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文档简介
第4页共4页物流业务岗位职责2023职能1.承揽进出口货物海运集装箱运输业务、海运集装箱拼箱运输业务、空运业务、陆运业务、进出口清关业务、仓储派送业务。2.为客户提供订舱(船、飞机)、拖车、报关、仓储、单证等服务。3.领导业务部门完成公司的销售目标。4.协调和管理业务部门的日常工作。物流业务岗位职责2023职能(二)1.开拓空运同行及直客客户,发掘潜在空运客户,提升公司空运市场占有率。2.维护固定客户,协调客户关系,参与问题的处理。3.协助主管经理确立价格体系和目标客户。4.收集市场、竞争对手和客户的咨询及需求。物流业务岗位职责2023职能(三)1.物流操作员负责接单订舱等相关事宜。2.单证员负责有关单据上的核对。3.出纳负责公司日常现金银行账目登记和业务收付款等有关操作。物流业务岗位职责2023职能(四)1.严格监控相关项目操作流程进行操作,保证操作质量。2.监控流程中各关键环节的操作水平,保证日常运输过程安全。3.控制车辆运行状况。4.管理货物运输过程并控制车辆运营成本。5.配合客服部门完成对货物的跟踪服务。6.合理建立对自有车队及合作运输商的考核;项目数据统计汇总。物流业务岗位职责2023职能(五)1.全盘负责相关区域的运营、市场等管理。2.完善相关区域的网络化管理,开建新的网络操作点。物流业务岗位职责2023职能(六)1.负责老客户定期拜访以及老客户联谊活动的策划。2.解决处理大客户运作过程中出现的问题。3.受理客户投诉理赔问题。4.负责呼叫中心全面建设与管理。5.负责客服队伍建设。物流业务岗位职责2023职能(七)对物流中心各作业环节进行计划、调度及运作质量管理,处理异常作业流程。物流业务岗位职责2023职能(八)对物流中心各作业环节进行计划、调度及运作质量管理,处理异常作业流程。物流业务岗位职责2023职能(九)1.参与企业市场战略制定,研究长期营销发展战略。2.追踪竞争对手及整个行业的发展动态,完成所属开发团队业绩任务指标。3.维护、开拓与客户及相关企业间的积极交流与良好合作,为企业营销活动创造良好的社会环境。4.建立有利于优秀人才脱颖而出的人才培养和选拔机制,提高市场营销队伍的职业化水平。物流业务岗位职责2023职能(十)1.全权负责各项运输和仓库的行政管理。2.制定运务员工守则,上司批核后执行。3.编制总体业务流程方案,确保货物在不同处理方式下,以专业方法运作,使其在流畅安全下进行。4.收集所有运输信息资料,呈交电脑系统部,共同制定、完善管理信息系统,确保货物在每一环节下进行,可以即时网上查询。5.制定运务部各项开支守则,给财务总监审议后呈交上司批核,以便执行。6.授权各部运输包括空运、陆运及仓库制定其员工守则,以审核后即时执行。7.运作成本控制,包括车队、空运费及仓库租金等。8.制定员工服务表现报表,积极评核服务水平。9.制定专业仓库管理报表。10.危机性事故发生时,及时命执行任务。11.提供专业意见给人力资源部,共同制定员工培训手册。12.编制每周业务表,包括总量处理表、业务成本表、仓库盘点表、客户投诉表、服务质量表,呈交上司审阅。物流业务岗位职责2023职能(十一)1.安全驾驶车辆、保养车辆。2.完成公司交派的运输及派送任务。物流业务岗位职责2023职能(十二)1.完成上级主管分配的各项任务。2.与供应商(船公司、航空公司及其代理等)保持良好关系,获得有效支持。3.获取市场信息,维护运价系统。4.为公司节省成本,创造效益。5.努力学习业务、营销知识,提高商务服务水平。物流业务岗位职责2023职能(十三)1.指导分公司的物流操作技能的提高。2.完成领导交办的其他工作任务。物流业务岗位职责2023职能(十四)1.根据跟单员提供的单据到海关递单或通过报关行递单,负责单据的最后核实。2.负责商检的报检。3
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