PMP讲义补充 试题讲解826

PMP试题讲解补充袁辉2012.08.26PMP考试新趋势1）情景题新题增多2）项目控制类增多（变更、风险）3）过程内容（过程理解、过程间、ITTO）4）计算题增多（进度、EVM等）5）职业道德的题目比较少模拟题不仅是检验，更是PMBOK的补充PMP认证考试分析——考题类型情景题长题干两个以上答案陌生词/临时组词理解细节/术语的意思理解主题的意思选项里多个工作内容PMP认证考试分析——答题法则积极主动法则相关法则相对法则绝对法则最先法则下一个/第一个法则（NEXT、FIRSTTHING）矛盾法则陌生法则阅读法则PMI主义PM管理一个大项目（1年/1000万美金/200人来自不同国家）PM处在一个理想化的矩阵型企业环境中(有项目管理政策和方法论，有组织过程资产可用，有技术人员/HR/质量部门/风险专家/采购专员/PMO）强调事业环境因素；因地制宜、权衡关系；做对的事情然后才做对事情强调组织过程资产；强调历史信息、经验教训、记录；前车之鉴后车之师PM推荐对组织标准/政策/过程的改进，有一个持续改进过程的计划PDCAPM要积极地管理和控制项目、主动地预防和解决问题PM要按照正确的过程来管理（好过程才有好结果，以及正确的过程顺序)PMI主义（续1）PM的主要责任是整合（沟通—协调—整合）要尽早识别并积极管理干系人项目管理计划由各方参与并批准而非"自编自用"，现实可行工作必须被详细描述，角色和责任必须明确防止范围蔓延，杜绝镀金进度延误必须调整（赶工/快速跟进）PM制定项目质量标准，并与QA/QC部门紧密合作预防胜于检查；预算减少应该减小范围而不是降低质量PM要努力提高自己和团队的技能PM人际关系技能和激励技能非常重要PM创建一个奖励系统(尤其是PM职权有限)，人们的工作必须得到回报冲突不可避免，合理的冲突是有益的；提倡非正式面对面的来解决问题PM的75%-90%时间用于沟通PM的50%时间用于GREAT会议，会议要针对重要问题而不是简单报告，每次会议上风险都是主要话题之一久而久之地，不是所有人都对“项目是什么”之类的事情有正确的理解，因此项目经理要持续确保所有人都知道项目进展并保持合适的期望PMI主义（续2）PM应主动报告项目状态和信息，领导不喜欢失控的感觉PM应拒绝提供不必要的信息要求风险管理完成前范围/成本/进度/质量/资源等都没完成PM积极主动地参与采购并付诸管理采购PM应归档所有的项目记录，所有项目都要生成最终报告预防问题>解决问题，尽早发现问题和寻找变更变更必须得以评估（6要素），只接受有利的变更所有变更都通过整体变更控制来处理，必须遵守正确的变更手续和步骤，并告诉干系人变更影响PMI主义（续3）变更请求的原因变更请求的类型（控制图仅用以理解）预防措施、纠正措施、缺陷补救、更新规格上限规格下限控制上限控制上限目标值几个数值已非常靠近控制线，可以采取预防措施已超出控制线，应该进行纠正措施已超出规格线，产品失败，应进行缺陷补救变更管理审批权限1识别变更及问题原因2评估影响(定性定量)3备选方案7

审计(QA)和总结经验教训6

检查(QC)和跟踪变更实施结果积极预防不必要或负面的变更NOYES变更流程（问题解决、决策G.6、风险应对）4.1

提出变更请求(发起人/客户/CCB)4.2

审批取消4.3

更新管理计划/基准/文件、通知干系人5

执行变更-项目执行期，变更请求应遵循变更控制程序；-项目收尾期，大变更应建议客户签订新合同，小变更应该建议客户取消请求不属于变更控制程序1）“下一个/第一件事”之一：程序内预防不必要的变更，eg告知影响1确定工作完成、确认有收尾程序2采购收尾(验收、财务、接收)5绩效报告/归档记录/OPA经验教训)4

获得客户反馈6资源遣散、庆功会结束开始3最终产品验收、财务、移交收尾程序（采购收尾无需2）1）“下一个/第一件事”之一：程序内偏差分析的步骤是：

-验证所收集的信息的质量，确保其完整性、与过去数据的可比性，以及与其他项目或状态信息相比较的可靠性

-比较实际信息与项目基准，确定偏差。应该注意各种有利和不利偏差。挣值管理使用具体的公式来计算偏差

-确定偏差对项目成本、进度以及其他方面的影响

-如果可行，还要分析偏差的发展趋势，并记录关于偏差原因与影响领域的任何发展

偏差分析1）“下一个/第一件事”之一：程序内分解的步骤：1、识别可交付成果和工作2、确定分解结构3、将上层分解为下层4、分配标识号5、核实工作的分解的程度是否必要而又足够6、CA分解（Decomposition）1）“下一个/第一件事”之一：程序内1.识别全部潜在的项目干系人及其相关信息。

2.识别每个干系人可能产生的影响或提供的支持，并把他们分类，以便制定管理策略。必须对关键干系人进行排序，来了解和管理关键干系人的期望

3.评估关键干系人对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持和减轻他们的潜在负面影响干系人分析步骤1）“下一个/第一件事”之一：程序内过程组与知识领域关系表2）“下一个/第一件事”之二：领域内4.2制定项目管理计划项目整体管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS项目范围管理6.1定义活动6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.2排列活动顺序6.5制定进度计划项目时间管理7.1估算成本7.2制定预算项目成本管理8.1规划质量项目质量管理9.1制定HR计划项目HR管理10.2规划沟通项目沟通管理11.1规划风险管理11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.2识别风险11.5规划风险应对项目风险管理12.1规划采购项目采购管理规划过程组3）“下一个/第一件事”之三：领域间最简单顺序：顺时针规划，直至11.5风险应对计划后对前面的进行更新修正Rita's过程表3）“下一个/第一件事”之三：领域间42个过程关系简图（参考）更新3）“下一个/第一件事”之三：领域间整体变更控制控制范围控制进度控制成本质量保证控制风险管理采购指导与管理项目执行工作绩效信息（原始数据如PV、EV、AC）报告绩效工作绩效测量结果工作绩效报告监控项目工作发布信息管理项目团队PMBOK08版里的三条主线(分析比较过的信息例如CV、SV、CPI、SPI)(整体分析的结论例如ETC、EAC、TCPI)可交付成果线：SOW——章程——范围基准——(4.3执行)可交付成果——(8.3QC)确认的可交付成果——(5.4VS)验收的可交付成果——(4.6结束项目或阶段)最终成果变更线：变更请求——（4.5整体变更控制）批准的变更请求——4.3项目执行<内部> --12.3管理采购<外部> ----8.3QC确认变更的实施绩效信息线：3）“下一个/第一件事”之三：领域间1:一个客户通知你说对项目某一方面做一个变更的话将更好。你首先应该做什么？A.通过和团队成员商议来理解变更的含义B.与管理层沟通并得到他们的输入C.向CCB申请批准变更请求D.衡量变更的大小并与客户进行沟通2.作为项目的一部分，你提高了团队成员的竞争力和合作以提高项目绩效。下一步你应该怎样做？A.创建一个人员管理计划B.创建组织机构图，包含合适的职位描述C.于其他人进行建设性活动来理解政治和个人因素D.管理产生的可能冲突3.风险分析措施是转移，下一步？是回避，下一步？顺序的例题1.

项目班子的百分之三十成员已接受将立即生效的提前退休选择。项目经理应首先做_____？A．修订工作分解结构B．招聘项目班子成员C．实施风险对策D．修正责任图2.当项目已经接近尾声的时候，您的团队识别出一个新的风险，此时距离项目验收只有一周的时间了，验收会的方案已经确定，会议通知也即将发出。最合适的行动是___。A．立即启动权变措施B．向高层和发起人汇报这一情况C．制定一个减轻风险的应对计划D．进行定性风险分析风险的试题99.73%Te68%95%65分80分50%+68%/2=84%如果问在80分到50分之间到家的概率，则是68%如果问在80分钟以内回家的概率，则是84%三点估算估值=(O+4M+P)/6标准差=(P-O)/6标准方差=[(P-O)/6]^2三点估算与控制图及7点概率规格上限规格下限控制上限控制上限目标值68%95%99.7%在控制线外的概率为1-99.7%=0.3%7点同侧/同向的概率是0.5^6=1.56%7点都上侧/上升的概率是0.5^7=0.78%项目的选择—效益测算方法*陷阱：沉没成本、机会成本*PMBOK08版里已不再是制定Charter的工具技术，但考试大纲里仍有要求70.以下哪个项目选择方法不是相对优势比较法（或效益测量模型）？A.线性编程法B.谋杀委员会C.成本效益比率D.同行评审PMBOK03版里有项目选择方法，分两类。-效益测定：比较法、同行(专家)评审、加权评分模型、成本效益分析、经济学模型-数学模型：线性、非线性、动态、整数或多目标编程-08版取消了，但考试仍要求项目选择法主要是成本效益分析-谋杀委员会又叫选择委员会、同行评审一般是指同行专家评审项目的选择支付总价=实际成本+目标利润+（目标成本-实际成本）*卖方分担比率PTA总体假设点=目标成本+（最高限价-目标价格）/买方分担比率总价加激励FPIF的例子双方商定FPIFCPIFCPAF统一公式固定总价合同（FFP）

总价加激励费用合同（FPIF）

总价加经济价调整合同（FP-EPA）

工料合同（T&M）

成本加激励费用（CPIF）

成本加奖励费用（CPAF）

成本加固定费用合同（CPFF）

成本加酬金合同（CPPC）（取消）卖方风险买方风险合同类型与风险固定合同：范围不确定、买方风险低成本合同：范围不确定、买方风险高工料合同：范围不确定、小/急/短期以及需要外部专家时公式总结：EVM1、考前一天熟悉考点，建议住附近的酒店（注意小酒店的话，周末可能会噪音），早点休息。2、考试当天8:00～8:30到考场，一般老师是8点40分前后开始宣读注意事项等。3、带身份证和准考证，监考机构提供考试用具。4、持续4个小时，带干粮以及矿泉水（有的考点提供）5、可以上厕所，但是一个一个人去的，出去回来都要签名。如果考生很多时要少喝水。6、信封里包括试卷、答题卡、草稿纸。试卷红黄蓝三色，ABC。题目相同，顺序不同。一张答题卡和两张A3草纸临考注意事项7、拆开信封后还不允许拆试卷，先