2023年广播电视大学电大证券交易三色记忆法

第一章证券交易概述§1证券交易的概念、基本要素和交易机制知识点101：证券交易的概念、特性及原则一．概念：□证券是用来证明证券持有人有权取得相应权益的凭证。证券交易是指已发行的证券在证券市场上买卖的活动。（□证券发行与交易的互相关系在基础复习中已有）。证券发行是证券交易的前提，证券交易有助于证券发行的顺利进行。二、□证券交易的三特性：证券的流动性、收益性和风险性。特性互相联系（不涉及期限性）。证券之所以可以流动，是由于它也许带来一定的收益。三、历史新中国证券交易市场的建立始于1986年。1988年我国开放了国库券转让市场。1990年12月19日和1991年7月3日，上交所和深交所先后正式开业。1992年B股在上交所上市。1999年7月1日，《证券法》开始实行。2023年4月启动股权分置试点改革。2023年10月重新修订的《证券法》于2023年1月1日开始实行。2023.10.30创业板开市；2023.3.31融资融券开始申报；2023.4.16股指期货开始上市交易。四、□证券交易遵循三公原则：1、公开原则。又称“信息公开原则”，指证券交易是一种面向社会的公开的交易活动，其核心规定是实现市场信息的公开化。根据这一原则的规定，证券交易参与各方应依法及时、真实、准确、完整地向社会发布有关信息。1934年美国《证券交易法》拟定。2、公平原则。□（公平与公正的区别）指参与交易的各方获得平等的机会。它规定证券交易活动中的所有参与者都有平等的法律地位，各自的合法权益都能得到公平保护。交易主体的资金数量、交易能力也许不同，但不能因此而给予不公平的待遇或歧视。3、公正原则。指公正地对待证券交易的参与各方，以及公正地解决证券交易事务。公正原则也体现在很多方面，如公正地办理证券交易中的各项手续，公正地解决证券交易中的违法违规行为等。指公正地对待交易的参与各方。（注意同公平原则的区别，公正原则一般会后公正两字，公平原则一般有公平或平等的字眼）知识点102：证券交易的种类及方式。一、□按照证券交易对象的品种划分，证券交易涉及（具体内容包含在基础学习中）：1、股票交易。在证券交易所进行，称为上市交易；在场外交易市场进行，常见形式是柜台交易。2、债券交易。3、基金交易。（ETF：□投资者有两种方式参与ETF的投资:一是进行申购和赎回；二是直接从事买卖交易。申购是以一揽子股票（组合证券）和少量钞票（代替钞票）换取一定数量的基金份额；赎回是以一定数量的基金份额换取一揽子股票和少量钞票。它追踪的是实际的股价指数。）；4、金融衍生工具交易涉及：1）.权证交易（具有期权的性质）；2）.金融期货交易（外汇期货、利率期货、股权类期货三种）；3）.金融期权交易（买入期权指期权的买方具有在约定期限内按协定价格买入一定数量金融工具的权利；卖出期权指期权的买方具有在约定期限内按协定价格卖出一定数量金融工具的权利）；4）.可转换债券交易(具有债权和期权的双重特性)等。二、□根据交易合约的签订与实际交割之间的关系，证券交易方式有现货交易、远期交易和期货交易。其他有回购交易和信用交易。1、现货交易。现款买现货。一手交钱一手交货2、远期交易和期货交易。（远期交易非标准化；期货交易是标准化）；3、回购交易。具有现货交易和远期交易特点。具有短期融资的属性。4、信用交易。是投资者通过交付保证金取得经纪商信用而进行的交易。重要特性是投资者买卖证券的资金或证券有一部分是从经纪商借入的。我国过去严禁信用交易，但现在可以合法开展融资融券业务。知识点103：证券投资者1、证券投资者。分为个人投资者和机构投资者。1）□买卖证券的基本途径：一是直接自行买卖。如柜台市场与对方直接交易。二是经纪商代理。2）□（可出成多选题）我国规定，证券交易所、证券公司和证券登记结算机构的从业人员、证券监督管理机构的工作人员以及法律、行政法规严禁参与股票交易的其别人员，在任期或法定限期内，不得直接或者以化名、借别人名义持有、买卖股票，也不得收受别人赠送的股票。3）一般的境外投资者可以投资B股；合格境外机构投资者则可以在批准额度内交易除B股以外的其他品种。合格境外机构投资者应委托境内商业银行作为托管人托管资产，委托境内证券公司办理境内的证券交易活动。2、证券公司。□证券公司设立条件：（1）公司章程；（2）重要股东3年无违法，净资产不低于2亿元；（3）高管任职资格，从业人员从业资格；（4）有完善风险管理与内部控制制度；（5）合格经营场合业务设施；（6）法律法规的规定□(必考题)证券公司七大业务：（1）证券经纪、证券投资征询、与证券有关的财务顾问（2）证券承销与保荐、证券自营、证券资产管理、其他证券业务（3）前三项业务注册资本最低限额5000万元；后四大业务一项的为1亿元；后四大业务2项以上的为5亿元。（4）为实缴资本。可根据审慎监管原则和各项业务的风险限度调整（向上）。只多不少3、证券交易所。（1）□作用在于：为证券提供交易条件；提供公开、公平、充足的价格竞争，以发现合理的交易价格；实行公开、公正和及时的信息披露；4）提供安全便利迅捷的交易与服务。（2）□分证券交易所和其他交易所：（1）证券交易所。1）又称“场内交易市场”，证券交易所是为证券集中交易提供场合和设施，组织和监督证券交易，实行自律管理的法人，其设立和解散由国务院决定。其自身不持有证券，也不进行证券的买卖，不能决定证券交易的价格。2）□证券交易所的职能有：①提供场合和设施；②制定业务规则；③接受安排证券上市；④组织监督证券交易；⑤对会员进行监管；⑥对上市公司进行监管；⑦设立证券登记结算机构；⑧公布市场信息。（除第七项外，答案一目了然）。3）□证券交易所不得直接或间接从事的事项有：①以营利为目的的业务；②新闻出版业；③发布对证券价格进行预测的文字和资料；④为别人提供担保等。4）我国证交所采用会员制，设会员大会、理事会和专门委员会，理事会是证券交易所的决策机构，理事会下面可设其他专门委员会。证券交易所设总经理，由国务院证券监管机构任免。（2）其他交易所。□也称“场外交易市场（简称OTC）”：是指证券交易所以外的证券交易市场，涉及分散的柜台市场和一些集中性市场。柜台交易又称店头市场，交易是一对一的方式，转让价格一般由证券公司依据投资者的接受限度报出。其他交易所，也有一些集中性交易市场。如银行间债券市场（参与者：境内商业银行；非银行金融机构；非金融机构；可经营人民币业务的外国银行分行等）。。代办股份转让系统也属于其他交易场合。4、证券登记结算机构。是为证券交易提供集中登记、存管和结算服务，不以营利为目的的法人。其设立须经国务院证券监管机构批准。□其职能：①证券账户、结算账户的设立；②证券存管与过户；③证券持有者名册登记；④上市证券的清算与交收；⑤受托派发证券权益；⑥办理与上述业务有关的查询等。□其他业务需采用以下措施保证业务正常进行：一是风险防范制度和内部控制制度；二是技术系统和规范；三是风险评估体系；四是数据备份及紧急应变程序。我国设立了证券结算风险基金，防范证券结算风险，它是从证券登记结算机构业务收入、收益中按一定比例提取，由证券公司按证券交易业务量的一定比例缴纳。中国证券登记结算有限责任公司，简称中国结算公司，是我国的证券登记结算机构。分为上海分公司和深圳分公司知识点104：证券交易机制。一、□证券交易机制种类从交易时间的连续特点划分，有：1、定期交易系统。成交的时点是不连续的，一段时间内的委托订单在某一约定的时刻加以匹配。□特点有：批量指令可以提供价格的稳定性；指令执行和结算的成本相对比较低。2、连续交易系统。并非意味着交易一定是连续的，而是指在营业时间里订单匹配可以连续不断地进行，投资者指令只要符合成交条件就可以立即成交。□特点有：为投资者提供了交易的及时性；交易过程中可以提供更多的市场价格信息。二、□从交易价格的决定特点划分，有：1、指令驱动系统。是一种竞价市场，也称为“订单驱动市场”，证券交易价格由市场上买方订单和卖方订单共同驱动。□特点有：第一，证券交易价格由买卖的力量直接决定；第二，投资者买卖证券的对手是其他投资者。2、报价驱动系统。是一种连续交易商市场，或称“做市商市场”，做市商给出双向报价，投资者之间并不直接成交，而是从做市商手中买卖证券。做市商收入来源是买卖证券的差价。□特点有：第一，证券成交价格的形成由做市商决定；第二，投资者以做市商为对手，与其他投资者不发生直接关系。三、□证券交易机制的目的重要有：1、流动性。□证券市场流动性涉及：成交速度和成交价格。投资者能以合理的价格迅速成交则流动性好，单纯是成交速度快，并不能完全表达流动性好。2、稳定性。指证券价格的波动限度。证券市场的稳定性可以用市场指数的风险度来衡量。由于各种信息是影响证券价格的重要因素，因此，提高市场透明度是加强证券市场稳定性的重要措施。3、有效性。□包含两方面：一是证券市场的高效率；二是证券市场的低成本。高效率包含：证券市场的信息效率和证券市场的运营效率。低成本包含：直接成本和间接成本。§2证交所会员、席位和交易单元知识点105：证交所会员制度。□我国，证交所会员分为：普通会员和特别会员。普通会员是境内证券公司；特别会员是境外证券经营机构在华代表处。1、会员资格。□（可出多选题）证券交易所从证券公司的经营范围、承担风险和责任的资格及能力、组织机构、人员素质等方面规定入会条件。□重要有：（1）合格的证券公司；（2）良好的信誉、业绩和合格的资本；（3）合格的组织机构和业务人员；（4）认可证券交易所章程和业务规则，按规定缴纳各项会员经费。（5）证交所的其他条件合格者向交易所提出申请，经交易所理事会批准后，可成为会员。2、会员权利与义务。□会员权利有：（1）参与会员大会；（2）选举权与被选举权；（3）建议权和表决权；（4）参与证券交易，享受交易所服务；（5）监督权；（6）按规定转让交易席位等。□上交所会员义务有：（1）派遣合格代表入场从事证券交易活动（深证无此项规定）；（2）按规定缴纳各项经费并提供信息资料；（其他答案一目了然）。3、会员资格的申请与审批。证券公司申请，证交所自受理之日起20个工作日内做出是否批准的决定。批准接纳颁发资格证者书，予以公告4、平常管理。1）□会员应设会员代表（由高级管理人员担任）1名，应设会员业务联络人1-4名，根据授权代位履行会员代表职责：（内容很多，若涉及就选ABCD）。2）定期报告义务：每月前7个工作日内报送上月记录报表及风险控制指标监管报表；每年4月30日前报送上年度年报、交易系统运营报告等。5、监督检查和处分。1）交易所对会员的交易行为实行实时监控，重点是也许影响证券交易价格或交易量的异常交易行为。2）采用现场和非现场方式进行监督检查。3）□对问题会员采用措施涉及：（1）口头警示；（2）书面警示；（3）规定整改；（4）约见谈话；（5）专项调查；（6）暂停受理或办理相关业务；（7）提请中国证监会解决。会员应积极配合。□会员违反业务规则，采用纪律处分措施：（1）在会员范围内通报批评；（2）在中国证监会指定媒体上公开谴责；（3）暂停或限制交易；（4）取消交易权限；（5）取消会员资格。会员受3、4、5项严厉措施的应在5个工作日内在其营业场合公示。5.□会员高级管理人员负有责任的，个人受处分措施：（1）在会员范围内通报批评；（2）在中国证监会指定媒体上公开谴责。（前面1、2项）。接纳或开除会员应在决定后5个工作日内报证监会.6、特别会员的管理。1)□驻华代表处申请成为特别会员条件是：依法设立且满1年，1年内无违规；（其他答案一目了然）。2)□特别会员的权利有：（1）列席会员大会；（2）建议权；（3）接受服务权。其义务：缴费；（其他一目了然）。知识点106：交易席位和交易单元。一、交易席位是在交易大厅内进行交易的固定位置，其实质还涉及了交易资格的含义，即取得了交易席位后才干从事交易业务，是会员享有交易权限的基础。□1.深交所取得席位后的权利：1）参与证券交易；2）每个席位自动享有一个交易单元的使用权；3）每个席位自动享有一个标准流速的使用权；4）每个席位每年自动享有交易类或非交易类申报各2万笔流量的使用权；5）.其他。2.席位转让：会员的席位不得共用。席位不得退回，但经证交所批准在会员间可以转让审核时间为5个工作日内。□（可出成多选题）二.交易单元是取得席位后向证券交易所申请设立的参与证券交易所证券交易与接受证券交易所监管及服务的基本业务单位。1.会员除了要申请相应席位外，还要申请交易单元才干成为交易参与人。交易单元是交易权限的技术载体。会员参与交易及会员权限的管理通过交易单元来实现。2.一个会员在深交所可根据业务申请设立1个或1个以上的交易单元。1）□其业务权限涉及：（1）一类或多类证券品种或特定品种的交易；（2）大宗交易；（3）协议转让；（4）ETF、LOF及非上市开放式基金的申购与赎回；（5）融资融券交易；（6）特定证券的主交易商报价（三板交易）；其他等。2）□交易所可为交易单元提供如下服务（1）申报指令；（2）获取交易回报；（3）获取交易信息及新闻公告；（4）接入和访问交易所交易系统；（5）获取其他服务权限。□（答案均一目了然）。3.会员设立的交易单位通过网关与深圳证券交易所交易系统连接，可通过多个网关进行一个交易单元的交易申报，也可以通过一个网关进行多个交易单元的交易申报，但不得通过其他会员的网关进行交易申报。经深圳证券交易所批准，会员可将其设立的交易单位提供应证券投资基金管理公司、保险资产管理公司等机构使用会员应缴纳交易单元的使用费、流速费、流量费等费用。上市商业银行参与证交所债券市场，应当通过向证交所会员租用的专用交易单元进行交易。第二章证券交易程序§1证券交易程序概述知识点201：证券交易程序。采用电子化形式，□基本过程涉及：开户、委托、成交与结算。1、开户。涉及开立证券账户和开立资金账户。2、委托。投资者买卖证券不能直接进入交易所办理，必须通过证券交易所的会员（证券公司）来进行。投资者下达买卖的指令称为“委托”，根据委托订单的数量，分：整数委托和零数委托；根据买卖证券的方向，分：买进委托和卖出委托；根据委托价格限制，分市价委托和限价委托；根据委托时效限制，分：当天委托、当周委托、无期限委托和开市委托、收市委托等。目前，我国采用当天委托方式。5）经纪商将投资者委托指令的内容传送到证券交易所进行撮合，称为委托的执行(“申报”或报盘)。6）□证券交易所接受报价的方式重要有：口头报价、书面报价和电脑报价。目前，我国采用电脑报价方式。3、成交。符合成交条件的予以成交，不符合的继续等待成交，超过委托时效的订单失效。1）□成交价格方面，一种是买卖双方直接竞价形成交易价格；另一种是交易商报价，投资者选择是否接受报价。2）订单匹配原则方面，优先原则：价格优先、时间优先、比例分派原则、数量优先、客户优先、做市商优先和经纪商优先原则等，其中，普遍使用价格优先原则所为第一优先原则。3）我国采用价格优先和时间优先原则。4、结算。清算涉及资金清算和证券清算。清算与交收是证券结算的两个方面。对于记名证券，完毕清算交收尚有一个登记过户环节，然后证券交易过程才结束。§2：证券账户和证券托管知识点202：证券账户一．证券账户管理□账户涉及证券账户和资金账户1.开立证券账户是投资者进行证券交易的先决条件。2中国结算公司对证券账户实行统一管理，投资者证券账户由中国结算公司上海分公司、深圳分公司及中国结算公司委托的开户代理机构负责开立。3.开户代理机构是指中国结算公司委托代理证券账户开户业务的证券公司、商业银行及中国结算公司境外B股结算会员。□证券账户的分类：1.按交易场合划分，证券账户分为上海的和深圳的；2.按用途划分，分为人民币普通股票账户、人民币特种股票账户、证券投资基金账户、创业板交易账户和其他账户等。1、人民币普通股票账户。简称“A股账户”，开立限于境内投资者和合格境外机构投资者（外国自然人和一般机构投资者不能开）。□（可编成多选题）A股账户是我国目前用途最广、数量最多的一种证券账户，可买卖A股，债券、上市基金、权证（不能买B股）。①A股账户按持有人分为自然人证券账户；②一般机构证券账户；③证券公司自营证券账户；④基金管理公司的证券投资基金专用证券账户等。2、人民币特种股票账户。简称“B股账户”，分为境内投资者证券账户（只限境内自然人，机构不行）和境外投资者证券账户。3、证券投资基金账户。简称“基金账户”，用于买卖上市基金是一种专业型账户。□基本原则：开立证券账户应坚持合法性和真实性原则（不要同验证时的“合法性和同一性”原则搞混）。对于不准许开户的对象，不得予以开户。1.合法性：一个自然人、法人可以开立不同类别和用途的证券账户。对于同一类别的证券账户，原则上一个自然人、一般法人只能开立一个。2.真实性：投资者在我国证券市场上进行证券交易时采用实名制。开立流程和规定：特殊法人机构可按规定向中国结算公司申请开立多个证券账户。证券公司和基金管理公司等特殊法人机构开立证券账户，由中国结算公司上海分公司和深圳分公司直接受理。现场办理开户手续；自然人和一般机构可通过开户代理机构办理。目前，上海证券账户当天开立，次一交易日生效；深证当天开立当天可用。二、证券托管与存管1.证券托管是投资者将证券委托给证券公司保管解决的行为，并由后者代为解决有关证券权益事务的行为。证券存管是证券公司将投资者交给其保管的证券以及自身持有的证券统一交给证券登记结算机构保管，并由后者代为解决有关证券权益事务的行为。存管后的证券实行非流动性制度，通过账面划转。我国目前的证券托管制度上交所交易证券的托管制度对于在上交所交易的证券，其托管制度是和制定制度联系在一起的，指定交易制度于1998年4月1日起推行。所谓指定交易：是指凡在上海证券交易所市场进行证券交易的投资者，必须事先指定上海证券交易所市场某一交易参与人，作为其证券交易的唯一受托人，并由该交易参与人通过其特定的交易单元参与交易所市场证券交易的制度。办理的指定交易确认，其与指定交易证券公司的托管关系即建立。投资者转换证券营业部时，必须在原证券营业部申请办理撤消指定交易，然后再到转入证券营业部办理指定交易手续。□未办理指定交易的投资者的证券暂由中国结算公司上海分公司托管，其红利、股息、债息、债券兑付款在办理指定交易后可领取。□交易参与人不得为客户申报撤消指定交易：1）.撤消当天有交易行为的；2）.撤消当天有申报；3）.新股申购未到期的；4）.因回购或其他事项未了结的；5）.有关机构未允许撤消的。2.深交所证券托管制度：自动托管，随处通买，哪买哪卖，转托不限。转托管可以是一只证券或多只证券，也可以是一只证券的部分或所有。□转出证券营业部按照深圳证券交易所有关规定，在交易时间内申报转托管。转托管可以撤单。存同一证券公司的不同席位之间，当天买入证券可以转托管；在不同证券公司的席位之间，当天买入证券不可以转托管。□转托管数据确认后的下一个交易日起，相应的证券托管再转入证券营业部。§3：委托买卖知识点203：委托形式一．□委托形式：可以分为柜台委托和非柜台委托两大类。1.柜台委托2.□非柜台委托重要有人工电话委托或传真委托、自助和电话自动委托、网上委托等形式。2.□客户在办理网上委托的同时，也应当开通柜台委托、电话委托等其他委托方式，当证券公司网上证券委托系统出现网络中断、高峰拥挤或网上委托被冻结等异常情况时，客户可采用上述其他委托方式下达委托指令。二．委托内容：1.□委托指令1）含义：委托指令是客户规定证券经纪商代理买卖证券的指示。2）基本要素：eq\o\ac(○,1)证券账户eq\o\ac(○,2)日期，eq\o\ac(○,3)品种、eq\o\ac(○,4)买卖方向eq\o\ac(○,5)委托数量□买卖证券的数量分为：整数委托和零数委托。整数委托是1手或1手的整数倍。目前我国只在卖出证券时才有零数委托。eq\o\ac(○,6)价格eq\o\ac(○,7)时间eq\o\ac(○,8)有效期我国现行规定的委托期为当天有效。eq\o\ac(○,9).署名。eq\o\ac(○,10).其他内容。2.申报数量的规定：1）□2023年5月15日，上交所和深交所分别发布了《上海证券交易所交易规则》和《深圳证券交易所交易规则》。2）■□竟价申报数量规定:eq\o\ac(○,1)股票、基金、权证均为100股（份）或其整数倍买入，零数部分应一次性申报卖出；eq\o\ac(○,2)债券交易：上海是1手（1手=1000元面值债券或标准券）的整数倍，深圳是10张（1张=100面值债券或标准券）的整数倍（债券的1手=10张，1张=100面值债券），零数部分应一次性申报卖出。eq\o\ac(○,3)债券质押式回购交易，上海是100手或其整数倍，深圳是10张或其整数倍；eq\o\ac(○,4)债券买断式回购交易，上海是1000手或其整数倍（深圳无买断式回购交易）。3）■□竟价交易的单笔申报最大数量：eq\o\ac(○,1)股票、基金、权证单笔申报最大数量不超过100万股或份，eq\o\ac(○,2)债券交易和债券质押式回购不超过1万手（10万张），eq\o\ac(○,3)债券买断式回购不超过5万手。3.□委托价格分为市价委托和限价委托。（1）、市价委托。是客户指令规定按当时的市场价格买进或卖出证券。□优点是：没有价格上的限制，执行指令容易，成交迅速且成交率高。缺陷是：只有在委托执行后才知道实际的执行价格。市价申报只合用于有价格涨跌幅限制证券连续竞价期间。（2）、限价委托是客户指令规定按限定的价格或比限定价格更有利的价格（以限价或低于限价买进证券，以限价或高于限价卖出证券）买卖证券。□限价委托的优点：证券可以客户预期的价格或更有利的价格成交。缺陷是：市价与限价一致时才有也许成交，成交速度慢（同价同时，市价委托优先限价委托成交），有时甚至无法成交。□上交所接受下列市价申报（不要选入深圳的项目）：最优5档即时成交剩余撤消申报。最优5个价位内逐次最优价格成交，最优5个价位成交完毕后剩余未成交部分自动撤消。最优5档即时成交剩余转限价申报。即该申报在对手方实时最优5个价位内以对手价格为成交价逐次成交，剩余未成交部分按本方申报最新成交价转为限价申报；如该申报无成交的，按本方最优报价转为限价申报；如无本方申报的，该申报撤消。□深交所接受下列市价申报：对手方最优价格申报：对手方最优一档价格本方最优价格申报：本方最优一档价格最优5档即时成交剩余撤消申报（无转限价）；即时成交剩余撤消申报：对手方所有档价格成交，如尚有剩余，剩余部分自动撤消。全额成交或撤消申报：对手方所有档价格成交，要么所有成交，若有剩余则所有都不成交，做自动撤消。□计价单位：股票：每股价格；基金：每份基金价格；权证：每份权证价格；债券：每百元面值债券的价格；债券质押式回购：每百元资金到期年收益；债券买断式回购：每百元面值债券的到期购回价格。□申报价格最小变动单位□上交所：A股、债券交易和债券买断式回购交易为0.01元，基金、权证为0.001元，上海B股为0.001美元，债券质押式回购上海为0.005元，□深交所：①A股交易的申报价格最小变动单位为0.01元人民币;②基金、债券、债券质押式回购交易的申报价格最小变动单位为0.001元人民币;③B股交易为0.01港元。6.□债券交易有两种：全价交易：以具有应计利息的价格申报并成交，净价交易：以不具有应计利息的价格申报并成交。净价交易成交价格与债券的应计利息是分解的，价格随行就市，应计利息则根据票面利率按天计算。①我国过去交易所债券采用全价交易，从2023年3月25日开始，国债交易率先采用净价交易。②□应计利息额=债券面值×票面利率／365（天）×已计息天数。③1年按365天计算，闰年2月29日不计息。债券交易计息原则是算头不算尾，即起息日当天计息，到期日当天不计息。例如：债券面值100，票面利率5%，起息日8月5日，交易日是12月18日，则计息天数为136天，计息额=100×5%×136／365=1.86。两大交易所目前公司债券的现货交易也采用净价交易方式三．委托受理、执行与委托撤消1.委托受理：证券营业部收到客户委托后，应对委托人身份、委托内容、委托卖出的实际证券数量及委托买入的实际资金余额进行审查。□1）验证与审单重要对委托的合法性（投资主体的合法性审查）和同一性（委托人、证件和委托单之间一致性审查）进行审查。重要是审查委托单的合法性及一致性。2）查验资金及证券。2.委托执行与撤消：1）申报原则：“时间优先，客户优先原则”（不要同交易原则：价格优先，时间优先”搞混）。证券公司在同时接受两个以上委托人委托且种类、数量、价格相同时，不得自行对冲完毕交易，仍应向证券交易所申报竞价。2）.□申报方式有：有证券经纪商的场内交易员进行申报；有客户或证券经纪商营业部业务员直接申报（有形席位申报（红马甲）和无形席位申报（电脑）。）B股由境外的证券代理商委托交易所B股场内交易员申报。目前B股由境外证券代理商与证交所系统直接连接.□申报时间（注意不要同交易时间的内容搞混）：交易日为周一到周五，节假日休市。上海申报时间为9：15-9：25（上午集合竞价时间，其中9：20-9：25不接受撤单申请）、9：30-11：30、13：00-15：00。深圳申报时间为9：15-11：30（其中9：20-9：25不接受撤单申请，9：25-9：30继续接受申报，但不做解决）、13：00-15：00（14：57-15：00，为深圳收市集合竞价，不接受撤单申请）。3.委托撤消：在委托未成交之前，可以撤单，部提成交后，成交部分不得撤单。§4：竞价与成交。知识点204：竞价与成交一、原则：□证券竞价原则：1、价格优先（买入申报较高价格申报优先，卖出申报较低价格申报优先）、2、时间优先（买卖方向和价格都相同，先申报优先）。案例：有甲、乙、丙、丁四人：甲卖出价10.70，时间13：35；乙卖出价10.40，时间13：40；丙卖出价10.75，时间13：25；丁卖出价10.40，时间13：38。那么顺序为：丁、乙、甲、丙。二、□我国采用两种竞价方式：集合竞价方式和连续竞价方式。上海9：15-9：25为开盘集合竞价，9：30-11：30、13：00-15：00为连续竞价。深圳9：15-9：25为开盘集合竞价，14：57-15：00为收盘集合竞价，9：30-11：30、13：00-14：57为连续竞价。1.集合竞价是在一段时间内接受的申报一次性集中撮合。□拟定成交原则：（1）可实现最大成交量的价格。（2）高于该价格的买单与低于该价的卖单都按这个价成交。（3）该价格上至少有一方的单子能所有成交。假如两个申报价格同时符合上述条件，深交所取距离前一收盘价最近的价格为成交价；上交所取使未成交量最小的申报价为成交价，若还同样符合就取中间价为成交价（比如有10.20和10.10，上海就取10.15，深证前收盘若为10.13，就取10.10）。2.连续竞价是对申报逐笔连续撮合成交。能成交者成交，不能成交者等待成交，部提成交者剩余部分继续等待。开盘集合竞价阶段未成交的买卖申报，自动进入连续竞价。□连续竞价拟定成交价的原则：（1）最高买入申报与最低卖出申报价位相同，以该价格为成交价。（2）买入申报价格高于即时揭示的最低卖出申报价格时，以即时揭示的最低卖出申报价格为成交价。（3）卖出申报价格低于即时揭示的最高买入申报价格时，以即时揭示的最高买入申报价格为成交价。三．范围：竟价申报时有效申报价格范围1.□有涨跌幅限制:竟价有效价格申报范围：1）.股票（A、B股）、基金类的涨跌幅不得超过10%，ST、*ST5%，超过涨跌幅限制的申报为无效申报;涨跌幅价格=前收盘价×（1±涨跌幅比例）；2)深证中小板股票有效竞价范围为最近成交价的±3%，超过该范围申报暂时不参与竞价，暂存于交易主机，等价格波动到该范围内，主机自动取出，开盘集合竟价无成交的按前收盘价的±3%。2.□首个交易日不实行价格涨跌幅限制：1）.初次公开发行上市的股票(上交所还涉及封闭式基金)。2）.增发上市的股票（上交所有，深圳无）。3）.暂停上市后恢复上市的股票。4）.证券交易所或中国证监会认定的其他情形。1)□上海买卖无涨跌幅限制的证券，A.开盘集合竞价阶段规定：（1）股票交易申报价格不高于前收盘价格的900%，并不低于50%。（2）基金、债券不高于150%，不低于70%。（3）债券回购交易无价格限制。B.上海连续竞价阶段有效申报价格规定：（1）90%即时最高买入价格≤申报价格≤110%即时最低卖出价格，且不高于上述最高申报价与最低申报价平均数的130%，不低于70%。（2）无买入申报的，最低卖出价、最新成交价低者视为前项最高买入价格。（3）无卖出申报的，最高买入价、最新成交价高者视为前项最低卖出价格。（4）当天无交易的，前收盘价视为最新成交价格。□深证无涨跌幅限制的证券：（1）股票开盘集合竞价为发行价格的900%以内（相对上海无50%限制），连续竞价、盘中临时停牌复牌集合竞价、收盘集合竞价有效竞价范围为最近成交价的上下10%；非上市首日开盘集合竞价为前收盘价的上下10%，连续竞价，收盘集合竞价的有效竞价范围均为最近成交价的上下10%（2）债券集合竞价为发行价格的上下30%，其余情况除首日开盘集合竟价外均为10%。（3）债券质押式回购非上市首日开盘集合竞价为前收盘价的上下100%，连续竞价，收盘集合竞价的有效竞价范围均为最近成交价的上下100%。。。。四、□竞价结果为：所有成交、部提成交、不成交。知识点205:交易费用。一、□交易费用涉及：佣金、过户费和印花税。1、佣金。按成交金额一定比例支付。该费用由证券公司经纪佣金（券商净佣金）、证券交易所手续费及证券交易监管费等组成。2023年起，交易佣金实行最高上限向下浮动制度。券商收取佣金不得高于3‰，也不得低于代收的证券交易所手续费及证券交易监管费等。A股局限性5元的按5元收取，B股按最低1美元和5港元收取。2、过户费。属于中国结算公司的收入。上海，A股为成交面额的0.75‰，深证的涉及在交易经手费中，不向投资者单独收取。□B股没有过户费但有结算费，在上海证券交易所为成交金额的0．5‰；在深圳证券交易所称为结算登记费，是成交金额的0．5‰，但最高不超过500港元。基金交易目前不收过户费。3、印花税。按成交金额的一定比例收取。2023年9月19日，证券交易印花税只对卖方按1‰收取，对受让方不再征收。知识点206：交易结算。一、目前我国采用法人结算模式，指证券公司以法人名义集中在证券登记结算机构开立资金清算交收账户，其接受客户委托代理的证券交易的清算交手均通过此账户办理。证券公司与客户之间的清算交收由证券公司自行负责完毕。二．□客户证券交易结算资金的取出，只能通过转账的方式转入其在存管银行开立的同名银行结算账户，再通过银行结算账户办理资金的提取或划转。第三章特别交易事项及其监管§1特别交易规定与交易事项知识点301：特别交易规定一、大宗交易：我国规定，假如证券单笔买卖申报达成一定数额的，可以采用大宗交易方式。□大宗交易不纳入证券交易所即时行情和指数计算，成交量在大宗交易结束后计入当天该证券成交总量。□上海，符合以下条件，采用大宗交易（与深圳对比记忆）：（1）A股单笔不低于50万股或交易金额不低于300万（可记忆成，平均6块钱一股）。（2）B股单笔50万股或金额不低于30万美金。（3）基金300万份或金额300万元。（4）国债及债券回购1万手或1000万。（5）其他债券1000手或100万。上海，交易时间为9：30-11：30、13：00-15：30.每个交易日15:00-15:30对成交申报进行成交确认。每个交易日15:00-15:30，交易所交易主机对买卖双方的成交申报进行成交确认。申报涉及意向申报（当被其他参与者接受时，申报方应当至少与一个参与者进行成交申报）和成交申报。有涨跌幅限制证券的大宗交易无涨跌幅限制证券大宗交易在前收盘价的上下30%或当天已成交的最高、最低价之间自行协商拟定。大宗交易不纳入证券交易所即时行情和指数计算，成交量在大宗交易结束后计入当天该证券成交总量。2023年1月12日，深交所启动综合协议交易平台取代原有大宗交易系统。□通过该协议平台可进行：（1）权益类证券，涉及A股、B股、基金等（2）债券类，涉及国债、公司债券、分离交易的可转换公司债券、可转换公司债券和债券质押式回购等。（3）专项资产管理计划协议交易。★两交易所的归纳：(1)A股和基金，沪深相同(A股单笔不低于50万股、300万元;（可记忆成，平均6块钱一股）基金300万份、300万元);(2)B股单笔，沪市50万股，深市5万股;交易额均不低于30万(沪市是美元，深市是港币);(3)沪市的国债及债券回购单笔不低于1000万元(1万手);(4)其余债券(沪市其他债券1000手、100万元;深市债券及债券质押式回购5000张、50万元);（记忆方法：公司债100万，股票基金是300万，国债1000万）(5)深市多只合计的，交易额均不低于500万元。如是A股，单只不少于20万股;如是基金，单只不少于100万份;如是债券，单只不少于2023张。序号内容上交所深交所1A股单笔≥50万股或≥300万2B股单笔≥50万股或≥30万美元≥5万股或≥30万港元3基金单笔≥300万份或≥300万元4国债及债券回购单笔1万手或1000万5其他债券单笔1000手或100万6债券现货及质押回购单笔5000张或50万7多只A股500万且单只20万股8多只基金500万且单只100万9多只债券100万且单只2023张10申报时间(主机)9：30-11：30、13：00-15：309：15-11：30、13：00-15：3011成交确认时间权益类、债券（除公司债外）15:00-15:3015：00-15：30公司债、专项资产管理计划9：15-11：30、13：00-15：3012成交价格限制有涨跌幅限制限制范围内拟定限制范围内拟定无涨跌幅限制前收盘价上下30%或当天已成交的最高、最低价之间自行协商拟定前收盘价上下30%之间自行协商拟定13申报类型意向申报和成交申报意向申报、定价申报、双边申报、成交申报和其他申报14公告信息证券名称、成交价、成交量、买卖双方营业部名称分别不同:1.权益类、债券2.公司债、3.专项资产管理计划二、□证券的回转交易是买入的证券在交收前所有或部分卖出（使交收前再度进行交易成为也许）。我国，债券和权证实行当天回转交易；深圳专项资产管理计划收益权份额协议交易也实行当天回转交易。B股实行次一交易日回转交易。A股，基金不可以进行回转交易三．股票交易的特别解决:(亏损一年ST，亏损两年*ST，亏损三年暂停上市，亏损四年直接退市)1.□主板“警示存在终止上市风险的特别解决”，股票冠以“*ST”，日涨跌幅5%。□需出现以下情形：（1）2年连续亏损或追溯后导致2年亏损；（其他答案一目了然）。前1个交易日前公告.2.□主板其他特别解决冠以“ST”，特别解决不是对上市公司的处罚，只是对目前状况的一种揭示，提醒投资者注意风险。□须出现以下情形（不要同*ST搞混）：（1）最近1年股东权益为负或年报被出具否认意见。（2）*ST后可撤消风险警示，但最近1年扣除非经常性损益后的净利润为负。（3）受灾3个月内无法恢复。（4）重要银行账户被冻结（5）董事会无法形成决议。□中小板出现下列情形，实行退市风险警示：（1）最近1个年度股东权益为负或年报被出具否认意见（2）最近1年对外担保超1亿且占净资产值的100%以上（3）最近1年违规为关联方提供资金超过2023万或占净资产值的50%以上。（5）受到公开谴责后，2年内再次受到谴责（6）连续20个交易日，股票收盘价低于每股面值（7）连续120个交易日，累计成交量低于300万股。创业板不采用退市风险警示解决，但规定了初次风险披露时点及后续风险披露的频率，规定上市公司按规定披露风险提醒公告。知识点302：特殊交易事项:1．开盘价（掌握）。（1）通过集合竞价方式产生。不能产生开盘价的，以连续竞价方式产生。（2）上交所取中间价，深交所取距前收盘价最近的价格。（3）集合竞价产生开盘价后，未成交的买卖申报按顺序自动进入连续竞价。2．□收盘价拟定原则：1.上交所收盘价为当天最后一笔交易前1分钟所有交易的成交量加权平均价（含最后一笔交易）。当天无成交以前收盘价为当天收盘价。2.深证由集合竞价产生收盘价。14:57~15:00不能产生或未进行收盘集合竞价的，以当天最后一笔交易前1分钟所有交易的成交量加权平均价（含最后一笔）为收盘价，当天无成交以前收盘价为当天收盘价总结：两市当天无成交：以前收盘价为当天收盘价。二、挂牌、摘牌、停牌与复牌（熟悉）1．各自的定义。2．停牌时需发布的信息内容、申报方式。□停牌：对于开市停牌申报：证券开市停牌的，停牌前的申报参与当天该证券复牌后的交易；停牌期间，可继续申报，也可撤消申报；复牌时对已接受的申报实行集合竞价。中小公司板和创业板股票上市首日临时停牌的情况：1.盘中成交价格首超±20%、±50%，停牌30分钟；3.盘中成交价格首超±80%，停牌至14：57。三．除权与除息（掌握）1.□除权（息）价=［（前收盘价-钞票红利）+配股价格×流通股份变动比例］/（1+流通股份变动比例）。例如：某公司10元派发钞票红利1.50，同时按10配5的比例配股，配股价6.40，若公司股票除权除息日前收盘价为11.05，则除权报价=（11.05-0.15+6.40×0.5）/1.5=9.40。2.在权证业务中：1）标的证券除权的，权证的行权价格、行权比例作相应调整。新行权价格=（原行权价格×标的证券除权日参考价）÷除权前一日标的证券收盘价

新行权比例=（原行权比例×除权前一日标的证券收盘价）÷标的证券除权日参考价

2）标的证券除息息的，行权比例不变，行权价格调整。新行权价格=（原行权价格×标的证券除息日参考价）÷除息前一日标的证券收盘价

四．交易异常情况解决：□异常情况的，交易所可以决定临时停市或技术性停牌。1.无法申报的交易席位数量超过总数10%，2.行情中断营业部数量超过总数10%的，可以实行临时停市。3.交易所主机在停市期间继续接受申报，恢复后实行集合竞价。知识点303：固定收益证券综合电子平台。一．定义：上交所2023年开发固定收益证券综合电子平台，重要进行固定收益证券（债券）的交易，涉及交易商之间的交易和交易商与客户之间的交易两种。二.□交易商有两种：第一，交易商，是特殊机构投资者。第二，一级交易商，是连续提供双边报价及对询价提供成交报价的交易商（类似做市商）。1.一级交易商进行连续双边报价，每个交易日双边报价中断时间累计不超过60分钟;2.双边报价应是拟定报价，其相应收益率价差小于10个基点，单笔报价数量不得低于5000手。三．固定收益证券交易：1.交易时间为9：30-11：30，13：00-14：00。2.交易采用报价交易和询价交易两种方式。报价交易中可以匿名或实名，询价中必须实名方式申报。20分钟确认。3.净价申报：最小价格变动单位0.001元。申报数量为手（1000元面值）。4.涨跌幅价格=前一交易日参考价格（加权平均价）×（1±10%）§2交易信息和交易行为监督与管理知识点304：交易信息。一．即时行情：□（可改成多选题）交易所每日都要发布：证券交易即时行情、证券指数、证券交易公开信息。还要编制：日报表（当天不发布）、周报表、月报表和年报表，及时公布。虚拟开盘参考价、虚拟匹配量都是集合竞价时当时时点立即执行的价格和量。二．证券指数：□（可改成多选题）交易所编制综合指数、成分指数和分类指数。1.□对于有价格涨跌幅限制的证券，出现下列情形之一的，将公布交易金额最大的5家营业部的信息：（1）日收盘价格涨跌幅度偏离值（=单只股票涨跌幅-相应分类指数涨跌幅）超过7%的前三只股票（深交所为前5只证券）。（2）日价格振幅（=（当天最高价-最低价）/当天最低价（不是昨日收盘价））超过15%的前三只股票。（深交所为前5只证券）（3）日换手率超过20%的前三只股票（深交所为前5只证券）。（4）初次公开发行的股票和基金、增发上市的股票、暂停上市后恢复上市的股票在首个交易日不实行价格涨跌幅限制，直接公布交易金额最大5家营业部信息。2.□出现以下情形之一的，属于异常波动，公布交易金额最大5家营业部信息：对无价格涨跌幅限制不纳入异常波动指标的计算（1）连续3个交易日收盘价涨跌幅度偏离值累计达成±20%。（2）ST类连续3个交易日收盘价涨跌幅度偏离值累计达成±15%.（3）连续3个交易日内日均换手率与前5个交易日的日均换手率的比值达成30倍，且3个交易日内的累计换手率达20%。3□上交所对违规交易的证券实行特别停牌的应公布信息：（1）成交金额最大的5价营业部名称和买入、卖出数量和金额。（2）股份记录信息。证券交易公开信息涉及机构的，公布名称为“机构专用”。知识点305：交易行为监督。一、证券交易所对证券交易实行实时监控。上交所重点监控：（答案一目了然）。二、□对于情节严重的异常交易行为，交易所采用措施：（1）口头或书面警示（2）约见谈话（3）规定相关投资者提交书面承诺（4）限制相关证券账户交易：限制买入指定证券或所有交易品种（但允许卖出）、限制卖出（但允许买入）、限制买卖。相关人员有异议的，可提出复核申请；（5）申请证监会冻结相关证券账户或资金账户（6）上报中国证监会查处。知识点306：合格境外机构投资者证券交易管理1.合格境外机构投资者1）合格投资者应当委托境内商业银行（1个）作为托管人托管资产，2）委托境内证券公司（可分别在上海和深圳委托3个）（≤3）办理境内的证券交易活动。3）中国证监会对合格投资者实行监督管理，国家外汇管理局对合格投资者实行外汇管理。2.境外投资者的境内证券投资应遵循下列持股比例限制：（1）单个境外投资者持一家上市股票不超过总股份的10%；（2）所有境外投资者持一家上市股票总和不超过总股份的20%。但战略投资的持股不受上述比例限制。3.交易管理：上海所有合格投资者持有同一上市公司挂牌交易A股数额达成总股本的16%及其后每增长2%时，要公开该持股信息。若比例超过，5个交易日减持到以下。第四章证券经纪业务知识点401：证券经纪业务介绍一、证券经纪业务定义：证券经纪业务是证券公司通过证券营业部，代理客户买卖证券的业务。证券公司不赚取买卖差价，只收取一定比例的佣金作为业务收入。二、□证券经纪业务可分为：柜台代理买卖和证券交易所代理买卖两种，重要是证券交易所代理买卖。三、□证券经纪业务中，包含四要素：1.委托人;2.证券经纪商;1)证券经纪商即券商（证券公司），是接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人，与客户是委托代理关系。券商必须遵照客户的委托指令进行证券买卖，并尽也许以最有利的价格使委托指令得以执行，但并不承担交易中的价格风险。2)□（可出多选题）由于证券交易方式的特殊性、交易规则的严密性和操作程序的复杂性，决定投资者不能直接进入交易所买卖证券，而只能通过经纪商进入。3)□经纪商的作用表现在：第一，充当证券买卖的媒介；第二，提供信息服务。3.证券交易所;4.证券交易对象。四.□证券经纪业务的特点：1、业务对象的广泛性。其业务对象还具有价格变动性特点。2、证券经纪商的中介性。3、客户指令的权威性。经纪商必须严格按照委托人指定的证券、数量、价格和有效时间买卖证券，不能擅自改变委托人的意愿。无端违反委托人的指示使委托人遭受损失，经纪商应当承担补偿责任。4、客户资料的保密性。□保密资料涉及：（只要是客户信息都是）。知识点402：经纪关系的确立。一．经纪关系的确立：投资者一方面要开立证券账户（股东代码卡）。□建立特定的经纪关系过程涉及：1、证券经纪商向客户讲解有关业务规则、协议内容和揭示风险，并请客户签署《风险揭示书》和《客户须知》；这一环节起投资者教育的作用。2、客户与经纪商签订《证券交易委托代理协议书》，与其指定存管银行、证券经纪商签订《客户交易结算资金第三方存管协议》（简称三方存管）；《证券交易委托代理协议书》是保障双方权益的基本法律文书。3、客户在证券营业外部开立证券交易资金账户。客户开立资金账户须本人到证券营业部柜台办理，□应同时自行设立交易密码和资金密码（统称密码，注意书中无通讯密码）二．□三方存管：2023年已全面实行第三方存管。三方存管从制度上保证客户资金安全、维护投资者利益、控制证券行业风险、维护市场稳定的全新管理制度。目前按规定，证券公司客户的交易结算资金应当存放在商业银行，以每个客户的名义单独立户管理。2023年已全面实行第三方存管。□变化重要体现在：1、证券公司客户的交易结算资金只能存放在指定的存管银行。2、指定的存管银行须为每个客户建立管理账户。3、客户、证券公司和存管银行签订协议。4、客户交易结算资金的存取所有通过指定的存管银行办理。5、指定银行保证客户随时能查询。三、委托人和经纪商的权利义务。经纪关系的建立只是确立了客户与证券经纪商之间的代理关系，而并没有形成实质上的委托关系。当客户办理了具体的委托手续，涉及柜台委托或自助委托（涉及电话委托、磁卡委托、网上委托）及证券经纪商受理委托，则客户和证券经纪商之间就建立了委托关系。证券交易中的委托单，性质上就相称于委托协议，委托关系变现为：客户是授权人、委托人，证券经纪商是代理人、受托人。□1、委托人的权利。（答案一目了然）。□2、委托人的义务。（1）认真阅读《风险揭示书》等；（2）接受交易结果，履行交割清算义务；其他答案一目了然。□3、证券经纪商的权利。拒绝接受不符合规定的委托规定，其他一目了然。□4、证券经纪商的义务。重要体现为委托人服务和公平买卖的原则。比如，坚持信誉为本，客户至上；客户优先，委托优先；为客户负责，但不代替客户进行决策；公平交易，不得以非合法手段牟取私利。□具有涉及：（1）坚持了解客户原则；（2）不接受全权委托；其他一目了然。§2证券经纪业务的营运管理□经纪业务的营运管理重要内容：账户管理（证券帐户和资金帐户）、证券委托买卖、、清算交割、投资者教育与适当性管理、证券投资顾问服务知识点403账户管理账户管理的内容重要涉及：账户的开立、信息变更、注销；证券账户的合并、挂失补办；不合格账户、休眠账户及风险处置休眠账户的管理；账户信息比对与报送；客户账户档案管理等。一．证券帐户开立：（一）客户身份辨认

1.客户账户管理业务的客户身份辨认。应当进行客户身份辨认的业务（1）资金账户的开立、注销。

（2）代理证券账户的开立、指定交易及撤消指定交易、转托管、挂失补办、合并和注销。

（3）代理开放式基金账户的开立、注销。

（4）信用账户的开立、注销。

（5）客户资料修改。（6）指定商业银行签约、变更，修改银行账户资料。

（7）交易密码、资金密码、通讯密码清空重置。

（8）开通非柜面交易委托方式。（9）增长服务品种。

（10）不合格账户、休眠账户的规范。（11）其他与账户管理有关的重要业务。进行身份辨认应审查、核对的文献（1）自然人客户本人办理的，应核查客户出示的本人有效身份证明文献；自然人客户的继承人办理被继承人的账户业务的，应按《继承法》办理。

（2）法人客户办理的，应核查客户出示的有效身份证明文献和资料、法定代表人（执行事务合作人）证明书、有效授权委托书、委托人和代理人的有效身份证明文献。2.账户身份信息变更时客户身份的重新辨认。3.客户身份连续辨认与账户客户信息维护。

▲账户存续期间，证券公司营业部应每三年一次对自然人客户信息进行全面核查，每年对法人客户信息进行全面核查。

1.□境内自然人申请开立B股账户：1）境内居民个人需凭本人有效的身份证明文献到其原外汇存款银行，将其可投资B股的外汇资金转入本人欲委托买卖B股的证券公司的B股保证金账户；2）.凭本人有效身份证明和本人进账凭证到该证券公司开立B股资金账户；3）.凭B股资金账户开户证明开立B股证券账户。2.□境外法人还需提供董事会或董事、重要股东授权委托书，以及授权人的有效身份证明文献复印件。二．证券帐户补办：1.□补办上海证券账户卡新号码时，还应提供其指定交易证券营业部(或B股托管机构)出具的原证券账户冻结证明。2.对于未办理指定交易的上海证券账户持有人，申请补办证券账户卡之前，应先办理指定交易手续。三．证券帐户注册资料的变更：1.□《证券账户注册资料变更申请表》对于合作公司、创业投资公司等非法人组织，委托交易的证券公司应每年核算其营业执照是否有效、是否通过年检。2.审核通过后，中国结算公司于5个工作日内更改相应注册资料，经办人在5个工作日后打印新证券账户卡交申请人。四．证券帐户注销：□公司依法解散的，清算人应当自清算结束之日起15日内申请注销。五．证券帐户过户：□非交易过户：1.上交所的非交易过户传真至公司经纪业务管理部门；2.深交所的非交易过户特快专递方式寄送至中国结算公司深圳分公司。知识点404资金账户的管理及操作规范一．□自然人客户申请开通创业板市场交易：1.具有两年以上(含两年)股票交易经验的自然人客户，营业部经办人在T+2交易日后，为其开通创业板交易业务(即在第T+3交易日开通交易)；2.尚未具有两年交易经验的客户在T+5交易日后，为其开通创业板交易业务(即在第T+6交易日开通交易)。二．资金账户的管理及操作规范：1.客户撤消指定商业银行：证券营业部经办人受理业务后须查验该客户资金账户当天是否发生过银证转账或证券交易，如发生过则不能为客户办理变更商业银行手续；2.当天单个证券账户累计撤消指定或转托管市值超过营业部及公司规定额度的，应将原始申请书交营业部主管领导实时审核署名或上报公司总部审批。3.开户资料不全的账户规定客户必须补全资料，消除警示标志后才干撤消指定交易或转托管。4.□销户:申请此项业务前，申请人需先办理撤消指定交易手续和转托管手续。申购新股资金冻结期间、开放式基金尚有基金余额、银证关联尚未撤消、未完毕交收、客户资料尚未补全、账户冻结等期间不能办理销户手续。知识点405证券委托买卖及投资者教育与适当性管理一、证券委托买卖柜台委托（1）客户委托买卖时应使用营业部统一制作的证券买卖委托单，按照委托单标明的各项内容，完整、具体、对的地填写，且必须当面签署姓名。

（2）若证券名称和证券代码不一致时，及时与客户取得联系；无法联系时，则以证券名称为准输入委托指令代理客户买卖股票。非柜台委托（1）人工电话或传真委托。

（2）自助及电话自动委托。

（3）网上委托。撤单针对柜台委托和非柜台委托的不同形式分别进行撤单。已成交的部分不能撤消或修改。人工电话或传真委托客户应与营业部有事先约定(一般采用签订专项协议方式)，并预留印鉴(署名)。电话录音及传真件必须按规定保存，并规定客户及时到营业部补填委托单，将传真件附于委托单后存档。二、清算交割清算交割涉及根据成交单与委托单配对，为客户办理交割，打印交割单，应客户规定查询交易结果、证券及资金余额，打印对账单等。每日交易结束后，由清算员根据交易所成交数据自动进账清算，并打印出股票、债券及回购等清算数据二．投资者教育：1.□投资者教育：是对投资者进行证券法规宣传、证券知识普及、证券交易风险揭示和证券公司基本信息公示等。2.□投资者教育目的:提高投资者的风险意识、参与意识和风险辨认能力，进而提高投资者理性投资、规避风险、自我保护的能力。3.途径：□投资者教育重要是通过营业部设立“投资者园地”、公司网站、交易委托系统、客服中心等多种渠道，并综合运用电视、报刊、网络、宣传材料、户外广告、培训讲座、电话语音提醒、手机短信等多种方式进行。三．适当性管理：□证券公司应当根据客户财务与收入状况、证券专业知识、证券投资经验和风险偏好、年龄等情况，在与客户签订《证券交易委托代理协议书》时，对客户进行初次风险承受能力评估，以后至少每两年根据分类结果应当以书面或者电子形式记载、留存。深圳证券交易所创业板市场投资者适当性管理

1.会员为客户开通创业板市场交易，应当通过严格的业务管理规范以及柜台系统前端控制等手段，保障参与创业板市场交易的客户符合创业板市场投资者适当性管理的规定。

2.在客户开通创业板市场交易后，运用电话、电子邮件、网络与营业部现场交流等方式，连续了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验、风险偏好与投资目的等信息。

3.健全创业板投资者教育工作制度，并根据客户的不同需求和特点，对创业板市场投资者教育工作的形式和内容作出具体安排。

4.切实履行创业板市场客户交易行为管理职责，加强客户交易行为的合法合规管理，完善监控系统功能，建立适应创业板交易特点的监控指标体系，对客户参与创业板市场交易的情况进行实时监控。（四）上海证券交易所债券市场投资者适当性管理（增）1.债券市场投资者分类管理

【例题·多选题】具有以下（）条件的个人投资者，可以申请成为专业投资者。

A.净资产不低于人民币100万元

B.证券账户净资产不低于人民币50万元

C.最近3年内具有10笔以上的债券交易成交记录

D.不存在严重不良诚信记录『对的答案』BCD

『答案解析』A是法人和其他组织申请成为专业投资者应具有的条件。2.专业投资者、普通投资者可以参与交易的债券产品专业投资者普通投资者（1）国债

（2）地方政府债

（3）可转换公司债券

（4）分离债

（5）公司债券（含公司债券）

（6）债券质押式回购的融资及融券交易

（7）上交所认可的其他债券交易品种（1）国债

（2）地方政府债

（3）可转换公司债券

（4）分离债

（5）符合上交所《公司债券上市规则》第2.2条规定的公司债券

（6）债券质押式回购的融券交易

（7）上交所认可的其他债券交易品种含义证券公司接受客户委托，按照约定，向客户提供涉及证券及证券相关产品的投资建议服务，辅助客户作出投资决策，并直接或者间接获取经济利益的经营活动。基本原则（1）依法合规。（2）诚实守信。（3）公平维护客户利益。基本规定（1）人员执业资格。（2）管理制度建设。（3）投资顾问业务的适当性管理。

（4）证券投资建议、客户回访及投诉管理。（5）对客户的告知义务。

（6）风险揭示。（7）投资顾问服务协议。（8）投资顾问的研究支持。

（9）服务收费。（10）业务推广与宣传。

（11）以软件工具、终端设备为载体的投资顾问服务。

（12）留痕管理与记录保存。五、证券投资顾问服务（熟悉）含义证券公司接受客户委托，按照约定，向客户提供涉及证券及证券相关产品的投资建议服务，辅助客户作出投资决策，并直接或者间接获取经济利益的经营活动。基本原则（1）依法合规。（2）诚实守信。（3）公平维护客户利益。基本规定（1）人员执业资格。（2）管理制度建设。（3）投资顾问业务的适当性管理。

（4）证券投资建议、客户回访及投诉管理。（5）对客户的告知义务。

（6）风险揭示。（7）投资顾问服务协议。（8）投资顾问的研究支持。

（9）服务收费。（10）业务推广与宣传。

（11）以软件工具、终端设备为载体的投资顾问服务。（12）留痕管理与记录保存。§3证券经纪业务的营销管理知识点406证券经纪业务的营销的重要内容（熟悉）一．证券经纪业务的营销定义：□证券经纪业务营销是以证券类金融产品为载体的金融服务营销。证券经纪业务营销的内容也涉及产品设计、定价策略、品牌及广告策划及营销渠道选择等。证券经纪业务营销活动重要涉及客户招揽、产品及服务销售和客户服务。客户招揽客户招揽涉及目的市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。

（1）目的市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。

（2）客户关系建立是客户招揽的保证。

（3）客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。证券类金融产品及服务销售在产品销售的过程中，可以采用人员推销、广告促销、营业推广和公共关系等促销手段。证券公司在开展经纪业务的过程中，可以代销基金产品或开展期货中间介绍业务。客户服务在证券经纪业务营销中，客户服务重要涉及交易通道服务、有形服务和信息征询服务等附加服务。而交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。□知识点407证券经纪业务营销实务一．客户招揽涉及目的市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。（一）拟定目的市场市场细分：□市场细分的依据涉及地理因素、人口因素等直接细分依据，也涉及投资者行为因素和心理因素等间接细分依据。1.按地理因素细分：是指按照客户所处的地理位置、地理条件来拟定细分市场。地理因素的具体变量重要有国家、地区、乡村城市规模、交通通信条件、不同气候、不同的地形地貌、人口密度等。2.按人口因素细分：重要的人口因素变量涉及年龄、性别、家庭规模、家庭收入、职业、教育限度、国籍、家庭生命周期、宗教、民族、社会阶层等。中年人往往有稳定的收入来源和一定数额的闲置资金，是证券公司和证券经纪业务营销人员的现实客户主体；3.按照行为因素细分：就是根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特性来细分客户，然后根据不同的行为特性所相应的不同需求，为其提供差异化的服务。行为因素的具体变量为：追求的利益、购买渠道、购买时机、使用状况、使用率、忠诚度等。★要使市场细提成为有效和可行的，必须具有以下几个条件：

①可度量性。②价值。③可接近性。④差异性。⑤可行性。

差异性是指细分市场在观念上要可以区别，并且对不同的营销组合因素和方案应有不同的反映。（二）营销策略:目的市场的设定可以是一个细分市场，也也许是一系列细分市场。根据所选择的细分市场数目和范围，可以将目的市场选择策略分为：1.无差异市场营销策略；优点：成本低，操作简朴。缺陷：效益相对比较低，寻找客户的随意性较大。2.集中性市场营销策略又称“密集性策略”：追求的是在一个或几个较小的细分市场上取得较高的市场占有率。①地区集中策略；②品种集中策略；③客户集中策略。3.差异性市场营销策略。采用该种营销策略的公司往往是实力较强的证券公司，它们追求的是较高的市场占有率。比集中性市场营销可以更好地提高业绩。（三）营销渠道：直接渠道由证券公司直接将产品和服务销售或提供应客户，分支机构是证券公司传统的营销渠道。间接渠道产品通过中间商或中介机构来流通。中介机构是第三方团队，如经纪人和独立财务顾问等。我国证券公司的营销渠道基本上是直接销售渠道）涉及证券公司营业部、网络证券营销和证券公司内部营销人员，证券公司也可以委托证券经纪人开展证券经纪业务营销活动，证券经纪人为自然人，且只能接受一家证券公司的委托开展经纪业务营销活动。在我国，证券经纪人具有直接营销渠道的性质。（四）□建立客户关系：1.寻找潜在客户：缘故法（直接关系型）：一是“五同”法，即同学、同乡、同事、同好、同邻。二是“五缘”法，即亲缘、地缘、业缘、神缘、物缘。介绍法（间接关系法）陌生拜访法（陌生关系法）是营销人员在开发客户中运用最多的一种方法。2.客户沟通：□购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为认知阶段、情感阶段和最终行为阶段。购买决策阶段营销人员的重要任务认知阶段将公司及产品和服务灌输到客户头脑中情感阶段使客户有一个态度的转变，如认可或支持该公司及其产品最终行为阶段促使客户最终形成购买决策3.了解客户及客户分析：1）□根据对待风险的不同态度，可以把客户的风险偏好分为风险偏好型、风险厌恶型、风险中性型。2）□客户类型分为保守型、稳健型和积极型（此类客户通常专注于投资的长期增值，并乐意为此承受较大的风险）。（五）.客户促成。

▲客户促成是客户招揽的最后一个环节。

▲在经纪业务营销中，客户促成的表现形式是：客户选择该证券公司作为其证券交易的经纪商并接受证券公司的服务。二、客户服务：客户服务的重要内容（1）核心服务。

★为客户提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完毕证券交易的核心需求（2）有形服务。

（3）附加服务。其附加服务重要涉及证券投资征询服务、理财顾问服务等。

★理财顾问服务具有顾问性、专业性、综合性和长期性的特点。证券经纪业务营销人员的服务（1）售前服务。

（2）售中服务。

（3）售后服务。证券公司客户服务的方式（1）电话服务中心。

（2）邮寄服务。

（3）自动传真、电子信箱与手机短信服务。

（4）一对一专人服务。

（5）互联网的应用。

（6）媒体和宣传手册的应用。

（7）讲座、推介会和座谈会。客户投诉管理（1）客户投诉的目的和因素。客户投诉最主线的因素是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户盼望有差距。

（2）客户投诉的分类。

①有效投诉。

②无效投诉。三．证券经纪业务营销的监督管理（熟悉）（一）证券公司开展经纪人制度的管理规定

1.□证券公司应当与接受委托的证券经纪人签订委托协议；2.□证券公司应当对证券经纪人进行不少于60个小时的执业前培训，其中法律法规和职业道德的培训时间不少于20个小时。（二）对证券经纪人及证券经纪业务营销人员的监督管理

1.证券经纪人的定义。证券经纪人是指接受证券公司的委托，代理其从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司以外的自然人。证券经纪人是证券从业人员，在开展相关业务前应当取得证券从业资格，并进行执业注册。

2.证券经纪人的执业范围。

（1）向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况。

（2）向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程。

（3）向客户介绍与证券交易有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和证券公司的有关规定。

（4）向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息。

（5）向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息。

（6）法律、行政法规和证监会规定证券经纪人可以从事的其他活动。

3.证券经纪人及证券营销人员的严禁性行为。

（1）替客户办理账户开立、注销、转移，证券认购、交易或者资金存取、划转、查询等事宜。

（2）提供、传播虚假或者误导客户的信息，或者诱使客户进行不必要的证券买卖。

（3）与客户约定分享投资收益，对客户证券买卖的收益或者补偿证券买卖的损失作出承诺。

（4）采用贬低竞争对手、进入竞争对手营业场合劝导客户等不合法手段招揽客户。

（5）泄露客户的商业秘密或者个人隐私。

（6）为客户之间的融资提供中介、担保或者其他便利。

（7）为客户提供非法的服务场合或者交易设施，或者通过互联网络、新闻媒体从事客户招揽和客户服务等活动。

（8）委托别人代理其从事客户招揽和客户服务等活动。

（9）损害客户合法权益或者扰乱市场秩序的其他行为。

除上述9项严禁性规定之外，中国证券业协会颁布的《证券经纪人执业规范（试行）》又进一步规定了以下5项严禁性行为：

（1）以所服务证券公司或证券营业部的名义，与客户或别人签订任何协议、协议。

（2）代客户在相关协议、协议、文献等资料上签字。

（3）在执业过程中索取或收受客户款项和财物。

（4）向客户提供非由所服务证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息、证券类金融产品宣传推介材料及有关信息。

（5）违反职业道德的其他行为。

§4证券经纪业务的风险及其防范知识点408：证券经纪业务的风险及防范。□按风险起因不同，经纪业务的风险重要涉及合规风险、管理风险和技术风险。（不涉及市场风险或运营风险）1、合规风险。指证券公司在经纪业务活动中违反法律、行政法规和监管部门规章及规范性文献、行业规范和自律规则、公司内部规章制度、行业公认并普遍遵守的职业道德和行为准则等行为，也许使证券公司受到法律制裁、被采用监管措施、遭受财产损失或声誉损失的风险。□重要有下列情形：（只要是违规的事情都是，答案一目了然）。2、管理风险。指经营中由于管理不健全、内部控制不严或工作人员违规操作等而导致的风险。□重要有下列情形（注意2项之后的内容不能同合规内容搞混，唯一的办法是强记）：（1）开户不严导致不合格账户。（2）违规为客户证券交易提供融资融券等信用交易。（3）侵占损害客户的合法权益，挪用客户的资金或证券。（4）误导客户、对客户买卖证券承诺收益或补偿。（5）诱导客户进行不必要的证券买卖。（6）全权委托（7）内幕交易（8）不合法竞争等。3、技术风险。由于设备导致的风险。涉及硬件设备和软件两个方面。二．风险防范：1.□合规风险防范：（1）加强合规教育。（2）健全各项规章制度。（3）对风险项目实行集中统一管理，实时复核、分级审批。（4）重要岗位互相分离。2.□管理风险防范：（1）加强经纪业务营销管理。（2）严格执行经纪业务操作规程。（3）建立营销和账户管理操作信息管理系统，防范从业人员执业风险。（4）加强员工培训，提高员工素质。（5）建立客户投诉解决及责任追究机制。（6）建立经纪业务检查稽核制度。§5证券经纪业务的监管和法律责任一、证券经纪业务监管的一般规定（熟悉）证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完毕回访，对原有客户的回访比例应当不低于上