使用,有其实际意义第二节作业成本法一、作业成本法理论的产生作业成本法(Activity-basedCosting,简称ABC)起源于美国,首先是科勒(Kohler·EricL)的作业会计思想,其思想主要来自于对20世纪30年代水力发电活动的思考,作业会计的假设是所有的成本都是变动的,所有的成本都能够找出具体负责人,控制由责任人实施,科勒的作业会计思想第一次把作业的观念引入会计和管理之中,被认为是作业成本法的萌芽;其次是斯拖布斯(G.T.Staubus)的会计思想,斯拖布斯是第二位研究作业成本法的学者,他分别在1954年的《收益的会计概念》、1971年的《作业成本计算和投入产出会计》和1988年的《服务与决策的作业成本计算———决策有用框架中的成本会计》等著作中提出了一系列的作业成本观念;最后是20世纪末作业成本法研究的全面兴起,1984年,美国的罗宾.库珀(RobinCooper)和罗珀特·开普兰(RobertS.Kaplan)两位教授在前人的基础上,对ABC的现实意义、动作程序、成本动因选择、成本库的建立等重要问题进行了全面、深入的分析,系统地提出了作业成本法。从此,作业成本法得到了理论界大力推崇,从而使得作业成本法在理论上日趋完善;在实务上的应用也日益广泛,美、日和西欧诸国的企业,尤其是竞争激烈和人工成本很低的高新技术企业,得到了广泛的应用。

二、作业成本法的核心思想及计算步骤（一）核心思想

作业成本法是一种以“作业”为基础,以“成本驱动因素”理论为依据,通过分析成本发生的动因,对构成产品成本的各种间接费用,采用不同间接费用率进行不同成本分配,最终确定产品成本的一种成本计算方法。作业成本法在分配成本的过程中,涉及到的概念有:资源、作业、作业成本库、资源动因和作业动因等。（二）作业成本法的计算步骤如下:1.直接成本费用的归集:包括直接材料、直接人工和其他直接费用;2.作业的鉴定:在企业采用作业成本法核算系统之前,首先应分析确定构成企业作业链的具体作业,这些作业受业务量而不是受产出量的影响;3.成本库费用的归集:在确定了企业的作业划分之后,就需要以作业为对象,根据作业消耗资源的情况,归集各作业发生的各种费用,并把每个作业发生的费用集合分别列作一个成本库;4.成本动因的确定:成本动因即引起成本发生的因素,为各成本库确定合适的成本动因,是作业成本法成本库费用分配的关键;5.成本动因费率计算:成本动因费率是指单位成本动因所引起的制造费用的数量,成本动因费率的计算用公式表示为:

R=C/D式中:R—成本库的成本动因费率C—成本库的费用D—成本库的成本动因总量6.成本库费用的分配:计算出成本动因费率后,根据各产品消耗各成本库的成本动因数量进行成本库费用的分配,每种产品从各成本库中所分配所得的费用之和,即为每种产品的费用分配额;7.作业成本的计算:作业的总成本是作业过程中所发生的直接成本与其他费用之和:总成本=直接材料+直接人工+其他费用三、确定配送作业活动内容按照国家质量监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中关于配送的解释:在经济合理区域内,根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。配送作业主要基本环节:由备货、理货和送货三个,其中每个环节又包含若干项具体的活动,一个完整的配送作业结构组成具体如图1所示:四、对配送作业的成本动因分析（一）取得配送成本信息成本动因即成本形成的驱动因素,是引起成本发生的那些重要的业务活动和事件的特征,配送的成本动因就是各项配送作业环节,配送作业的每个环节引起了资源的耗用,这种资源的耗用是隐藏其后的某种推动力所引起的,这种隐藏的推动力就是成本动因。成本动因支配着成本行为,决定着成本的产生,是成本分配的标准。因此,配送成本的信息可以用表1表示。（二）配送作业的资源动因把配送成本分配到各作业环节中去,必须要了解产生成本的行为有哪些,从而恰当识别成本动因。根据成本动因在资源流动中所处的位置,通常可将其分为资源动因和作业动因两类。资源动因连接着资源和作业,而作业动因连接着作业和服务,把资源分配到作业中的动因是资源动因,把作业环节分配到配送服务成本中的动因是作业动因。由配送作业活动的内容可以看出,配送作业包括了集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务和配送加工这些环节,根据作业成本法的“作业消耗资源并导致成本的发生”的基本原理,配送作业消耗的资源见表2。（三）配送作业的作业动因把作业环节分配到配送服务成本中的动因是作业动因。配送作业动因是配送作业发生的原因,是将作业成本分配到最终产品及劳务的方式和原因,它反映的是产品消耗作业的情况。一般配送活动的作业动因见表3。五、作业成本法在配送成本计算中的应用如某配送企业为两个零售店进行某种商品的配送作业,以配送作业中的一个环节—分拣作业为例,具体数据见表4、表5。由上述例子可以看出,零售店甲和零售店乙虽然每月订货数量相同,但是由于订货频次不同,每次的订货量也不同,根据给定的分拣作业环节的单价,得出表6的数据。由以上例子可以看出,在配送数量相同的情况下,由于订货次数不同,所以反映出的订货频率不同,体现在成本动因上计算出的分拣总成本不同,最后分配到不同零售商单位产品在配送作业中的分拣环节成本分别为0.04元和0.16元,这种不同如果采用前述的三种成本计算法是不能计算出来的。作业成本法的优点主要体现在:(1)有利于提供具体的配送作业消耗费用的正确信息资料.为客户提供有说服力的配送服务收费标准,做到每项作业有据可依,增强客户对配送企业的信任感,同时提升配送企业自身的价值。(2)有利于降低配送作业的成本.根据作业成本分析,找出增值性和非增值性的作业,对于成本比较高的作业环节,配送企业寻找降低的方法,为客户提供合理的配送方案。(3)有利于配送企业的正确决策。由于配送企业个性化生产的要求高,配送企业面对众多的客户,每个客户要求的配送服务不同,货物的种类不同,配送的目的地不同,货物存放的时间不同,配送的频率与数量不同,小批次、个性化服务特点鲜明,采用作业成本法,决策者可以充分了解不同配送模式下的配送成本,为选择合理的配送方式提供依据。(4)有利于实现配送企业的标准化作业.采用作业成本法,对于直接材料和直接人工进行标准消耗量和标准单价的制定,然后根据配送服务数量,直接计算出配送作业的直接材料和直接人工标准成本,大大方便了配送企业的成本与利润核算。一、配送服务与配送成本之间的关系？配送服务提高，成本一定配送成本增加，配送服务提高混合策略的基本思想是，尽管采用纯策略易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。混合策略的选择案例当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售