2023年导游实务期末考试A卷

《导游实务》期末考试A卷专业旅游管理合用班级班时量90分钟考生班级学号姓名评分一、单项选择题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分）1、浪漫、享受生活、注重外表是指（）A、美国人B、法国人C、英国人D、日本人2、碰到险情，由（）保护车辆和游客。A、地陪B、司机C、全陪D、领队3、以下属于接待残疾游客的注意事项的是（）A、注意尊重B、满足特殊规定C、多做请示、报告工作D、提供耐心细致的服务4、最基本的构图方式是（）A、九宫格构图B、对角线构图C、水平线构图D、中心点构图5、（）具有美感，给人快意，使画面增添活泼的气氛。A、S形构图B、水平线构图C、对角线构图D、中心点构图6、当讲“有这么大的鱼”时，可用两手指比一比。这属于（）A、指示手势B、象形手势C、情意手势D、立式手势7、个人界域语是指接近性界域距离，一般为（）左右。A、55厘米B、210厘米C、200厘米D、75厘米（）称谓是导游语言中使用频率最高的一种。团友B、嘉宾C、游客D、朋友团队乘船通过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说，该讲解方法属于（）。虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法（）是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的导游方法。虚实结合法B、触景生情法C、设立悬念法D、问答法导游员在送国内航班游客时，提前到达机场的时间是（）。A、2小时B、90分钟C、1小时D、45分钟散客导游服务中的最后一个接待环节是（）。送站服务B、后续工作C、购物服务D、导游服务导游员假如在机场未接到应当接的散客，要与（）配合，在尽也许的范围内至少寻找20分钟。机场工作人员B、旅行社计调人员C、行李员D、司机领队应在带团结束后的（）内及时到旅行社财务部门进行报账。当天B、次日C、三日D、一周当游客乘坐航班入境后，发现自己行李遗失，领队应协助该游客与机场行李值班室进行联系登记，并协助查找（）后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责补偿。三周B、两周C、一周D、四周多数国家的机场海关，海关检查是以（）的方式进行。免查B、抽查C、必查D、闻讯办理入境手续不涉及（）。完毕入境检查B、出示证件C、接受询问D、卫生检疫做好讲解工作，属于全陪各站服务中的（）。游览过程中的服务B、转移途中服务C、抵站服务D、离站服务（）是全陪工作中一个非常重要的环节，全陪应高度重视。迎接服务B、入住饭店服务C、核对、商定日程D、各站服务旅游者规定换餐，一般可以满足的提出时间是（）。用餐前2小时B、用餐前1小时C、用餐前3小时D、随时二、多项选择题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分）1、全陪初次讲解的内容涉及（）。A、介绍交通情况B、致欢迎辞C、简要介绍旅游行程安排D、调整时差2、下列属于海外领队的职责有（）。A、介绍情况，全程陪同B、贯彻旅游协议C、组织和团结工作D、负责联络工作3、地陪导游在接团前做的业务准备重要涉及（）。A、熟悉、研究计划B、制定旅游活动日程C、贯彻接待事宜D、掌握旅行方面新常识4、对旅游团参与宴会的解决，地陪要（）。A、做好协调工作B、衣着整洁大方C、没有承担翻译的任务D、切忌喧宾夺主5、游客规定单独外出购物时，地陪要（）。A、予以协助B、当好购物参谋C、为游客找到出租车并写便条D、建议去哪家商场6、在前往离境机场的途中，全陪尚有（）等工作要做。A、征求意见B、致欢送词C、再次提醒D、与司机结账7、制造悬念的方法很多，涉及（）。A、画龙点睛法B、引而不发法C、分段讲解法D、问答法8、摄影姿势重要涉及（）。A、站姿拍摄B、跪姿拍摄C、蹲姿拍摄D、借助环境稳定支撑拍摄9、下列属于活泼型游客的言行举止特性的是（）。A、乐于助人B、好遗忘C、爱交际D、重感情10、目前已有一些退税公司在中国开展了退税业务，在（）等大城市设立了退税点。A、北京B、上海C、广州D、南京三、判断题（本大题共10个小题，每小题1分，共10分）（）1、导游员在进行景点实地讲解时，需要边走边讲，面对游客，把身体重心放在脚上。（）2、握手属于亲热界域语。（）3、正面方向常用于拍人物，但不宜拍建筑物，因回削弱建筑物的空间感和立体感。（）4、西方老人比较自信自强，不乐意使自己成为旅游团的承担，不乐意受到别人的特殊关照。（）5、假如家长批准，导游员可以单独带着游客的孩子活动，以融洽团队气氛。（）6、应变能力是导游员的基本功，口头语是导游语言的重要形式。（）7、初次沿途讲解的目的是满足旅游者的好奇心和求知欲。（）8、在完毕交通票据和行李卡的移交工作后，地陪可以离开旅游团。（）9、旅游者在宗教场合可以随意拍照。（）10、导游人员在为旅游者导游时，不得吸烟或吃东西，不得当着旅游者的面化妆。四、简答题（本大题共5个小题，每小题4分，共20分）1、常用的导游讲解方法有哪些？导游员想要和游客建立良好的关系应当如何做？3、导游员如何接待好老龄游客？4、地陪在接团前一天，贯彻接待事宜的内容有哪些？5、好照片的三要素涉及哪些内容？五、案例分析题（本大题共一个小题，共10分）小王接待了一个中学生旅游团队，由30名学生、2名老师组成。小王一开始就对接待中学生团不够重视，认为小孩比大人好对付，无论如何导游都不会出问题。一路上小王不时大声吆喝孩子们，对跟团不紧的孩子连声呵斥。讲解时也惯用以往对待成年游客的那样，除了偶尔和老师交流之外，没有和孩子们好好说过一句话。小王认为说了孩子们也听不懂。在游览到一个瀑布前，孩子们都兴奋起来了，时间到了也不走，很多孩子说想再玩一会，小王不予理睬，吆喝着把大家赶往下一个景点。请问：（1）小王在接待中存在哪些问题？(2)接待中学生团队应注意哪些方面？《导游实务》（A卷）答题卡考生班级学号姓名评分一、单项选择題（本大題共20个小题，每小题2分，共40分）题号12345678910答案题号11121314151617181920答案二、多项选择题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分。）题号12345答案题号678910答