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文档简介
保持和谐的人际关系《职员素质提升训练》25忠诚1敬业2积极3效率5负责4沟通6感恩11成本10低调9团队7进取8如果你想在科室立足并保持和谐的人际关系,请熟记以下十一点!武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心一、忠诚单位可能开除有能力的员工,但对一个尽职尽责,忠诚于医疗事业的医生,不会有科室愿意让他走,他会成为科室这个铁打营盘中最长久的战士,而且是最有发展前景的医生。1、站在病人的立场上思考问题;2、与上级分享你的想法;3、时刻维护病人的利益;4、在外界诱惑面前经得起考验。武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心很多医院考察医生的第一条件就是敬业。工作的目的不仅仅在于报酬;提供超出报酬的服务与努力;乐意为工作作出个人牺牲;模糊上下班概念,完成工作再谈休息;重视工作中的每一个细节。二、敬业武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心从“要我做”到“我要做”1三、积极不要事事等人交代,一个人只要能自动自发地做好一切,哪怕起点比别人低,也会有很大的发展,积极的人永远受欢迎。主动分担一些“分外”事2先做后说3高标准要求:要求一步,做到三步4拿捏好主动的尺度,不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作5武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心责任的核心在于责任心;1把每一件小事都做好;2让问题的皮球止于你;516
不因一点疏忽而铸成大错。6言必信,行必果;3错就是错,绝对不要找借口;4四、负责
勇于承担责任的医生,对医院有着重要的意义,一个人工作能力可以比别人差,但是一定不能缺乏责任感,凡事推三阻四、找客观原因,而不反思自己,一定会失去上级的信任。武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心1跟手忙脚乱说“再见”2心无旁骛,专心致志3量化、细化每天的工作4拖延是最狠毒的职业杀手
高效的工作习惯是每个优秀医生所必备的,也是每个科室都非常看重的。五、效率5牢记优先,要事第一6防止完美主义成为效率的大敌武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心AB沟通和八卦是两回事;C不说和说得过多都是一种错;带着方案去提问题,当面沟通,当场解决;六、沟通DE培养接受批评的情商;胸怀大局,既报喜也报忧;不会沟通的医生,即便自己再有才,也难以得到科室的认可。F内部可以有矛盾,对外一定要一致。武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心壹
贰叁肆滴水融入大海,个人融入团队;服从总体安排;不做团队的“短板”,如果现在是,就要给自己“增高”;遵守纪律才能保证战斗力;七、团队伍多为别人、为团队考虑。团队提前,自我退后。不管个人能力多强,只要伤害到团队,单位决不会让你久留——不要认为缺了你一个,团队就无法运转!武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心A
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E八、进取个人永远要跟上医院的步伐,医院永远要跟上科技的步伐;无论是个人还是医院,参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进,停就意味着放弃,意味着落后!
F不要一年经验重复用十年;不要总生气,而要争气;
挤时间给自己“增高”、“充电”(医生的各种学习各种考…)发展自己的“比较优势”;挑战自我,未雨绸缪。以空杯心态去学习、去汲取;武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心不要邀功请赏克服“大材小用”的心理;不要摆架子耍资格凡是人,皆须敬做到名实相符,要配得上自己的位置成绩只是开始,荣誉当作动力415236
九、低调才高不必自傲,不要以为自己不说、不宣扬,别人就看不到你的能力和医术,所以别在同事面前炫耀。武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心
报销账目,一定要诚信;不耍小聪明,不贪小便宜;不浪费单位的资源,哪怕是一张纸;十、成本
节约不是抠门,而是美德。不要把单位的钱不当钱,单位“锅”里有,员工“碗”里才有;同样,“锅”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。武汉市洪山区青菱街社区卫生服务中心
工作给你的不仅是报酬,还有学习、成长的机会;同事给了你工作中的配合;同行让你看到距离和发展空间;同行让你看到距离和发展空间;
十一、感恩
为什么我们能允许自己的过失,却对他人、对单
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