第05章项目范围管理

项目管理黄霖经济与管理学院ProjectManagement1教学内容：第01章项目管理概论第02章项目组织管理与项目经理第03章项目过程与项目管理过程第04章项目融资管理第05章项目范围管理第06章项目时间管理第07章项目成本管理第08章项目质量管理第09章项目人力资源管理第10章项目沟通管理第11章项目风险管理第12章项目采购管理ProjectManagement2第05章项目范围管理5.1项目范围管理概述5.2项目的起始5.3项目范围的界定5.4项目范围的核实5.5项目范围变更控制35.1项目范围管理概述

一、项目范围和项目范围管理的概念

“范围”既可以指项目的“产品范围”，即项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能，也可以指项目“工作范围”，即项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。产品范围

ProductScope根据产品的需求确定产品范围的完成情况工作范围

ProjectScope根据项目计划来确定项目范围的产成情况4项目范围管理目的◆项目范围管理定义定义和控制项目包括什么与不包括什么的过程。二、项目范围管理过程的主要步骤

1．项目范围规划

2．项目范围定义

3．工作分解结构

4．项目范围核实

5．项目范围变更控制5项目范围管理过程6ProjectManagement

三、项目范围管理的重要意义

1.为项目实施提供任务范围的框架2.对项目实施进行有效的控制3.为项目绩效度量提供依据提高费用、时间和资源估算的准确性确定进度测量和控制的基准有助于清楚地分派责任75.2项目的起始

一、项目起始的定义正式识别一个新项目或确定一个已存在项目下一个阶段是否应该继续进行下去的工作属于项目的起始过程。项目的起始通常是发生在项目业主/客户遇到某种或某些“刺激”和必须针对这种刺激做出回应或对策的时候，这方面的刺激有：

1．市场需求。“刺激”是由于市场需求量变化而引起的。

2．竞争需求。“刺激”是由于市场竞争变化引起的。3．消费需求。由于出现新的消费需求而引起的。4．科技进步。由于技术出现新的变化而引起的。5．法律要求。由于国家或地区的法律变化引起的。8

二、定义项目的依据和方法

（一）依据主要包括：

1．项目产出物描述

2．组织的战略计划

3．项目方案的选择标准

4．相关的历史信息

（二）方法主要包括：

1．决策树或决策表等定量分析的方法

2．层次分析法等定量与定性相结合的方法ProjectManagement9

三、选择和定义项目工作的结果1．项目说明书2．项目经理的识别与指派3．项目的限制条件4．项目的假设前提条件其中，项目基本的假设前提条件主要包括：⑴

项目环境的假定前提条件⑵

项目可用资源和配备的前提条件⑶

项目的工期估算⑷

项目的成本估算⑸

项目产出物的各种假定前提条件ProjectManagement10项目范围界定是对项目所包含的内容、项目边界及项目的要求进行描述的过程。项目范围界定的内容：1.项目范围计划：1）项目范围计划的定义2）项目范围说明书2.项目范围定义1）工作分解结构2）责任矩阵5.3项目范围的界定11一、项目范围管理计划1.项目范围管理计划的定义是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的基本指南。项目范围管理计划的内容有:

1）根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书；2）能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构；3）确定如何维持与批准该工作分解结构；4）规定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果；

5）控制详细项目范围说明书变更请求处理方式。12项目范围需求调研的方法：◆1、文献阅读——业务书籍，技术资料、列出访谈提纲◆2、实地考察——深化访谈提纲◆3、用户访谈——有针对的提问、访谈◆4、问卷调查——（无记名）如将3-5年您的需求全部列出◆5、用户高层汇报——总括性需求专题报告，甲乙双方需求的沟通和共识项目范围需求分析ProjectManagement1320/80规则与需求管理1、20/80规则

----完成20%的功能，实现80%的价值

----20%的功能，花费80%的成本2、需求管理

----A类：必须做的工作

----B类：应该做的工作

----C类：可以做的工作◆最后，与客户一起讨论，结合项目预算，做出规划，将分类的结果和合同，招标文件中的需求进行对比。项目范围需求分析：14投入工具和技术结果a)产品说明b)项目许可证c)约束条件d)项目假设a)范围说明书b)辅助性细节c)范围管理计划项目范围计划是编写正式的项目范围说明书的过程。a)产品分析：系统工程、价值分析等b)成本效益分析：投资收益率、投资回收期等c)可选方案识别：头脑风暴法、侧面思考法等d)专家判断：德菲尔法制定项目的范围计划2.项目范围说明书15投入工具和技术结果a)范围说明书b)约束条件c)项目假设d)其他计划结果e)历史资料a)工作分解结构(WBS)b)责任矩阵范围定义就是把项目的主要可交付成果（如范围说明书中所定义的）划分为较小的、更易管理的单位。a)工作分解结构模板b)工作分解技术二、项目范围的定义161.项目范围定义的依据项目初步范围说明书项目背景（说明执行项目的理由）项目的产品描述项目的可交付物——通常是产品的细分项目的目标——进度、费用、质量项目约束条件、假设，其他计划结果与历史资料项目范围的定义2.项目范围定义的内容1）确定工作分解结构2）工作范围陈述书3）责任分配表171、工作分解结构的概念和原则（1）工作分解结构的概念工作分解结构是一种层次化的树状结构，是将项目按一定的方法划分为可以管理的项目单元，通过控制这些单元的费用、进度和质量目标，使它们之间的关系协调一致，从而达到控制整个项目目标的目的。例如：大型工程项目在实施阶段的工作内容相当多，其工作分解结构通常可以分解为六级：一级为工程项目；二级为单项工程；三级为单位工程；四级为任务；五级为工作包；六级为工作或活动。三、项目范围定义的方法和技术（一）工作分解结构18矩阵管理方法示意图工程项目范围管理工程项目单项工程单位工程19（2）工作分解结构的原则①某项任务应该只应该在WBS中的一个地方出现；②WBS中某项任务的内容是其下所有WBS项的总和；③一个WBS项只能由一个人负责；④WBS必须与实际工作中的执行方式一致；⑤应让项目团队成员积极参与创建WBS；⑥每个WBS项都必须文档化，以确保准确理解已包括和未包括的工作范围；⑦WBS必须在根据范围说明书正常地维护项目工作内容的同时，也能适应无法避免的变更。（一）工作分解结构202、工作分解结构的的方法和技术ProjectManagement（3）工作分解结构WBS的局限：

◆不能显示活动之间的顺序；◆不能显示活动之间的依赖关系。工作分解结构的的方法1）类比法（模板）2）自上而下法3）自下而上法4）使用指导方针21工作分解结构的的技术1）工作分解结构模板

在很多专业应用领域中，均有标准或半标准的项目工作分解结构，这些可以作为新项目范围定义的模板使用。飞机系统飞行器测试和评估设计测试全面测试开发测试实施测试装备建造维护培训设备装备服务数据技术数据工程数据服务组织服务中间服务补给服务项目集成管理活动项目专项管理活动机身发动机控制导航通讯项目管理工程数据美国国防部国防装备项目的工作分解结构模板22项目工作包的定义：

WBS最低层次的项目可交付成果称为工作包(WorkPackage)。项目工作包的特点：

1.工作包可以分配给另一位项目经理进行计划和执行。

2.工作包可以通过子项目的方式进一步分解为子项目的WBS。

3.工作包可以在制定项目进度计划时，进一步分解为活动。

4.工作包可以由惟一的一个部门或承包商负责。

5.工作包的定义应考虑80小时法则或两周法则，即任何工作包的完成时间应当不超过80小时。在每个80小时或少于80小时结束时，只报告该工作包是否完成。

通过这种定期检查的方法，可以控制项目的变化。工作分解结构的的技术232）工作分解技术

（1）工作分解技术的含义：

是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解的要素非常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方法。（2）工作分解技术的主要步骤：

①识别项目的主要组成部分②确定该级别的每一单元是否可以恰当地估算费用和工期。③识别每一可交付成果的组成单元。④证实分解的正确性。ProjectManagement24软件产品项目管理产品要求详细设计综合测验制作计划会议管理软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料

按照项目阶段分解的工作分解结构按照项目阶段分解的工作分解结构实例25工厂建设项目建造项目管理范围管理时间管理成本管理

按照子项目分解的工作分解结构设计子项目建设子项目集成管理项目建造工作·····十建施工安装施工验收交工三通一平设计项目管理范围管理时间管理成本管理集成管理项目设计工作·····结构图纸施工图纸安装图纸建筑图纸按照子项目分解的工作分解结构实例26（二）责任矩阵1.责任矩阵的含义责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。强调每项工作由谁负责，表明个人的角色。2.责任矩阵的特点1）责任矩阵表头部分填写项目需要的人员，与活动交叉的部分填写每个角色对于活动的责任关系，建立“人事”的关联。2）不同的责任可以用不同的符号表示。如P（Principal）表示负责人；S（Support）表示参与者；R（Review）表示审核者。3）责任矩阵可以方便进行责任检查：横向检查可确保每个活动有人负责，纵向检查可以确保每个人至少负责一件“事”。4）在完成后续讨论的估算工作后，还可以横向统计每个活动的总工作量，纵向统计每个角色的投入的总工作量。27

三、项目范围定义的工作结果项目范围定义的工作结构包括下述内容：

1．项目工作分解结构（WBS）这是由那些构成并界定了项目总体范围的项目要素，按照一定的原则分类编组而构成的层次型结构体系。所有这些细化了的项目工作构成了整个项目的工作范围。

2．项目工作分解结构字典这是关于项目工作分解结构的分条说明。项目工作分解结构的所有“工作包”都应收集在工作分解结构“字典”里。ProjectManagement28工程项目可行性研究工作分解结构工作分解结构——树形结构图29工程项目结构字典分析表工作分解结构——结构字典分析表30学生作业：工作分解结构（WBS）婚礼策划：假设，经过几年的接触之后，你和你的恋人最终决定结婚。你的伴侣希望有一个非常隆重的婚礼，你们也意识到有许多计划和工作需要做。作为新郎或新娘，你必须确保一切尽可能顺利进行。案例要求:1)做一个工作分析结构(WBS)和相应的责任矩阵。

2)列出完成项目所必需的活动，并为每一项活动估算工期，最后算出婚礼共需要花费的总工期。项目管理案例练习:315.4项目范围的核实

一、项目范围核实的概念

项目范围核实是指项目相关利益者（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等），对于项目范围的正式认可和接受的工作过程。

二、项目范围核实的对象和依据

1.项目范围核实的对象

项目范围定义所生成的主要文件。

2.项目范围核实的依据包括：项目定义、项目范围定义的各种依据和项目施工的结果以及有关项目所要提供产出物的文件等。32可能出现的问题：目标不明确范围特别大、特别广缺少用户参与范围核实：项目干系人不承认1、范围核实是取得利害关系者对已完成的项目范围与相应的可交付成果正式验收的过程。包括：审查可交付成果，确保每一项结果都令人满意。2、范围核实与质量控制的不同之处在于，此过程主要关心验收可交付成果，而质量控制主要关心满足为可交付成果规定的质量要求。质量控制一般先于范围核实进行。项目范围核实的意义33投入工具和技术结果a)工作结果b)产品文件正式验收范围核实是项目的利益相关者，如项目发起人、客户等，对项目范围进行最终确认和接受的过程。范围检查，包括：为确定项目结果是否符合要求而进行度量、考察和测试项目范围核实的过程34●项目目标是否完善和准确●指标是否可靠和有效

●约束和限制条件是否真实和符合实际●重要假设前提是否合理●风险是否可以接受

●成功把握是否很大

●范围定义是否能够保证上述目标的实现●范围能够给出的效益是否高于成本●范围定义是否需要进行辅助性研究三、项目范围核实的方法和技术

1．项目范围核检表35

2．项目工作分解结构检核表●项目目标的描述是否清楚●生成物的各项成果的描述是否清楚

●所有成果是否都是为实现项目目标服务的

●分解结构的工作包是否都是为形成项目某项成果服务的

●工作分解结构的层次分解结构是否合理

●工作分解结构的层次是否与项目目标层次的描述统一

●工作、成果、目标和目标之间的逻辑是否正确、合理

●工作分解结构各项工作所需资源是否明确与合理

●工作是否有合理的数量、质量和时间度量指标ProjectManagement365.5项目范围变更控制

项目条件