星级酒店人力资源政策

人力资源政策金海开元名都大酒店入职·人力资源部具体负责办理报到手续的职能部门·报到时员工须出示有效证件(身份证、健康证、无犯罪记录证明)原件并留下复印件备案·员工在入职后办理一张邮政储蓄银行卡·试用期为1-3个月，表现优异可以提前转正·员工IC卡·工作铭牌·工作服、鞋·员工手册试用期·根据国家《劳动合同法》相关规定，试用期根据员工与酒店签订的劳动合同有关内容为依据，一般为1-3个月，最长不超过6个月。工作勤奋、技术好、表现突出，申请批准后可缩短试用期；考核不合格、不符合酒店录用条件者，酒店可根据实际情况予以辞退。·所有在试用期间的新员工，需参加入职培训。劳动合同·所有员工实行劳动合同制。根据《劳动合同法》，员工入职1个月内，必须签订劳动合同，酒店规定入职员工无论转正与否，应在入职20天内签订劳动合同。合同到期后，经双方同意可续签劳动合同。住宿

收费标准：入住员工宿舍人员每月收取费用60元／人，不足一月按天计费收取。入住程序：员工宿舍日常管理工作由人力资源部负责，入住员工宿舍需提前填好《员工宿舍申请表》→所在部门主管领导签字→人力资源部总监签字批准，方能入住。申请入住员工除了休息日以及法定假日外，必须在寝室内住宿，如发现员工申请宿舍后长期不回宿舍居住者，人力资源部将取消该员工入住宿舍资格。退宿程序：员工离职或不再住宿舍应及时到人力资源部办理退宿手续，否则将继续扣除每月住宿费用。离职员工退宿：人力资源部领取离职引导表→宿舍管理员清查个人物品和宿舍固定资产→本人在退宿登记表签字确认→后勤领班在离职引导表签字确认。在职员工退宿：宿舍管理员清查个人物品和宿舍固定资产→本人在退宿登记表签字确认。住宿安全制度：1、严禁携带有毒、易燃、易爆等危险品进入宿舍，员工有权互相监督，发现危险品立即上报人力资源部。2、严禁在宿舍内吸烟。3、妥善保管好个人财物，如有丢失，责任自负。4、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水；发现事故隐患应及时上报人力资源部。水电管理：1、所有寝室的照明灯具及线路必须由工程部电工安装、维修，禁止乱接临时电线，不准超负荷用电。2、入住员工必须注意节电、节水，做到人离灯熄、电断、水关。离职·辞职须提前一个月书面申请(未转正员工提前一周)·未得到批准前，应继续工作，不得先行离职·严重违反酒店制度或试用不合格的员工，酒店提前通知解聘并做好离职交接工作·填写《离职申请表》《离职引导表》《离职员工约见面谈表》·相关部门签字，退还工作用品·辞职人员统一在每月实际发薪日结清所有薪资。·工作日未满一个星期的离职员工不计算工资。·非正常离职人员不计算工资。薪酬·每月10日支付工资·工资的构成话费补贴、奖分单、加班费、夜班补贴社会保险、扣分单、宿舍水电管理费、个人所得税·津贴制度英语津贴、技术津贴、技术比武津贴、驻外津贴·休假制度法定节假日、病假、事假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假社会保险考勤制度

酒店所属合同工、聘用工、培训生、钟点工、实习生均应遵守酒店上下班考勤制度。具体内容1、根据酒店规定的作息时间安排，本酒店全体员工必须每天上、下班使用指纹考勤。部门如有特殊情况需以书面形式报至人力资源部备案。2、酒店因个别员工指纹无法采集的，将使用打卡考勤，严禁该类员工让人带打卡，违反一次，按照旷工二天处理，违反两次，按照旷工五天处理，屡教不改的，违反规定三次及以上者，给予开除处分。考勤制度3、员工除有请假、出差等特殊情况外，异常考勤将按照迟到、早退、或旷工处罚，处罚措施如下：A、 电脑考勤记录迟到或早退的，扣发当事人日工资和奖金，并参照员工手册具体规定处理。B、 虽正常出勤但电脑考勤日考勤纪录不完整的（上班打考勤、下班不打考勤或下班打考勤上班不打考勤，即只打一次考勤的），手工考勤表上记录按出勤半天计算，扣发当事人半日工资、奖金、餐费，及相应的中夜班费；C、虽正常出勤但上下班均未打考勤者，手工考勤表按不出勤统计，扣发当事人日工资、奖金、餐费，及相应的中夜班费；D、无故旷工者，给予严重处分及警告。E、 员工如有其它特殊原因不能按时刷卡时，必须以部门的名义提前通知人力资源部，紧急的情况下可以电话通知，所有事后补办手续将不予接纳。F、 如员工因工作需要有接连上2个班次者，应保证当日考勤系统内输入的班次正常出勤，加班情况请部门手工做好加班统计。4、员工在一年内出现上述情况20次，则取消年终奖。5、各部门在每月手工考勤表上必须明细标出部门每位员工的打卡情况（按未打卡次数单独列出），人资部将进行严格审核。其他·请假怎么办？·奖励·惩罚备注：员工如因特殊原因需要请假应填写员工休假申请单，1天以内由部门总监/经理审批并报人力资源部；1天以上3天以内需经部门同意，人力资源部审批；3天以上需经部门总监/经理同意，人力资源部审核，总经理审批。

奖励1、为宾客提供优质服务，事迹突出，受到宾客表扬者。2、在本职工作岗位上创造优异成绩，为酒店赢得良好声誉者。3、拾获宾客或员工贵重财物，主动上交者。4、钻研业务，在酒店及相关部门组织开展的各项评比、竞赛活动中取得优胜者。5、发现事故隐患或者苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。6、控制开支，节约成本有显著成绩者。7、相当于以上奖励条款的其他行为者。惩罚目的：改正缺点，改进行为。分类：甲类（轻微过失）乙类（严重过失）丙类（重大过失）甲类上、下班未打卡，代人打卡或者唆使他人代打卡。违反有关仪表仪容、礼节礼貌规定，不佩戴工作铭牌。上下班使用客用通道。使用前台电话机拨打私人电话。在酒店内乱丢东西或者随地吐痰。工作时间扎堆聊天。工作责任心不强，损坏、丢失酒店或者宾客财物。违反更衣室的管理规定。未及时完成上级布置的工作任务。未准时参加培训或会议。乙类在工作中与宾客争吵或公开顶撞上司。服务态度差，引起宾客投诉（经调查核实）。搬弄是非，辱骂他人，影响团结。拒绝执行上级管理人员的工作指令和监督。未经授权，私自配备酒店范围内的任何钥匙、磁卡。不报告遗失或缺少的财产。泄露住店宾客资料，造成不良后果。违反酒店安全管理规定，损坏消防器材。丙类可能使他人生命安全处于危险的行为。向宾客索取财物。做不道德的交易。泄露酒店商业秘密。上班时间打牌、下棋或观看。拾到财务不上交。挑起打架事件或聚众斗殴。在酒店及员工公寓内赌博或者观看赌博。偷窃酒店、宾客或他人财物。在酒店内私藏毒品或吸毒。连续旷工15天或一年内累计旷工30天以上。其他福利待遇高温费：根据当地劳动部门的相关规定，每年向员工发放高温费。试用期员工按实际上班天数同等享受，产假、病假等休假员工不享受。发放时间每年为6—9月（结合当地相关规定），8月发放6—7月费用，10月发放8—9月费用。女员工化妆费：前台服务岗位的女员工，包括总台、客房、餐厅、康乐、商场、