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文档简介

新媒体部抖音小店新版商家体验分试题及答案1.抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天？6月26日6月28日(正确答案)6月30日7月1日2.抖音小店新版商家体验分最低分为几分？0123(正确答案)3.抖音小店新版商家体验分是由商家近多少天的评分维度加权计算得出的？306090(正确答案)1804.在新版商家体验分中，商品体验与服务体验两项权重共计为多少？65%70%80%85%(正确答案)5.抖音小店新版商家体验分的更新时间为？每日中午12：00(正确答案)每日晚上00：00次日中午12：00每日早上08：006.新版商家体验分中，对于IM3分钟平均回复率的考核时间是以下每天的哪个时段？6:00:00-22:59:598:00:00-22:59:59(正确答案)6:00:00-23:59:598:00:00-23:59:597.以下哪个选项不属于品质退货率的提升建议？加强品控保证商品质量，为用户提供优质产品安排专业人员对于消费者问题进行解答(正确答案)保证发货运输质量，避免出现少件破损问题开通正品保障等特色服务可增强用户正品认知8.在新版抖音小店商品体验中，当商家体验分小于多少分时，平台有权与该商家终止合作？12.533.2(正确答案)9.在新版抖音小店的差评考核率中，商品差评率的计算方式是？商品差评量/确认收货订单量商品差评量/店铺支付订单量商品差评量/物流签收订单量(正确答案)商品差评量/商品订单量10.在新版的抖音小店的评分体系中，其中投诉率的计算公式为？店铺成立投诉量/店铺支付订单量店铺问题投诉量/店铺支付订单量(正确答案)店铺问题投诉量/店铺发货订单量店铺投诉订单量/店铺发货订单量11.抖音小店新版商家体验分中取消了之前旧版中哪项核心考核指标？物流好评率(正确答案)纠纷商责率服务好评率(正确答案)商品好评率(正确答案)12.新版抖音小店商家体验分中，物流体验不包含以下哪些选项？订单配送时长平均物流到货时长(正确答案)揽收及时率物流好评率(正确答案)13.在新版的抖音小店体验分中，其中服务体验包含以下哪些选项?IM3分钟平均回复率(正确答案)退货退款自主完结时长(正确答案)投诉率(正确答案)纠纷商责率(正确答案)14.以下哪些原因可以作为差评申诉的场景利用中差评骗赔(正确答案)明显无事实依据的评价(正确答案)同行恶意竞争(正确答案)评价打广告(正确答案)15.在新版抖音小店商家体验分正式实施之后，可以通过修改好评的方式提升商家体验分对错(正确答案)16.在新版的抖音小店体验分评分标准中，仅退款自主完结时长的计算公示为仅退款的每条售后单等待商家操作时间总和/对应售后单量。对(正确答案)错17.判断：体验分越高，流量加权越大对(正确答案)错18.新版抖音小店体验分中，取消了服务好评率的指标考核，强化了其他项的考核。对(正确答案)错19.客户在退货退款过程中，只要申请了跟品质退货率有关的选项，就会计算到品

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