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文档简介

5-1第5章计划工作的基础5.1讨论计划工作的性质和目的5.2阐释管理者如何进行战略管理5.3比较设定目标和制订计划的各种方法5.4讨论当代计划工作所面临的问题4-2学习目标5-35.1讨论计划工作的性质和目的计划的原因5-5图5-1从事计划工作的理由管理者从事计划工作的理由提供指导减少变化的影响减少浪费和重复制定标准便于控制由于环境的变化对正式计划的批判会导致僵化不能代替直觉和创造性使管理者关注今天的竞争，并非明天的存亡强化成功，这可能导致失败5-6正式计划和组织绩效需要为计划付钱么？是的！因为正式计划能够带来：更高的利润更高的资产回报计划过程的高质量良好的实施5-7战略管理

管理者为制定组织战略所要做的工作过程5-9战略管理的重要性它将对组织良好运作产生影它能让管理者应付不断变化的情况It能够指导管理者在制定未来规划时考虑相关要素5-10战略管理过程的步骤5-11图5-2战略管理过程内外部分析步骤2：外部分析竞争环境因素威胁和机遇步骤3：内部分析资源能力核心竞争力组织优势和劣势5-13制定战略、实施战略和评价结果步骤4：制定战略公司战略竞争战略职能战略步骤5：实施战略步骤6：评价结果战略对组织实现目标的效果怎样？需要做哪些调整？5-14管理者使用的战略5-15图5-4组织战略维持战略和更新战略维持战略：组织保持现有业务的公司层战略更新战略：管理层需要采取行动，解决正在下滑的绩效问题收缩战略转型战略1-17

竞争战略

竞争战略指的是组织如何在其所经营的业务中开展竞争。1-18竞争优势

使组织具备与众不同的独特优势，常常来自于组织的核心能力和资源1-19战略武器客户服务员工的技能和忠诚创新质量社会化媒体大数据1-21战略武器（续）5.社会化媒体帮助联系组织内外的人员削减开支或提高收入6.大数据将商业知识转化为更佳的决策和绩效1-225-235.3比较设定目标和制订计划的各种方法

传统的目标制定5-25目标管理明确目标参与决策明确的时间期限绩效反馈5-26计划的类型1-29制定计划1-30高层管理者中层管理者基层管理者战略计划战术计划计划的方法自上而下的传统计划方法让更多的组织成员参与到计划中1-31调查结果显示：51%的管理者认为，他们越来越多使用情景模拟和数据支持来进行计划工作。47%的管理者认为，其所在公司的项目总是或常常能符合组织目标。在小公司，有46%的高层愿意采取合作的方式制定公司战略；而在大公司，只有29%的高层愿意这样做。60%的公司认为，他们的员工目前还没为公司未来的发展做好准备。75％的受访管理者表示，他们公司的计划方法行不通。19%的高层认为，计划是一项重要的技能。

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