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文档简介

职场中交流的法那么交流包括语言交流和非语言交流，语言交流是包括口头和书面语言交流，非语言交流包括声音语气(比方音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的交流是语言交流和非语言交流的联合。法那么1：情绪中不要交流有效交流的先决条件是和睦氛围。情绪中的交流经常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易激动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、交恶成仇的父亲母亲儿女、对峙已久的上司部下尤其是不能够在情绪中做出情绪性、激动性的“决定〞，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种交流无济于事。尤其是在出现交流危机时，带着情绪去办理，不只不能排除警报，反而更会火上加油。法那么2：赤诚相见的交流和交流这是办理交流危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不衷心甚至挑拨是非的做法都会严重损坏团队中的工作氛围，阻挡团队成员间的正常交流，并最终致使工程或公司经营失败。交流对团队的工作展开起着重点性的作用，研究说明，团队1/3的成员80%的工作效率来自于优秀的交流。着名企管专家谭小芳老师表示，经过有效交流，能够有效防备团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差别而带来的矛盾和矛盾，维护团队目标的一致性。法那么3：把握好自己的角色和定位交流不是一个人的自言自语，交流有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相变换，信息频频传达。这两个维度应当是同等的，任何一方都必须有充分的“交流权〞;这两个维度应当是和睦的，任何一方都有权提出自己的“交流〞建议;这两个维度应当仍是互动的，在信息的不断传达和协商中，完成一致的共鸣。尤其是职场新人要切记，交流不是洗耳恭听，无声无息，也不是口假定悬河，侃侃而谈。交流始终是两个维度之间同等、和睦的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好交流的维度和尺度是交流成功的重点。法那么4：寻找适宜的时机和空间如果你对上司做出的决安心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞强烈的电子邮件表达你的怒意，那么是最糟糕的行为。要保证自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。自然，也不能一头闯入上司的办公室里，而是应当2/3要求和上司在私下约谈。当面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会惹起情绪上的巨大起伏，也不能经过发邮件的方式来交流。法那么5：交流的方式不能千篇一律每一个人都有固有的交流习惯或交流风格或交流偏好。因此，你有多少种方法去跟那个“没法交流〞的人去做交流?要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比方在外企里，好多时候要用英语交流，如果你用自己造的句子跟人家交流，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的交流方式，尝试用不同的方法去做交流。

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