企业内部环境分析

第五章

企业内部环境分析差错发生在细节，成功取决于系统。——全球最大连锁饭店马瑞特总裁比尔·马瑞特

本章内容一二三四五引导案例控制进货成本控制物流成本降低经营成本沃尔玛的核心竞争力分析第一节内部环境概述对企业的内部环境进行分析，有助于了解企业的长处和劣势，从而在竞争中赢得主动。主要内容内部环境分析程序1.通过对影响企业经营状况的主要因素进行调查，找出事关企业发展方向的重要因素，即内部战略要素。2.运用相关分析方法，明确企业个内部战略要素的作用，分清哪些要素形成企业经营优势，哪些形成企业经营劣势，并据此确定关键战略要素。3.利用上述分析结果，结合企业外部环境的分析，决策者就能确定企业的战略地位并拟订战略方案。第二节内部环境分析方法经验效益是指在生产某种产品或提供服务的过程中，随着经验（累计产品产量）的增加，生产单位产品的成本会随之下降·工人的熟练程度·专业化分工程度和工作方法的改进·新的生产工艺·熟练使用设备的程度·产品标准化和产品重新设计·合理有效地利用生产要素资源企业与竞争对手的起点成本和学习率相同与竞争对手具有相同学习率而成本起点比竞争对手低。本企业学习率比竞争对手低经验曲线法经济效益的战略意义影响经验效益的因素2.1经验曲线法第二节内部环境分析方法内部后勤保障生产运营外部后勤保障销售和市场营销售后服务价值链是一个企业产品设计、生产、销售、交货以及对产品起辅助作用的各种支持性活动的集合。采购技术开发人力资源管理企业的基础结构价值链分析基本活动辅助活动2.2价值链分析第二节内部环境分析方法2.2价值链分析基本活动辅助活动第二节内部环境分析方法企业价值链供应商价值链销售商价值链顾客价值链价值链系统2.2价值链分析第二节内部环境分析方法第三节企业资源构成

企业资源人力资本企业有形资源

人

力资源财务资源实体资源组织资源企业无形资源技术资源商誉企业资源主要特征主要指标人力资源员工训练和专业知识决定他们的基本能力，员工的适应能力表明了企业本身的灵活性。员工的忠诚度和风险精神往往决定了企业维持竞争优势的能力技术水平、专业资格、员工教育、工资水平、创新意识、敬业精神有形资源财务资源企业自有资金规模、效益以及融资能力决定了企业的投资能力和资金使用的弹性资产负债率、可支配现金总量、企业信用等级实体资源企业和设备的规模、技术和灵活度，企业土地和建筑的地理位置和用途；企业拥有的原材料决定着企业可能的成本、质量以及生产能力和水准固定资产现值、机器设备寿命、企业规模、固定资产用途种类、固定资产折旧率组织资源企业组织结构类型与各种规章制度决定企业的运作方式与方法企业的组织结构以及各种计划、控制、协调机制无形资源技术资源企业技术资源的充足程度决定企业的工艺水平、生产能力以及产品品质等多个方面，是决定企业是否具有竞争优势的关键专利权的数目和重要性出让独占性知识产权所获得的收益研发人员占员工总数的比例商誉通过完善产品品牌、质量、与客户关系，从而建立起在社会公众心目中良好形象品牌知名度，品牌重购率，对产品质量、耐久性、可靠性的认识，与供应商的互利合作关系第三节企业资源构成第四节企业核心竞争力4.1核心竞争力的内涵核心竞争力是指居于核心地位并能使企业超越竞争对手并获得较大的利润的要素作用力，具体来说就是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调何种生产技术以及如何将多种技术、市场资源和开发活动相结合的能力和知识。核心竞争力来源企业的资源企业的能力第四节企业核心竞争力4.2核心竞争力的体现市场和事业开拓的能力2对消费者提供显著贡献的能力13防止竞争者模仿的能力占用性企业对内部战略资源及其产生的收益占用的程度持久性企业战略资源与核心竞争力作为利润源泉的持久程度转移性战略性资源与核心竞争力转移的程度复制性企业的战略资源与核心竞争力被竞争对手轻易模仿和复制的可能性4.3

核心竞争力评价标准第四节企业核心竞争力第五节内部环境评价技术5.1内部要素评价矩阵内部要素评价矩阵可以帮助企业战略决策者对企业外部或内部各个领域的主要机会（优势）与威胁（劣势）进行全面综合的评价第五节内部环境评价技术5.1内部要素评价矩阵具体分析步骤如下：1、由企业战略决策者在企业外部或内部环境中找出关键战略要素，通常列出10~15个位宜。2、为每个关键战略要素确定一个权重，以表明该要素对企业战略的相对重要程度。3、对企业战略造成主要威胁（劣势）、一般威胁（劣势），或带来一般机会（优势）、主要机会（优势）的要素分别给以1、2、3、4分的评价分值。4、将每一关键战略要素的权重与相应的评价分值相乘，得到该要素的加权评价值。5、将每一关键战略要素的加权评价值加总，就可得到企业外部或内部战略环境要素的总加权评价值。第五节内部环境评价技术5.2SWOT分析法SWOT分析法是进行企业外部环境和内部环境分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。内部环境外部环境

SWOT分析的步骤：1.进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会和威胁；２.

进行企业内部环境分析，列出企业目前所具有的长处和弱点；３.编制SWOT分析表格；４.进行组合分析：

长处－机会组合：这是一种最理想的组合，任何企业都希望凭借企业的长处和资源来最大限度的利用外部环境所提供的多种发展机会。

长处－威胁组合：企业应该利用自身的长处来对付外部环境的威胁，扬长避