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文档简介

企业第三季度工作总结理争效益,优质效劳铸精品。201*年第三季度在公司、区域领导的亲切关心和大力支持下,以强化内部治理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,三个月来在我们全体员工的积极努力和严密协作下,加油站在站容站貌,标准效劳,以及员工素养都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。

一、销售分析及应对措施

201*年石弓站站7-9月份销量有所下降,自马集开业后汽柴油都消失下降的趋势;但非油品都根本完成了任务，针对客户群体下降,下降增加的状况,我站实行了一些措施稳定并增加销量

1)强化优质效劳。要求员工对每一位来站的客户微笑

热忱效劳,使用文明用语-“您好、您慢走、欢送下次光临”等,做到“来有迎声、走有送声”、热忱周到,和客户有良好的沟通,帮忙客户解决一些力所能及的问题,了解客户对本站的要求,准时反应到站长,能解决的问题准时解决。

2)作为站长要仔细分析周边用油客户的状况,针对能来本站加油但由于种种缘由将来的客户准时走访提升本站销量。

3)在油品供给紧急时期,合理的调配油品,既稳固了老客户又增加了新客户。

二、日常治理

石弓站以“我要安全”主题教育为契机,对员工进展(每月、每周)我要安全方面的安全学问学习。对未遂事故准时上报,在全体员工中实行安全承诺。做到月月有教育。月月有演练。使全体员工把握了我要安全的重要意义。

对设备的检查,我们做到了周查、月查、和重大节日的检查,但也存在一些问题,说明白我们现场治理还存在漏洞,担心全因素还时常存在。所以做好现场治理,按标准操作,是我们今后常抓不懈的主要工作

三、安全方面

石弓站7月份天气酷热、站长武兴东高度重视，每天想方法为员工们防暑降温，故没有消失中暑现象，8月份台风不断，站长武兴东带着大家准时加强罐区管控、加强分流、全员协作开展抗洪救灾、做好安全保卫工作等应急处突的要求。全体员工始终都在抗洪抢险第一线,全力以赴战洪灾,保安全,救险情。连续作战,攻坚克难，9月份罐区落叶较多，站长武兴东要求大家每天准时清扫同时做好秋季防火防盗应急预案演练工作。

四、效劳方面

从现场效劳水平来看,我们加油的效劳水平在不断提升,现场效劳能做到车到人到,以微笑效劳操”为标准,在效劳中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝暖和,使他们在我们站加满油,或许在这不经意间多了一位回头客。

第四季度石弓站会近一步做好节假日油品保供工作，在日常会近一步抓治理、抓安全、抓效劳，把寻常的工作做的更好，力争在新

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