基层干部的职责角色

主讲导师:罗强手机：１３７１１１６９１６９邮箱：lqan168@163.comPage:1基层干部的职责角色企业基层干部训练营第1册2023/2/6ruober2课程目录第一节：基层干部的职责&角色扮演

第二节：基层干部职业素养培养第三节：部属激励技巧2023/2/6ruober3

基层干部的职责&角色扮演第一节：2023/2/6Page41基层干部在机构中位置图老板、CEO

高层干部基层员工4作业层2管理层1.决策层3督导层中层干部2023/2/6Page5“汉堡包”式的管理结构上司下

属过劳死？

小太阳全没了？！问题在哪里

???多数基层干部的心声1.在这种“汉堡包”式的结构里，您就是那块最

有活力，最能体现整体组织特色的“牛肉饼”。2.亦即三明治式的“夹心饼干”。本职工作2023/2/6ruober6主管，主管，你在忙什么？

每天工作时间（管理重心）合理分配高层干部中层干部基层主管创新？？？？？？不同层级管理者的日常管理重点

2023/2/6ruober7高

层方

针先见力创

新

美

天好

人情善变权放

心人性化中

层

制度

计划力

改善

善

人

‘坏’人

理

应变

责

操心

合理化

基

层执行力真地法不

变安

心不同层级管理者在日常作业中的互动关系2023/2/6ruober82、基层干部的角色认知①为了提高管理水平，基层干部应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就“唱什么调”，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。日常管理中如果常常出现角色反串，将出现严重的管理乱象。2023/2/6ruober92、基层干部的角色认知②1）．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

基层干部要扮演好三个角色：

①、在直接上司面前的角色心态定位：

A、首先是一位※※※

的下属；

B、同时是一位良好的※※

人员；

C、且如实反映※※

声音。

除非以下情况，否则不得乱越权：

……2023/2/6ruober102、基层干部的角色认知②1）．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

基层干部要扮演好三个角色：

①、在直接上司面前的角色心态定位：

A、首先是一位称职、忠诚的下属；

B、同时是一位良好的辅佐人员；

C、且如实反映一线员工的声音。

除非以下情况，否则不得乱越权：

……2023/2/6ruober112、基层干部的角色认知②

②、在下属面前的角色心态定位：

A、首先是一位称职的上司；

B、同时应代表经营者的立场去平衡员工与公司的矛盾。③、在同级同事面前的服务心态定位：

A、首先是火车与铁轨的“匹配互动关系；”

B、同时应建立起和谐的“邻居关系”。2023/2/6ruober122、基层干部的角色认知③

2）．了解上司的期望值作为下级，必须:◆准确地解读上司的指示;◆(尽可能了解)上司指示的背景、环境和;◆上司的管理风格。

2023/2/6ruober132、基层干部的角色认知④3）．了解下级对你的期望值下级对上级有以下五个方面的期望：◆目标明确◆准确发布命令◆及时指导（有效教导）◆需要荣誉（员工激励）◆办事要公道2023/2/6Page14

3、基层干部的职责①在生产过程中，基层干部的职责是：

1.事（工作）的管理：

顺利的达成其所辖单位的工作任务。

2.人（部属）的管理：

监督、指导及带领其所管辖的部属；2023/2/6ruober15班组长的使命（职责）就是在生产现场组织创造利润的生产活动。通常包括四个方面。

3、基层干部的职责②2023/2/6ruober16◆提高产品(服务）品质质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。◆提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。◆降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。◆防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

3、基层干部的职责③2023/2/6Page174、基层干部应有的管理态度全局意识(管理者,经营心)质量导向意识部属教导意识问题改善意识效率

效能（果）意识尊重人性意识安全生产意识一个人(态度)是正确的，他的心里世界才是正确的。"2023/2/6Page18

5、基层干部必备的五项（基本）素质工作管理执行技巧安全生产管理技巧专业的知识职责的知识人员管理沟通技巧2023/2/619基层干部职业道德素质培养第二节：2023/2/6201、一个成功人士留给职场青年的几句警言

1.社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。

（因为你管不了它/改变不了别人还是改变自己吧！！）2.世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。

（因为你越强调自尊，现实越对你不利）3.其实你的学历并不高，若想以此来获得高级的管理岗位基本上是不可能的，除非你在工作方面取得了大的成就，别人才会对你刮目相看。

（直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业）4.当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。

（你要悄悄地振作起来，重新奋起）5.你要懂得：在没有你之前，你的父母并不像现在这样“乏味”。你应该想到，这是他们为了抚养你所付出的巨大代价。（你永远要感恩和孝敬他们，才是硬道理）

(本文来源：瑞丽女性网)2023/2/6216.在学校里，你考第几已不是那么重要，但进入社会却不然。不管你去哪里，都要分等排名。

（社会、公司要排名次，是常见的事，要鼓起勇气面对竞争才对）7.学校里有节假日，到公司打工则不然，你几乎不能休息，很少能轻松地过节假日。

（否则你职业生涯中一起跑就落后了，甚至会让你永远落后）8.在学校，老师会帮助你学习，到公司却不会。如果你认为学校的老师要求你很严格，那是你还没有进入公司打工。因为，如果公司对你不严厉，你就要失业了。

（你必须清醒地认识到：公司比学校更要严格要求自己）9.永远不要在背后批评别人，尤其不能批评你的老板或上司无知、刻薄和无能。

（因为这样的心态，必然会使你走上坎坷艰难的成长之路）(本文来源：瑞丽女性网)1、一个成功人士留给职场青年的几句警言

2023/2/6Page222、基本职业道德素养培养有合格的专业能力与技巧，能达到所被要求的工作表现以正面的态度接受工作的辛苦、压力、甚至枯燥乏味。透过学习不断自我成长，加强灵活度与弹性。了解企业独特的文化与价值观，设法融入其中。做个「忠诚」的员工，尊重与关心公司及他人的利益。不惹事生非，说人闲言闲语，不扯入是非圈2023/2/6Page23

不论你的工作是总经理、管理员、秘书、甚至助理或水电工人，达到所被要求的工作表现，是最起码的要求。但是很多人只关心自己的职责，以为把分内的事做完就好，却不明白自己和自己的工作表现与公司业绩息息相关，没看清楚自己与公司整体的关系，即使做好所谓的分内工作，仍然没有达到应该有的工作表现。有一定的专业能力与技巧，

能达到所被要求的工作表现。2023/2/6Page24我的公司是用什么标准来衡量工作能力？你应该时时反问自己：我的能力够吗？思考下列几件事：我的主管如何衡量我的工作能力？在我的工作上哪些能力是被认为十分重要的？我的工作表现对公司有什么影响？我所拥有的技能与我的工作相关吗？这些技能是否己经过时了？有一定的专业能力与技巧，

能达到所被要求的工作表现。2023/2/6Page25与主管沟通，了解你的工作范围内哪些是最重要的考核因素？衡量工作能力的四个步骤：看看自己是否达到了这些考核标准？若没有即改进。观察自己的工作是否会影响他人，将这些因素也列入标准中。时时寻找增进工作效率的方法。有一定的专业能力与技巧，

能达到所被要求的工作表现。2023/2/6Page262、以正面的态度接受工作的

辛苦、压力、甚至枯燥乏味。

如果你认为工作就是工作，每天做同样的事情，每天看同样的脸孔，每天听同样的抱怨……，根本没有前途可言，所以对工作很失望，那你可能会决定开始混日子，只求多一事不如少一事，这样结果对你与公司都不好。换一个角度想，没有人说工作一定非得有趣不可，它只是非做不可罢了，既然一定要做，当然有可能遇到瓶颈，如果你自己不愿去做改善，成天鬼混就可以，但这并不会让工作变得更加有趣，反而只会让它更加乏味。2023/2/6Page27从工作中发掘乐趣，试着用工作满足你心灵的需求。你可以这样做：以愉快的心情处理工作上琐碎乏味的事，让它成为日常的一部份。珍惜你所表现杰出的时刻，即使别人不认同，你仍应为自己感到光荣。工作再怎么无趣，工作本身或是因工作接触的人也仍有值得你学习的地方。想想你的未来，今天的经验都将成为明日的基石。2、以正面的态度接受工作的

辛苦、压力、甚至枯燥乏味。2023/2/6Page28

个人也象产品一样，有所谓的产品生命期－－成长期、成熟期与衰退期，如果你太过于沉浸于每天的例行工作中，而没有花时间与精力去学习，去改善自己的能力并提升价值，很快就会进入衰退期，然后被搬离货架—单位不再需要你这个呆滞、失效性的人。3.透过学习不断自我成长，

加强灵活度与弹性。2023/2/6Page29为什么要自我成长？3.透过学习不断自我成长，

加强灵活度与弹性。第一、管理、技术在快速发展，你必须在满足现况的同时，跟的上公司的发展节奏，你必须拥有更高才能。第二、充满挑战的工作机会，不会平白无故从天上掉下来，如果你想获得，就要增强自己的能力；2023/2/6Page30每个组织都有自己独特的文化，这包括了原则、信仰、目标、规矩、传统与做事的方法，即使是最民主的或最不限形式的组织也不例外。如果你穿一身运动服走进大家都西装革领的办公室，或许同事会认为你勇于挑战，但他们不会视你为一份子；反之亦然。即使这样的规定只是大家心照不宣，并未成文，大家也会觉得你「怪怪的」，你的特点也难以令所有人接受。企业文化不只反应在服装上，也会反应在用词遗字、待人接物、做事方法、思考方式、办公室环境上。4.了解企业独特的文化与

价值观，设法融入其中。2023/2/6Page31你可以这样做：认清你自己，也认清你的工作环境，彼此相合，才有可能「相处融洽」。你对于公司的基本策略与价值观，应该有相当的认同与肯定。了解工作环境里有形与无形的规定与做事方法。尽量接受、适应这些环境文化。4.了解企业独特的文化与

价值