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文档简介

接待与送行一、待客礼仪（一）家里来客人时，应提前做好准备居室要收拾得干净整洁。待客必备用品：茶、开水、饮料、水果。一、待客礼仪穿戴整齐接待客人。客人在约定时间到来，应提前出门迎接。客人进屋后，首先请客人入座。一、待客礼仪客人落座后，上茶或水果。如客人要留宿，应给客人准备好干净的客房。二、礼貌待客的具体做法1、迎接客人个人如约到达，主人应提前到门口迎接。客人突然临门，也要热情招待。若房间为清理，应先向客人道歉并适当收拾，但不宜立刻打扫，因“扫”有“逐客”之意。二、礼貌待客的具体做法2、问候寒暄见到客人热情招呼。对需要帮助的客人给予帮助，如提重物者、小孩、老人。二、礼貌待客的具体做法客人进入室内，把最佳位置让客人坐。对于初次来访的客人，应向其他家人或客人介绍。主人要面带微笑。3、敬烟、敬茶敬烟：男士落座敬烟。（切忌直接用手取烟）敬茶：敬茶应双手端杯。4、陪客人交谈谈客人熟悉的事情。暂时有事无法陪客人交谈，则可给客人提供杂志、报纸、打开电视供消遣。5、送客礼仪客人要走，主人要婉言相留。客人要走，客先起主人后起相送。客人来时带礼物，应提及对礼物的感谢或回赠礼物。中国古代的送别仪式1、送别酒——朋友即将离开是，一起聚餐饮酒。2、送别诗、送别歌。3、折柳送别——折柳送别表惜别。待客、送别礼貌用语

接待：您好，请讲，请坐，没关系，再见、欢迎光临送别：再见、请慢走、欢迎下次再来、一路顺风、一路平安、保重情景演练1、张阿姨来我家做客提示语：您好、请坐、请喝茶、谢谢、欢迎下次再来、再见情景演练2：

中国朋友来越南，你怎么接待提示语：火车站、问候、礼物、参观、住宿情景演练3机场送别(朋友)提示语：谢谢、想念、一路平安、后会有期

情景演练

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