2023年电大开放教育信息管理概论期末考试考点版

电大信息管理概论考试小抄填空题：A1、按内容划分,政务信息可分为政治信息、军事信息、科技信息、经济信息和文化信息等。2、按照信息源的运动方式可将信息源分为:静态信息源和动态信息源。3、按信息的存储媒体和技术手段来分，检索的手段有两种：手工检索和计算机检索。４、按管理职权的不同级别把系统提成_战略管理级、_战术管理级、＿作业解决级三个层次。C1.从人们结识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在平常生活层面上、在科学或科学结识层面上、以及在哲学结识论的层面上三个层面。2、从信息管理发生源的角度来看,信息管理起源于它们的三个领域是:图书馆领域、工商公司管理领域、政府行政管理领域３、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。4、从信息管理思想的构成来看,信息管理可以分为人文的信息管理、技术的信息管理和经济的信息管理三个基本的信息管理模式。５、从广义上讲，信息技术就是可以扩展人类信息器官的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、辨认、变换、传递、解决、存储、显示、控制、运用和反馈等信息活动的所有技术的集合。6.从信息系统的作用观点来看,信息系统重要由四个重要部件组成，即信息源、信息解决部件、信息用户、信息管理者。７、从信息系统对信息的解决过程看，信息系统可以当作是由三个基本的行为部件构成,它们是输入、解决、输出。8、从公司经营管理的角度来看,在公司经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、_非结构化问题、＿半结构化问题三种类型。D１、对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。２、对信息工作评价可以分为如下两类：一类是对信息产品的价值和价格进行衡量;另一类是对信息进行效率和效益的分析。３、DＳS系统的包含人、数据、_模型等三大要素。G１、根据公司信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段,即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、_具体设计、实现与测试、系统运营维护和评论。根据人类信息管理活动所采用的手段与方法,基本上可以将其分为古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期和现代信息管理活动时期。２、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息解决的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目的，必须编制信息管理计划，以拟定组织目的和方向,拟定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资,明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。３、国内学者的信息管理思想涉及:三维结构理论、集成综合论、信息资源管理的层次论和信息管理科学论。４、关于知识管理与信息管理的关系,到目前为止的重要不同见解有：阶段说、等同说、包含说、映射说。5、管理信息系统的开发方法有：生命周斯法、结构化方法、原型法、面向对象法。6、管理信息系统具有数氢解决功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。7、管理信息系统是运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通讯技术为信息解决手段和传输工具，能为公司管理决策提供服务的人机系统。H互联网给公司与个人带来的最大利益就是信息共享。J1、经济管理对信息系统的规定可归纳为及时、准确、合用、完整和经济五个方面。2、经济信息系统的五大基本功能是输入、存储、加工、传输和输出。3、计算机检索系统的工作重要涉及两个方面：信息的存储和检索。４、计算机的硬件系统涉及中央解决器(CPU)、内存储器、外存储器、输入输出设备。５、计算机软件重要可以分为系统软件和应用软件两大类。6、结构化程序设计理论认为,任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是_顺序结构、判断结构、_循环结构。其特点是每种结构只有一个_入口点和一个_出口点。M1、模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、_运营环境、_内部数据。2、模块间的联接形式是影响模块耦合的重要因素,两个模块间的重要联结形式有数据耦合、_控制耦合、公共耦合、_内容耦合。3、ＭＩＳ系统平台模式重要有主机模式、_文献服务器模式、客户／服务器模式。Q1、公司信息系统结构按组成方式的不同分为_概念结构、_功能结构、_软件结构、＿硬件结构。2、公司的四种资源是_人、_财、_物、_＿信息。３、公司信息工作的重要特点：实用性、专业性、广泛性和灵活性。４、公司信息系统建设的四个基本原则是_以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合_、_“一把手”原则、_重视公司信息系统的战略规划。5、公司数据的四种类型是＿存档类数据、_事务类数据、_计划类数据、_记录类数据。６、公司信息系统的开发方法重要有生命周期法、_愿形法。７、公司信息系统中的数据库设计可分为四个阶段_需求分析、＿概念结构设计、_逻辑结构设计、物理结构设计。R１、人们通常对信息管理的结识与把握至少表达出的五种不同的含义是:信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统,信息产业或行业的队伍管理。2、人类结识和运用信息的三个阶段为个体信息阶段、社会信息阶段和信息社会阶段３、软件测试经常采用的是白盒子和_黑盒子两种模式。Ｓ１、数据库的类型有:面向公司的数据库、文本数据库、多媒体数据库。2、数据管理涉及_数据的标准化、_数据的定义、_制定代码体系、＿数据的安全保护等几项内容。３、数据库概念的基本目的是_减少数据冗余和_增长数据的独立性。Ｗ文档通常分为三类,即系统文档、用户文档、_操作文档。Ｘ1、信息资源与物质资源相比其具有特殊性为：共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。２、信息资源的功能重要表现在经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及研究与开发功能四个方面。３、信息科学方法化体系涉及一个方法两个准则，这个方法就是信息方法、两个准则是结构-功能-行为辩证统一和物质-能量-信息三们一体准则。4、信息辨认有由决策者辨认、系统分析员辨认及两种方法结合进行辨认三种方法．5、信息解决器完毕数据的采集、数据变换、数据存储等，并将数据转变为信息提供应信息用户。6、信息收集必须坚持的原则：全面性、真实性、系统性和连续性。7、信息转换涉及：信息资源所有权或使用权的转换、信息资源符号的转换、信息资源记录方式的转换和信息资源载体的转换四种形式。8、信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。9、信息的解决过程涉及收集、传输、加工、存储、维护、运用。10、信息资源由_信息基础设施、_人的因素、_信息等三要素组成。１1、信息系统的生命周期由以下五部分组成:拟定需求、系统开发、_系统安装配置、系统运营、系统更换。12、信息系统在公司中的组织机构形式大体有_分散平行式、集中式两种。13、信息系统的安全面最大的隐患来自系统自身和偶发的意外事故及人为的错误,其重要目的是防范_运用计算机犯罪和防止_非法的未经授权的用户进入计算机系统。１４、信息系统外部因素导致的安全隐患有计算机犯罪、_黑客、_计算机病毒、＿，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量问题。1５、信息系统的安全保障可分为总体保障_、＿应用保障。1６、信息滤波有语法滤波、语义滤波、语用滤波三层1７、信息管理活动一般涉及计划决策、组织指挥、控制监督三个环节18、信息资源的消费根据消费目的的不同可分为：中间消费和最终消费两种。1９、信息编码的重要原则是:标准化、合理性、逻辑性强,直观效果好、惟一性、可扩展性、便于辨认和记忆。２０、信息网络按网络覆盖的范围划分为局域网、城域网和广域网。21、信息的量是用不拟定性的减少来度量22、信息的构成重要有信源、信宿和信道三个因素。２３、信息资源的类型以开发限度为依据可分为：

潜在的信息资源和现实的信息资源两大类。24、形成一项管理活动必须具有的五个要素是：管理主体、管理的客体、管理的目的、管理职能与方法以及管理环境与条件。２5、系统具有如下特性,即整体性、关联性,、层次性、目的性、适应性。26、系统结构包含_输入、_输出、＿控制器、＿检测器等几部分。27、系统的战略规划的重要内容涉及＿公司目的的拟定、_解决目的的方式的拟定、＿公司信息系统目的的拟定、_公司信息系统重要结构的拟定等。Y1、一个决策支持系统一般涉及语言系统LS、知识系统KS和问题解决系统PPS。2、一个公司信息系统的战略规划应涉及组织的_战略目的、政策和约束、计划和指标的分析;公司信息系统的目的、约束以及计划指标的分析；公司信息系统的功能结构,公司信息系统的组织、人员、管理和运营;以及公司信息系统的效益分析和实行计划等。3、一般常见的具体调查方式有_重点询问方式、_全面业务需求分析的问郑调查法、_进一步实际的调查方式三种。4、一般较成熟的DSＳ结构是由交互语言系统、_问题解决系统和＿知识系统构成。Z1、知识管理的发展始终围绕着组织、人和技术这三个要素。2、知识管理技术就是可以协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。3、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。4、在信息技术的主体技术是指感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。5、在实际应用中,存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即社会方面和_技术方面。6、在信息汇总中综合指标可分为如下两类:总量指标和相对指标（或平均指标）７、总量控制技术可合用于信息解决过程中的任何阶段,其作用是保证数据总量的完整和_准确。8、专家系统的四个子系统是知识获取子系统、征询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。９、支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、_能源、信息资源。10、战略规划的内容三要素为：方向和目的、约束和政策、计划和指标。名词解释61BPR：是20世纪80年代由哈佛大学哈默提出的。所谓的BPR是以公司过程为对象,从顾客的需求出发,对公司过程进行主线性的再思考和彻底性的再设计。D1.代码：是由数字、字母或它们的组合用来表达解决对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。２.电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理互换或直接物理接触方式完毕的业务交易。这里的电子方式涉及电子收据互换（EＤＩ）﹑电子支付手段﹑电子邮件等，这里的业务交易涉及生产﹑营销﹑广告﹑订货﹑电子支付和客户服务等商务活动。G1.供应链管理：就是把客户需求和公司内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨公司的协作，覆盖了从原材料到最终产品的所有过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来,消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。2．管理信息系统:是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息解决手段和传输工具,能为公司管理决策提供信息服务的人机系统。3、管理信息系统:运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通信技术为信息解决手段和传输工具,能为公司管理决策提供信息服务的人机系统。（或者是:管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统)J1．价值链(ＶaｌueChain)：是指,任何一个公司均可看作是由一系列互相关联的行为构成,这些行为相应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在公司的流动过程。而这一过程就是物料在公司的各个部门不断增长价值的过程。2.决策支持系统:是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目的,对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。３.“结构化”：的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成,每一个模块只有一个入口和出口,每一个模块只归某上级模块调用,有模块联结的准则和构造模块的标准,并且用系统结构图来表达系统的结构，尽也许用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。４．聚合:即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的限度。模块内部的聚合限度在一定限度上决定了它和其它模块之间的耦合限度。５.计算机黑客:是人们对那些运用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网,以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于运用他们的PC机潜入公用电话网络,偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据，或者干扰电话互换机的正常工作。６．计算机集成制造系统：是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术,柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上,将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来,成为一个高度自动化的集成制造系统,目的在于适应多变的市场规定,使产品从设计到加工和管理的工作量大大减少,缩短产品生产周期。７.经济信息系统：是由经济信息源、经济数学方法、经济信息解决器、经济信息管理者、经济信息用户构成的综合体,它是一个具有收集、存储、解决和传输等功能的、以提供经济信息这一产品为目的的开放式系统。8、竞争情报(ＣＩ）:也称“竞争对手情报”或“商业情报”,是通过筛选、提炼和分析过的，可据之采用行动的有关竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息集合。56电子政务:是指公共管理组织在政务活动中,全面应用信息技术进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种治理方式,其范围涉及国家各级行政机关和公共部门。9、计算机网络：是用通信线路把分布在不同地点的具有独立功能的计算机连接起来,在它们之间互相传递数据,从而达成信息、软件、设备等资源的共享。10、结构化问题：是在组织活动的过程中,经常反复发生的问题。对这类问题,通常有固定的解决方法。L1、联机分析技术（OLAP)根据OLAP委员会的定义，OLＡP是使分析人员、管理人员或执行人员可以从多种角度对从原始数据中转化出来的、可以真正为用户所理解的并真实反映公司多维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更进一步了解的一类软件技术。２、联机分析挖掘技术（ＯLAＭ是将联机分析解决与数据挖掘以及在多维数据库中发现知识技术集成在一起,它提供在不同的数据子集和不同的抽象层上进行数据挖掘的工具。OＬAＰ是一种验证型分析工具,而数据挖掘是一种挖掘型分析工具，两种技术具有互补性M1.模块：是组成系统的基本单位，能完毕某项动作的一组程序语句（或描述）,它具有输入和输出、逻辑功能、运营环境、内部数据四种属性。2.MyＬibrarｙ:是一个以用户为中心、用户可操作的、个性化地收集组织数字资源的一个门户。此系统的目的是通过允许用户选择定制自己所需的信息资源并自己进行资源的组织以减少信息超载。Ｎ1、内容管理:是指借助信息技术，通过收集、创建、管理和发布内容，实现内容在公司内部以及公司之间的传播和共享，并在公司个人、组织、业务、战略等诸方面产生价值和信息增值的过程。O1.耦合：是指一个系统内两个模块之间的互相依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密限度的指标，耦合限度越低,模块间联系越简朴,接口越简朴，每个模块的独立性越强;耦合限度越高则模块间的联接形式和接口复杂限度越高,模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂,模块间互相影响大,当一个模块犯错时容易扩散蔓延影响其它模块,系统的可靠性差。Q1．公司系统规划方法:是源于6０年代IBＭ公司用于内部系统开发的一种方法,重要是基于用信息支持公司运营的思想,它是一种结构化的方法,帮助公司作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是公司有改善计算机公司信息系统的需要．2、公司过程:公司过程被定义为逻辑上相关的一组决策和过程的集合，这些决策和过程是管理公司资源所需要的S1．数据冗余:是指数据间的反复,也就是说同一数据存储在不同的数据文献中的现象。可以说减少数据冗余和增长数据的独立性是大规模信息系统以及公司范围信息资源管理获得成功的前提条件。2.数据：是客体属性的记录,它涉及两个方面的涵义,第一它是客体属性的反映;第二数据具有载体和表现形式。3.数据解决：就是把原始的粗糙的数据收集起来.进行加工,最后得出对人们有用的信息。4、三个定律：布拉德弗定律,某一学科领域中的相关文献在期刊中的分布是不均匀的,且具有明显的集中和分散规律,具体表现为1：a:a2.W1、网络伦理:或称网络道德是指在网络信息活动中被普遍认同的道德观念和应遵守的道德标准。2、网络文化：是以人为主体,信息为客体,网络为中介的文化,是“人—网络—信息”三位一体的物质与精神的总和。X1．信息：是客观事物变化和特性通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性涉及:客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。2.系统：是由若干互相联系和互相制约的元素结合在一起,并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义:第一,这些元素是为了达成某个或某些共同的目的而结合的;第二，这种结合要遵循某些规则;第三,这种结合意味着这些元素之间存在着较强的互相依存和互相作用的关系,往往不可容易地分割为独立单元而存在。３.信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充足运用的计划。也就是说,由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。4.信息主管:（cｈieｆinforｍationｏffｉcｅr,CＩO）是负责制订公司信息政策和标准、对于公司的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。5.信息系统分析：也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上拟定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题,即要解决哪些问题,满足用户的哪些需求,或者说从从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。６.信息系统的安全保障：制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃,导致损害的各种措施,称为信息系统的安全保障。7、信息资源:涉及信息生产者、信息和信息技术三个组成部分，是人工生成的资源8、信息文化：作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态，是人们在社会活动中依赖于以信息、信息资源、信息技术为支点的信息活动而发明的物质和精神财富9、信息管理：一种意见认为，信息管理就是对信息的收集、整理、存储、传播和运用的过程，也就是信息从发展到集中,从无序到有序、从存储到传播、从传播到运用的过程；本站所提供的网站内容管理系统crm之信息管理概论考试复习资料一，如您有需要参与,请与本站客服联系．版权归原作者所有。

另一种意见认为,信息管理不只是对信息的管理,而是对涉及信息活动的各种要素,如信息、人员、技术、机构等进行管理，实现各种资源的合理配置,满足社会对信息需求的过程;1０、信息技术:是收集、解决存储的传递信息的技术，是扩展人的信息器官功能的技术。ﻫ11、信息政策：是政府对信息进行指导的方针和行动规则，是推动信息事业发展的行动大纲,是信息资源管理的行政手段。ﻫ１２、信息法律:是国家立法机构制定或认可的信息活动中的各种行为规范。

13、信息市场：狭义上就是指信息商品交易的场合,广义上就是信息商品互换关系的总和。

1４、信息资源交流:是人们为实现资源共享而对信息资源实行组织、规范、引导、和控制的过程;1５、信息评价是对大量相关信息进行分析与综合的基础上，通过优化选择和比较评价,形成满足决策需要的支持信息的过程。1６、信息采集:从已拟定的信息资源中获取信息；1７、信息资源:是通过人类开发与组织的信息的集合，它具有智能性、有限性、不均衡性和整体性等特性。18、信息组织:运用一定的规则、方法和技术对信息的内外部特性进行一定的揭示和描述，并按给定的参数和序列进行排列，使信息从无序集合转化为有序集合,将信息转化为信息资源或将潜在的信息资源转化为显性的信息资源。ﻫ19、信息检索：从已存储的信息资源中搜索出与用户提问相关的文献、事实、数据的逻辑运算技术操作过程的总和。ﻫ20、信息资源开发：是在了解信息市场的热点需求和接受用户信息委托的前提下,制定相应的研究课题，通过信息资源收集、提炼、归纳、整理、分析、综合、演绎、推理形成可以满足用户需求的信息产品。ﻫ21、信息资源传播：将信息资源手写集、组织、存储的信息资源和开发的信息产品提供应用户,以满足其需求的过程。２2.信息资源的消费水平:是指信息资源满足人们生产和生活需要的实际限度和规模,它反映信息资源消费的数量特性，一般用人均实际消费的信息资源及其劳务的数量来衡量。23.信息收集：就是按信息解决过程所拟定的规定，选取实际过程的数据，为信息解决准备原料，加工出用户所需要的、内容更精炼、更有用的信息。24．信息存储：是指把通过加工解决后的信息，按照一定的规格,记录在相应的信息载体上,并且把这些载体按照一定的特性和内容性质组织成为系统的、有机体系的、可供人们检索的集合体的过程。２５、信息产权：指法律赋予知识产品的所有人对其发明性智力成果所享有的专有信息产权。26、信息素养:指的是在信息社会具有信息意识、信息交流和获取、运用信息的能力。Ｙ1．业务流程重组：(BｕsiｎessPｒoｃessＲｅenｇineerinｇ,BPR)是指公司重新组织并从主线上改变工作流程的解决方式，从而在公司平常支出、产品质量、服务质量和业务解决速度上获得收益。2．原型方法:是一开始就凭借着系统分析人员对用户规定的理解，在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统模型（或原型)，这个模型大体表达了系统分析人员当前对用户规定的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道,对这个模型进行评价。根据评价的结果,再对模型进行修改。如此反复,周而复始,直到完全满意为止。3．语用滤波:对信息的价值和效用的判断研究,排除“噪音”干扰的解决。4、运营管理:就是对信息系统的运营进行监测和控制，记录其运营状态,对信息系统进行必要的完善、修改和补充,以使信息系统充足地发挥其功能。5、元数据：是指用于帮助辨认、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据,通过它可以提醒各类电子文献的内容和其他特性以方便检索，可以提高信息的运用价值,其典型的操作环境是网络环境。Z1.专家系统：是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库,以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库,运用启发式算法,经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。2、资源:在一定的科学技术条件下，可以在人类的社会经济活动中用以发明物质和精神财富的达成一定量的客观存在形态。3、知识产权：是随着商品经济的发展和科学技术进步产生的一种无形财产权。传统的知识产权重要是指工业产权和著作权两大类,工业产权涉及专利权、商标权、著作权又称作者权或版权。选择题1.(c)是包含某种内容的音讯C．消息

2.（

bcd)三个阶段合称为信息系统开发B.系统分析

Ｃ．系统设计

Ｄ．系统实行110.（c)是从公司竞争战略的高度出发,通过充足开发和有效运用信息资源来提高公司竞争实力的信息系统。C.SISA1．按照不同的管理对象和管理职能将公司系统划分为子系统的数量多少与()有关,产品品种的多少,产品复杂限度，工艺特点２.按照标准发生作用的有效范围,将标准划分为不同的级别，这种分类方法称为[c]C、层级分类法B1．保证软件质量的关键是(软件测试)2．标准体系的纵向结构反映的是标准体系的（d)Ｄ．层次关系3.标准体系的配套性就是反映标准体系的[d]D、完整性4.标准化在一定意义上讲,是改善、保证和提高产品质量的一项重要措施，因此人们也把这项技术标准称为[b］B、质量标准5.BＰR实现的手段有两个使能器是(ａd)Ａ.信息技术

D．组织C1、从政府组织管理的角度出发,根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（）马灿德和克雷斯莱因２.从服务对象的不同方面来看，DSS与MＩS的区别在于(）MIS重要在于解决平常管理信息,重要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS重要是解决半结构化和非结构化决策问题，重要是为中、高层人员服务。3．从信息系统的作用观点来看,下面哪个是信息系统的重要部件?(信息源,信息用户,信息管理者)４.常见的数据安全保护对象有(数据定义,数据文献，程序)D1、第一台计算机采用的重要逻辑元件是（）电子管。２、电子邮件属于TCP/IP协议的(）应用层。3．电子商务为公司提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有()贸易洽谈,广告宣传,市场调查,网上交易４.对于一个公司组织来说，信息资源管理的重要目的是（ｄ）D.支持高层决策５．对整个国民经济体系的体制、政策、经济结构、科技水平、以及涉及到这些方面的标准化水平作出综合反映的是(a)Ａ．标准体系Ｆ1、ＦTP服务重要用于(）文献传输。2．负责对信息系统的运营进行控制,记录其运营状态等工作的是［b]B、信息系统的运营管理G１、关于知识管理与信息管理的关系,认为:知识管理可理解为信息管理,涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于(）等同说。2、关于信息的概念,下属不同定义中不对的的说法是(）信息是那些只能由计算机进行解决的数据资料。3．管理信息系统有哪些重要功能?(数据解决功能,预测和决策功能,计划功能,控制功能）4.根据信息对信息接受者活动的影响，信息内容可分四个层次，即:[a］A、迹象、事实、知识、智慧5.各种标准的互相依存，互相补充,共同构成一个完整的体系结构，反映了标准体系的[a］A、配套性特性6.广义的信息资源不涉及:［c］C、信息采集、解决、存储、传输和运用的对象H1．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（）低耦合，高聚合,作用范围要在控制范围之中Ｊ1、将传播定义为一个过程，通过这个过程，一个人的思想影响另一个人，传播是一种故意识的活动。这是(）申农—韦弗数学模式2、基于宽带CDMＡ技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术尾于(）第三代移动技术。3．结构化生命周期法的缺陷重要表现在哪个阶段(需求分析阶段）4．计算机网络的特点有（）共享性，可靠性，分散性,可扩充性5.计算机网络系统中的资源子网涉及：[ｃ]C、网络操作系统6．计算机化的信息系统的安全涉及哪几个方面,(）数据的安全,计算机和网络的安全,劫难性故障发生后系统的恢复7.技术是国际性的,国际标准代表了许多先进技术,采用和推广国际标准,是世界上一项重要的（a)A.技术转让8.技术密集型产品的制导致本中的重要成分是：[d]Ｄ、信息成本M1.目前在我国,各级政府部门在信息资源管理过程中的重要职责是（b)B.从政策上指导信息资源的开发和运用N1、可以被计算机硬件系统直接辨认的语言是()机器语言。2．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（半结构化决策问题)O1．耦合是指一个系统内两个模块之间的互相依赖关系,最抱负的耦合形式是（数据耦合)Q１、全面揭示和再现信息的特性，科学反映和描述信息的特色。这是信息组织的（）基本功能。２．拟定系统的逻辑优先顺序的重要标准有哪些（潜在的利益分析,对公司的影响，成功的也许性,需求）３、公司对公司的电子商务称为()B２B。4.公司信息系统的成功与失败最重要的因素是非技术因素，其中关键是（用户)5.公司信息系统的开发工作小组的开发人员有（）管理人员，程序设计人员,系统分析设计人员6．公司信息系统开发的四个阶段是（系统设计，系统评价,系统分析,系统实行)7.公司信息系统硬件的逻辑配置方案有（）多用户系统,单机，计算机网络，工作站方案8．公司中信息化委员会的工作通常由（ＣＩＯ）负责。R１、认为“知识管理就是对信息的管理”,知识作为解决的对象，通过建立信息系统、运用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标记、组织、加工与传递。这属于(技术学派)学说。2、假如一所大学有5个校区，分别处在一个城市的5个不同地方，那这个学校的计算机网络应使用（)城域网。S１、世界上第一台电子计算机ＥＮIAＣ诞生于()19４6年2.数据库的物理设计的重要内容是(）拟定存储结构,拟定数据存放位置,拟定存储分派T1、提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能,属于ＯSI模型中的（)网络层。W１、完毕本体论意义的信息向第一类结识论意义的信息的转变,这是()。信息感知2．网络安全技术中的存取控制重要通过下列方式来实现(a)Ａ.数字署名、终端辨认、口令控制和鉴别技术3.网络系统的安全功能涉及有：[Ｂ]B、访问控制４.网络管理的任务涉及(

ａbｃd)A．监测当前网络状态是否正常

B．监测是否存在瓶颈问题C.监测是否存在潜在的危机

Ｄ．对网络运营状态控制X１、现在普遍使用的微型计算机属于计算机的(）第四代。2、信息资源的功能中,表现为协调和控制公司的人、财、物、设备和管理方法，以实现公司的目的。这属于（)。管理与协调功能３.信息资源的度量通常基于(C)C．信息发生的概率4.信息资源管理标准化的方法,除了简化方法之外,不可以运用的方法为（Ａ)A.类比5.信息资源管理标准化的效益原则,体现了信息资源管理标准化的[d]Ｄ、目的６、信息服务在适当的时机发挥功能,同时，信息服务的内容和策略选择、新项目开发和发展战略调整等都具有时代特性。这表白了信息服务的(）适时性。７．信息存储的载体有（书刊，声像存储媒体，计算机存储器)8.信息的价值是指信息的（互换价值）9．信息对于现代社会的经济活动是一种重要的(ｂ)B.非物质资源10.信息系统对产品质量有那些影响？（）运用信息产品软件,简化产品…。有助于建立高标准…,缩短运营周期。改善设计质量和精度。1１．信息资源管理的基本内容涉及的主题有（)资源管理的方向和控制，建立公司信息资源指导委员会,信息资源的组织机构12．信息系统开发项目管理是对下列哪些阶段的开发过程进行管理？(d)D.系统分析、系统设计、系统实行13.信息系统的安全技术不涉及:［D]D、防火栓14．信息系统项目管理的任务划分工作涉及的内容不包含(Ａ)A．组建管理小组15.信息系统开发方法有哪些（）原型法,BSP法,CSF法,CASE法16.信息系统维护中最重要的方面是(软件维护)17．信息产业是信息经济发展的：[a]A、重要基础18．信息网络与信息系统的规划设计是信息管理的(a)职能的重要内容之一。A.计划19.信息用户对已知信息的(d

)行为,目的是消除用户的某种不拟定状态。D．吸取10６.要建立一个数据库,需要通过（ａｄ)设计阶段。A.概念设计D.物理设计2０.下面哪个是最高级的信息系统（Ｂ）DSS21．下面哪些属于开发信息系统的生命周期（)可行性研究与战略规划,系统分析，系统实现与测试2２.下面几个子系统哪个是专家系统的子系统,(知识获取子系统,征询解释子系统,推理子系统)23.下面几个选项中哪个不属于公司的特殊环境，(技术)24.下面哪些选项是信息解决器中的内容，(硬件，软件,系统开发人员)25.下面哪个层次不属于公司的管理层次(部门管理层）2６.下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（）总体保障27.下面哪个不属于安全控制措施的环节（）设备28.下述工作中，哪些属于公司的辅助行为。（）训练员工,购买原材料29.下列不是公司信息资源管理人员的是:[ａ]A、公司副总经理或副总裁30.狭义的信息资源是指:[ａ]Ａ、信息及其载体31．现代通信技术按(b)形式可分为模拟通信和数字通信。B．信号

Y1、以下属于信息特性的是(）。对的性与可靠性2、以下属于电子商务信息管理功能的是()财务信息公告3.以下几个特性中哪个是系统的特性，(整体性，关联性，层次性)４.以下几个选项哪些是代码的类型（)序码,块码,分组码,助记码5.研究与制订信息资源开发的标准与规范的责任承担者重要是(b）B.民间团队和组织6．由国际权威组织制定，并为大多数国家所认可和通用的标准，称为(ｃ)Ｃ．国际标准7.与信息资源管理重要起源无关的是(D)D.科学技术管理8．要使信息资源管理标准化实现保护用户和消费者的权益,当前我国应进一步搞好对标准的[b]B、制定9.一般来说,按照信息服务工作基础的不同,可以把信息服务划分为（abｃd)网络服务等几大类型A．文献服务

B．指导服务

C．检索服务

Ｄ．征询服务Z1、在Ｉnteｒnet上，基于ＷＷW的信息组织和信息检索结果显示,均采用(）超文本结构。2．在信息资源管理的框架中,(数据库，业务,事务解决系统（TPＳ）)既是数据资源管理的核心,也为MIS、DＳS以及基于知识的系统提供基础数据。3.在信息系统项目开发策略中，假如按照系统生命周期的各阶段的顺序顺序开发，不需通过某些阶段的反复，即可完毕整个系统的开发方法是(a)A.线性法4．在信息系统实行过程中一般来说对于采用的技术难度高、结构化限度低、规模大的项目，估计出现风险的也许性(a)A.很高5.在软件生存期的维护扩充阶段,软件所规定的质量特性是(d）Ｄ.可维护性、可扩充性6．在信息系统中心机房的管理工作中，严禁(B)B．玩电脑游戏7．在Internet上进行电子商务的重要优点有（d)D.突破空间的约束、突破时间的约束、改善流通机制和减少成本8.在对信息系统的性能进行评价的系统效率指标中,从用户键入Eｎter到系统开始显示回答信息为止的时间衡量的指标是[ｂ]B、响应时间９、在系统运营管理中必须有不同的人员参与,对他们的工作都应当有相应的评价指标。以系统是否安全正常地运营作为其工作的重要衡量指标的是[ｃ］C、硬件和软件操作人员10.在不同的应用和环境特性中对于质量要素的要不同的对于银行系统需要着重考虑的要素是[ｄ]Ｄ、可靠性、功能性11.作为信息系统评价指标的有(可靠性，经济性,对的性,准时性)12.专家系统的核心部分是（知识库子系统,推理子系统)1３．制定信息资源管理标准的过程中，在充足考虑本国国情及相关政策的基础上,要注意并尽量与其接轨的标准是（ｂ)B.国际标准1４.知道为什么的知识（Know-why)，是：[ｂ]B、指客观事物变化、发展的因素与规律的知识判断题B１.本体论的层次的信息是指事物运动的状态与态势。（对)2．ＢBＳ和网上聊天都属于大众信息交流。(对)3.B2B电子商务模式是消费者和消费者之间的电子商务模式。(错)CＣ2Ｃ电子商务模式是公司和公司之间的电子商务模式。(错）D1、第二代计算机使用了小规模集成电路。错2．第三代OＡ是以网络为基础，以工作流为中心的办公自动化系统。(错）ＥERP是制造资源计划的英文缩写。（错）Ｆ冯。诺依曼提出了存储程序,程序自动控制的理论，并初次创建了二进制代数。错G光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄,但通信容量大。错IInteｒｎet所使用的协议是ＴCP/IP。对J1．计算机网络是现代通信技术与计算机相结合的产物。（对)2.决策支持系统是专门为中层管理人员服务的一种信息系统。(错)K开放式互连系统模型OSI提出用于互连协议的标准框架,但不是实际应用协议。对Ｑ全球性和广泛性是网络信息交流的重要特性之一。对R1.人力资源不是政务信息资源的组成部分。错２.人们可以应用各种信息，无须拟定信息内容的准确性，因此在网络上所获得的各种信息都是有用的。错T拓展人类神经系统功能的重要是感测技术。（错）X１、信息是事物联系的普遍形式。对２、信息并不是知识。错3、信息服务化与技术是没有关系的。错4、信息服务是社会分工的结果,具有独立性的特性，但它不具有实效性，即信息服务并不追求实际效果。错5．信息服务是向用户提供信息的过程,着一过程包含了用户与服务的互相作用及其理由和结果。(对）6．信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序引导、保值增值四个方面的功能。(对)187７、信息具有共享性和可存储性，但不具有动态性,也不具有普遍性和绝对性。错8、信息技术中所指的3C是指客户、计算机、通信。错9.信息技术的体系有基础技术、支撑技术、主体技术三部分组成。（

错)１0.信息管理不仅是一种管理思想，也是一种管理的技术手段。(对)１１.信息管理是对信息应用管理，知识管理则是对信息流的控制。(错）1２．信息材料和能源一起被看作社会发展的三大支柱。(对）13.信息资源的开发和运用在国民经济信息化中处在核心地位。（对)14．信息组织是信息管理的重要活动，是沟通用户和信息“桥梁”的“桥基工程”。(对)３３．在信息组织中信息的外在特性与信息的内在特性是两个基础概念。（对)15．信息检索工具是影响信息检索效率的关键因素。(对）１6.信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合。(对）１7．信息道德、信息政策和信息法律三者互相补充、相辅相成，共同促进各种信息活动的正常进行。（对)Y1、元数据是指用于帮助辨认、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。对2.预测和反馈是信息分析的两项特性性功能，是信息整理和评价功能的进一步拓展和延伸。（对)3.以超文本形式组织信息是网络信息资源的一大特点。(对）Z1、知识管理是让人们可以有限制地存取他们所需要的信息，并且运用该信息来评估问题和机会。错2、知识管理是有系统、有组织地运用公司内部知识以提高绩效的方法。对3、知识管理技术是建立在数据管理以及传统的信息管理技术基础之上，正队知识的特性而开发的。对4、只有真实的信息才叫信息。错5、组织知识是一个组织内部的知识,组织知识只是组织发展一个方面因素。错6、在近代时期,图书馆的出现促进了信息的管理思想及管理手段与方法的变化。（对)7．在近现代时期,我国的信息管理活动在全世界是具有代表性的。(错）问答题Ｄ1、电子商务的功能是什么？答：电子商务系统有以下功能：(1)信息管理：具体地说，有信息搜索、信息存储和检索、保护及管理关键数据、公司内信息的传播、因特网上的信息交流。（２)协同解决:重要内容涉及：通信系统、Ｉntｒanet、和Exｔrａnet、工作流程的自动化。(3)交易服务:内容涉及：销售活动、客户自助服务。电子商务具有以下服务类型：广告宣传、征询洽谈、网上订购、网上支付、商品宣传、客户调查、交易管理。2、电子政务与政府上网的联系与区别？联系:从电子政务的发展阶段来看，政府上网工程基本上处在电子政务发展的初级阶段；无论是电子政务还是政府上网，都是政府信息化的重要内容,许多电子化的公共服务项目，必须通过政府网站才干进行。区别:电子政务的含义较宽泛,除了政府向社会提供的公共服务事务外，政府部门内部以及政府部门与部门之间的交流等也属于电子政务的范畴。3、电子政务的应用模式1、G２G——政府间的电子政务。G２G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务,这些政务应用系统重要运转在政务内网和政务专网上。2、G2Ｂ——政府对公司的电子政务。G２B指政府通过电子网络系统精简管理业务流程,快捷地为公司提供各种信息服务，这些业务重要运转在政务外网上。3、G2Ｃ——政府对公民的电子政务。G2Ｃ是指政府通过电子政务网络系统为公民提供的各种服务，这些服务重要运转在政务外网上。网络文化特性:（1)自由交互；（2)个性发展。4、电子政府涉及哪些内容?

电子政府：是指政府有效运用现代技术，通过不同的信息服务设施，以更加方便的时间、地点和方式为政府机关、公司、社会组织和公民提供自动化的信息服务,从而构建一个有回应力、有效率,具有更高服务品质的政府。基本内涵是构建一个虚拟政府。

涉及：政府电子商务、电子报税、电子化公文、政府电子采购、电子报关、电子身份认证、网上福利支付等内容。F１、分类语言与分类标引文献分类法通常分为三种基本类型１等级体系分类法(或称：先组式分类法)2分面组配分类法3体系—组配分类法。1.分类法的结构1类目表。是分类法的主体，它决定分类号的含义，是选用分类号表达文献信息内容和检索课题的重要依据。以《中图法》为例，它的类目表就是由基本大类、简表、详表和复分表组成。2分类号。又称“标记符号”或“分类标记”,是用来代表各级类目名称的代号。用分类号作为类目的标记符号是分类检索语言最显著的特性。分类号构造方法可分为如下几种:1层累制。2顺序制。3混合制。3类目注释和分类法索引。1类目注释：是说明类目的含义、范围、使用规则等事项，以便对的理解和使用该类目的文字。2分类法索引:是为帮助不熟悉类目表逻辑体系的人,从类名及其他相关名称字顺途径查找分类号的工具。G1、管理信息系统的概念是什么？它有哪些类型?答:管理信息系统是一个以人为主导,运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以公司战略竞争、提高效益和效率为目的，支持公司高层决策、中层控制、基层运作的集成比的人机系统。管理信息系统具有以下模型:物料需求计划(ＭRP）、制造资源计划(ＭRPＩI)、公司资源计划(ERP）、供应链管理(ＳＣM)、客户关系管理（CＲM)。２、管理信息系统有哪些功能?答：管理信息系统有如下功能：信息解决功能，涉及数据的采集、输入、加工解决、传输、存储和输出;事物解决功能：帮助管理人员完毕一些繁重的反复性劳动，使管理人员将更多的精力投入到真正的管理工作之中;预测功能：通过运用数学、数理记录或模拟等方法，对历史数据进行解决，对未来的发展做出估计；计划功能:合理安排组织中各部门的计划,并向不同层次的管理人员提供相应的计划报告；控制功能：对计划的执行情况进行检测检查,比较执行计划与原定计划的的并分析因素，辅助管理人员及时运用各种方法进行控制；运用数学模型,及时推导出有关问题的最优解决方案，辅助管理人员决策。3、古代信息管理的特性（1)著书立说、档案整理、传抄文献等信息管理活动集中在少数人手中，成为学术或权力的象征;(2)信息交流活动是自发的、无组织的、个人和少数人的活动,信息管理活动是零散的,并与社会生产活动、政治、文化、军事活动等结合在一起进行。H１、互联网目前有哪些热点性的研究与应用？

一、Intｅrnet的商业应用。①电子邮件。提高效率,一个公司的地位取决于Inｔernet对它的支持技术，可以使公司通过网络扩展义务,给客户提供信息和售后服务,可以缩短时空距离，使公司进行信息交流，给特殊需要的用户提供他们所需的公司信息，可以对公司进行广告。②电子网络新闻。为潜在用户提供交流,也是对公司进行广告宣传。③文献传递协议。作为共享软件,可认为用户传递电子文献,用来帮助潜在用户解读一些共享文献，使用户与公司建立联系。④远程登录：帮助公司/用户与远处的数据库成立暂时联接,使其暂时成为数据库的临时终端。数据库是公司建立的，根据数据库搜索所需信息，通过电子邮购(与人的购物习惯相反),重要在节假日起作用。⑤运用Ｉnｔernet也可获取公司情报，可市场供销，签署商业协议（重要是1994建立的国际财经网FEＮ）、招聘员工等。

二、Internet的收费应用。必须建立一个安全的机制，最常用的方式是信用卡，此外有设计一种电子货币（用指纹方式解决一个帐号相应一个指纹)电子钱包等。

三、Inｔeｒnet的安全应用。常用的保障方法:①使用一些硬件设备。最早用路由器引导邮件流向指定的目的地,可以用来封锁来自外部网络但被严禁流入的数据包；

②设防主机。高度的杀毒软件,封锁任何规定控制服务器的数据如防火墙；③牺牲式主机。用于防火墙和Internet之间外围防线,自己全伪装成一个真正的主机，引起病毒注意,为真正的主机赢得时间;④密码的使用。密码技术运用在对流通中的信息进行伪装。有两种方式：一种技术是用一定限量规定，是小的数据包,可用于任何数据传送;另一种指在Inteｒｎeｔ网中传递数据。

四、Inｔｅrnｅt的法律应用。①版权：对版权法现在进行了明确的修订。②商标：以特定的方式使用标志，很多还没有进行网络注册，域名和商标不能相同否则易导致侵权。③诽谤。④色情窗。2、目前国内外信息法律概况。

国外信息法律概况归纳如下:①由于形势的变化促使原有的版权法，隐私法等要进行修改。加上信息公开化、信息资源共享、信息管理专业化等高新问题的提出，使2０世纪60年代以来成为信息立法的重要时期。②从各国信息立法的情况看，世界上还没有一个国家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。所有的信息法规都是根据客观实际的需要,针对具体问题制定出来的。③由于信息活动具有国际性的特点,除了各国根据本国国情制定有关法律外,还要制定有关的国际法。但是制定国家间的信息法律速度较慢,由于调节国际信息交流与合作的法律需要调和不同国家主权之间的利害冲突,因而需要更多的时间。

就国内而言,我国建国之初就开始制定有关的法规，真正进行信息立法，并且取得？？大成果是从2０世纪80年代开始的。这些法律的制定与实行使我国建立了比较完善的信息法律体系。速度之快实属世界罕见，等于不少国家百年所走过的道路。虽然我国的信息立法工作在短期内取得显著成就，但也存在一些问题：①信息法制观念淡薄。长期以来,我国是一个“人治”社会,致使大家法制观念比较淡薄。加上信息活动近年来才频繁起来,关于信息的法制观念特别淡薄。②现在的信息法律不完善。现有的信息法律还存在不少空白,致使现实信息活动中产生的问题无法可依。此外,有些已经颁布的法律由于情况的变化而需要修订,但长期以来未加以清理和修订，在实践中导致混乱。③行政干预严重。我国目前对信息事业和信息活动的各种关系的调节，在很大限度上是靠法律以外的行政干预实现的,以党代政,以言？代法的现象较普遍,导致了法律规范的混乱。④执法不严。目前我国执法不严的现象比较严重。３、信息技术带来的问题。

信息技术给人类带来福祉的同时,也带来许多问题重要可以有以下几个方面：一、信息污染：重要表现在以下三个方面:①信息超载。指将大量无价值的信息堆积在人们面前，成因是信息过剩或信息老化;②虚假信息。是主线不存在的信息它是信息生产者或传播者为了某种目的而故意捏造出来的。③色情信息。信息网络具有速度快、使用方便和难以监控的特点。４、比较ｏclc,ｒｌiｎ,interｎｅt网络的概况、服务项目、管理机制。

一、oｃlc概况：60年代，美国俄亥俄州54个图书馆自发联合起来，形成俄亥俄学院图书馆中心，以发展一个协作性、地区性的图书馆网络为目的。因其服务不断扩大,其成品越来越多，成为世界上最大的图书馆自动化网络。现已实现与因特网连接。目前有140０多个图书馆通过因特网与它连接。

服务项目：①联机编目系统。重要是一个涉及30０多种语言,超过30０0万条独立书目记录，是最大的最综合的书目数据库，大约每年增长200万的新书。②资源共享系统。分为联机馆际互借和机构名称、地址指南两个部分。联机馆？？互借是指用户在偏目系统上搜索出了书目,通过网络问其他图书馆提出借阅。机构名称地址指南是指给出出版商的信息,为用户提供快速获取文献的途径。③参考征询系统。重要体现在书目数据库上，是检索系统，最早的参考征询系统，,可以对相关数据进行主题和关键词检索。

二、ＲLＩN概况：19７8年以斯坦福大学大型图书馆书目自动化作为分支系统建立起来的。在此基础上,逐渐发展形成专门支持大型专业研究图书馆的自动化网络系统，支持共享、编目采集、馆际互借。服务项目:①联机编目支持。是最重要的服务项目,类似于?？书目系统,只但是规模较小，只有不到200万种数据。②联机采购服务系统。以书目记录来支持网络采购，支持各种采购服务(特有)。③馆际互借。通过问成员馆发出文献互借信息实现馆际互借。

三、Ｉnternet概况：见前一页。

Iｎternｅt服务项目:①电子邮件②远程登录

三种信息网络的管理体制：

一、DOLO:采用委员会制。即理事会和用户委员会共同管理，管理权分属于理事会16个管理成员,监督由用户委员会来承担,具体事务则由理事会承担。

二、RＬIN：管理权全权委托给一个大型的民间机构RLG。

三、INTERNＥT：没有设立中央机构对其进行集中管理，每个分机构可以进行各自管理，各国在本国实行等级式结构,分为局部网、区域网和国家网,由国家网与INＴERNＥＴ连接，是松散的管理。I1、ＩA的“一、二、三、四、五”内涵1一个空间——信息空间2两种基本方法——“自顶向下”和“自下而上”3三个基本阶段:调查分析/设计建模/实行测试４四种系统：内容组织、标记、导航、检索系统5五种强调：强调使信息可理解、强调体系结构、强调用户体验、强调可用性、强调科学与艺术的结合。2、信息产业的作用?1信息产业对国民经济发展具有先导作用2信息产业的发展对经济结构具有软化作用3信息产业的发展对社会经济基本资源具有替代作用４信息产业对国民经济财富具有增值作用5信息产业对国民经济生产要素具有优化作用6对国际经济一体化的促进作用。J1、近代信息管理的特性(１）文献信息生产获得较大发展;（2）以文献和文献信息为重要管理对象,以政府、研究和教育机构(涉及大学、研究院等）为重要场合；（3）政府、科学机构、图书馆、档案馆等机构的工作人员成为重要的信息管理者；（4）信息积累和信息需求间的矛盾成为重要矛盾;（５)以手工方式为主,出现半机械方式。2、决策支持系统有那些类型?具有哪些特点？答:智能决策技术系统：这种系统中,计算机能掌握丰富的知识,能使用知识解决问题，通过学习扩大知识库；计算机具有了解知识和辨认问题的能力，了解用户规定，找出所需的数据和模型;有拟定模型的能力，产生一套数据分析的算法。群体决策支持系统（ＧDSS):GDＳS能供异地决策者共同参与进行决策。运用便捷的网格通信技术在多决策者之间沟通信息,提供良好的协商与综合决策环境,以支持需要集体作出决定的重要决策。分布式决策支持系统（DDSS）：DＤSS由多个物理上分离的信息解决节点构成计算机网络，网络的每个节点至少具有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。行为导向决策支持系统:行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。数据仓库、数据挖掘、联机分析解决。3．简述对公司信息工作评价的意义。促进信息工作质量和服务水平的提高。挖掘潜力,充足发挥人力、财力、物力的作用。促进群众性信息工作的开展。对信息工作的评价将推动管理工作。对信息工作的评价将丰富现代科学的内容。4.简述现代管理信息系统的特点跨平台支持多种数据库系统高度集成结构模块化分布式应用系统支持Iｎtｅｒnet应用和电子商务高可靠性和安全性面向个性化的设计支持智能化的信息解决功能具有可扩展的业务框架５．简述信息工作的基本内容信息源的开发与信息收集信息的解决与管理信息的存储与检索管理信息研究信息服务工作６．简述战略信息资源管理与一般信息资源管理的区别。答:战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具有一般信息资源管理的所有特性，但又相对于突出战略的信息资源的辨认、分析和运用。其区别如下：(1)战略信息资源管理不是面向公司所有雇员的，它是为公司战略部门的战略人员服务的；(2）收集战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上提炼出战略信息资源，相称于战略资源管理过程的输入阶段；(３)围绕公司战略而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心环节,也是最艰难的阶段,相称于产品的生产阶段;传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的最后一个阶段。7．简述公司系统规划方法的环节答:(１）研究的准备工作。（２)研究的开始阶段(３)定义公司过程(4）定义数据类（5)分析当前业务与系统的关系(6)定义信息结构8．简述信息收集的原则。答:（１）信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长，信息的效用越小;时间越短,信息的效用性越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。（2)收集信息的目的是为了应用,真实可靠的信息是对的决策的重要保证。收集者要进一步实际,信息分析信息来源,把假信息、伪信息及早剔出，以保证所收集的信息的真实性。（３）收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性,尽也许采集符合规定的信息,从而保证重点需求的连续性和完整性。（4)收集信息不能盲目地进行，一方面必须明确信息的收集是为谁服务的,进而还要拟定信息收集的范围以及信息收集的量,只有针对性、有重点、有选择地采集运用价值大的，符合本单位用户需求的信息,才干提高信息工作的投入产出效益。(5）采集信息，对于信息部门来说,是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作,因此信息采集工作既要立足于现实需要,满足当前需求,又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。9.简述公司系统规划方法的环节答:（1)研究的准备工作。（2)研究的开始阶段（３)定义公司过程(4)定义数据类（5)分析当前业务与系统的关系(6)定义信息结构10.简述信息收集的原则。答：(１）信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长,信息的效用越小;时间越短,信息的效用性越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。(2)收集信息的目的是为了应用,真实可靠的信息是对的决策的重要保证。收集者要进一步实际,信息分析信息来源，把假信息、伪信息及早剔出,以保证所收集的信息的真实性。（3）收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性，尽也许采集符合规定的信息，从而保证重点需求的连续性和完整性。(４)收集信息不能盲目地进行,一方面必须明确信息的收集是为谁服务的,进而还要拟定信息收集的范围以及信息收集的量,只有针对性、有重点、有选择地采集运用价值大的,符合本单位用户需求的信息,才干提高信息工作的投入产出效益。（5)采集信息,对于信息部门来说,是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作,因此信息采集工作既要立足于现实需要,满足当前需求，又要有一定的超前性,考虑到未来的发展。１1简述信息资源的意义答：(1)一个国家的综合国力的提高于信息资源的开发与运用的限度密切相关。充足开发信息资源，科学管理信息资源，有效运用信息资源,是国家信息化建设的重要内容，也是提高社会生产力,促进经济发展和推动社会进步的重要保证。(2）对公司而言,公司的竞争力是由众多因素决定的,其中信息是极重要的因素。12简述信息收集的原则。答：（1）信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长,信息的效用越小;时间越短，信息的效用性越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。（2）收集信息的目的是为了应用,真实可靠的信息是对的决策的重要保证。收集者要进一步实际,信息分析信息来源,把假信息、伪信息及早剔出,以保证所收集的信息的真实性。(3）收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性,尽也许采集符合规定的信息,从而保证重点需求的连续性和完整性。（4)收集信息不能盲目地进行,一方面必须明确信息的收集是为谁服务的,进而还要拟定信息收集的范围以及信息收集的量，只有有针对性、有重点、有选择地采集运用价值大的,符合本单位用户需求的信息,才干提高信息工作的投入产出效益。(5）采集信息,对于信息部门来说,是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作,因此信息采集工作既要立足于现实需要,满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展13、竞争分析的具体方法1、针对市场、行业和竞争环境的分析方法（1)产业情景分析法；（２）产业细分化分析法;（3）事件分析法；（4）市场信号分析法；（５)政治及国家风险分析法;(6）衡量工业吸引力的《经济学家》模型分析法；(7)BCG工业矩阵分析法。2、针对竞争对手、公司竞争力和成功的关键因素的分析方法（１）竞争对手跟踪分析法；（2）核心竞争力分析法；(3)关键成功因素分析法；(4)管理人员跟踪分析法;（5)多点竞争分析法;（6)优势及弱点分析法；（７)反求工程分析法;（８）专利情报分析法。3、针对具体的竞争活动的分析方法（１)业务流程重组分析法；(２)定标比超分析法;（3)客户满意度调查分析法;(4)资产组合分析法;(５）经验曲线分析法；(6）财务报表分析法;(7)技术评价分析法;(8）价值链分析及现场图分析法。４、针对竞争战略和综合性的分析方法(1)数据库分析法；（2）多元化业务分析法；(3)利益相关者分析及基本假设评测法;(4）战略联盟分析法；（5）战略组分析法；(6)战略态势分析法；(7）战略地位和行动评价模型法；(8）共同利益分析法；(9）兼并及收购分析法;（10）以价值为基础的规划分析法。１4、几种重要的竞争分析方法1、定标比超分析法（Benｃｈmarking)定标比超是将任何本公司业务活动（如售后服务）与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方案以填补自身的局限性。【定标比超方法基本环节】:(１）拟定内容;(2)选择目的；(３）研究方案；（４）收集分析数据；(5)拟定行动目的;（６)实行计划及评价。２、竞争态势分析法—SWOT分析法从整体上看，SWOＴ可分为两部分:第一部分为SＷ（优势和劣势），重要用来分析内部条件,是对公司内部能力的总结和评价;第二部分为OＴ（机会和威胁),重要用来分析外部条件，是对公司外部竞争环境的综合和概括。【SWOT分析法基本环节】:（1）分析环境因素；（２）构造SWOT矩阵;（3）形成竞争战略；（4）制定行动计划。3、专利情报分析法专利情报分析的方法:1）原文分析。2)记录分析。３)技术分析。【专利情报分析的基本环节】:1）全面、准确检索世界范围内的专利文献。2)找出技术和产品的竞争对手。3)进行文献信息的计量记录。4)绘制并分析曲线图。5）拟定数学分析模型。6)研究专利申请的权利规定书和说明书。7）考虑影响专利投资回报期的因素。8）根据同对手的差距的不同制定相应的竞争策略。4、财务分析方法公司财务分析是根据公司财务报表对公司在一定期期内的经营情况、财务收支情况等状况进行综合考察,对公司经营的发展趋势进行预测。财务分析的重要依据是公司财务报表,重要涉及资产负债表、损益表和钞票流量表。Ｎ1、内容管理类型1网站内容管理2媒体内容管理３公司内容管理2、内容管理的作用“对外”，内容管理可以帮助公司建立统一的对外协作平台,加强公司与业务合作伙伴、客户的沟通和联系，减少业务环节10%～40%，提高业务解决速度20%～5０％，改善客户服务水平;“对内”,内容管理可以帮助公司有效率地生产、管理与发布多元化的内容,打破信息孤岛，理顺业务流程,加强团队之间的协作，使公司拥有的“核心知识”得到充足的运用；“节约”，通过内容管理，公司可以实现把对的、实时的内容传递给适当的人,并且进行最有效率的管理,藉以在信息产生后反复运用,以此大幅减少花费在数据管理、查询与检索上的时间与成本，据国外有关记录，可减少公司业务成本1０%~3０%。Ｑ1、公司竞争情报三大核心功能1充当公司预警系统2决策支持3学习系统。S1、什么是B2B和B2C的电子商务模式？B２C电子商务模式的应用重要表现在哪几个层次？答：B2B模式的电子商务是指商业机构（公司或公司）使用Intｅrnet或各种网络向供应商、经销商等其它公司或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。Ｂ２C是公司通过Ｉnｔerｎet向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。B2C电子商务模式的应用重要表现在以下几个层次:(１)信息发布:公司通过自建的网站或者在其它网站展示网页的形式,将本公司的产品和服务信息在Inｔeｒnｅt上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。（2）网络广告:公司进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。(3）网上零售:网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上,在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付,最后实现交货功能,完毕一个彻底的交易过程。(4)客户关系管理:通过各种途径抛售消费者的各种信息,根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并积极提供“推送”服务，从而和消费者建立良好的关系,进而拓展公司商品的销售潜力。1、网络信息资源的组织模式1.网络一次信息的组织方式(微观）重要有:1自由文本方式2超文本方式3主页方式。2．网上二次信息的组织方式（中观)重要方式有:（1）搜索引擎方式;(２)指示数据库方式;(3）菜单方式。３.网上信息的分类与主题组织方式（中观)（1）网络信息的分类组织方式：1)重视以事物为中心设立类目。2）淡化分类体系的学科属性。3)较大地拓宽类目外延。4)类目排列方式简便。５）更新迅速。（2)网络信息的主题组织方式：最常见的是关键词技术。4.网上信息组织的宏观方式(1)数字图书馆方式；（2)虚拟图书馆方式。2、网络伦理目的:只有当使用互联网的人们懂得并遵守这些规则，互联网的效率才干得到更充足，更有效的发挥。实质:使网络活动有组织、讲文明。3、网络伦理内容１网络礼仪2网络行为规范3网络道德原则。4、信息技术的层次。

所谓层次指按一定的顺序划分一定的等级。信息技术也有其层次，通常也按照技术的功能区分出来的信息技术称为信息技术的主体层次。涉及感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。信息的应用层次是指针对各种合用区分,由主体技术繁衍而生的各种应用技术群,通常它泛指按主体技术的应用领域。按主体技术的应用领域区分出来的技术，它们构成一个完整的技术领域。

通常我们只把主体层次和应用层次称之为信息技术,这是一种狭义的信息技术。除此之外形成广义信息技术的两个外围层次:一是基础技术层次。如新材料技术、新能源技术，信息技术在性能水平上的提高有赖于基础技术层次的进步;二是支撑技术层:如机械、电子、激光技术。信息技术总是通过各种支撑技术才干实现，由于表真事物的运动状态及其变化必须通过机械电信号和光信号物理参量表现出来,才干被人们辨认、控制和解决。X1、现代信息管理的发展时期20世纪７０年代中期至20世纪９0年代初期是以信息资源为中心的现代信息管理的发展时期。※发展时期的标志事件（1）两次信息化浪潮的出现；(2)信息资源管理的概念出现；(3）个人计算机普及;(4)互联网技术出现并成熟。2、信息政策的具体含义是什么？答:信息政策具有以下几层含义：(1)信息政策是一定的团队为实现一定的信息管理目的而规定的信息管理活动的行为准则,是进行信息管理各项决策的指导方针。（2)信息政策是对信息系统运营机制进行调节的一整套政策体系，是指导信息事业发展的策略原则。(3)信息政策是根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。(4)信息政策是国家用于调控信息事来发展和信息活动的行为规范和准则。（5）信息政策是一切用以鼓励、限制和规范信息发明、使用、存储和交流的公共法律、条例和政策的集合。（6)信息政策是指调整国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行动指南。3．项目优先权取决于那些因素？１．经济财务因素。这涉及利润成本比、回收率、收益中的奉献、增长率、回收期和风险系数。2。组织制度。这涉及对组织目的的奉献、内部政策决策偏好和公共关系的影响。３。环境。这涉及规章规定、国家规定、地方政府规定和诉讼规定的信息。4。技术。这涉及项目的孤立限度、简朴限度、模块限度、可见度,以及用户的了解与合作、管理的支持和委托、纯熟人员的适应,最后尚有所有技术的可用性。5。管理人员。这涉及高质量决策的奉献、较好的信息、较快的可用性、信息利于消化的限度和人员因素、职工阻力等。４.信息检索途径？(1）内容特性途径:①分类途径：是按文献内容的学科分类体系查找文献信息的途径②主题途径：根据表达文献主题内容的主题词及其派生出的关键词为标记查找文献信息的途径。③分类主题途径④其它途径：重要是指一些辅助检索途径，如分子式索引、化学物质索引、地名索引等各种专门索引,以满足查检特定种类文献信息的需求。(2）外部特性途径①著者途径：是根据文献著者的名称查找文献信息的途径②序号途径：运用文献的代码、数字编号进行查找③名称途径：根据文献题名查找文献信息的途径。5、信息技术的体系结构有哪些?一般认为，现代信息技术应涉及4个层次:①信息基础技术,即有关元件、器件的制造技