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文档简介
答谢会注意事项
(面谈、促成、配合)会前会中会后会前会前准备自己:着装、形象、夹子、笔、单证、白纸、礼品确认书、提前打好的计划(了解客户需求)团队:职场卫生、礼品摆放值日小组配合好接待、后门看守给客户留下一个好的印象1,表情2,态度3,语言4,穿着寒暄赞美,道明来意
自我介绍(包装自己)赞美(穿着,气质,年龄)道明来意(公司为什么请你来,变化,公司取得的成绩,都能做什么)会中中国平安会后会后1.填写礼品确认书2.现场加微信,存电话号3.促成、配合寒暄赞美,道明来意
1.自我介绍(包装自己)2.赞美(穿着,气质,年龄)3.道明来意(公司为什么请你来,变化,都能做什么)挑选准客户,重点面谈在聊天的过程中收集客户信息,从而判断客户是否准客户!收集的信息包括哪些?家庭成员,年龄段(针对年龄大的客户,能否作为孩子的投保人。)经济状况(对应设计产品)以前购买过什么产品(是否认可了解保险,保单检视,升级)答谢会结束后一定要问的一句话“你听的怎么样,对那个产品感兴趣”(客户多,筛选客户)填写礼品确认书(严格按照程序走,规章制度,专业化,锻炼自己)打计划(为客户专门设计一份计划,具体年龄,性别,计划不要打印出来,用纸写!)配合礼品促成(团队配合,礼品就今天办理才有,今晚12点公司系统会关闭。)审核上传资料(投保人,被保险人的身份证,户口本,或出生证明,银行卡)单证一定要签(让客户有已经认购的心理,后期问题少)促成客户资料不全首先要跟经理或主管做配合,申请帮助客户回家取资料(避免客户家人的一些问题,服务)直接送签单礼品(创造下次见面的机会)铺垫下次见面的时间
针对意向客户可以以抽奖的名义进行铺垫,时间要具体。参加本次活动的嘉宾,公司会打回访电话,您配合接一下。留下美好的第一印象
送客户到楼下或电梯口送
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