《电子商务实习报告7400字》

电子商务专业实习报告94341.岗位描述 3204711.1介绍自己所在公司（单位）的基本情况 361941.1.1青海S项目管理有限责任公司简介 3149701.1.2青海S项目管理有限责任公司招聘情况 470771.2描述自己目前就职岗位的主要职责 5136421.3自己目前从事的主要工作内容及工作流程 5126362.岗位所需具备的知识、技能和素质分析 684052.1岗位所具备的知识 6110812.2岗位所具备的技能分析 7136962.3岗位所具备的素质分析 8157643.对自己工作情况进行综述 917553.1所学专业特别是专业课程对所从事的工作有何帮助 9177753.2心得体会 9157904.在工作中存在的问题与不足分析 10285264.1在工作中存在的问题 10100814.2改进措施 114845.对学院专业设置及课程教学方面意见和建议 111.岗位描述1.1介绍自己所在公司（单位）的基本情况1.1.1青海S项目管理有限责任公司简介青海S项目管理有限责任公司成立于2012年7月3日，是一家专注生产H型钢构件、十字型钢构件、圆管钢构件、箱型钢构件、桥梁、风电塔筒、异型钢构件等各类钢结构件的专业钢结构制造商。青海S项目管理有限责任公司一直秉持“努力打造一家行业领先、懂得感恩、受人尊重的公司”的企业目标，希望通过优质的管理和服务，塑造优质的产品，给以客户最优质的购物享受。青海S项目管理有限责任公司地处高新技术开发区希望大道52号，注册资本4000万元，总投资逾3亿元，员工约220余人，其中一线生产技术工人190余人，管理者和专业技术人员30余人。图1-1公司组织结构图如图1-1所示，公司总裁下设总裁办公室，公司设有5个部门，分别是财务总监、研究中心总监、生产总监、营销总监、行政总监。1.1.2青海S项目管理有限责任公司招聘情况2016年—2018年公司共招聘员工181名，其中2016年招聘78人，2017年招聘56人，2018年招聘47人，具体情况如表1-1所示。表1-1青海S项目管理有限责任公司2016-2018年招聘人数及招聘周期年份岗位类别招聘岗位数（人）平均招聘周期（天）要求招聘周期（天）2016一线员工492230办公室职员216560管理类职位8103902017一线员工372830办公室职员157860管理类职位497902018一线员工272630办公室职员187260管理类职位28790资料来源：公司内部资料整理得到从表1-1可以看出，2016年到2018年公司所招聘的总人数中一线员工的招聘量最大，但都可以在既定的时间内招聘到新员工。办公室职员类岗位和管理类岗位的平均周期都超过了要求的招聘时间，在2017年所招聘的15个办公室职员岗位及4个管理类岗位共19个岗位中，大部分都在既定的招聘时间内找到合适的候选人，而个别岗位的招聘时间却相当长。同样的情况也出现在2018年，每年招聘的职位绝大部分都能在既定的招聘时间内找到合适的候选人，但有少量岗位的招聘时间却相当长。在2016-2018年间，另一个现象就是新招人员流动过快。根据公司统计的数据，2016年至2018年，公司共招聘了183位员工，其中入职不满两年期间先后有22人自愿离职，约占招聘总人数的12%；工作岗位调整的人数为9人，占招聘总人数的5%；因绩效考核不合格达不到岗位要求而被公司淘汰的人数为15，占招聘总人数的8%，这其中包括2016年至2018年间新招聘进来的6名总监中的4名都因绩效考核不合格而被公司解雇。以上是我所了解到的青海S项目管理有限责任公司情况以及招聘情况，笔者后续的实习活动，均建立在此之上。1.2描述自己目前就职岗位的主要职责在该岗位，主要工作是对青海S项目管理有限责任公司内外部招聘活动进行整理，对人才相关资料进行了解，并上报部门领导，完成人才的选拔。具体来说如下所示：在青海S项目管理有限责任公司有鼓励员工进行内部职位申请的企业文化，所以通常一个岗位需要招聘时会将该岗位发布在公司内部网站上，有兴趣的内部员工递交相应的说明，人力资源部在评估其往年的绩效成绩后，再决定是否安排面试。对于往年绩效达到目标的同事则安排人力资源部第一轮面试，面试后将面试结果以及该员工往年的绩效成绩提供给用人部门，并同时告知该员工的现任经理。用人部门再进行第二轮面试，面试合格后由人力资源部和用人部门经理以及该员工的现任经理进行协商和沟通，已确定改名员工的转岗日期。针对外聘模式，主要是通过向市场发布企业招聘信息，吸引招聘者投放简历，在由内部人员仔细考核筛选，在海选之后符合条件的可以进一步进行测试，包括笔试面试环节，只有在通过所有环节的考核之后，表现良好的应聘者才可以进入试用期。同时，面试还分为两个环节，首个环节的面试官主要是相关部门的应聘人员，合格的应聘者会推荐给上级部门进行审核，这就是二次面试，只有经过两轮面试，均表现良好的应聘者，才能进一步的沟通录取。1.3自己目前从事的主要工作内容及工作流程青海S项目管理有限责任公司有自身一套简单明确的招聘流程，当一个职位需要开始招聘时，首先用人部门经理需要填写招聘申请表，获得上级主管（通常为部门总监）的批准，然后将招聘申请表连同岗位的岗位说明书以及招聘要求提交给人力资源部，招聘人员在拿到这些资料后需要和用人部门沟通，详细了解该岗位的主要工作职责、汇报对象、工作中的难点以及部门经理对任职者的要求和担任该岗位需具备的胜任力。同时招聘人员需要在招聘网站及公司内部网发布该职位的招聘信息，并就此职位是否需要用报纸、猎头等费用较高的招聘渠道和用人部门经理进行沟通，以确定所使用的招聘渠道。完成岗位工作所需的主要知识是熟知招聘流程，并能够将这些招聘流程应用于青海S项目管理有限责任公司招聘活动之中。所知的具体流程为：其一，制定招聘计划企业在招聘员工之初，要切实制定相关计划，其中涵盖了招聘的相关范围和指标，还包括招聘所持续的时长、地点以及在招聘环节所要支出的资金成本等。这些都是要事先进行详细规划的。其二，明确招聘渠道首先要结合实际，其次要根据不同要求有选择性的开展活动。招聘渠道通畅由两种模式，分别是内聘和外聘。前者指的是企业人才流失导致岗位空缺，采用内部人员调剂的手段来进行岗位补充，主要依照相应的标准进行内部筛选，并通过系列考核来确定提拔或调剂的人员。后者主要是公司面向社会进行人才的收揽。其三，笔试和面试按照事先计划的相关要求，结合岗位特质进行笔试考核。岗位不同，笔试要求也有所差异。企业内部的一些特殊岗位对笔试要求是很高的，其他的岗位未有过多要求，但面试相较笔试要更加复杂。其四，筛选基于笔试面试考核加上事先采集的人员信息，针对应聘者的相关能力进行综合考量，其中包含主体的专业素质能力，心理状态，知识水平，以及内在积极性等多个方面，以尽可能的实现人员招聘的全面性和客观科学性。其五，确定人选要明确岗位和应聘者的紧密联系，要根据以上的材料科学全面的进行分析判断，最终最初决策。其六，员工试用与评测在确定最终录用人员之后，还要组织相应的上岗培训，之后才能正式进入试用期。2.岗位所需具备的知识、技能和素质分析2.1岗位所具备的知识青海S项目管理有限责任公司在招聘分析报告的出示层面还是有所重视的，但弊端在于其分析只局限于表面，并未有完善的考核体系，同时也缺乏必要的奖惩制度，使得对于员工的管控不到位。因此导致招聘的有效性得以降低，同时招聘过程中的各个矛盾也逐渐凸显，这极大的阻碍了企业的人才储备和后期发展。笔者在顶岗实习中，也没有足够的知识储备来优化青海S项目管理有限责任公司的招聘体系，所以这些都是笔者所欠缺的。专业知识是电子商务人员知识结构的特色所在，无此专业知识，就不可能成为电子商务人员。但是，现代电子商务业务的重要特征之一就是综合性。这一特征又要求电子商务人员的知识结构不能只限于本专业，而是既要有一定的深度，又要有一定的广度，需要做到深广结合。专业是分工的结果，分工越细，专业越精；专精是需要的，但专精不能孤立，专业越精，发生关系的方面也越多。如同建宝塔，塔越高，则塔的基础应越宽，专精需要广博的知识，专精的结果也扩大了知识，也提高了专精的水平。因此，电子商务人员的知识结构好比一座宝塔，塔尖部分是专业学科知识，塔的中间部分是专业学科的基础知识，塔的下半部是应用专业性知识所需要的其他知识，如数学、外语、逻辑学、心理学等电子商务人员必须具备的基础文化素质和修养。电子商务人员在企事业单位中主要从事电子商务核算和财务管理工作，专业知识结构主要是满足其从事电子商务核算和财务管理的内存需要。2.2岗位所具备的技能分析专业知识主要是通过教育和实践经验获得的。电子商务人员通过教育主要获得的是电子商务的理论知识，而我们知道，电子商务理论研究电子商务的职能、作用、对象、任务、准则、种类、方法以及各种差错的弊端的规律性及其相互之间的有机联系。因此，电子商务理论为电子商务人员从事电子商务工作提供一种基本思想，它能帮助电子商务人员进行思维、推理、分析和判断，具有指导作用和预言作用。思想具有通用性，它是从大量的具体电子商务实务中抽象出来的，实践经验是获得专业知识的重要途径之一。通过实践经验主要获得的是过程式知识。电子商务是一门操作性、技术性很强的科学，电子商务理论只提供了进行电子商务工作的思想，不是电子商务操作过程中的具体程序和具体方法。因此，取得电子商务业绩通常与采用的具体电子商务程序密切相关，与此有关的知识是过程式知识。过程式知识主要是由完成具体电子商务任务的规则或步骤构成，它强调的是电子商务工作的过程，通常该知识要花费较长的时间才能积累出来。2.3岗位所具备的素质分析1、良好的道德素养如果用电子商务人员应具备素质和能力垒一座金字塔，道德素质必然是位于塔的最底部，为根基所在。如果一个电子商务工作者没有良好的道德素养，那他的业务水平越高，就越可能给企业、国家造成更大的损失。“诚信为本，操守为重；坚持准则，不作假账。”这要求看似简单，但在钱、权、利的诱惑面前能够不为所动，能够控制私心“一闪念”，却并非易事。电子商务人员应该具有法制观念、具有团队精神和敬业精神。2、立体的经济知识在市场经济时代，知识是最为重要的资本。电子商务这一职业在市场经济时代，经济一体化给电子商务人员提出了更高的要求。一是宏观形势的理解能力。在新形势下，作为高级电子商务管理人员，应该具备理解市场经济内涵、把握经济发展脉搏的能力。了解国际国内宏观经济政策形势，把握国际国内经济发展趋势，理顺宏观经济和微观经济的关系，提高高级电子商务管理人员的经济政策的理解能力和企业战略决策能力。其次是职业判断能力。随着中国电子商务准则的建立和完善(38项企业快进准则、38项审计准则)，电子商务人员应该改变原来电子商务制度下较少运用职业判断的思维习惯，提高对电子商务准则运用的职业判断能力。而且随着市场经济的发展，电子商务环境复杂多变，不确定经济事项日益增多，而电子商务准则日趋简略，电子商务人员的职业判断空间不断增大。例如关于资产减值的问题，新的电子商务标准规定了8项资产减值准备。一个企业的资产项目，无论是流动资产还是固定资产，如果发生了减值，就要提取减值准备。但如何判断企业的某项具体资产减值了多少，统一的电子商务标准只能规定基本原则和基本方法，企业需要根据具体情况进行具体分析，具体判断哪项资产发生了减值，应提取多少减值准备。除了对于资产减值项目需要职业判断外，对于收入和预计负债项目等，有时也需要职业判断。因此，电子商务人员应该具有敏锐的、准确的职业判断能力，如实的确认和销售状况，提高企业的销售质量。最后是熟练掌握电子商务法规及国内国际电子商务标准的能力。随着世界经济一体化的发展趋势，国际贸易、国际投融资等经济交往越来越多，电子商务人员除应当熟悉掌握国内的电子商务法规外，还应熟悉国际电子商务标准。3.对自己工作情况进行综述3.1所学专业特别是专业课程对所从事的工作有何帮助当前企业通常采用以下几种形式的招聘模式，包括网络招聘，实地招聘会，在传媒上投放消息进行招聘，包括利用一些中介进行介绍等方式。每个渠道都有自身的优势，因此企业在选择招聘渠道的同时，要有所选择，要针对招聘岗位的特点和需求进行筛选。按照青海S项目管理有限责任公司近两年的报告分析，能够看出该企业的常用招聘方式主要是通过报纸、网络来进行的，其中还涵盖了内聘模式。笔者将所学的招聘流程应用其中，使青海S项目管理有限责任公司的招聘活动得以有条不紊的进行。3.2心得体会经过几年的校园深造，让我的理论知识有了很大的精益，使我对书本上所学到的理论知识有了很大程度的理解，在此即将告别理论学术生涯之际，作为一个合格的研究生，最需要做的就是怎样将理论和实践结合起来，怎样将所学到的专业和自身的人生规划结合起来。为此，本人在青海S项目管理有限责任公司进行了为期几个月的实习实践。实习的目的在于将自己所学到的理论相关内容，通过大量的参加和接触相应的实际工作，结合自身所学，极大的扩充了自身所学和实践，有效的结合起来。反过来讲，这也是一次对理论知识进行正确性验证的过程，锻炼自身的协调能力，培养自身的动手能力和分析能力。不将所学到的知识局限于书本上，纸上谈兵终不是长久，通过这种实践的方式，提升自身的理论水平。提升所学技能，培养自身读了完成和解决问题的能力。通过实践，让我可以更加深入的了解社会，了解自身不足，了解社会需求与校园给予之间的落差。加深对社会的认知，增强自身适应社会的能力。缩短本人步入社会之后，从一个学生到工作者之间的间隙。减少排异周期，缩短适应周期。通过实习，让我了解到我自身所学专业的相应工程流程，从而让自己明白，自己最喜欢，最擅长什么样的工作岗位。这也为我未来的职业生涯提前做好相应的规划。通过实际实践，获取更多的书本上不能学到的技能，拓宽自己的视野，增加人脉，在实践中锻炼技能，提升自身素养，提升交际能力和遇事的应变能力，培养良好的人生观、价值观，培养良好的职业道德。通过毕业实习这几个月期间，我验证和巩固充实所学的理论知识，加深了对相关内容的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解了对本专业的需要。培养了独立进行资料收集和解决问题的能力，拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。综合利用所学的专业知识和技能，密切联系网络销售实际，熟悉网络销售的基本程序。初步掌握网络销售的相关法规和原则，学会使用网络销售规范及图集等，并初步了解网络销售的相关应用软件。培养独立进行网络销售的基本技能，完成课题项目的网络销售。这对于本人今后走向相应的社会岗位有着极大的借鉴作用。能够丰富本人的工作经验。4.在工作中存在的问题与不足分析4.1在工作中存在的问题刚来到公司时，懵懵懂懂，公司的一位李前辈耐心地向我公司的基本业务、销售与售后内容，还有一些公司电子商务专用电脑软件的基本操作，也对我提出的疑惑一一解答。在心里是十分感谢前辈对我这个新人的热心照顾的。因为自己还是小白，所以我被分配的工作是最基本的，也就是填制、整理各类电子凭证，即负责编制各部门的电子报销凭证，审核、装订及保管各类电子商务凭证，登记及保管各类账簿。虽然这并不是什么高难度的工作，在学校我们也曾在机房里操作过很多次了，但一天枯燥重复的机械工作下来也让我身心俱疲。刚开始做事时十分害怕出错，加上自己打字不快，不时检查自己有没有打错，凭证打印出来后又再核对一遍，导致自己的工作速度十分缓慢。渐渐地我熟悉了工作流程，快捷键的熟练使用也让我在接下来的时间里工作效率明显提高了不少。在工作中我一直在避免出错，因为一出错就会影响工作进度，还需要花费多余时间核对，检查。在我完成自己手头工作之余，我也会跟着公司的其他前辈学习，比如网络销售等。前辈们对于我“跟屁虫”的行为并不反感，在他们工作中有余力之时还会指点我一二，而我在这段时间的相处中也和前辈渐渐熟识，我也在这段期间在脑海中深化了电子商务操作的一般顺序和基本流程。4.2改进措施销售部门是企业的重要组成部分，它直接反映了公司的管理、销售质量。在激烈的市场竞争中，间接反映了企业的整体经济管理水准和发展潜力，对公司占领市场，赢得更多的顾客青睐和员工赞赏有着重要的作用。对我来说，最大的感触就是：吃的苦中苦方为人上人，电子商务的工作并不轻松有趣，也没有脑洞大开的头脑风暴，电子商务的工作是周而复始，他需要的是一颗能安静沉着的心才能处理众多枯燥乏味的工作。通过这次暑期的专业实习实践，我对电子商务这个职业有了更深刻的了解，电子商务工作不仅需要耐心、恒心，也需要电子商务工作者在枯燥重复的工作中不断磨砺成长，精益求精，电子商务的工作不仅细而杂，也需要电子商务工作者在工作中不断练习才能牢牢掌握工作技巧。5.对学院专业设置及课程教学方面意见和建议现阶段，中国已