《导游业务》课程教学支持资源_第1页
《导游业务》课程教学支持资源_第2页
《导游业务》课程教学支持资源_第3页
《导游业务》课程教学支持资源_第4页
《导游业务》课程教学支持资源_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

导游业务课程教学支持资源杜炜张建梅编著ISBN:7-04-011519-0

《导游业务》教学安排

一、课程性质

导游业务是旅游管理专业及旅游相关专业的专业课，这是为学生学习旅游专业基础课之后，为进一步了解和熟悉旅游业中的代表性工作——导游工作而开设的一门课程，同时也是从事导游服务的人员必须学习的一门课程。二、教学目的

通过本课程的学习，使学生能够对导游工作有比较全面、深入的认识，把握导游工作的各个环节，学习导游人员应掌握的基本知识和基本技能。学完该课程后，能接受一般观光团队的带团任务。同时，本课程也为从事相关工作的人员进一步提高业务水平指明努力的方向。三、教学内容

本课程主要介绍导游工作的发展历史、性质特点、导游员的分类职责和素质以及应掌握的各类知识；培养学生掌握导游工作的规范化操作程序和带团技巧及讲解技巧；训练学生掌握处理旅游活动中出现的各种问题和事故的能力。四、教学时数

本教学安排为总课时60学时,根据需要可选择总课时40课时或总课时80课时。五、教学方式

本课程在讲授的基础上，结合教材的思考题和模拟操作题组织课堂讨论、主题发言和课堂演习。条件允许的情况下，可观看相关音像资料，选择当地的旅游景点进行现场模拟导游。目录第一章导游的由来与发展第二章导游员第三章导游工作第四章导游服务质量管理第五章导游工作程序第六章旅游者个别要求及问题的处理第七章事故的预防和处理目录第八章导游员的组织技能第九章导游的语言技能第十章导游的个性化服务第十一章导游的审美艺术第十二章旅行服务必备知识第十三章社交礼仪基本知识第十四章旅游资源及景点基础知识检测试卷本部分内容主要包括期中、期末试题各五套(带答案)。具体内容详见光盘中文件夹：检测试卷学科研究报告本部分收录的是高等教育出版社已经出版的

新世纪经济学类、法学、管理学类专业教育教学改革与发展战略研究报告中国工商管理类专业教育教学改革与发展战略研究之二

具体内容详见该光盘中文件夹：学科研究报告参考资源

该部分参考资源包括参考文献以及参考网站。具体内容详见该光盘中文件夹：参考资源旅游管理专业课程教材已经出版3个系列:

高等学校旅游管理专业课程教材旅游管理硕士(T-MBA)系列教材旅游管理前沿教材译丛详细资源请点击浏览:教学资源截止到20

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论