2023年电大电子商务基础考试复习题整理

开放教育《电子商务概论》复习注：单选多选不定项选择貌似是三考一一、名词解释１.计算机网络:就是运用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息互换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.２.数据库:就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合3.网络市场调查:是指运用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。4.公司信息化：是指在公司的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充足整合、广泛运用公司内外的信息资源,提高公司生产、经营和管理水平,增强公司竞争力的过程。5.ＰOS：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货品的信息管理系统。６.EOS:是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运送和调配等的信息控制。７.MＩS：是对商业公司内部人财物进行全面管理的信息系统。８.电子商务系统:是借助于电子信息手段来辅助完毕公司商务活动的复杂的有机系统。9.支付网关：是银行金融网络系统和Inｔerｎｅt网络之间的接口,是由银行操作的将Interｎet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备,或由指派的第三方解决商家支付信息和顾客的支付指令。1０．电子支付：是指电子交易的当事人,涉及消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。1１.电子货币:是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。12.网上银行：又称网络银行或虚拟银行,是采用Intｅrｎｅｔ数字通信技术,以Ｉｎｔeｒｎeｔ作为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。13.数字署名:也称作电子署名,就是只有信息的发送者才干产生的别人无法伪造的一段字符串,这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。1４.数字证书：是一个经证书认证中心数字署名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文献。１5.访问控制：是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。1６、电子商务:指商务活动主体在法律允许的范围内运用电子手段和其他客观要素进行的商务活动过程。17、防火墙：是指由一个软件系统和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。18、网络营销：是以现代营销理论为基础,借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动。１9、Inｔranet：内联网，也叫公司内部网，是指运用Iｎｔernｅt技术构建的一个公司、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。二、单项选择题１、在商务活动的四种基本流中，(D）最为重要。Ａ、物流ﻩＢ、商流C、资金流D、信息流2、进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的(

Ｃ）人才。Ａ、专用型ﻩﻩB、综合型ﻩ C、复合型 ﻩD、抱负型3、我国目前的网上证券交易模式是（Aﻩ)A、券商网上电子交易模式 ﻩB、完全网上电子交易模式C、券商理财模式 ﻩ D、非完全网上电子交易模式4、供应链管理流程涉及三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不涉及(A)A、分析研究系统 B、执行评估系统C、实行系统Ｄ、计划系统5、下列关于电子商务与传统商务的描述,哪种说法最准确(A）。Ａ、传统商务受到地区的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充足运用INTERNＥＴ，其贸易伙伴可以不受地区的限制,选择范围很大的B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务Ｃ、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品６、客户关系管理与客户服务的区别不涉及：(B)Ａ、积极性不同Ｂ、最终目的不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同７、在商务活动的四种基本流中,（A)是唯一不能在网上完毕的。A、物流 B、商流 Ｃ、资金流 D、信息流8、下列不属于电子商务基础平台的是(A)A、内部网系统B、身份认证Ｃ、支付网关D、客户服务中心９、实现防火墙的重要技术不涉及(A)A、安全认证技术B、包过滤技术Ｃ、应用网关D、代理服务器技术10、EDI系统的构成要素不涉及（A）A、数据库B、EDＩ标准Ｃ、EDI软件及硬件ﻩD、通讯网络1１、目前网上支付系统可分为三种,其中不涉及(D)A、信用卡支付系统ﻩ ﻩＢ、电子钞票支付系统C、电子支票支付系统 D、电子钱包支付系统12、电子钞票的特性不涉及（D)A、虚拟性Ｂ、安全性ﻩC、可储存性D、反复性１３、减少配送成本的途径不涉及（Ｄ)A、合并配送Ｂ、差异化配送 C、混合配送ﻩD、专业化配送14、下列不属于供应链管理原则的是(Ｄ)A、以客户为中心ﻩ ﻩ ﻩB、相关公司间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目的 D、实现零库存15、整体客户成本不涉及（B)A、上网费用Ｂ、学习成本C、机会成本ﻩＤ、时间成本16、下列说法错误的是(B）A、数据仓库具有时间相关性ﻩB、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的 ﻩD、数据仓库是面向主题的。17、TCP是传输控制协议，IP协议又称（C）。A、局域网协议 B、广域网协议 ﻩC、因特网协议 D、内联网协议ﻫ18、IP地址是由一组（C)位的二进制数字组成。Ａ、4 B、16 C、32ﻩﻩD、１9、在Ｉnｔeｒnet上,实现超文本传输的协议是(A)。Ａ、htｔp Ｂ、ftp C、ｗwwﻩﻩD、hypeｒｔext2０、电子商务网站成功的关键是（

Ｄ）。A、注重技术投入ﻩﻩ B、注重信息传播 C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来２１、电子邮件是Ｉntｅrｎet上最频繁的应用之一,它是采用（

Ｄ)协议进行传输的。A、HTＴPﻩB、ＦTPﻩ Ｃ、ATPﻩﻩD、SMＴP22、使用电子支票进行网上交易时，商家通过（

D）验证电子支票。A、银行ﻩＢ、消费者与商家签定协议 C、凭消费者的信誉ﻩﻩＤ、认证中心2３、电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（

C)。A、银行卡 B、电子支票ﻩC、面值为1００元的手机冲值卡ﻩD、电子钞票2４、下列不属于电子支付与传统支付的区别是（

A)。A、电子支付的支付费用是传统支付的支付费用几十倍,甚至几百倍B、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完毕信息传输,而传统的支付方式则是通过钞票的流传、票据的转让等物理实体的流转来完毕款项支付的Ｃ、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中,而传统支付则是在较为封闭的系统中运作Ｄ、电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Inｔernet、Exｔｒanet，而传统支付使用的是传统的通讯媒介25、数字钞票的四个属性分别是：货币价值、可互换性、可存储性和(

A)。A、不可反复性ﻩ B、拟定性 Ｃ、信息完整性ﻩﻩD、安全性２6、在电子商务分类中，ＢtoＢ是（

B）。A、消费者与消费者间的电子商务ﻩﻩB、公司间的电子商务C、公司内部的电子商务ﻩ ﻩ D、公司与消费者间的电子商２７、数字署名可用于解决(

A）问题。Ａ、数据抵赖 Ｂ、数据冲突ﻩC、数据泄密 ﻩD、数据误发28、网络贸易是经济团队和个人通过以（

A）为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完毕的商品生产、改善、定购、销售、分发和支付的贸易方式。Ａ、国际互联网ﻩB、电子邮件 Ｃ、跨国公司 D、电脑29、电子银行最早于19９７年7月由（

A）开发成功。A、英国西敏寺银行 ﻩB、美国花期银行 ﻩC、中国银行ﻩD、中国招商银行30、市场预测的四个基本要素分别是：信息、方法、分析和(

C）。A、了解ﻩＢ、调查ﻩﻩＣ、判断 ﻩD、得出结论３1、电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点，其内容不涉及（

D）。Ａ、拟定Web页面发布策略,Web页面的维护与测试,Web链接的组织与维护Ｂ、数据库的选择C、软硬件的选择,域名的注册,ＩSP的选择,搜索引擎的注册,防火墙的设立D、网络广告的策划和制作３2、域名服务器的重要功能是（

Ａ)。A、把域名翻译成IP地址ﻩﻩﻩﻩ Ｂ、把ＩＰ地址翻译成域名Ｃ、在域名与ＩP地址之间互相翻译 ﻩﻩD、专门存储域名33、网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在(

B）。A、对传统广告障碍的消除 ﻩＢ、适应品牌的全球化管理C、对传统营销渠道的冲击 ﻩD、对传统营销方式的冲击34、电子钱包运营在(Ａ

）。A、顾客所在的计算机上ﻩＢ、银行的交易服务器上C、支付网关ﻩﻩﻩ D、电子商厦的服务器上35、电子钱包内不能装入(

D)。A、在线货币 ﻩB、安全零钱 ﻩＣ、电子信用卡ﻩ D、电子汇款３6、下列（

D）不属于电子商务身份认证的基本方式。A、人体生物学特性方式 B、口令方式ﻩﻩＣ、标记方式ﻩﻩＤ、Ｅｍail方式3７、下列不能对计算机病毒采用有效地防范措施的是（

A）。A、不开电脑B、给自己的电脑安装防病毒软件C、认真执行病毒定期清理制度和高度警惕网络陷进D、不打开陌生地址的电子邮件,并设立控制权限，断绝病毒入侵的渠道38、防火墙为电子商务系统提供安全保障,下列不属于其提供安全保障的是（

C)。A、保障关键部门不受到来自内部或者外部的袭击B、保证所有电子商务应用都是授权访问,为通过Internet与远程访问的雇员、客户、供应商提供安全通道C、保障财务部门的电脑不被别人搬走或者损坏D、保证电子商务系统平台不受到入侵39、信用卡（

B）年起源于美国,至今已有很数年的历史。A、１９2０23 Ｂ、1920２3ﻩ C、1950年 D、196０年40、呼喊中心的核心功能有四部分,其中不涉及(D）A、智能网络ﻩＢ、自动呼喊分派ﻩC、交互式语音应答ﻩD、呼喊计费三、多项选择题1、电子商务产生的背景(ＡD）Ａ、商务需求的驱动B、政府的规定C、公众的意愿D、信息技术的推动２、电子商务按照交易活动的功能目的不同分类（AＢC）Ａ、内容管理型电子商务ﻩﻩB、协同解决型电子商务C、交易服务型电子商务ﻩﻩＤ、完全电子商务3、计算机网络的功能有(ACD)A、数据通信B、网络连接C、资源共享D、分布式解决4、计算机网络按地理范围,可以分为(ABC）A、局域网 B、广域网ﻩC、城域网ﻩD、小型网5、以下哪些是常用的网络拓扑结构(ＡＢCD)Ａ、星型Ｂ、总线型Ｃ、环型Ｄ、混合型6、一般网络系统的组成包含(ABD）A、硬件系统Ｂ、软件系统C、数据库D、网络信息７、以下哪些商品适合在网上销售(ＡＢCD)A、具有高技术性能或与计算机相关的产品ﻩﻩB、不太容易设店的特殊产品C、网络群体目的市场容量较大的产品 ﻩD、电子图书和软件。８、我国公司常用的网络营销模式涉及(ABCD）A、刺激消费模式ﻩﻩ B、互动式沟通模式Ｃ、数据库营销模式ﻩﻩ ﻩＤ、以社区为基础的网络营销模式。9、网络广告的缺陷涉及(ABD)A、受到上网地点和时间的局限,覆盖率相对较低B、网络广告的表现空间有限，影响广告效果C、个性化不够强D、创意上的局限性1０、常见的网站推广方法有哪些(ABＣＤ）A、搜索引擎注册B、建立链接C、发送电子邮件D、及时定期地将新闻及事件发布在公告栏和新闻组中11、公司信息化分哪三个层面（ABD)A、基础层面B、组织层面C、网络层面D、应用层面12、电子商务信息流的特点（ＡBCD)A、电子化B、网络化C、信息标准化Ｄ、专业化13、Ｂ2B电子商务模式根据交易对象的性质划分(ABＣ）A、以卖方为主模式Ｂ、以买方为主模式Ｃ、中立模式D、交易所式1４、Ｂ2C电子商务模式根据销售渠道划分（AＢＣＤ）A、网络直销模式B、虚拟电子零售模式C、"鼠标+水泥"零售模式Ｄ、网络集市零售模式。１5、公司电子商务系统评价(ＡD）Ａ、成本评价B、信息评价C、抽样评价D、应用效果评价１6、电子商务物流配送的特点（ABCD）A、虚拟性B、高效性C、低成本性Ｄ、社会化17、加密的类型可以分为（AＢC）A、散列编码B、对称加密C、非对称加密D、矩阵法18、以下哪些是影响电子商务赚钱模式成功的因素（ＡBCD）A、成本效益分析的对的性B、赢利模式的可复制性C、必须能提供独特的价值。Ｄ、赢利模式的可发展性。四、判断题(√)1、电子商场技术涉及能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式（√)2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Weｂ上的各种资源。（√)3、EDＩ能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（√)4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全(√)5、ＳET协议重要是针对BtｏC电子商务的一个协议。（×)６、电子钞票支付中,除了电子钞票发放银行,买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。（×）７、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务(√)8、第三方物流是个性化的物流服务。(×）9、供应链管理起源于2０世纪2023代(×)１0、客户关系管理就是客户服务（×）11、EDI解决了消费者与公司间的信息传输问题（×)12、公司用户技术是两层C／S结构（×）13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险（×)14、电子商务是革命而非改良（×)15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位（√）16、电子钞票非常适合小额交易（√)1７、保险公司建立网上保险系统的目的涉及更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。（√)18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以结识。（√）19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。(√)20、供应链管理是一种跨公司、跨行业管理。(√)21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力（×）22、ＥDI对技术和资金的规定都不高,所以应用广泛。(×）2３、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（×）２4、ＥDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作。（√）２5、电子金融是金融电子化的高级阶段（×)２6、ＳET协议重要是针对ＢｔoB电子商务的一个协议。(√)２7、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白。(√）２8、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来。（×）29、供应链管理的重要目的是为实现零库存（×)3０、客户关系管理实质上是一种“交易营销”(×）3１、竞争关系的变革不是电子商务产生的变革（√)3２、访问控制是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。（√）33、我国电子商务未来的发展趋势中包含了融合化趋势。（×）3４、总线型结构的优点是网络结构简朴，便于管理。(×）３５、电子货币具有匿名性和不可跟踪性。（√）36、网络广告可以提供即时完毕交易的也许性。（×)37、技术标准不是电子商务框架结构中的两大支柱之一。(×)3８、点到点式网络是计算机网络中根据传输速率的分类。(×)3９、星型结构的缺陷是网络结构简朴，便于管理。(√)40、公共政策是电子商务框架结构中的两大支柱之一。（×)41、ＳET协议是最早由Netｓｃaｐｅ公司提出的一种安全套接层协议。(√）４２、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越具体,查找到的信息数量就越少。（×）43、目前世界上只有ＶIＳAcash和Mondex两大电子钱包服务系统。(×）4４、随着高科技的发展,网络营销有着取代传统营销的趋势。（×)45、移动电子商务的核心是移动通信技术和无线网络。(×）4６、中国化工网、中国建材网都是水平式的B2B电子交易市场模式。(√)47、防火墙是一种隔离控制技术，在内部网和Internet之间设立的屏蔽，以保护内部网。（×）48、对称密钥加密制度的加密密钥和解密密钥是不同的。(×）49、电子商务仅是指因特网环境下公司运用商务网站，从事产品销售的经营活动。（×）５0、网络安全涉及软件、系统安全、不包含硬件的安全。（√)51、SET协议已被公认为全球国际网络标准,其交易形态将成为未来电子商务的规范。（×)5２、加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂限度。(×）53、数字署名解决了防止网上伪造的问题,保证了文档的完整性;数字指纹解决了发送者身份认证的问题。(√)５4、邮件列表具有使用简朴方便的特点,只要可以使用Ｅ-mａil，就可以使用邮件列表。(×)５5、电子支票只合用于公司付款。(×)５6、当前电子支付中存在的重要问题之一是法律问题。（√）57、网络交易中交易客户与虚拟银行之间的关系是协议关系。(×）58、Ｉnteｒnｅt的重要劣势是组建复杂,管理困难。（×)59、网络营销就是电子商务。（√)6０、一级域名又称顶级域名，域名按一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间点分隔开。(×）61、专用主机的缺陷是成本较高,且维护不方便。五、简答、论述题１.什么是电子商务?（狭义和广义)答：电子商务概念事实上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。狭义的电子商务(Ｅ-cｏmmerce）是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的互换，是商家和客户之间的联系纽带,具有有偿和交易的性质。广义的电子商务(E－busineｓs)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。2.电子商务具有的特性答：(１）运作费用低廉，可以减少交易成本，获得较高利润;(２)交易虚拟化，可以简化交易环节,提高交易效率;(3）具有广泛的社会性，可拓展贸易机会,增长公司的商业机会；(4)使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。3．电子商务产生的背景答:(1)商务需求的驱动。(２）信息技术的推动。４.电子商务带来的商务变革重要表现答:(1)竞争范围的改变。(２)竞争关系的改变。(3)经营理念的改变。（4)经营方式的改变。(5)营销模式的改变。(6)市场模式的改变。5.电子商务框架结构(四个层次、两大支柱)答:四个层次：（1)网络层。 ﻩ(2)消息/信息发布层。(3）一般业务服务层。(4）电子商务应用。两大支柱:公共政策、技术标准６.电子商务的类型答：１)按照交易对象的性质不同分类：(1）公司间的电子商务（BZB)。(2)公司对消费者的电子商务(BZC）。(3)公司与政府（机构)之间的电子商务（B２Ｇ或B2Ａ)。(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C２G或C2A)。（5)消费者与消费者之间的电子商务（CＺC)。2）按照所运用的计算机网络不同分类：(1)基于公司内部网Iｎtraneｔ的电子商务。(2)基于公司外部网(Eｘtrａｎt)的电子商务。(3）基于Iｎtemｅｔ的电子商务。３）按照交易活动的内容性质不同分类(1)完全电子商务。(２）不完全电子商务４)按照交易活动的功能目的不同分类（1)内容管理型电子商务（２)协同解决型电子商务(3)交易服务型电子商务5）按照交易的地区范围分类(１）本地电子商务（2）区域电子商务(３)国家电子商务（4）国际电子商务7.我国电子商务未来发展趋势答：(１）纵深化趋势。（２)个性化趋势。(3）专业化趋势。(4)国际化趋势。(5)区域化优势。(6)融合化趋势。8.计算机网络的功能和分类答：计算机网络的功能：(1)数据通信。(2）资源共享。(3)分布式解决。１)按地理范围分类(1）局域网(2)广域网(3)城域网2)按传输技术分类(1)广播式网络。(2)点到点式网络。3）按传输速率分类4)按传输介质分类(1)有线网。(2)无线网。9.常用的四种网络拓扑结构的优点和缺陷答：常用的网络拓扑结构有四种:星型、总线型、环型和混合型。1)星型结构星型结构的优点是:网络结构简朴，便于管理,便于大型网络的维护和调试;控制简朴，建网容易,移动某个工作站非常简朴;网络延迟时间较短，误码率较低；每个站点直接连到中央节点，故障容易检测和隔离,可很方便地将有故障的站点从系统中删除。缺陷是:一条通信线路只被该线路上的中央节点和一个站点使用，因此线路运用率不高;中央节点负荷太重，费用相称可观。2）总线型结构总线型结构的优点是:简朴灵活,容易加扩新节点,甚至可用中继器连接多个总线;节点间通过总线直接通信,速度快、延迟小；某个节点故障不会影响其他节点的工作，可靠性高。但由于所有节点共用一条总线,总线上传送的信息容易发生冲突和碰撞，易出现争用总线控制权、减少传输效率等问题。3）环型结构这种结构的优点是抗干扰性好，一般用于大型机所组成的局域网。缺陷是一个节点发生故障也许会导致整个网络瘫痪,可靠性差,并且网络吞吐能力较低，不合用于大信息流量的情况。一般来说在机器较少时会使用环型结构，也常见于小型的局域网。4)混合型结构这样的拓扑结构更能满足较大网络的拓展，解决星型网络在传输距离上的局限，而同时又解决了总线型网络在连接用户数量上的限制。因此，混合型网络拓扑结构兼顾了星型网与总线型网的优点,同时又填补了它们的局限性。10.一般网络系统的组成答:一般网络系统的组成可分为3部分:硬件系统、软件系统和网络信息。11.OSI参考模型的七个层次答：(1）物理层。(２）数据链路层。(3)网络层。(4)传输层。(5)会话层。(６）表达层。（７)应用层。12.Interｎet的接入方式答:电话拨号入网、lSDN、宽带接入、DDN专线接入方式、无线接入。１3.EDI的实行意义答：（1)减少与贸易事务解决相关的费用。(２)提高信息互换和解决的效率。(3）缩短业务循环周期。(4)增进贸易伙伴间的联系。(5)改善公司内部的信息流程。(6)推动了电子商务的发展和社会信息化进程。14.EDI系统的构成和功能答:数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是构成EDI系统的三个要素。其中EDＩ软件重要由转换软件、翻译软件和通信软件三部分组成１５.如何理解网络营销的内涵答：=1\＊GＢ3①网络营销的实质仍是营销活动，其本质是商品互换。=２\*GB3②网络营销的主体是"个人或组织＂，营销的手段是公司的整体性营销活动。＝3\*GB3③网络营销的产品涉及一切可以满足顾客需要的产品，如货品、服务、思想、知识、信息、技术和娱乐等有形和无形的产品。=4\*GB3④网络营销是Iｎｔeｒnet在市场营销活动中的运用。１6．网络营销的功能答：网络营销的功能涉及：品牌价值扩展和延伸网络品牌、信息搜索、信息发布、销售促进与渠道拓展、网上市场调研、顾客服务与定制化服务、客户关系管理以及公司和客户之间学习关系的建立。17.适合在网上销售的商品答：适合网上销售的实体商品有：具有高技术性能或与计算机相关的产品;市场需要覆盖较大地理范围的产品;不太容易设店的特殊产品；网络群体目的市场容量较大的产品；便于配送的产品;知名品牌产品。适合网络销售的虚拟产品有：电子图书和软件。18.国际上常用的网络营销模式答:国际上常用的网络营销模式有:（1）在线商店模式。(2)公司间网络营销模式。（3)网络商品中介交易模式。１9.我国常用的网络营销模式答：我国公司网络营销模式有:(1）刺激消费模式。（２）互动式沟通模式。(3)数据库营销模式。（4）以社区为基础的网络营销模式。20．常见的网站推广方法答：常见的站点推广方法有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、及时定期地将新闻及事件发布在公告栏和新闻组中、提供免费服务、发布网络广告和使用传统促销媒介等。21.网络广告的优势和局限性答:网络广告的优势:(1)网络广告具有极为广泛的传播时空概念。(2）网络广告是一种即时互动式的广告，具有极强的互动性，可以实现多种功能。(3)网络广告促成消费者采用行动的机制重要是靠逻辑、理性的说服力。(４）网络可以提供个性化服务。(5)提供即时完毕交易的也许性。(６）网络广告的营销效果是可测试的。(7)网络广告申的广告宣传与销售活动经常紧密结合,很难区分。网络广告的局限性：(1）受到上网地点和时间的局限，覆盖率相对较低。(2)网络广告的表现空间有限，影响广告效果。（3）创意上的局限性。2２.网络市场调查的特点答：网络市场调查具有如下特点:(1)信息的及时性和共享性。ﻩ ﻩ(2)调查的便捷性与低成本。(3)调查的交互性和充足性。ﻩﻩ （4)调查结果的可靠性和客观性。(５)调查的可检查性和可控制性。23.公司信息化的三个层面答：公司信息化的内容重要涉及以下三个层面：＝1\*GB3①基础层面。重要涉及计算机硬件平台（服务器、客户平台等）;网络支持平台(主干网、局域网的网络设备和布线);系统和网络管理软件平台;内部网一外部网一互联网的建立。=2\*GB3②组织层面。公司信息技术及管理部门的建立、定位和业务流程；公司信息主管(CＩO)的职责和权力。=3\*GB３③应用层面。重要涉及办公自动化(涉及交流、协同与合作);公司资源计划与决策支持系统;设廿十、生产过程自动化与信息化。24.电子商务和公司信息化的关系答：1)公司信息化是实行电子商务的基础和前提2)电子商务是公司信息化建设的目的和助推器3）公司信息化与电子商务互相制约作用4)公司信息化限度决定着国家电子商务发展的整体水平25．电子商务信息流的特点答：(1)电子化。(2)网络化。(3)信息标准化。(４)专业化。2６.B2Ｂ电子商务模式答：B2B电子商务模式指的是公司与公司之间依托Internet等现代化信息技术手段进行的商务活动。B2B电子商务模式的分类如下:1)根据交易机制划分:（1）产品目录式。(2)拍卖式。(３)交易所式。(4）社区式。2)根据交易对象的性质划分(1)以卖方为主模式。(2）以买方为主模式。（3）中立模式3）根据公司间商务关系划分:(1）以交易为申心的Ｂ2Ｂ电子商务。（２)以供需为中心的B2Ｂ电子商务。（3)以协作为中心的B２B电子商务。4)根据采用的电子商务技术的不同:(１）基于增值网络和内联网(ｌｎtｒanet)的封闭电子商务模式。(2）基于EＤI的公司间网(Eｘtranet）基础上的公司问电子商务模式。（3)基于Web的Ｉnｔemｅt基础上的Ｂ2B电子商务模式。27.Ｂ２B电子交易市场的类型（水平和垂直)答：(1)＂水平"市场。＂水平＂的B2B电子交易市场为多个行业的公司提供在线交易服务,信息和服务的综合限度较高，如阿里巴巴等网站。ﻩﻩ(2）"垂直"市场。"垂直＂的B2B电子交易市场将特定产业的上下游厂商聚集在一起形成特点产业的网上交易市场,如中国化工网、中国建材网等。2８.Ｂ2Ｃ电子商务模式答:B２C电子商务模式指的是公司与消费者之间依托Intｅrｎet等现代化信息技术手段进行的商务活动。B２C电子商务模式的分类如下:1)根据买卖双方的性质划分：(1)卖方公司一买方个人模式。（２）买方公司一卖方个人模式。2)根据交易客体的性质划分：(１)无形产品和劳务的电子商务模式。无形产品和劳务的电子商务模式重要有以下4种:网上订阅模式、付费览模式、广告支持模式和网上赠与模式。（2)有形商品和服务的电子商务模式。也叫在线销售。(3）综合模式。3)根据销售渠道划分：（1）网络直销模式。(2)虚拟电子零售模式。（3）"鼠标+水泥"零售模式。(4)网络集市零售模式。4)根据电子商务主导者划分：(1)供方主导型电子商务模式(２）顾客主导型电子商务模式29.电子商务系统的基本构成答：（1)公司内部信息系统。(2)电子商务的基础平台ﻩ(3)电子商务服务平台(4)电子商务应用系统 （5)电子商务表达平台ﻩ(6）安全保障环境 （７)物流系统30.公司电子商务系统评价答：(1)成本评价。（2)应用效果评价。3１.传统支付和电子支付方式的比较答：传统支付与电干支付方式比较(如下表)传统支付电子支付款项支付方式钞票、票据、银行汇兑电子钞票、电子信用卡、电子支票、电子钱包工作环境相对封闭的系统开放的网络平台设备规定传统通估媒介,对软硬件规定较低先进的通信手段,对软硬件规定较高支付效率支付时间长、效率低、费用高方便、快捷、高效、经济，但对安全性规定较高３2．电子商务支付系统的基本构成答：(1）客户(2)商家(３)客户的开户行（4)商家开户行（5)支付网关(6）认证机构。3３．SSL协议和SET协议答:SET是安全交易协议，ＳＳＬ协议安全套阶层协议。3４．电子货币和传统货币的区别答:电子货币与传统货币的区别(如下表）传统货币电子货币安全性易伪造，随身携带易遗失和被偷窃使用现代密码技术,只限于合法人使用,可避免反复使用,防伪能力强，无须随身携带,可减少遗失和被偷窃的风险匿名性具有匿名性和不可跟踪性使用数字署名、认证等技术保证支付交易时的匿名性和不可跟踪性方便性必须定期、定点使用支付过程中不受时间、地点的限制，使用更加方便成本发行成本、运送成十、交易成本高不需要运送成本，发行成本、交易成较低分解性不可分解钞票支付单位的大小可自行定义，不受实际钞票系统的限制反复性可反复使用不可反复使用存储性和检索性可存储可存储在不可变更的设备中，允许查询和检索3５.目前世界上已有的电子钱包服务系统答:目前,世界上有VISACaｓｈ和Monｄeｘ两大电子钱包服务系统，其他电子钱包服务系统尚有MａstercardＣash，Eｕｒｏpay的Clip和比利时的Proton等。36．银行电子化的开始时间答：银行的电子化建设始于２0世纪50年代末６０年代初。37.网络银行的特点答:网络银行具有以下特点:(1)金融服务标准化、个性化和综合化。(2)金融服务手段网络化。(３)金融服务空间扩大化。ﻩ (4)金融信息透明化。３8.电子商务物流配送的特点答：(1)虚拟性。(2)高效性。(3）低成本性。(4)个性化。(5）社会化。39.电子物流管理的重要内容答:(1)电子商务物流战略管理。(2)电子商务物流系统管理。（3）电子商务物流作业流程管理与物流供应链管理。(４)电子商务物流技术管理。（5)电子商务物流经济管理。４0.实现信息自动采集和输入的重要技术答：物流管理中最基本的一项工作就是物流数据的采集,条码技术和射频技术是实现信息自动采集和输人的重要技术。41.电子商务供应链管理的重要内容答：(1)订单解决。(2)生产组织。(3）采购管理。(4）配送与运送管理。(５)库存管理(6)客户服务。(7)支付管理。42．电子商务安全的基本规定及其理解答：（1)机密性。即保证信息为授权者享用而不泄露给未授权者。（2)完整性。即保证只有被授权的各方可以修改计算机系统的有价值的内容和传输的信息。修改涉及对信息的添加、改变、删除、创建、时延或重放。(3)可用性。即保证信息和信息系统随时为授权者提供服务，而不会出现非授权者滥用而对授权者拒绝服务的情况。(４）可认证性。即提供对通信中对等实体和数据来源的鉴别。（5）抗抵赖性。即防止参与某次通信互换的任何一方事后否认本次通信或通信的内容。４3.网络系统的一般安全内容答：网络安全贯穿于信息系统的各个层次,重要涉及:＝１\＊GB３①物理层安全。=2＼＊GB3②链路层安全。＝3\*GB３③网络层安全。=4\*GＢ3④操作系统安全。＝5\*GB3⑤应用平台安全＝6＼*GB3⑥应用系统安全。44.加密的类型答：按密钥和相关加密程序类型可把加密分为散列编码、对称加密和非对称加密三类。4５.防火墙的概念和目的答:在计算机安全中,防火墙指位于两个信任限度不同的网络之间(如公司内部网和Ｉnternet之间)的软件或硬件设备的组合，它对两个网络之间的通信进行控制,通过强制实行统一的安全策略,防止对重要信息资源的非法存取和访问以达成保护系统安全的目的。46.理解摩尔定律答:摩尔定律由Iｎｔel公司的创始人之一摩尔（GodｅnMooｒｅ)提出，即计算机硅芯片的功能每18个月翻一番,而价格却减半下降。摩尔定律反映了网络信息技术功能价格比的变化规律。47.电子商务赚钱模式构成要素答:电子商务的赢利模式即电子商务经营公司如何向客户提供比竞争对手更大的价值并以此来获利。尽管各个产业中都存在着大量变化的赢利模式,但所有这些模式都有着共同的赖以获利的因素，即利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障。48.影响电子商务赚钱模式成功的因素答：(1）成本效益分析的对的性。(2)赢利模式的可复制性。(3）必须能提供独特的价值。(４）赢利模式的持久性。(５）赢利模式的可发展性。49.移动电子商务的含义答：根据对移动商务的不同理解,目前移动商务的定义可分为以下两类。ﻩ (1)移动商务是移动电子商务(2)移动商务是一种全新的商务模式。移动电子商务的核心仍在于商务。５0.移动商务的优势答：(1)更具开放性、包容性（２）具有随时随地的特点（3）潜在用户规模大（４）能较好确认用户身份（5)易于推广使用（6)更易于技术创新(７)有着广泛的应用空间。不定项选择1、对电子商务的需求一方面来自（D)ﻩA、消费者ﻩﻩＢ、政府 ﻩC、银行ﻩﻩD、公司２、在电子商务系统框架结构中的两大支柱是指(ＡＢ） A、公共政策ﻩB、技术标准 Ｃ、远程通讯 Ｄ、安全认证ﻩE、网上银行3、按地理范围,计算机网络可以分为(ABC)ﻩA、局域网ﻩ Ｂ、城域网 C、广域网 ﻩD、有线网ﻩﻩE、无线网4、EDI软件具有三项基本功能，涉及翻译功能、通信功能和(C)ﻩA、调制功能 B、解调功能ﻩC、格式转化功能ﻩD、编辑计算功能5、（C)是对商业公司内部人财务进行全面管理的信息系统。ﻩＡ、PＯSﻩ B、EOSﻩﻩﻩC、MIＳﻩ Ｄ、VAN6、B2G是一种(B） A、公司与消费者之间的电子商务 B、公司与政府之间的电子商务ﻩC、消费者与消费者之间的电子商务 ﻩD、公司与公司之间的电子商务7、对电子商务系统的评价重要从(AＣ)两个方面进行。 A、成本ﻩ B、运营效率ﻩ C、应用效果ﻩ Ｄ、访问量8、银行的电子化建设始于20世纪（Ｂ）ﻩA、40年代末5０年代初 ﻩB、５0年代末６０年代初ﻩC、60年代末70年代初 ﻩD、7０年代末80年代初9、电子商务物流配送的特点涉及（BＣD)ﻩＡ、真实性ﻩ B、虚拟性 ﻩC、高效性ﻩ Ｄ、个性化 ﻩＥ、智能化1０、实现信息自动采集和输入的重要技术有（AＢ)ﻩA、条码技术ﻩB、射频技术ﻩＣ、GＩS技术ﻩＤ、EDI技术 E、GPS技术１1、信息的完整性是指（ABＤE）ﻩA、信息不被别人添加 Ｂ、信息不被别人时延 Ｃ、信息不被别人知悉 ﻩＤ、信息不被别人重放 ﻩE、信息不被别人删除12、在常见的网络拓扑结构中,(Ｃ）抗干扰性强好，一般用于大型机所组成的局域网。 A、星型ﻩ B、总线型 ﻩC、环形 D、混合型1３、适合在网上销售的商品涉及(ＡBCDE）ﻩA、电子图书 Ｂ、软