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人的行为失误

概要什么是人失误按人失误的表现形式对人失误的分从心理学角度看人失误的原因人行为失误的控制与预防对策皮特（peters）定义人失误为：人的行为明显偏离预定的、要求的或希望的标准，它导致不希望的时间拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。里格比(Rigby)定义人失误为：人的行为的结果超出了某种可接受的界限。

人失误:是指在规定的时间内和规定的条件下人的行为的结果偏离了规定的目标，或超出了可接受的界限，并产生了不良的影响。按人失误的原因把人失误分为随机失误(randomerror)。系统失误(systemerror)偶发失误(sporadicerror)。按人失误的表现形式遗漏或遗忘操作错误进行规定以外的动作2012年5月29日杭州——无锡的客车事故2007年4月18日辽宁铁岭清水县钢水包脱落事故从心理学角度看人失误的原因

感觉（信息输入）过程失误

判断（信息加工处理）过程失误

行为（反应）过程失误

信号缺乏足够的诱引效应认知的滞后效应判别失误知觉能力缺陷信息歪曲和遗漏错觉感觉（信息输入）过程失误遗忘和记忆失误联络、确认不充分分析推理失误决策失误判断（信息加工处理）过程失误习惯动作与作业方法要求不符由于反射行为而忘记了危险操作方向和调整失误工具或作业对象选择错误疲劳状态下行为失误异常状态下行为失误

行为（反应）过程失误人行为失误的控制与预防对策1.职业适应性检查2.建立与维持兴趣3.安全教育与培训4.改善工作条件5.使用安全标志，注意安全提示6.安排工作考虑人的生理状态和生物节律7.人员的合理选拔和调配8.制定作业标准和异常情况处理标准9.制定和贯彻实施安全生产规章制度10.加强安全监

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