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《接打电话时的礼仪细节》是由查字典范文网为您用心收集，梦想这篇接打电话时的礼仪细节范文可以给您带来扶助，假设觉得好，请把这篇文章复制到您的博客或报告您的挚友，以下是接打电话时的礼仪细节的正文：

接打电话时的礼仪细节；要正确有效地使用电话，理应做到亲切文明、简捷切实。打电话时，虽然相互看不见，但是听闻可知其人。因此，通话时确定要客气礼貌坚持用"您好'开头，"请'字在其中，"感谢'、"不客气'结尾，嗓音要明显，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意干脆，语言明显切实，以制止误听。

★重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、美好的招呼声，心情确定会很高兴，使双方对话能顺遂开展。在电话中只要稍微留神一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说："您好，这里是XX'，但声音清亮、顺耳，吐字明显，同让人听了不明显、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有"我代表企业的形象'的意识。

★急速切实的接听

企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应切实急速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会特别焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，理应用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都理应拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都理应养成的。假设电话铃响了五声才拿起话筒，理应先向对方赔罪，若电话响了许久，接起电话只是"喂'了一声，对方会特别不满，并留下恶劣的印象。

★打电话之前，应确定第一受话人、其次受话人，然后确定电话交谈的内容，假设内容较多，应事先打个腹稿，力求表达领会、简练。给不熟谙的对象打电话时，要给对方以冷静、思路明显的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立刻简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答"稍候"时，应握着话筒静候；假使对方报告你"要找的人不在'时，切不成鲁莽地将话筒"喀啦'一下挂断，应道声"感谢'。

★打电话要简短，长时间占线，有可能误事。

★打完电话，不要忘却说一声"我挂电

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