一线经理人力资源管理培训讲义页

一线经理人力资源管理自我检测项目自我评价54321你由普通员工晋升为部门经理时感到的压力很大较大大较小小你晋升为部门经理的原因人事管理能力专业能力人缘好工龄走后门目前你所管辖的部门的整体士气高涨，效率高较积极，能超额完成任务按时上下班，能勉强完成任务有迟到早退现象，人心涣散拉帮结伙，互相拆台你成为部门经理后在人力资源管理方面得到的培训很系统较系统系统不系统无你对招聘作业流程的了解非常熟悉较熟悉熟悉不很了解不了解你对部门员工个人情况的了解很了解，知道每个人的性格和爱好较少了解，知道多数人的性格和爱好了解他们的基本性格了解他们的基本情况对有些员工的基本情况不了解你对本部门员工个人能力的了解了如指掌比较了解，但偶尔有用错人的情况了解大概情况对有些人不大了解不能判断他们能力的高低你对本部门各职位薪资规定的了解非常熟悉较熟悉熟悉不很了解不了解你对本部门人力的了解非常明确各职位人力的余缺比较了解，经常向有关部门反映大体了解，偶尔向有关部门反映工作无法进行时，才感到人力问题人力安排，上级说了算你对员工所做的绩效评估非常有效，大大提高了员工积极性能反映真实情况，员工积极性有所提高基本真实，但效果有限不很真实，员工偶有怨言流于形式，有不如无合计得分第1页/共36页第一页，共37页。课程目标了解部门经理在公司人力资源管理战略中扮演的角色学习主要的人力资源管理技巧和方法有效提升企业整体人力资源管理水平重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第2页/共36页第二页，共37页。课程安排前言人力资源管理专业技能介绍人力资源规划招聘 面试任用 薪酬培训绩效辞退或转岗重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第3页/共36页第三页，共37页。一线经理人了解人力资源的好处有利于招聘到优秀的员工有利于员工关系管理有利于创造良好的工作氛围重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第4页/共36页第四页，共37页。一线经理与人力资源人员的配合了解公司人事制度及流程明确人力资源部门的职责充分利用人力资源部门提供的资源重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第5页/共36页第五页，共37页。部门经理的日常人力资源管理创造良好的工作环境掌握员工的基本情况指导员工工作纠正员工工作中的失误公平合理分工保持双向沟通

重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第6页/共36页第六页，共37页。思考在辞退员工的时候，由人力资源部门去做更好些重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第7页/共36页第七页，共37页。参考意见辞退员工这件事，人力资源部门可以扮演咨询的角色来帮助你，例如提供对该员工过去的考核结果及其表现的一些记录，以资佐证。但最终还要由一线经理亲自和员工讲清楚辞退的理由离职员工的面谈也需要一线经理去谈，可以到办公室以外的环境谈，请离职人员对公司提出改进意见，并衷心祝福对方重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第8页/共36页第八页，共37页。人力资源专业技能介绍人力资源规划部门人力资源现状评估工作任务与人力需求的关系制定人力资源需求报表重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第9页/共36页第九页，共37页。部门人力资源现状评估人力资源现状能力人数高中低部门工作情况已做事项未做事项时间：需求预测能力人数高中低重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第10页/共36页第十页，共37页。制定人力资源计划明确企业发展方向及营运方针部门人力资源能力素质说明内外部人力资源市场分析拟定当年度人力资源需求计划重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第11页/共36页第十一页，共37页。招聘需求配合公司招聘流程提出招聘需求确定面谈人员及面谈次数履历表的筛选重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第12页/共36页第十二页，共37页。思考题你部门现在急于用人，但这一职位是市场上的热门职位，很难迅速招聘到位，你该怎么办？重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第13页/共36页第十三页，共37页。建议必须要做的工作在暂时没有人来做的时候，部门经理必须做好工作分配，将招聘新人的事实通知给员工，让大家知道这样的工作分配只是暂时性的，但现有人手必须要按流程按时完成确立新人到位前工作分配时间表教育员工调整心态，对新员工应该抱着欢迎合作的态度，而不是拒绝和排斥。与人力资源部保持联系，跟进新员招聘进度重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第14页/共36页第十四页，共37页。面试甑选求职者关注公司的哪些方面面谈的准备工作面谈技巧整理面谈记录重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第15页/共36页第十五页，共37页。求职者的关注点就业安全感 销售提成高工资 岗位轮换培训 公司发展提升 公司理念绩效的公平公正性 一线经理的影响招聘时的方式重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第16页/共36页第十六页，共37页。面谈的准备工作确定主要面谈人员确定求职者人数熟悉求职者履历准备面谈问题确定面谈目的确定面谈时间重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第17页/共36页第十七页，共37页。面谈技巧致欢迎词请应聘者自我介绍针对履历表提问针对工作内容或专业提问给求职者提问的机会确定被通知的时间结束面谈重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第18页/共36页第十八页，共37页。思考假如你在与求职者面谈时，一开始就发现求职者不适合，你该怎么办？重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第19页/共36页第十九页，共37页。建议可以加快步伐，在面谈到预定时间一半左右的时候就把最后的结束语提前来说例如：好，我们今天就谈到这里，如果有进一步的面试我们在下周会通知你即使发现不适合也不能太短时间结束面谈，因为会给求职者留下不好的印象重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第20页/共36页第二十页，共37页。员工录用应该由谁通知

面谈结束后，一线经理将面谈记录交给人力资源部，并与人力资源部确定员工上班时间，由人力资源部进行通知而不是一线部门直接通知因为根据公司人力资源管理流程，员工上班前应该还有相应手续要到人力资源部办理，或者有入职培训需要在员工上班前进行重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第21页/共36页第二十一页，共37页。人力资源任用核心人才与非核心人才的分辨核心人才与非核心人才的任用重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第22页/共36页第二十二页，共37页。思考鉴于公司的业务存在淡季与旺季的现象，作为一线经理的你，在不同的工作时段你将怎样运用自己的人力资源？重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第23页/共36页第二十三页，共37页。建议首先了解公司淡旺季与部门淡旺季都在什么时候建议在淡季的时候对员工进行培训把培训课程放在淡季的好处是：员工没有借口不参加培训，因为这段时间是比较清闲的。如果部门在旺季时候加班比较多，可以用调休的方式让员工在淡季多休几天，使他们的身心得到放松。以更充沛的精力投入到工作中来。 如果淡季和旺季的时间差距太大，闲的时候太闲，忙的时候太忙，像财务部门，建议把旺季要做的事情，能够前期完成的就先拉到前面做，或提前做好一些前期准备工作，前期工作做好了，后期再加进来的事情就不显得那么重了重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第24页/共36页第二十四页，共37页。员工工资搜集提供相关薪酬资料建立工资的内部公平性参与部门业绩奖金的设计重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第25页/共36页第二十五页，共37页。搜集提供资料项目职务薪酬范围员工流动情况本部门情况市场行情上等一般情况代表企业上等一般情况代表企业下等一般情况代表企业薪资建议重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第26页/共36页第二十六页，共37页。工资在部门内部的公平性根据员工能力定薪平衡新老员工的工资薪资调整的公平性重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第27页/共36页第二十七页，共37页。员工在职培训介绍及工作安排在职培训计划在职培训方式调动员工学习意愿培训效果评估重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第28页/共36页第二十八页，共37页。在职培训方式工作计划执行情况讨论工作记录的指导集中学习指定学习书籍或技能引导员工自我提升帮助员工建立培训学习体系重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第29页/共36页第二十九页，共37页。如何做好绩效考评绩效考评的流程与员工共同订立目标绩效考评过程中与人力资源部的配合绩效考评中应注意的问题重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第30页/共36页第三十页，共37页。绩效考评的流程开始确认目标和要求考评者与被考评者工作过程考评者与被考评者收集整理考评依据考评者综合评价与考核考评者面谈与沟通并确认考评结果考评者与被考评者汇总结果人力资源部结束考评结果汇总表绩效评估表重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第31页/共36页第三十一页，共37页。目标制订目标制订的流程目标的顺序及可行性目标的修订控制工作进度重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第32页/共36页第三十二页，共37页。目标制订的流程重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第33页/共36页第三十三页，共37页。人力资源管理技巧倾听与沟通传达与协调客观，公平公正重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司第34页/共36页第三十四页，共37页。重庆高思·沃得企业管理顾问有限公司谢谢大家！地址：重庆市高新区陈家坪绅帝大厦A-5-2第35页/共36页第三十五页，共37