人力资源经济师中级试题 第一章 组织激励

第一章组织激励一、单项选择题员的能力与天赋的发挥在很大程度上取决于()水平的高低。需要动机激励努力在发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的(。社会地位奖金报酬避免惩罚实现潜能在斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序()。生理—安全自实现—尊重归属和爱生理—安全归和爱—尊重自我实现安全—生理尊—归属和爱自实现生理—安全尊—自我实现归和爱马洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是(。安全需要尊重的需要归属和爱的需要自我实现的需要在斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属()生理需要尊重的需要归属和爱的需要自我实现的需要根马斯洛的需要层次理论，可得如下结()。任何人都具五种不同层次的需要，而且各层次需要的强度相等层次越高的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响就越大对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响以对双因素理论理解存在错误的(。具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等8.ERG理中关系需要与马斯洛需要层次理论中()对应。全部自实现的需要以部“严需”和归属和爱的需”全部安全需以部“生理需要”和归和的需”全部尊严需以部“归属和爱需和“自我实现的需要全部归和爱的需要以部“严需”和安全需要在多激励理论中提挫折退”点并进一步改进了马斯洛需要层次理的(。三需要理论理目标设置理论公平理论10.有心理学研究表明，色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点)成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高11.下列不属于成就需要高的的突出特点的()。选择适度的风险喜欢能够得到及时的反馈有较强的责任感乐于帮助下属完成业绩公理论中，下不属于投入内容的(。工作安全工作经验忠诚和承诺时间和努力弗姆认为动机三种因素的产物，其中不包()。个人对绩效与获得报酬之间关系的估计个人对努力产生成功绩效的概率估计外部因素的影响程度一个人需要多少报酬期理论中，效是(。员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念员工对努力工作能够完成任务的信念强度员工对完成工作所需努力的程度个体对所获报酬的偏好强度员努力工作能完成任务的信念强度，称()效价动机期望工具在多激励理论，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论(目设置理论强化理论能力与机遇理论认知评价理论下情境中，不宜推行参与管理的(。完成任务的时间比较紧迫员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

)。参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁组织文化支持员工的参与管理关质量监督小的陈述，错误的()。通由8到位员工及1名督导员组成，周占用工作时间定期召开会议主研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施C.小组对提出的各种建议具有自决定权小成员要具备一定的沟通能和分析解决质量问题的能力二、多项选择题以属于动机要素的()。选择做出什么样的行为期待某种结果而产生的心理状态行为的努力程度坚持的水平驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态出内源性动机工作的员工看重的(。工资、表扬社会地位寻求挑战性的工作获得为组织多做贡献的机会充分实现个人潜力的机会下属于激励作用的内容()。设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标促使员工出色完成工作目标使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效从励对象的角度，可以把激励分(。物质激励精神激励他人激励自我激励正向激励马洛的需要层次理论对管理的建议()管理者需要考虑员工不同层次的需要组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足下各项属于双因素理论中保健因素的(。晋升工资成就感人际关系工作本身7.ERG理认，人的核心需要包()。生存需要亲和需要权力需要关系需要成长需要感到不公平的员工可用来恢复公平的方法()。改变自己的投入或产出改变对照者的投入或产出改变参照对象改变对投入或产出的知觉换岗三、案例分析题1.内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改(男岁退休，女45岁休严重抹杀其贡献感到不满;员工忧心忡忡公司规定：末位淘汰率由原来的8%升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和事件也凸显上升趋势。(1).从要与激励的角度看，下面陈述错误的()。从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机从ERG理看老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要(2).按公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自()。横向组织内他比纵向组织内自我比较横向组织外他比纵向组织外自我比较(3).新员工要想尽快恢复公平，可以采取的措施主要()。辞职改变自己的投入或产出拉大差距改变参照对象答案部分一、单项选择题【正确答案【答案解析的力与天并不能直接给组织带来相应的价值只有当其能力与天赋发挥出来才能够为组织带来益处工能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其动机水平的高低。参见教材【】【正确答案【答案解析题质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会ABC属外源性动机。参见教材【】【正确答案【答案解析斯的需要层次理论中，在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需—安全需要—归属和爱的需—重的需要自我实现的需要。参见教材P12。【】【正确答案【答案解析斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P12【】【正确答案【答案解析斯认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。【】【正确答案【答案解析题查马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次理论认为：五个层次的需要在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不;且不同时期，对于具体的个体说，其行为主要受主导需要的影响。因而ABC项均是错误的。参见教材【】【正确答案A【答案解析备健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P13【】【正确答案【答案解析题查ERG理与马斯需求层次理论的关系ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的全部归属和爱的需要以部分“严需要和安需要”相应。参见教材【正确答案【答案解析题查理。参见教材P14【】10.【正确答案【答案解析题查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职;在成就需要动机面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要在亲和需要动机方面出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选。参见教材【】11.【正确答案【答案解析就要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材【】12.【正确答案A【答案解析理中投包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分——员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等参见教材【】13.【正确答案【答案解析罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工。参教材P16【】14.【正确答案【答案解析望论中，效价是指个体对所获报酬的偏好强度。参见教材17【】15.【正确答案【答案解析题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效期望工动机。其中(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示(2)望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示(3)工具指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选。见教材P17【】16.【正确答案【答案解析考查强化理化理论并不考虑人的内在心态是重行为及其结果。参见教材【】17.【正确答案A【答案解析行与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以选A。参见教材18.【正确答案【答案解析题查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C参见教材P19二、多项选择题【正确答案【答案解析机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努的水平，即行为的努力程;持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。参见教材11【】【正确答案【答案解析项AB属于外源性动机。参见教材【】【正确答案ACDE【答案解析考激励的用激励员工动机就是设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。所以选项B错误。参见教材【】【正确答案【答案解析激对象的角度，可以把激励分为他人激励和自我激励。选是从励内容的角度划分的。选项E是激励作用的角度划分的。参见教材【】【正确答案ABE【答案解析考马斯洛要层次理论在管理上的应用要层次理论表明组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。参见教材P12【】【正确答案BD【答案解析项ACE属激励因素。参见教材P13【】【正确答案【答案解析题查理论。奥尔德菲认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。因此选ADE参见教材【】【正确答案ABCD【答案解析到公平的工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换岗以选项E不。参见教材P16三、案例分析题【正确答案【答案解析案中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动(在动机，而新员