标准解读

《YC/T 504-2014 卷烟零售终端订货业务规范》是由国家烟草专卖局发布的一项行业标准，旨在对卷烟零售终端的订货流程、方式及要求进行明确规定，以提高订货效率和服务质量。该标准适用于所有参与卷烟销售的企业和个人。

根据文件内容，主要涵盖了以下几个方面：

  • 术语和定义：首先明确了与卷烟零售终端订货相关的术语及其定义，为后续条款的理解提供了基础。
  • 基本原则：提出了开展卷烟零售终端订货活动时应遵循的基本原则，包括公平公正、透明操作等。
  • 订货流程：详细描述了从需求分析到订单提交再到货物接收整个过程的具体步骤，以及每个环节需要注意的关键点。
  • 信息系统支持：强调了利用信息技术手段（如电子商务平台）来辅助完成订货工作的必要性，并给出了相关技术要求。
  • 服务质量要求：针对供应商向零售商提供的服务水平设定了具体指标，比如响应时间、配送速度等。
  • 异常处理机制：对于可能出现的各种非正常情况（如缺货、错发等），规定了相应的处理程序和方法。
  • 监督管理：最后还涉及到如何通过有效的监督机制保证上述各项规定的执行情况，确保市场秩序良好。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2014-07-23 颁布
  • 2014-08-15 实施
©正版授权
YC/T 504-2014卷烟零售终端订货业务规范_第1页
YC/T 504-2014卷烟零售终端订货业务规范_第2页
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文档简介

ICS65160

X85.

备案号46589—2014

:

中华人民共和国烟草行业标准

YC/T504—2014

卷烟零售终端订货业务规范

Specificationfororderbusinessatcigaretteretailterminal

2014-07-23发布2014-08-15实施

国家烟草专卖局发布

YC/T504—2014

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………2

业务流程

5…………………2

总流程

5.1………………2

电话订货流程

5.2………………………2

网上订货流程

5.3………………………5

批零网上配货流程

5.4…………………6

管理要求

6…………………7

通则

6.1…………………7

电话订货

6.2……………7

网上订货

6.3……………7

批零网上配货

6.4………………………8

其他订货方式

6.5………………………8

参考文献

………………………9

Ⅰ

YC/T504—2014

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由国家烟草专卖局提出

。

本标准由全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会归口

(SAC/TC144/SC4)。

本标准起草单位中国卷烟销售公司中国烟草总公司四川省公司中国烟草总公司重庆市公司

:、、。

本标准主要起草人李春滨李健郭靖耿宏斌贺泽先孙泽芝刘涛刘文彦程红王浩张辉

:、、、、、、、、、、、

房斌陆勇彭澎杨川红匡立武黄睿肖建国郑昕

、、、、、、、。

Ⅲ

YC/T504—2014

卷烟零售终端订货业务规范

1范围

本标准规定了卷烟零售终端订货业务的流程和管理要求

。

本标准适用于卷烟商业企业零售终端订货业务

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

所有部分烟草术语

GB/T18771()

卷烟销售网络业务规范

YC/T206—2011

烟草行业信息系统安全等级保护与信息安全事件的定级准则

YC/T389

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件为了便于使用以下重

GB/T18771、YC/T206—2011。,

复列出了中的一些术语和定义

YC/T206—2011。

31

.

卷烟零售终端cigaretteretailterminal

卷烟营销网络的最末端是卷烟到达消费者的最终端口是卷烟和消费者面对面展示和交易的

,,

环节

。

定义

[YC/T206—2011,3.4]

32

.

卷烟零售客户cigaretteretailer

()()

具有卷烟零售许可证从事卷烟零售的经营主体

,。

33

.

电话订货telephoneorder

商业企业电话订货员通过电话与客户沟通完成订单的采集录入和确认并记录客户需求信息和

,、,

客户意见的过程

。

34

.

网上订货onlineorder

卷烟零售客户通过电脑电视智能手机等终端设备登陆卷烟零售终端订货系统查看相关信息完

、、,,

成品牌选择和需求

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