《沟通-从倾听开始》课件(用)

折纸1.把纸按顺时针方向旋转180度；

2.把纸对折；

3.再把纸按顺时针方向旋转180度；

4.把纸对折；

5.把纸按顺时针方向旋转90度；

6.在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；

7.再把纸按顺时针方向旋转90度；

8.在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。为什么同样的材料、指导语，折出来的“作品”会各不相同？

人际交往中都用过哪些与人沟通的方式？阅读，倾听，书写，交谈40%交谈9%阅读35%书写倾听16%沟通，从倾听开始三个小金人

用什么方法鉴别三个小金人？为什么第三个小金人最有价值?讨论我说你做

倾听训练：请同学们听一篇名为《花雨》的文章。每当听到“花朵”时，女学生起立，听到“雨滴”时，男学生起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的学生要等另一组学生起立后才可坐下。游戏中出错的类型和原因?想要反应又快又准确的关键是什么？小组讨论：小组结合这个情景进行讨论，说说不良的倾听行为有哪些表现？良好的倾听行为又有哪些表现呢？不良的倾听行为表现良好的倾听行为表现眼神表情动作言语不良的倾听行为表现良好的倾听行为表现眼神看别的地方；目光呆滞、无神；东张西望保持适当的眼神接触表情严肃；冷漠；皱眉；多度情绪表现适当微笑；肯定地点头；表情放松动作背向说话者；双手交叉胸前；坐姿后仰；转笔；伸懒腰；做其他事情身体面向说话者；适当安抚；不做其他事情言语打断别人说话；窃窃私语；装腔作势；声音过大或过小；不给予回应等别人说完再说；适当语调；适当音量听=倾听？≠头脑风暴，展示倾听技巧1、避免沉默不语；2、变换回答方式3、适当地插入提问4、指出共同的经历和感受5、用自己的话简要复述对方所说的内容倾听的言语技巧：1、身体面向对方，并适当前倾，使对方感觉你在洗耳恭听；2、保持目光接触，表示对对方所说内容感兴趣；3、停下手中正在做的事；4、利用积极的面部表情和头部运动，如微笑点头扬眉等；5、避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。倾听的非言语技巧：秘密红帐动手写一写

请你将其他同学平时所表现出的良好倾听行为写在纸条上，放入小纸箱内。要求：（1）只允许记好的行为，不记不好的表现；（2）写清楚被赞扬者的姓名；（3）允许记录多个同学的良好倾听行为，只要认为某个同学在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。1、朋友向你倾诉：“期末考试成绩出来了，我又没考好,面对父母期待的眼神，我不知如何开口告诉他们这个令人失望的消息，真的好难受。”你会如何回答?2、朋友向你倾诉：“我最近倒霉透了，亲密无间的好友竟然说我不可靠，不愿意再和我来往了，最好的朋友都这么对我，我真是个十足的失败者！”你会如何回答?情境沟通练习倾诉者:说出你的烦恼倾听者：理解并体会A、你要想开一点，面包和牛奶都会有的，只要努力，我相信你一定能考上的。B、不用太悲观，这次又不是只有你一个人没考好。你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。C、你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你，可是你的压力也非常大，不知道自己该怎么应对，是吗？

沟通练习A、你怎么这么想，一次交友失败就成这个样子，也太没出息了。B、哎，是挺倒霉的,你再想想有没有什么跟他（她）和好的办法。C、不用这么难过，朋友到处都是，再结识个就好啦。D、最好的朋友不愿再和你来往了，你一下子接受不了这个事实，对自己的交友能力失望透了，对吗？最佳答案

1、C2、D

人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你在认真地听他说话，而且理解了他的意思，体会到了他的心情。

用自己的话把别人所述内容简要地复述一遍