小米、360和Uber如何验证用户需求

小米、360和Uber如何验证用户需求？

Uber上海区总经理王晓峰：设计新产品时要从根本上满足需求不要受到既有方式的限制一直有人在问，在整个服务用户的模式方面和跟司机派单方式方面，说为什么Uber不做预约？这是一个相当落后的模式，如果是一个落后的模式它就会惩罚你。我们假定用户早晨6点钟去虹桥机场，司机可能5点钟就需要起床，5点半出发，然后把你接到机场，假定司机6点半到机场，假设这单50块。也就是说一个半小时时间，他只能收到50块钱，这个跟他期望的每个小时的费用有落差，他通过两个来调节，一个是给他补贴，一个是把单价提高。而且到了虹桥机场之后还不确定，能不能跟第二个预约的人联系上。这本身是一个低效的模式。如果去预约，就没有办法最大化的司机的效率和使用时间，就没有办法服务更多的用户，这是一个恶性循环，所以这是落后的模式。360董事长周鸿祎：像“小白”一样思考问题从用户的角度从常识出发做产品能不能做好，完全取决于你能不能从用户角度出发，能不能从用户的同理角度看问题。我们做路由器又发生了激烈的争论，他们为了美观开始拒绝做天线，要做成内置的天线。你买路由器的时候，你的第一考虑是什么？信号好。我的产品经理跟我说了半天，他说内置天线的效果不输于外置天线。我就给他举了一个例子，我们公司在我办公室装了一个企业级路由器，没有装外置的天线。我第一次就把IT主管叫过来，我说你工作不行，天线忘了弄。他说周总这是内置的天线，理性的周鸿祎听懂了，感性的周鸿祎每次看到，心里都控制不住地想，少装了两根天线。几根天线不重要，重要的就是让用户感知到，而且一定是符合他的常识。我们很多的产品经理之所以不成功，是因为他们太自我了，他们自己觉得自己是专家，有了太多的假设。但是产品经理不能假设，你不能假设用户一定能理解你的想法，也不能假设用户知道你做了一个功能，还可以找到这个功能。小米联合创始人刘德：拿小部分产品测市场接受度再决定进入市场的节奏时机成熟了，手机做出来了，我们试试卖。那个时候小米没做过电商的，我们决定自己干。开始卖手机的时候不敢一下子都上来，我们先做了一个小的测试，分三天时间，每天拿出200部手机来在网上试一试，因为之前没有任何一家完全互联网化的卖手机。第一天200台手机一秒钟卖掉了，第二天一秒钟，第三天一秒钟。所以让大家先预定，看看这个市场是什么样子的，所以我们最开始的34万部手机，30个小时就卖掉了。小米的启示：拿小部分产品测市场接受度，再决定进入市场的节奏莉莉丝CEO王信文：忽略了应用场景有时会浪费一款好产品在2012年-2013年之间，我和另外两个合伙人利用周末业余的时间做了一款小游戏，疯狂的潜水艇。这款游戏迫使玩家用左手虚拟摇杆控制左右，右手控制它的武器释放，同时这个长期大量操作又没有给玩家带来很强的反馈和快感。这个产品遭遇了非常惨痛的失败，我发现原来在移动平台上做游戏，要充分符合触屏的特点。我现在把它当成一个故事，但是对我自己和团队来说，是深入骨髓的感悟。我下决心，如果再做一款产品，一定要想出适合手机的游戏玩法。中欧国际工商学院龚焱教授总结：如果在用户验证过程发现