工作极具挑战,想获得成功,业绩少不了

培训课程（一）——基础销售技巧分享工作极具挑战，想获得成功，业绩少不了！

要想成功地将一件商品推销出去，最重要的是如何快速地刺激客户的购买心理，有效地调动客户的购买需求，从而在心理需求、情感欲望上最大程度地激发客户的购买欲望。销售的过程就是销售员与客户之间情感与智慧较量的过程，销售员只有找到进入客户的情感世界的捷径与切入点，准确地把握客户的心理，才能使推销工作更加顺利地进行。优秀的售楼人员应该具备的专业素质第一专业知识（引用）

第二正确的售楼心态

第三个人的仪容仪表以及潜在的高素质第四具有良好的沟通能力第五学会和同事很好的相处第六虚怀若谷，不断学习持续不断、充满激情销售员应有的心态

1、学习的心态2、老板的心态3、合作的心态（配合、跟随)（引用）

4、感恩的心态5、付出的心态

6、坚持到底的心态7、积极乐观的心态客户喜欢什么样的服务，就给予客户什么样的服务方式

销售员的好习惯

随身携带记事本不要怕说对不起不要缩小顾客的问题重视顾客的满意程度

跟进问题直至解决

我们倡导的团队文化包容、尊重、感恩房地产销售技巧基础

一、语言技巧

学会用别人最爱听的方式来说你想表达的话38%语气语调、55%肢体语言、7%语言１、使用于任何情况下的词语２、区别对待：不要公式化地对待顾客⑴看着对方说话⑵真诚的笑容

⑶用心聆听对方说话

⑷说话时要有变化

３、眼脑并用

⑴眼观四路，脑用一方

⑵留意人类的思考方式⑶身体语言的观察及运用⑷表情语信号

⑸

引发购买动机４、与客户沟通时注意事项

勿悲观消极，应乐观看世界

知己知彼，配合客人说话的节奏

语言简练，表达清晰

多些微笑，从顾客的角度考虑问题

产生共鸣感

别插嘴打断客人的说话

批评与称赞

勿滥用专业化术语

学会使用成语

二、如何揣摩顾客需要

销售中

望闻问切

三、如何引导顾客成交

1、把握成交时机2、成交技巧3、切忌强迫顾客购买四、售后服务

顾客咨询有关售后服务的问题或质量时，销售员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题，并根据问题解决情况，给顾客留下认真细致的服务印象。

。

五终结成交

终结成交是销售过程中的自然结果，在对客户进行销售介绍时，客户一旦暗示他希望获得你的产品或服务，销售员就应该立即准备终结成交。或者如售楼员发现双方的让步都已经达到极限，无法再取得新的进展时，那么就该作出最好的决定--终结成交。

。销售行为的五大评估问题：

这个人值得信赖吗

这个产品能满足我的需求吗

值得买吗，我会付出什么代价

别人会怎么想

我现在就需要吗客户购买决策的五大心理过程

吸引客户的注意

激发出客户的购买“兴趣”

让客户产生购买的“欲望”

促使客户下定决心“行动”

提高“满意度”促重复消费处理异议的五个步骤1、停顿千万不要在客户说出异议后立刻便去解释，这样不利于创造良好的谈话气氛。停顿会给客户留下这样的印象：你在理智的回答，而不是对客户异议的一种反抗。此外，停顿也可以让你有更多的时间去思考。2、重述客户的异议3、确认客户的异议4、处理异议5、确认客户是否满意房产销售的感悟：

人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。销售技巧精髓

1.用心学习2.用心体会3.用心做事

用心学习培养你的亲和力，提高你的专业性水准

有效的售楼人员是半个地产专家，不仅对所售楼盘本身的特点，更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识。能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。

用心体会

“利他”的思考方式满足客户的精神需求

避免自己制造的销售误区

成功地销售商品给自己善于倾听，创造优势少用太专业的术语用心做事

良好的工作态度

每天坚持练习言、行、举、止每天坚持做一份业务作业认真做好客户档案的记录花絮：成功广告中的销售技巧老北京水饺

故都北京，留给我们儿时的印象，除了故宫、圆明园之外，就是那皮薄馅多、团团圆圆的水饺；

今天，在宝岛台湾，怀念北京，回想老风味，只有北京水饺最能令你回味十足，十足回味……妈妈的手表

推动摇篮的手，就是统治世界的手，也是最舍不得享受的手。

四份之一的妈妈没有手表；

四份之二的妈妈的手表是旧手表；

四份之三的的妈妈还要戴表……一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，他将决定你的人生方向。确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。成功源自心态

销售从“心”开始

雄心、信心、爱心、