2023年自考电商网站设计原理精要

1.1电子商务的概念和发展

电子商务的概念

1９97年１1月国际商会定义:电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。

从广义上讲电子商务定义：电子商务是运用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。

电子商务的发展历程

第一阶段:基于EFT的电子商务

电子资金转帐(ＥFＴ)：是指通过公司间通讯网络进行的帐户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。

第二阶段:基于ＥDＩ的电子商务

第三阶段:基于Inｔｅrｎet的电子商务Ｉｎteｒｎet：是连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。

电子商务的应用及现状

１.电子商务的应用

(1）销售业(2)金融业

(3）保险业（4）教育业

(5)医疗卫生(６)旅游业

２.电子商务的现状

(1)美国电子商务发展现状

（2）欧洲国家电子商务发展状况

（３)亚太地区电子商务发展状况

(4)中国电子商务发展状况

1.2电子商务的基本框架模式

公司--公司模式（B2B模式）

B2Ｂ(BusｉｎessｔoBｕsiness):是指商业机构(或公司、公司)使用Internet或各种商务网络向供应商(公司或公司）订货和付款。B2B模式是当前电子商务模式中份额最大，也是最具操作性、最容易成功的模式。B２Ｂ模式特点：

第一,用户群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠,具体准备；

第二,有严格的访问权限控制，操作人有具体的责任规定；

第三，传输的信息涉及商业机密或公司机密;

第四,商务活动中需要协商和签署具有法律效应的协议、协议等。

公司-－消费者模式(B2C模式)

Ｂ2Ｃ(BusiｎessｔoCｕsｔｏmeｒ）：电子商务是以Internet为重要手段,由商家或公司通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C模式的特点:

第一，用户群体大,所采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理办法必须安全方便,简洁成本低易于推广;

第二，网上传输的信息也许涉及个人机密，例如:账号、密码、操作金额等;

第三,经常出现”一次性”客户,不注册或不连续使用。

消费者-－消费者模式(C2C模式）

特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。

公司-－政府模式(B2G模式)

是指政府部门与公司之间通过网络进行各项商务活动。

1．3电子商务对传统商业的影响

电子商务的竞争优势

第一，电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提高了商业运作效率,并有效地减少了成本.。

第二,电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网自身具有开放性、全球性的特点，电子商务可为公司和个人提供丰富的信息资源，为公司发明更多商业机会。

第三,电子商务简化了公司与公司,公司与个人之间的流通环节，最大限度地减少了流通成本,有效地提高公司在现代商业活动中的竞争力。

第四,电子商务合用于大、中小型公司。

第五,成本低廉化。第六，库存减少。

第七，生产周期缩短。

电子商务对传统商业的影响

㈠.电子商务对于公司的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务产生的影响重要涉及：

(1)电子商务对公司采购带来的影响

(2)电子商务对公司生产加工过程带来的影响

(3）电子商务对公司销售带来的影响

(4）电子商务对公司客户服务的影响

㈡.电子商务对传统公司的管理产生的影响涉及:

(１)改变公司组织的结构

(2)改变公司的运作方式

（3）改变公司的营销管理

(4)影响公司的结算方式

(5)改变公司的竞争方式

1.4电子商务支付系统

电子支付:是客户一方面将一定金额的钞票或存款从发卡者处兑换得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象。

1、在线支付安全性重要涉及:

认证客户；

信息完整传输;

无拒付无能为力付；

有效的查账机制;

稳私性保护；

可靠的信息服务。

2、在线电子支付方式重要涉及:

(1)银行卡是商业银行向社会公开发行,具有消费信用、转账结算、存取钞票等所有或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。

(２）电子钞票是一种以数据形式流通的、能被消费都和商家普遍接受的、通过互联网购物时使用的数字化货币。

(3)电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点,运用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

(4)智能卡是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片,内含一块直径１ｃm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。

电子支付模型的种类:

(１)支付系统无安全措施模型

(2）通过第三方经纪人支付模型

（３)钞票支付模型

(4)简朴加密支付系统模型

(５)ＳET模型

网上银行

Ｅ-Ｂａnｋ(ＥｌecｔrｏnｉｃＢank),也叫做“电子银行”。服务项目重要有：(1)交易类（2)查询类（３)扩展业务类(4)信息服务类

网上银行具有的特点：

（1）安全性高（2）功能丰富

(3)手续简朴(4)设立灵活

相关产品介绍

㈠.支付宝

㈡.首信易支付

㈢.网银在线支付

网银在线支付的特点:

第一，国内支持银行卡种最多、覆盖范围最广、结算速度最快的支付平台。

第二,采用Java编程语言,保证系统的安全稳定性。

第三，平台合用面广,支持静态页面以及其他各种网站空间,后期维护成本低。

1.5电子商务物流系统

物流：是物质资料从供应者到需求者的物理运动，重要是发明时间价值和场合价值,有时也发明一定加工价值的活动。

电子商务与物流的关系

(１).电子商务的发展将给物流带来新的变化:①消费者的地区分布分散化

②销售的商品标准化

③物流服务的社会化

④物流服务空间的拓展

(2)．物流影响和引导电子商务的发展

物流是电子商务概念模型的基本要素

①信息流,既涉及商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也涉及诸如询价单、报价单、付款告知单、转账告知单等商业贸易单证，还涉及交易方的支付能力、支付信誉等。

②商流，指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。

③资金流,指资金的转移过程，涉及付款、转账等过程。

④物流,作为四“流”中最为特殊的一种，指物质实体(商品或服务)的流动过程，具体指运送、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等活动。

电子商务下的物流模式

㈠.物流一体化就是以物流系统为核心的由生产公司经由物流公司、销售什业直至消费者供应链的整体化和系统化。

㈡.第三方物流指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完毕物流服务的物流运作方式。

１.6电子商务安全策略

安全策略，是指在某个安全区域内（一个安全区域，通常是指属于某个组织的一系列解决和通讯资源),用于所有与安一相关活动的一套规则。

电子商务系统的安全要素

电子商务系统的安全规定涉及：

①数据保密②数据完整性

③身份验证④访问授权

⑤不可抵赖和不可否认

电子商务总体安全策略

①安全策略目的:对某个机构所要保护的特定资源要达成的目的所进行的描述。

②机构安全策略:规范某机构如何管理、保护和分派资源以达成安全策略的既定目的。

③系统安全策略：描术如何支持此机构的安全策略规定。涉及:

(1).网络结点的安全

①防火墙:是在连接Ｉnterｎｅt和Intranｅt保证安全最为有效的方法，防火墙可以有效地监视网络的通信信息,并记忆通信状态，从而做出允许或拒绝的对的的判断。

②防火墙安全策略③安全操作系统

(2）.通讯的安全

（3）.应用程序的安全性

(4）.用户的认证管理

①身份认证②CA认证

要在网上确认交易各方的身份以及保证交易的不可否认性，需要一份数字证书进行验证，这份数字证书就是ＣＡ证书,它由认证授权中心(ＣＡ中心）发行。

（５）.安全管理

电子商务系统安全交易标准

①安全超文本传输协议(S-ＨTTP),依靠密钥对交易信息的加密,保障Web站点间的交易信息传输的安全性。

②安全套接层协议（ＳSL)，由Ｎｅtscape公司提出的安全交易协议，提供加密、认证服务和报文完整性。

③安全交易技术协议(ＳTT）由Ｍicrosｏft公司提出,SＴT将认证和解密在浏览器中分离开，用以提高安全控制能力。

④安全电子交易协议(ＳＥT),１995年信用卡国际组织、资讯业者及网络安全专业团队等开始组成策略联盟,共同研究开发电子商务的安全交易。

电子商务安全技术涉及：

(１)密码技术(２)访问技术

（3)防火墙技术(４)数字时间戳

(5）虚拟专用网(ＶＰN)(６)数字认证

(7)电子商务认证中心（CeｒtifiｃateAuthoｒity,CＡ)

1.7电子商务信息检索

信息检索:是指将信息按一定的方式组织和存储起来,并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。优点：

(１)对用户而言所寻即所得

(2)可以让电子商务的管理者了解访问者的意图

(３)符合电子商务使用者的习惯

(4)可以提高网站信息价值

(５）网站专业性的象征

全文检索技术

互联网的普及,使得全文检索技术真正成熟起来,其应用范围已经扩展到Inｔernet的各个领域,当前重要涉及以下几类搜索服务方式:

（1）Inｔｅｒnet搜索引擎

(2）CＯM网站的站点检索

(3)公司信息门户的检索引擎

(4)电子商务网站的内容检索引擎

2.1计算机系统的组成

计算机系统涉及硬件系统和软件系统。

计算机硬件系统按功能分为存储器、运算器、控制器、输入设备、输出设备。

运算器的作用：执行所有的算术和逻辑运算指令,对数据进行算术或逻辑运算。

控制器的件用:计算机控制是对电脑的各个部分进行控制的部件,不同的控制器控制不同的设备，比如:USＢ控制器，软盘控制,硬盘控制器等。

存储器的作用:存放计算机系统和用户的数据，涉及程序。它分为内存储器(又称主存储器,是主机的组成部分,即ＲAM和ROM)和外存储器(又叫辅助存储器，属于外部设备)。

输入设备的作用:计算机和人之间的接连设备,用户通过输入设备把要解决的数据信息输入计算机内。

输出设备作用：计算机和人之间的接口设备,它按命令将内存中的数据信息读出,并用可以看见的方式向操作者展示。

计算机软件系统结构

软件：指为了发挥硬件系统的功能和方便人们使用硬件系统，为解决各类应用问题而设计的各种程序的总称。它分为系统软件和应用软件。

指令是指示计算机执行某种操作的命令。它的类型有:运算指令、传送指令、控制指令、输入输出指令、特殊指令。

源程序是用汇编语言或高级语言编写的程序。

目的程序是用机器语言编写的程序。

程序设计语言的分类：机器语言是以二进制形式的0、１代码串表达的机器指令以及其使用规则的集合。汇编语言是一种符号语言。它由基本字符集、指令助记符、标号以及一些规则构成。高级语言是一种接近于人类自然语言的程序设计语言。

计算机软件系统是计算机系统的重要组成部分,是为运营、维护、管理、应和计算机所编制的所有程序和支持文档的总和。计算机软件系统由系统软件和应用软件组成。

系统软件涉及操作系统、语言解决程序、实用程序。

操作系统的重要功能是：解决器管理、存储管理、文献管理、设备管理。

语言解决程序分为:汇编程序、解释程序、编译程序。

实用程序涉及：编辑程序、连接装配程序、调试程序、诊断程序、程序库。

应用软件分为：用户程序、应用软件包、通用应用工具软件。

2.2数据库技术基础知识

信息是现实世界事物的存在方式或运动状态的反映。它的重要特性：

①信息的传递需要物质载体，信息的获取和传递要消费能量；②信息可以感知;③信息可以存储、压缩、加工、传递、共享、扩散、再生和增值。

数据解决是对各种形式的数据进行收集、存储、加工和传输等活动的总称。数据管理是数据收集、分类、组织、编码、存储、检索、传输和维护等环节是数据解决的基本操作。数据管理是数据解决的核心问题。

数据库技术的发展阶段:层次型数据库和网状型数据库、关系数据库、第三代数据库。

数据库系统的构成：数据库（DB)、数据库管理系统(DBMＳ)及开发工具、应用系统、数据库管理员（DBA）、用户（最终用户)。功能:数据定义、数据操作、数据控制。特点:数据的共享性、数据的结构化、数据的独立性、数据的完整性、统一数据控制功能。

统一数据控制功能有：

①数据安全性控控制，指采用一定的安全保密措施保证数据库中的数据不被非法用户存取而导致数据的泄密和破坏。

②数据完整性控制，指数据的对的性、有效性和相容性。

③并发控制，是多个用户对数据进行存取时，采用必要的措施进行数据保护。

④数据恢复,是系统能进行应急解决，把数据恢复到对的状态。

关系数据库是以二维表格(关系)作为数据模型的数据库。关系的每个行称为一条记录，每一个列称为一个属性（或字段)，所有属性名称构成的集合称为关系模式。

主码是可以唯一表达数据表中的每个记录的”字段”或者”字段的组合”。

关系型数据库系统涉及的结构:硬件、操作系统、关系型数据库管理系统、关系型数据库应用系统、用户。

数据仓库是面向主题的、集成的、不可更新的并随时间不断变化的数据的集合，数据仓库用来支持公司或组织的决策分析解决。

数据源是数据仓库系统的基础，是整个系统的数据源泉。

数据的存储与管理是整个数据仓库系统的核心，是数据仓库的真正关键。

数据解决分为：联机事务解决(ＯＬTP)、联机分析解决（OLAＰ)。OＬAP的目的是满足决策支持或者满足在多维环境下特定的查询和报表需求，它的技术核心是”维”这个概念。OLAＰ的重要特点,是直接仿照用户的多角度思考模式,预先为用户组建多维的数据模型，一旦多维数据模型建立完毕，用户可以快速地从各个分析角度获取数据,也能动态的在各个角度之间切换或者进行多角度综合分析,具有极大的分析灵活性。

数据挖掘:就是从大量的、不完全的、有噪音的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。定义涉及:数源必须是真实的、大量的、含噪音的；发现的是用户感爱好的知识;发现的知识要可接受、可理解、可运用;并不规定发现放之四海皆准的知识，仅支持特定的发现问题。

数据挖掘的功能：

①自动预测趋势和行为

②关联分析③聚类

④概念描述⑤偏差检测。

2.3计算机网络基础知识

计算机网络应具有的要素:通信线路、独立功能的计算机、网络协议。

计算机网络的组成部分:

网络服务器、网络工作站、网络协议、网络操作系统、网络服务、网络设备。

开放系统互连模型(OSI／RM)的分层：

7应用层

6表达层

5会话层

４传输层

3网络层

2数据链层

1物理层

7解决网络应用

６数据表达

5互联主机通信

4端到端连接

3寻址和最短途径

2接入介质

１二进制传输

最基本的网络协议是TCP/IP协议，它的子协议是：

①TＣP协议,即传输控制协议

②ＩP协议，即互联网协议。

网络协议有：

远程登录协议（Tｅlnet)

文献传输议协(Ftp）

电子邮件服务（Email)

WWW服务

简朴邮件传输协议(SMTP)

信息服务(Gopｈer)

文献检索服务（Archｉe)。

2.4Ｉnｔernet技术

ＴCP/IＰ基本概念

TCP/IＰ协议涉及的协议和工具有:

⑴TCP/ＩＰ协议核心协议

⑵应用接口协议

⑶基本的ＴCP／IP协议互连应用协议

⑷TCＰ／IP协议诊断工具

⑸有关服务和管理工具

⑹简朴网络管理协议代理(SNMP）。

IP协议的功能是把数据包在互联的网络上传送,通过将数据包在一个个IP协议模块间传送，直到目的模块。

IP地址是32位长(4个分段的1６进制组成),由网络号(网络IＤ)和主机号(主机ID)两部分构成。分类:

①A类,用前面8位标记网络号,1~128。

②B类，用前面16位来标记，128~191。

③C类,用前面24位来标记,192~22３。

④Ｄ类,用于多重广播组，一个多重广播组可涉及１台或更多主机，224~239。

⑤E类，通常不用的实验地址,240~２４７。

Intｅｒｎｅt接入方式有：

①ＰＳTN(公用电话互换网)

②ISDN(综合业务数字网)

③DＮN(DigitalDatａNetｗork,用户端多使用普通电缆和双绞线)

④ADＳL(非对称数字用户环路）

⑤VDSL

⑥Cabｌe-Modem(线缆调制解调器)

⑦POＮ（无源光网络)

⑧LＭDS（用于社区宽带接入的一种无线接入技术)

⑨LAＮ方式。

Internet服务重要分：

①万维网WＷW②电子邮件Email

③文献传输FTP④远程登录Telｎeｔ

⑤网络新闻Ｕsenｅt

⑥其他Inteｒneｔ服务程序(如Gｏpher、Aｒchiｅ、WＡIS等)。

万维网WWW(WorｌdWildWeb)，它是一个集文本、图像、声音、影像等多种媒体的最大信息发布服务，同时且有交互式服务功能,是目前用户获取信息的最基本手段。

Web架构的特点：

①用超文本技术（ＨTMＬ)实现信息与信息的连接；

②用统一资源定位技术(URI)实现全球信息的精拟定位;

③用新的应用层协议(HTTP）实现分布式的信息共享。

Web具有的特点:

①Wｅb是图形化的和易于导航的(Nａｖigatｅ)

②Weｂ与平台无关③Wｅｂ是分布式的

④Ｗeb是动态的⑤Web是交互的。

Web的发展历史：静态文档、动态文档、Web2.０时代。

HＴML全称是超文本标注语言，它提供了控制超文本格式的信息，运用这些信息可以在用户的屏幕上显示出特定设计风格的Web页。Wｅｂ服务器使用ＨＴＴP超文本传输协议,将HTML文档从Web服务器传输到用户的Web浏览器上。

静态网页的缺陷：

①无法支持后台数据库

②无法有效的对站点信息进行及时的更新

③无法实现动态显示效果。

动态网页与静态网页的差别：

①动态网页以数据库技术为基础，可以大减少网站维护的工作量。

②采有动态网页技术的网站可以实现更多的功能，如用户注册、用户登录、在线调查、用户管理、订单管理等。

③动态网页事实上并不是独立存在于服务器上的网页文献，只有当用户请求时服务器才返回一个完整的网页。

社会软件的应用有：

Ｂｌog—博客/网志、TAＧ—网摘/网页书签、SNＳ—社会网络、ＲSS—站点摘要、ＷＩKＩ—百科全书。

Intranet内部网的特点：

①开放性和可扩展性②通用性

③简易性和经济性④安全性。

Iｎｔranet的缺陷:①规化局限性的问题

②安全风险问题③信息管理的重视问题④开发方法和策略缺少问题。

VPN虚拟专用网的定义：

㈠VＰN是运用公网来构建专用网络,它是通过特殊设计的硬件和软件直接通过共享的IP网所建立的隧道来完毕的。㈡VPN是建立在实际网络(或物理网络）基础上的一种功能性网络。㈢VPN是指在共用网络上建立专用网络的技术。㈣VPN是公司网在因特网等公共网络上的延伸,它能在公共网络上创建一个安全的私有连接,因此让公司的远程用户、分支机构、业务伙伴等与公司的公司网连接起来,构成一个扩展的公司网。

VＰＮ的特点：

①安全保障②服务质量保证(QOS)

③可扩充性和灵和性④可管理性。

3电子商务网站设计基础知识

电子商务网站是公司开展电子商务的基础设施和信息平台，为电子商务提供商和服务对象提供了交互接口,是电子商务系统运转的承担者和表现者。电子商务网站在软、硬件基础设施的支持下,由一系列网页、程序、后台数据库等构成,提供各种不同的电子商务功能。电子商务通过信息网络实现产品和服务的互换，在因特网上建立网站是电子商务目前的重要实现形式。

电子商务网站的基本功能:

1产品展示

①分类和索引目录

②产品的搜索引擎

③自动推荐是一种可以按照客户购买商品的历史自动交叉销售的技术

2.售后服务

3.网上订购

4.网上结算是指通过信用卡实现用户、商家与银行之间的结算。

Microsｏfｔ.ＮEＴ平台技术及结构

1.Microsoft.NEＴ技术特性ﻭ(1)软件变服务

（2）基于XML的共同语言

(3)融合多种设备和平台

(4）新一代的人机界面

２.Ｍｉcrosoft.ＮET系统组成

(1)Ｍicrｏsoft．NET开发平台

(2)Ｍicrosoft.NET服务器

(3)Micrｏsoft.NEＴ基础服务

（4)Ｍicｒｏsoft.ＮET终端设备

（5）Ｍiｃrosｏfｔ.NET用户服务

J2EE平台技术及其组成

Jaｖａ2平台依照应用领域的不同，共分为三大版本，分别是J2ＥE、标准版本J2ＳE、微型版本Ｊ２ME,以及ＪaｖaCａrd等。ﻭ１.J2EＥ的优势ﻭ（1)保存现存的ＩT资产ﻭ(2)高效的开发ﻭ高级中间件供应商提供以下这些复杂的中间件服务。

①状态管理服务。②连续性服务。ﻭ③分布式共享数据对象ＣAＣHE服务。

(3)支持异构环境

(4)可伸缩性

（5)稳定的可用性ﻭ２.Ｊ2EE的四层模型

Ｊ2EE典型的四层结构：

①运营在客户端机器上的客户层组件。②运营在J2EE服务器上的Web层组件。③运营在J2EＥ服务器上的业务逻辑层组件。ﻭ④运营在EIＳ服务器上的公司信息系统(EｎteｒｐriseIｎｆｏrmatｉｏnSyｓtem)层软件。

３.Ｊ2EE容器的组成涉及：

(１)Wｅb容器(2）EJＢ容器(３)Applet容器

(４）ＡpｐｌicａｔiｏnClｉent容器ﻭ4.Ｊ2EE的各种组件ﻭ(1)Servlｅt(２)ＪSＰ(3）ＥJＢﻭEＪB中定义了三种ＥnteｒｐriｓeBeaｎs:①ＳeｓsiｏnBeans。ﻭ②ＥnｔｉｔyBeans。

③Message-drivenＢeans。ﻭ(4)JDＢC（５）JMS（6)ＪNDI（7)JTＡ

(8)JCA(9)JＭX(10)JAAＳ

（1１）JＡCC(12)JAX-RPC

（13）JAXR（1４)SAＡＪ

3．3电子商务网站开发常用技术

PHP技术的功能特点

(1)执行速度快

（２）具有很好的开放性和可扩展性

(3）数据库支持

（4)面向对象编程

(５)具有丰富的功能ﻭ(6)可伸缩性ﻭ(７）功能全面ﻭASP技术

与HＴML相比，ＡSP网页具有以下特点：ﻭ第一,运用ASＰ可以突破静态网页的一些功能限制,实现动态网页技术。ﻭ第二，AＳＰ文献是包含在HＴML代码所组成的文献中的,易于修改和测试。

第三，服务器上的ＡＳP解释程序会在服务器端制定ＡSＰ程序，并将结果以HＴＭL格式传送到客户端浏览器上，因此使用各种浏览器都可以正常浏览ASＰ所产生的网页。ﻭ第四,ASP提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务器端脚本功能更强。

第五,AＳP可以使用服务器端ＡcｔｉveＸ组件来执行各种各样的任务。ﻭJSP技术特点

(1)一次编译,多次、多处运营，代码的执行效率高ﻭ(2)组件的重用性

(３)将内容的生成和显示进行分离

访问JＳP文献的方法：

(1)浏览器发送ＪSP文献请求

（2)发送至Servｌeｔ的请求

JaｖaＳｃripｔ技术特点：ﻭ1.脚本编写语言

２．基于对象的语言

3.简朴性4．安全性

5.动态性６.跨平台性

Ａpache

IＩSﻭＩＩS支持服务器应用的MicrｏsoftＢａckＯｆfｉcｅ系列。涉及以下内容：

①MｉcｒosｏftExｃhａnｇeServｅr客户/服务器通讯和群组软件。ﻭ②MｉcrosoｆtPrｏxyServer代理服务器。ﻭ③用于连接公司网络的MicroｓoftSNＡSeｒver。ﻭ④用于集中管理分布式系统的MｉcrosoftSyｓtemsＭａnageｍeｎtSeｒver。

⑤MicrosｏftＣoｍmｅｒｃialIｎtｅrnetSｙｓtem(MCIS)。

３.4电子商务网站开发中重要支撑组件

中间件特点

①中间件使得应用系统的开发更加的简便、开发周期进一步缩短,在减少了系统的维护、运营和管理的工作量的同时,还减少了计算机总体费用的投入。

②中间件作为新层次的基础软件，其重要作用是将不同时期、在不同操作系统上开发应用软件集成起来，使它们可以互相配合协调地工作，这是操作系统、数据库管理系统自身所无法完毕的。

新的特点：

①可成长性②适应性

③可管理性④高可信性

公司应用集成

公司应用集成(EAI）可以将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的公司应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体同样进行业务解决和信息共享。重要分为:

①数据的集成②功能集成

公司应用集成(EAI)两个维度描述

(1)深度维度

EＡI是先从数据集成、应用系统的集成再到面向过程的集成，它们是从易到难排列的。①数据的集成。②应用系统的集成。③业务流程的集成。

(２)广度维度

先从最初的部门内集成到部门间集成，再到公司范围内和公司间的集成。它们从易到难来排列如下。

①部门内部的信息系统集成和人员结构的调整。②部门之间的信息系统集成个关系的调整。③公司级的信息系统集成和组织结构的调整。④与有稳定关系的合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程的集成。⑤与随机碰到的合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程集成。

Weｂ服务

Weｂ服务是一种可以用来解决跨网络应用集成问题的开发模式,这种模式为实现”软件作为服务”提供了技术保障。

重要特点涉及:

①Ｗeb服务通过因特网的标准协议就可以被客户端所访问。

②Wｅb服务可以被XML语言进行详尽的描述。

③Ｗeb服务具有通信协议标准性和服务自描述性。

Ｗeb服务的应用-Websｅrｖiceｓ

Ｗeｂseｒviｃｅs是描述一些操作(运用标准化的ＸＭL消息传递机制可以通过网络访问这些操作)的接口。

Webｓeｒviceｓ体系结构基于三种:服务提供者、服务注册中心、服务请求者。

工作流

从技术角度可以分为下面几个类型：

基于Domｉｎｏ的工作流管理系统

基于消息中间件的工作流管理系统

基于微软平台的工作流管理系统

基于Ｊ2ＥE的工作流管理系统

４.1电子商务网站的总体规划

电子商务网站的规划

网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、拟定网站的目的和功能,并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

通常网站规划涉及以下的内容：

(1）建设网站前的市场分析

(2)建设网站目的及功能定位

(３)网站技术解决方案

(4）网站内容规划

(5)网页设计（6)网站维护

(7)网站测试（8)网站发布及推广

（9)网站建设日程表(10）费用明细

电子商务网站的生命周期

1.系统规划阶段的任务是对公司的环境、目的、现行系统的状况进行初步调查,据公司目的和发展战略,拟定信息系统的发展战略,对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束,研究建设新系统的必要性和可行性。

2.系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所拟定的范围,对现行系统进行具体调查,描述现行系统的业务流程，指出现系统的局限性和局限性之处，拟定新系统的基本目的和逻辑功能规定,即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统说明书上。

3．系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能需求,考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案,即设计新系统的物理模型，这个阶段的技术文档“系统设计说明书”。

4.系统实行阶段是将设计的系统付诸实行的阶段。这一阶段的任务涉及程序的编写和测试,人员培训,数据文献转换，计算机等设备的购置,安装和测试,系统测试与转换等。

5.系统运营和维护阶段系统投入运营后,需要经常进行维护和评价，记录系统运营的情况。根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济的工作质量和经济效益。

４.2电子商务网站的可行性分析

需求分析涉及：

(１)功能需求（2）性能需求

(3）资源和环境需求(4）可靠性需求

（5)安全保密需求(６)用户界面需求

(7)成本消耗与开发进度需求

（8）预先估计的可扩展性需求

常用的分析方法有:面向数据流的结构化分析方法(SＡ）、面向数据结构的Ｊacksoｎ方法(JSＤ)、面向对象的分析方法(OOＡ）等，以及用于建立动态模型的状态迁移图或Petri网。

为了明确上述的应用系统需求，从以下3方面考虑：

(1)从模糊的规定中抽象出对信息和信息解决的需求

(２)对各种规定拟定定量的标准

(3)对于罗列出来的各种问题及规定分析互相关系

可行性研究

,是指在进行项目投资、工资建设之前的准备性研究工作。它是经济活动中经常使用的一种决策程序和手段，也是投资前的必要环节。可行性研究通常可分为四个阶段:

第一阶段,机会可行性研究，也称为投资机会鉴定。在这一阶段涉及粗略的市场调查和预测,寻找某一范围内的投资机会并初步估算投资费用。

第二阶段,初步可行性研究。在投资机会研究的基础上,进一步较为系统的研究投资机会的可行性，涉及对市场的进一步考察分析等。

第三阶段，具体可行性研究，也称为技术经济可行性研究。这是一个拟定投资项目是否可行的最终研究阶段。

第四阶段,形成可行性研究报告。

可行性研究涉及四个方面,

１.运营可行性是对方案在组织中的合适限度的度量,也是人们对该系统的感觉的度量。运营可行性需要考虑以下两个方面：

（1）问题是否值得解决，问题的解决方案能否实现。

(２)用户和管理人员对问题或问题的解决方案有无规定。

2.技术可行性重要是公司、消费者和公共设施所拥有的技术水平是否可以支持大量规模的电子商务实行。重要涉及3个问题:

(1)建议的技术或方案在现有技术水平下是否可以实现。

(2)开发系统目前拥有的所需的技术是否足够。

(3)开发系统的技术专家。

技术可行性重要分为通讯网络技术和安全技术两个方面。

(１)通讯网络技术实现

重要有三种不同但又互相关联的网络模式:Inｔerｎet、Intraneｔ、Exｔranet。

(2)安全技术问题

重要面临以下４个安全问题：

a.保密性问题。

b.认证问题

c.完整性问题

ｄ.不可否认性问题

3.经济可行性

从经济上考虑,应预先列出建设电子商务系统所需费用的预算和对效益的估算，假如忽略了，就会导致巨大的损失。在估算的过程中经常把费用估计低了而把收益估计高了,这是由于用户在考虑问题的时候常忽略一些重要的因素。

４.社会环境可行性

要考虑各种社会因素，才干拟定系统是否可行，由于电子商务应用系统是在社会环境中工作的,除了技术和经济等因素之外，尚有许多社会因素对于系统的建设起着制约的作用。

4.３电子商务网站的设计规定

(1)良好的可扩充性

(2)高效率的并发解决能力

(３)强大的管理能力

(4)与公司内部的系统紧密联系

（5)保证天天提供２４小时服务

(6)良好的容错性能

(７）支持多种客户终端

(8)安全的运营环境

4.４电子商务网站的基本构件

(1)应用服务器是指通过各种协议把商业逻辑暴露给客户端的应用程序。应用服务器重要用于较大规模电子商务应用的开发,发布和管理，同时与公司原有系统集成。

(2)工作流和群件子系统

群件是一个网络软件概念,它定义了由一组(群）人使用的应用程序。群件的思想是希望由网络连接着的用户（组成员)可以通过网络互相操作，作为一个整体来提高整组的生产率。工作流和群件子系统重要用于使工作人员和商业伙伴通过因特网共享资源,协同工作。

(３)内容管理子系统（CMＳ),它是一种位于Web前端和后端办公系统或流程(内容制作，编辑)之间的软件系统。内容管理系统最大的好处是可以使用模版和通用的设计元素以保证整个网站的协调。它重要是简化网站的产品管理、提高效率，并把筛选后相应内容发给最终用户。

(４）目录服务器是用于在全球范围内查找用户和山野伙伴的强大的搜索工具。目录服务器的重要功能是提供资源与地址的相应关系。它重要用来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限,同时为用户的通信和电子商务交易提供通道。

(5)性能优化工具

重要是改善网站服务质量，涉及流量管理、动态数据缓存、网络动态负载、知识管理等。

（6)邮件和消息服务器

邮件服务器是指在服务器硬件安装支持ＳMTＰ／POP３/ESMTP等标准互联网邮件服务协议的邮件服务器软件，运营有关的配置和操作,来实现一个在Ｉｎtｅrnｅｔ／Ｉntranｅt邮件发送和接受等功能的通信架构。它的重要用途是发送或中断用户发出的电子邮件。

消息服务器由单个代理或一组协同工作的代理(代理群集)组成，用于执行消息路由和传送服务。代理是执行下列任务的一个进程：

a.验证用户及其想要执行的授权操作

b．建立与客户机的通信通道

c.从生产者客户机接受信息,然后将消息置于其各自的物理目的中

d.将消息路由并传送到一个或多个消费者客户机

ｅ．保证传送可靠

f.提供用来监视系统性能的数据

邮件和消息服务器重要是为公司员工、合作伙伴和客户提供商业级的通信架构。

(7)个性化信息服务

在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现重要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息,以满足用户对信息的需求。

个性化服务重要是在实时分析客户数据的基础上提供服务，从而对用户行为更好的理解,使得公司可以跟踪、分析、理解网站用户。

（8）搜索引擎是指自动从网站内外部搜集信息,通过一定整理以后，提供应用户进行查询的系统。搜索引擎的工作原理大体可以分为:

a.搜集信息b.整理信息c.接受查询

(9)安全服务器是为了保证电子商务系统的数据安全、应用安全和交易安全。

(１０)网站服务器

4．５电子商务网站的服务规范

1．服务类服务规范

服务类电子商务网站就是面向公司和个人提供各种服务的网站。它们应当提供的服务涉及:

(1)完善的消费者帮助中心

(2）完善的隐私权保护政策

（３）优质的客户服务

2.商品类的服务规范

商品类电子商务网站就是通过互联网提供面向公司和个人销售商品的网站。它们应当提供的服务涉及:

（１)保护消费者合法权益

（２)提供优质的客户服务

(3）建立良好的订单解决流程

(4)建立规章制度

（５)安全保障

(６)加强信息监管

(７)保护隐私权

(8）保护知识产权

5.１电子商务网站系统分析

系统分析要研究的重要是:如何获得需求、假如进行需求分析、以及如何定义和描述需求。特点

①网站成为信息系统中重要和关键部分。②将原有的管理变为浏览器/服务器模式。③扩展到电子商务功能,新的营销管理方式。

④新系统会涉及业务流程的重组。

⑤系统管理方式变化为网络化管理。

系统分析的任务和目的

系统分析的重要任务:就是在系统规划的指导下，通过对公司各部、各业务的具体调查研究,进一步研究现有系统的工作流程,分析用户的需求,得到新系统的逻辑设计方案,以解决系统“能做什么”的问题。

系统分析的任务重要有以下几种:

㈠系统调查

①系统调查的目的,是通过对原系统自上而下的调查和分析，是系统开发人员全面掌握真实和尽也许完整的信息,数据及其解决过程和对新系统的功能规定,为构建新系统的逻辑模型建立对的的基础。

②系统调查的重点是用户与现行系统的整体情况,现行系统与外部的关系，特别要了解系统的能力，资源及受到哪些条件的限制。

③系统调查内容涉及:组织机构、功能业务、目的和发展战略;外部环境，外部实体，物质信息来往决策方式、过程，管理方式、方法;管理信息渠道,信息需求和获得方法；数据的输入输出、解决过程、存储和流向;现行系统存在的问题和改善意见；网站系统建设的资源情况。

㈡网上能开展的业务分析

①业务分析是电子商务应用系统和功能模块的基础。

②分析现有的业务流程和模式,仔细研究公司自身的需求,拟定上网业务。根据商品特色、行业特点及所处的行业地位选择可以上网开展的业务。

㈢目的客户调查与分析

①拟定网站目的客户,对网上客户实现的以及潜在的各种需求进行分析,有针对性地提供信息，吸引住目的客户网站才干成功。

②目的客户调查与分析方式是在网站建设前，通过网络市场调查,对网站将来的潜在用户进行也许的需求分析，并提交分析报告，对网站功能进行规划和实行。网站开通后，通过对客户对访问和购物情况及提出的需求意见进行分析，并指导改善。

㈣竞争对手调查与分析

①竞争对手调查与分析的目的是了解本来的竞争对手是否开展网络业务，洞察网上已经开展业务的竞争对手情况,分析现有和潜在对手的优势和劣势,研究对手网络运营情况和电子商务效果。

②拟定网上竞争对手

③了解竞争对手的电子商务战略和重要网上业务。

④研究竞争对手网站的设计架构与运营效果

⑤一定要有战略意识地考察对手的网站

㈤电子商务网站的市场定位

①市场定位分析的重要工作:公司已有和潜在的竞争优势的挖掘与分析，与对手相比有竞争力的产品及服务优势的筛选与确认,决定公司竞争性市场定位。

②竞争性分析，拟定本公司优势。

③竞争对手网站内容结构与运营效果分析,拟定本公司网站架构。

④新产品市场开拓分析，拟定未来发展方向。

系统分析工具

系统分析的顺序:1、组织结构与功能分析；2业务功能分析;3数据与数据流程分析(每个阶段都有相应的图表和工具）。

㈠组织结构与功能分析

组织结构与功能分析的目的是调查组织发展目的及其战略规划;了解组织的现状及管理体制；划分组织的各个功能；分清组织内各种流向，涉及物资流、资金流、信息流等。

组织结构指的是一个公司的组成以及组成这些部分之间的从属关系或者管理与被管理关系。组织结构分析就是将了解和掌握的组织结构用图形式描绘出来，供后续分析和设计参考。

组织结构与功能分析提出了以下规定：

①了解组织的目的及其战略规划。

②了解组织机构及其每部分的功能。

③了解相关部门职能上的各种联系。

④分析组织结构的合理性。

⑤分析组织机构设立的合理性。

⑥发现其中的问题。

⑦提出改善的意见。

组织结构与功能分析的基本工具有：业务关系图、业务功能一览表、组织机构/物流（资金流、信息流）关系图。

组织机构图是综合反映组织状况的图表。

㈡业务功能分析

公司进行业务流程分析的前提条件是分析人员了解组织的目的；分析人员已经掌握组织的基本业务;分析人员具有一定的管理经验。

业务流程分析的基础是业务流程调查和现有信息载体的相关调配。

业务流程分析的目的是通过剖析现行业流程，通过调整,整合以后重构目的系统的业务流程;

业务流程分析的基本工具是业务流程图。

业务流程分析是数据流程分析的基础，对整个系统分析有基础性的作用。

业务流程调查的重要任务是:调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、以及信息的输入、输出、数据存储和信息解决方法及过程等,为系统建立数据模型和逻辑模型打下基础。

业务流程调查的基本环节如下:

①通过调查掌握基本情况。

②描述现有业务流程—绘制业务流程图。③拟定现有业务流程。

④对业务流程进行分析—知识和经验支持。⑤发现问题提出解决方案。

⑥提出优化后的业务流程。

业务流程图是描述系统内各单位、人员之间的业务系统、作业顺序和信息流向的图表。

㈢数据与数据流程分析

数据与数据流程分析的重要任务是绘制数据流图和组织数据字典。

⒈数据流图

数据流图:是一种描述数据通过系统的流程以及该系统实行的工作或者解决过程的工具。它重要描述数据流动、存储、解决的逻辑关系，也称逻辑数据流图(DFD)。

①数据流图的组成:

ａ.外部实体:指系统以外的与系统存在联系的人或事物。

b．数据流:是数据解决过程的输入和输出。

c.数据存储:为数据存放的地方,批数据存储的逻辑描述。

ｄ.数据解决过程:对数据的逻辑解决功能,即对数据的变换功能。

②数据流图的图例：

③数据流图的基本画法

绘制数据

④绘制数据流图的注意事项

(a)ﻩ关于层次的划分

（b) 检查数据流图的对的性

(ｃ） 提高数据流图的易理解性

2.数据字典

数据字典由人工方式建立,事先印制好表格,填好后按一定顺序排列而成字典。也可以建立在计算机内，数据字典事实上就是关于数据的数据库，这样使用、维护都比较方便。

①数据字典中有两类条目:数据元素和数据结构。不同类型的条目有不同的属性需要描述。现分别说明如下：

(a)数据元素又称基本项，是最小的数据组成单位,也就是不可再分的数单位，例如姓名、性别等。

(b)数据结构又称组合数据项,它重点描述数据之间的组合关系，级说明此数据结构包含哪些成分。

5．１．３系统分析报告

①市场分析

②竞争对手分析

③产品技术构架

④项目决策和组织方式

⑤项目发展规划及关键要点

⑥融资需求与投资说明

5.2电子商务网站系统设计

系统设计的环节

１，拟定电子商务网站功能定位

2，拟定网站的收费对象和收费规则

3,拟定网站栏目的功能

4,拟定网站的信息流和控制流

5,网站的后台管理

6，网站的数据库设计

系统设计的任务和目的

(1）系统设计又称为物理设计，系统设计通常可分为两个阶段进行,一方面是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌,并向用户单位作具体报告，在此基础上进行第二阶段—具体设计,这两部分工作是互相联系的，需要交叉进行。

(2）系统设计的重要任务是进行总体设计和具体设计。

①总体设计涉及系统模块结构设计和计算机物理系统的配置方案设计。

(ａ)系统模块结构设计

在系统设计过程中必须优先考虑以下几个问题：

●如何将一个系统划提成多个子系统

●每个子系统如何划提成多个模块

●如何拟定子系统之间、模块之间传送的数据及其调用关系

●如何评价并改善模块结构的质量

(b)计算机物理系统配置方案设计

②具体设计

③编写系统设计说明书

2,系统设计的目的是在保证实现逻辑模型功能的基础上,尽也许提高目的系统的简朴性、可变性、一致性、完整性、可靠性、经济性、系统的运营效率和安全性,将分析阶段获得的系统逻辑模型，转换成一个具体的计算机实现方案的物理模型，涉及计算机物理系统配置方案报告和一份系统设计说明书。

3，系统设计的重要工作

①ﻩ总体设计

②ﻩ代码设计和设计规范的制定

③ 系统物理配置方案设计

④ 数据存储设计

⑤ﻩ计算机解决过程设计

4，系统设计应遵循的原则

⑴系统性⑵灵活性

(３）可靠性(4)经济性

系统设计的方法

1，结构化设计的方法

结构化设计方法是使用最广的一种设计方法,由美国IBM公司的W.SＴEVENS、G.MＹＥRS和L.COＮSTANTＩNＥ等人提出。

(１）相对独立、功能单一的模块结构

(2)“块内联系大、块见联系笑”的模块性能标准

(3）采用模块结构图的描述方式

2,模块结构图

⑴模块的概念

一个模块应具有以下四个要素:

①输入和输出②解决功能

③内部数据④程序代码

前两个要素是模块的外部特性,即反映了模块的外貌;后两个要素是模块的内部特性。

⑵模块结构图的基本符号

①模块②调用③数据

④控制信息⑤转接符号

3,系统流程图是用来描述系统物理模型想一种传统工具。

⑴系统流程图的符号

⑵用系统流程图描述现行系统工作流程

⑶信息系统流程图

⑷解决流程图

４，IＰO图是对每个模块进行具体设计的工具，它是输入加工输出图的简称，它是由美国ＩＩＢＭ公司发起并完善起来的一种工具。

目前用于描述模块内部解决过程有如下几种方法：结构英语法、决策树方法、鉴定表方法、算法描述语言。

⑴结构化英语关键词是：ＩF、THEN、ELＳE、SO、AND、OR。

⑵决策树是一种自上而下生成的。每个决策或者事件(即自然状态)都也许引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成的图形像一棵树的枝干,故称决策树。

⑶判断表是一种表达判断逻辑的工具,它以表格的形式给出各种条件的所有组合以及在各种组合下应采用的行动。

⑷算法描述语言

①语法形式②控制转移语法

③循环语句④其他语句

5.控制流图(FＣ)又称框图，它是历史最悠久、最常使用的程序细节描述工具。

框图的三种基本成分

①解决环节(用矩形框表达)

②条件判断(用菱形框表达)

③控制流(用箭头表达）

框图的重要缺陷在于，它并不能引导设计人员用结构化设计方法进行具体设计，人们可以使用箭头实现向任何位置的转移即(GOＴO语句），假如使用不妥时,框图就也许非常难懂，并且无法进行维护。因此，箭头是框图中的一个隐患，使用时必须十分小心，框图的质量在很大限度上取决于设计人员的水平。

⑶框图的例子

6.问题分析图（顺序、选择、循环）

７.过程设计语言是一个笼统的名字,目前有许多种不同的过程设计语言。过程设计语言用于描述模块中算法和加工的具体细节,以便在开发人员之间比较精确地进行交流。优点:

第一，同自然语言(英语)很接近,易于理解。

第二，易于被计算机解决并存贮,例如用行编辑或字解决软件就可以方便的对它进行修改编辑。

第三，可以从它自动产生程序。例如目前已研制出从ＰDＬ/C产生Ｃ语言源程序的自动工具。

总体构架设计

架构设计就是关于如何构建系统的最重要的设计决策，这些决策往往事围绕将系统分为哪些部分、各部分之间如何交互开展的。

用户界面设计

用户界面（UI)指的是用户与界面的关系。UＩ设计则是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。

1．UI含义

UＩ的本意是用户界面,从字面上看是用户与界面两个组成部分，但事实上还涉及用户与界面之间的交互关系：界面设计。界面设计不是单纯的美术绘画，它需要定位使用、使用环境、使用方式，并且为最终用户而设计。

3.UI设计的原则

用户原则。人机界面设计一方面要确立用户类型。

简易性原则一致性原则

从用户的观点考虑原则:想他们所想,做他们所做。

有序性原则安全性原则

灵活性原则人性化原则

屏幕布局都应遵循如下五项原则：

(ⅰ)平衡原则(ⅱ)预期原则

(ⅲ)经济原则(ⅳ)顺序原则

(ⅴ)规则化

4.UＩ的界面设计和评价

四项基本规定衡量:

界面设计是否有助于用户目的的完毕。

界面学习和使用是否容易。

界面使用效率高低。

设计的潜在问题

具体以以下特点为准：

实用性有效性易学性

系统设备及功能使用面

用户满意限度

传统经验方法有如下几种:

实验方法监测方法调查方法

另一种不同于经验方法的是形式化方法。这种方法建立在用户与界面的交互作用模型上。

Dreaｍｗｅaver重要特点:

最佳的制作效率网站管理

无可比拟的控制能力

所供即所得梦幻样版和XML

全方位的呈现

Phoｔosｈoｐ工具

模块具体设计

模块化设计的关键：

模块标准化,模块划分。

模块划分注意以下几点:

①模块在整个系统中的作用及其更换的也许性和必要性

②保持模块在功能及结构方面有一定的独立性和完整性③模块间的接合要素要便于连接与分离④模块的划分不能影响系统的重要功能

3.模块结构的设计原则

高内聚低耦合

模块分解模块的扇入和扇出

数据库设计

数据库设计是指对于一个给定的应用环境,构造最优秀的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之可以有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息规定和解决规定)。

数据库设计的基本环节

需求分析阶段

概念结构设计阶段

逻辑结构设计数据库物理设计阶段

数据库实行数据库运营和维护阶段

6.1电子商务网站编码管理

6.1.1质量管理

电子商务网站质量管理标准——CＭM

CMM是指“能力成熟度模型”,英文缩写为ＳW-CMM,简称ＣMＭ。它是对于软件组织在定义、实行、度量、控制和改善其软件过程中的各个发展阶段的描述。

CMＭ的核心是把软件开发视为一个过程,并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究,以使其更加科学化、标准化,使公司可以更好的实现商业目的。

ＣMＭ是一种用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法,侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。

CMＭ分为５个等级:ﻫ一级为初始级,二级为可反复级,三级为定义级,四级为管理级，五级为优化级。

CMM的作用归纳两个重要方面:ﻫ①科学的评价软件开发单位的软件能力成熟等级;

②帮助软件开发单位进行自检，了解自己的强项和弱项，从而不断完善和改善单位的软件开发过程，保证软件质量，提高软件开发能效率。

6．1.２极限编程XP

极限编程(XP）是一种针对业务和软件开发的规则,它的作用在于将两者的力量集中在共同的、可以达成的目的上。它强调软件开发是人与人合作进行的过程，因此成功的软件开发过程应当充足运用人的优势，而弱化人的缺陷，突出人在软件开发过程中的作用。极限编程属于轻量级的方法，认为文档、架构不如直接编程直接。

XP的4个核心价值沟通、简朴、反馈和勇气。

6.1.3统一软件开发过程RＵP

RUＰ(RａtiｏｎaｌUｎifiｅdＰrocｅｓs,统一软件开发过程)是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论。

ＲUＰ中的软件生命周期在时间上被分解为4个顺序的阶段分别是:初始阶段、细化阶段、构造阶段和交付阶段。

初始阶段:目的是为系统建立商业案例并拟定项目的边界。

细化阶段：目的是分析问题领域，建立健全的体系结构基础,编制项目计划,淘汰项目中最高风险的元素。

构造阶段:在构造阶段，所有剩余的构件和应用程序功能被开发并集成为产品,所有的功能被具体测试。

交付阶段：交付阶段的重点是保证软件对最终用户是可用的。交付阶段可以跨越几代迭代,涉及为发布做准备的产品测试,基于用于反馈的少量的调整。

统一软件开发过程RUP是核心工作流:共９个核心工作流，分为6个核心过程工作流和3个核心支持工作流。

①商业建模:商业建模工作流描述了如何为新的目的组织开发一个构想，并基于这个构想在商业用例模型和商业对象模型中定义组织的过程、角色和责任。

②需求:需求工作流的目的是描述系统应当做什么，并使开发人员和用户就这一描述达成共识。

③分析和设计：分析和设计工作流将需求转化成未来系统的设计，为系统开发一个健壮的结构并调整设计使其与实现环境相匹配,优化其性能。

④实现:实现工作流的目的涉及以层次化的子系统形式定义代码的组织结构。

⑤测试：测试工作流要验证对象间的交互作用，验证软件中所有组件的对的集成，检查所有的需求已被对的的实现,辨认并确认缺陷在软件部署之前被提出并解决。

⑥部署：部署工作流的目的是成功的生成版本并将软件分发给最终用户。

⑦配置和变更管理:配置和变更管理工作流描绘了如何在多个成员组成的项目中控制大量的产物。

⑧项目管理:软件项目管理平衡各种也许产生冲突的目的，管理风险,克服各种约束并成功交付使用客户满意的产品。

⑨环境：环境工作流的目的是向软件开发组织提供团建开发环境,涉及过程和工具。

6.２电子商务网站测试

电子商务测试就是在电子商务投入运营前,对电子商务需求分析、设计规格说明和编码的最终复审,是电子商务质量保证的关键环节。

1.电子商务网站测试的目的

①认电子商务网站的质量，其一方面是确认软件做了用户所盼望的事情，另一方面是确认软件以对的的方式来做了这个事件。

②提供信息,比如提供应开发人员或项目经理的反馈信息，为风险评估所做准备的信息。

③电子商务网站测试不仅是在测试网站产品的自身,并且还涉及网站开发的过程。

测试人员在软件开发过程中的任务涉及:①寻找系统运营缺陷。

②避免网站发开过程中的缺陷。

③衡量网站的品质。

④关注用户的需求。

2．电子商务网站测试的方法

(１)功能测试:

①白盒测试：也称为结构测试或逻辑驱动测试，检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序,检查程序中的每条通路是否都有能按预定规定对的工作，而不测试它的功能。重要方法有：逻辑驱动、基路测试,重要用于软件验证。

②黑盒测试：也称功能测试或数据驱动测试,检测每个功能是否都能正常使用，把看作一个不能打开的黑盒子，在不考试程序内部结构和内部特性的情况下，在程序接口进行测试。重要方法有：等价类划分、边值分析、因—果图、错误推测等,用于软件确认测试。

③灰盒测试：介于白盒测试与黑盒测试之间。

(2)性能测试:

(负荷测试，压力测试）

(３)安全性测试。

（４)稳定性测试。

（5）浏览器兼容性测试。

(6）可用性／易用性测试。

(7)连接测试。

(8)代码合法性测试。

6.3电子商务网站的管理

6.3．1电子商务网站的具体管理

一个高质量的Weｂ体系架构应当够能做到:

第一,Web体系内部网络畅通无阻，IT架构各部分保持正常稳定运营，这是保证Weｂ高质量应用及服务的前提条件。

第二，Ｗeb应用服务可以通过广域网和Internet迅速而对的的传递给用户，这是Web高质量应用及服务的关键。

要实现以上的目的就要实现管理和服务的以下4个层次:

㈠对Web应用及ＩT架构组件进行实时监控。

㈡在Web体系无论是硬件还是应用出现故障时,可以收到警报,甚至可以预测故障的发生。

㈢在故障发生后,可以迅速找到根源并快速诊断问题。

㈣从战略(综合技术、财务、市场)角度对Wｅｂ应用进行控制管理。

在进行网站管理时,基本上都应涉及如下内容：

①用途分析和报告管理Web网站

②链接分析

③跟踪和管理Ｗｅb网站的活动

④带宽及性能测试

⑤安全性

６.3.２电子商务网站的评价

1.电子商务网站评价的作用

（1)被评价的电子商务网站

①扩大知名度。

②吸引新客户。

③增长保持力和忠诚度。

④了解行业竞争状况。

⑤促使网站更加重视客户的满意度。

(2)测评机构和评选网站

它根据特定的网站评价方法和指标，以一定的商务网站为分析评价对象,为顾客、被评价网站及其投资方提供相关的分析和评价结果。

(３）顾客

电子商务网站评价可以在一定限度上解决商务网站和顾客之间的信息不对称问题。顾客可以根据中立的网站评价结果，获得各个商务网站的可靠的评价信息,从而减少信息搜寻成本，并且有助于更方便、更迅速地选择合适的网站进行商务活动或获得最佳的服务。

2．电子商务网站评价的类型

（1)根据主体划分。可分为消费者评价、专家评价、网站自身评价。

(２）根据网站的性质划分。可分为商业性网站评价和非商业性网站评价。

(3)根据评价方法不同划分。可分为网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价和综合评价。

(4)根据行业范围划分。可分为综合性网站评价和专业性网站评价。

(5）根据评价活动的组织划分。可分为官方或非官方的行业性评测机构、商业性的专业评选网站、各类征询调查公司及有关的媒体、民间的“品网”。

电子商务网站的评价可以分为:

(1)行业性组织的测评机构

（2)商业性的专业评选网站

(3)各类征询调查公司以及有关的媒体

（4）民间的“品网”

7．1DＥLＬ公司

Ｄeｌｌ概况

Deｌl公司于1９８4年由迈克尔·戴尔创建的。基本理念:按照客户规定制造计算机，并向客户直接发货，使Ｄell公司可以最有效和最明确地了解客户规定,继而迅速做出回应。特点:

在当代公司经营管理中,基于网络平台开发的三类解决方案ERP（公司资源规划）、SCＭ(供应链管理）、CRM(客户关系管理)被称为公司在竞争中克敌制胜的三大法宝。

Deｌｌ模式:就是在“直销”和“零库存”两大约念支撑下的一整套网上资源规划和使用系统，以及在这个系统基础上所形成的效率超乎寻常的供应链管理和客户关系管理。

1.ﻩＤelｌ是一个直销型的公司网站

创建于1984年的Dell计算机公司,首创了具有革命性的“直线订购模式”

２.ﻩ依据的理论

客户关系管理CRＭ（特别是定制的个性化服务)和良好的供应链管理模式。

3.ﻩ网站应用模式

Dell的电子商务应用模式集B２Ｂ、B2Ｃ和B２G为一体，即公司对公司、公司对消费者和公司对政府，具有更强的综合性。这是产品主导型的模式,以销售实体和核心技术为主。

Dell电子商务的模式

1．Ｄell的经营模式

Ｄelｌ在经营模式上的创新重要由于:

(１）ﻩ了解顾客需求的变化

(2）ﻩ结合技术上的突破

(3)ﻩ对资源特性的结识

(4)ﻩ对外部环境变化的结识

２.Dell的核心能力

Dｅll的核心能力在于其直销模式以及核心的ＩＴ技术，但更重要的是整个公司运营管理体系的规范。

3．Deｌl的业务模式

Deｌｌ采用按订单和直销的业务模式，因此可以保持一个较低的成本结构，并运用这种优势不断地挑起新的价格战，赢得市场份额。

4.ﻩDell的赢利模式

个性化的服务是Deｌｌ赢得的一个亮点。一方