QC小组活动的程序及方法

QC小组活动的程序及方法

国家质量管理小组活动诊断师

孙翠霞

1一、QC小组活动介绍

1、QC小组的产生与发展

2、QC小组的概念与特点、活动宗旨及组建二、成果报告的整理、编写

1、为什么要整理成果报告

2、怎样整理成果报告

3、整理报告应注意的问题

目录21、QC小组的产生与发展1962年日本首创QC小组1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。1980至1985年推广。1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”2000年4月出版“QC小组基础教材”。2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。2010年4月第三版QC小组介绍3

QC小组的概念1、QC小组（QCC）的概念：

（包含了以下四层意思）

1）在生产或工作岗位上从事各种劳动活动的员工；

2）围绕企业的经营战略、方针目标和科研生产、现场存在的问题；

3）以改进质量、降低消耗，提高人员素质和经济效益为目的组织起来的；

4）运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QCQC小组介绍4

1）组织的原则不同（行政班组、项目组）；（按兴趣或感情的原则，非正式的组织/按效率原则的组织）;2）活动的目的不同；（提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益/完成生产任务）;3）活动的方式不同。（可在行政班组内，也可跨班组、部门、课题组、作业区内部,通常情况在本班组内）。QC小组的性质QC小组介绍5

QC小组的特点

1）明显的自主性。以员工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，相互启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性和创造性；

2）广泛的群众性。要吸引广大员工参与质量管理的有效组织形式，包括领导人员、技术人员、管理人员，更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员（科研人员）；

3）高度的民主性。组长可民主推选，也可轮流担任、自荐；内部讨论或解决问题时，小组成员间是平等的，高度发扬民主，各抒已见，互相启发，集思广益；

4）严密的科学性。活动中遵循科学的工作程序和方法；活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题.QC小组介绍6QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；2、改进质量，降低消耗，提高经济效益；3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。“5S管理”——整理(Seiri)——整顿(Seiton)——清扫(Seiso)——清洁(Seiketsu)——素养或修身(Shitsuke)QC小组活动介绍7

QC小组的组建1、组建原则

1）自愿参加，上下结合；

2）实事求是，灵活多样。2、小组的注册登记：每年进行一次例：小组注册号：2010006知识态度个人行为群体行为时间难度参与性改变程序图QC小组活动介绍83、QC小组的人数1）小组人数一般以3—10人为宜；2）应根椐所选的课题涉及的范围、难度等因素确定，不必强求一致；在课题变化或小组成员岗位变动后，成员可作相应的调整，在小组成员数可多可少的情况下，宜少不宜多。QC小组活动介绍9活动的基本条件

1、管理层思想重视，行动支持；

“QC小组活动卓越领导者”

2、员工有认识，有要求，要积极主动参与；

3、培养一批QC小组活动骨干；“QC小组活动优秀推进者”（宜持续开展、连续性、重视领头羊作用）。

4、建立、健全QC小组活动的规章制度和奖励制度。

油田公司（1、2、3等奖）、石油行业、自治区（1、2、3等优秀奖）、“最佳技术含量奖”、“最佳统计技术应用奖”。“最佳发表奖”、“优秀QC小组”、“石油工业质量信得过班组”、“QC小组活动优秀企业”称号、国优，重视精神鼓励，物质刺激。QC小组活动介绍10

第一节为什么要整理成果报告一、汇报、发表与交流小组成果二、提高小组成员科学总结活动成果的能力，并养成系统、科学的思维习惯和行为习惯

总结写实----提高升华感性理性对以后工作起指导作用成果报告的整理、编写11成果报告的整理、编写12成果报告的整理、编写13成果报告的整理、编写14成果报告的整理、编写15成果报告的整理、编写16成果报告的整理、编写1718成果报告的整理、编写19成果报告的整理、编写20成果报告的整理、编写21成果报告的整理、编写22成果报告的整理、编写23成果报告的整理、编写24成果报告的整理、编写25成果报告的整理、编写26成果报告的整理、编写27成果报告的整理、编写28成果报告的整理、编写29成果报告的整理、编写30成果报告的整理、编写31成果报告的整理、编写32成果报告的整理、编写33成果报告的整理、编写34成果报告的整理、编写35成果报告的整理、编写36成果报告的整理、编写37成果报告的整理、编写38成果报告的整理、编写39成果报告的整理、编写40成果报告的整理、编写4142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126D-1、对策实施1、外挂管网流程不清

对策：对各站开展外挂水用户调查和计量实施：中国石油1对外挂供水管网进行调查并计量

外挂水线20条（如图所示），主要用于修井等生产用水和食堂、绿化浇灌等生活用水，并且都未进行计量，根据其流程走向和所属单位，共找出9条主线安装水表，进行计量。127D-1、对策实施1、外挂管网流程不清

01水表安装情况如下表所示：制表人：张×审核人：唐＋＋制表时间：2007年10月21日

2007年5、6、10月，分3次安装水表8块（需安装9块），用于计量16个外挂水用户。

目前只有1块水表没有安装，待08年该水线全线停水进行大修更换时,再安装。中国石油128D-1、对策实施1、外挂管网流程不清

实施：01拉水点外挂水用户计量去红浅3#转油站

上述措施的实施，使得外挂水用户的计量数达到了18个，不仅使联合站对外部用水情况有了清楚的认识，也为今后节能降耗工作打下了坚实的基础。结论中国石油2

为方便厂外及厂内其他兄弟单位和活动锅炉用水需要，联合站共设置了两个拉水点：红浅1#站（生水、软水）和四2区2#站（软水），经与厂生产运行科、用水单位协商，采用水票的方式进行结算。对外拉水点进行计量1291301311321331341351361371381391401411421431441451461478、检查效果⑴全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，检查总效果；⑵与课题目标值进行比较，说明效果；⑶检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；⑷计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；⑸也应关注社会效益（具体体现在各类方案设计措施后续工作实现的的社会效率方面）；⑹效果要经有关主管部门的确认（科管科、计财科、体系办）。14803C、效果检查

这一系列有效措施按计划执行完毕，通过跟踪检查，统计2007年相关数据，取得的效果分析如下：

①能源外挂用户计量率由2006年的0%提高到今年同期的64.3%，超过了预定目标；中国石油制表人：周×审核人：唐×制表时间：2007.12.31039.364.3目标原状204060080现状能源外挂用户计量率%14903C、效果检查②外挂供水管网计量生水2.57万方，节约费用9.57万元25653.4方×3.73元/方=95687.182元③外拉水点节约费用103.29万元⑤合计节约：②+③-④≈112.57万元

中国石油④投入：982.33+1920=2902.33（元）材料费：水表9块，计982.33元工时费：8h/d×3d×80元/h×1人=1920（元）150注意事项：实事求是，以事实和数据为依据；对于经济性目标的检查和认识，应邀请财务主管部门和有关部门认可；对于技术性的目标，应邀请技术主管部门和有关部门认可；检查项目应与目标值相一致，要针对活动的目标值进行检查；经济效益的计算：从节约的成本—试验费用（活动中发生的费用、直接费用）按实际计算。1519、巩固措施（标准化）目的：防止问题的再发生。（纠正措施）⑴被实践证明有效的对策表中的措施应纳入相关标准（包括技术标准和管理制度、办法）；⑵修订标准，需按规定上报主管部门，批准后正式执行；⑶巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。应注意：①必须是对策表中的，且经活动实践证明是行之有效的、或特别提示的措施，具体可行，不抽象空洞，并纳入标准（如作业指导书、规章制度等）；②再去现场确认，确实已按文件控制程序进行了和实施的新的方法、标准或制度；③做好巩固期内的记录。巩固期长短应根椐实际需要确定，只要有足够的时间说明在实际运行中效果稳定就可。152中国石油123456

1、从组织上、制度上、人力物力上，加大对《用能单位能源计量器具配备和管理通则》的宣贯力度，做到标准化管理；

2、能源外挂用户由专人负责管理，将其纳入到联合站的日常工作中来，技术组负责每月抄表，经营组负责与相关单位进行结算，将此项工作长期坚持下去；

3、将能源外挂用户的计量仪表管理纳入《2008年红浅供汽联合站计量器具检定计划》，坚持按时送检，确保监测的准确性；

4、在供热站改、扩建及新区产能建设项目中，提前考虑新增供水管网的计量问题，避免出现无计量的现象；

5、对能源外挂用户的用能情况，联合站每季检查一次，专项技术员每月检查一次，各站长每周检查一次，形成横向到边、纵向到底、全员参与的监管体系，加强管理；

6、把“坚持能源外挂用户管理工作”作为先进供热站的主要评价标准之一，积极开展节能降耗。

A-1、巩固措施153十、总结（遗留问题）及下一步打算可从以下等方面进行：1、在活动程序方面，应检查在以事实为依据，用数据说话方面，在方法应用方面，哪些地方成功，哪些地方尚有不足，需要改进等；2、活动成果方面，除有形成果外，要注意无形成果，如质量意识、问题意识、改进意识、参与意识的提高，个人能力的提高，解决问题的决心，团队精神的增强等方面的收获；3、在做到以上几点的基础上，提出遗留问题：对一次性解决的问题，完成之后可寻找新的课题，坚持不断；还有些课题一次性很难解决全部问题的，必须再提出新的目标，使之具有明显的连续性。154

已经查出的外挂水用户需安装水表9个，已经安装了8个，还有1个未安装，待08年该外挂用户所在水线进行大修更换时，再安装水表；

针对两个外拉水点，目前采用水票的方式进行结算，但仍存在浪费现象，因此联合站准备选择合适的位置安装水表进行计量，以确保计量的精确度。中国石油A-1、遗留问题及下步打算155节约能源集体凝聚力使用快捷本次活动，我们运用QC的理论与方法，以事实为依据，用数据说话，小组成员发扬团队协作精神，对联合站能源外挂用户进行全面调查，并采取相应措施予以解决，最终实现并超过了预期目标，收到显著的经济效益，同时也取得了一定的社会效益。中国石油结束语156尹小静2007年12月30日雷达图中国石油157五、常用方法（工具）的分类1、老七种工具调查表分层法排列图因果图直方图控制图散布图2、新七种工具亲和图树图关联图矩阵图箭条图PDPC法（过程决策程序图法）矩阵数据分析法矢线图法（甘特图）3、ISO9004·4《质量改进指南》推荐方法排列图散布图直方图控制图调查表亲和图树图因果图流程图水平对比头脑风暴法4、简易图表折线图柱状图饼分图雷达图5、统计工具

正交法因素位级贡献系数优选法正交试验设计等。158课题名称举例159课题名称课题名称创新型攻关型研制新型抗高温泡沫钻井液提高直斜井产出剖面测井成功率复杂岩性储层测井评价方法研究提高深层天然气探井综合解释符合率油管输送射孔施工设计软件的开发提高大老爷府油田注水井调剖成功率流量计过滤器的研制提高冀中探区测井解释符合率抽油机井可环空测试洗井器的研制提高三元复合驱污水含油量检测准确率多段式光杆调节器的研制提高LOTUS区块驱油效率现场型提高海拉尔盆地圈闭钻探成功率缩短水平井打捞施工周期提高注聚井氧活化测井解释准确率提高沉降法施工抗裂抗渗能力提高萨北油田纯油区东部注水合格率提高庆深气田深层气井压裂成功率提高五3区高产高压气井的开井效率降低脱水泵故障停机率提高深层天然气探井综合解释符合率降低疏松砂岩漏失发生率提高循环水系统的制冷温差服务型管理型提升物资配送出库效率提高抽油机供电线路的稳定性提高配液漏斗用户满意度提高试油日报表的录入效率提高项目管理程序的效率降低间开井数据统计的差错率1591601611621631641、整理过程应是QC小组成员共同参与总结提高的过程；2、严格按QC小组活动的程序进行整理，完成QC成果报告;3、成果报告要重点突出；4、要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；5、尽量少用专业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释；6、企业情况或小组情况简介应与本次课题有关。

七、成果报告的整理165八、注意的问题166167168（一）发表的作用九、QC小组成果发表的作用及组织1、交流经验，互相启发，共同提高；2、鼓舞士气，满足小组成员“自我实现”的需要；3、现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动；4、提高QC小