2023年高级国际商务秘书实务试卷及答案

全国外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务考试试卷2023年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数3010101535100实际得分得分评卷人复核人单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个对的的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）1．商务文化的核心因素是（）。A．时间观念B．激励动机C．工作态度D．同僚文化2．秘书在引导与会者进入会场时，应站在来宾的（）。A．右侧B．前方C．后面D．左侧3．对难堪场面的委婉圆场能力体现了国际商务秘书的（）。A．沟通能力B．观测能力C．思维能力D．应变能力4．以下代理方式的选择对的的是（）。A．若想避免风险应采用佣金代理的方式B．技术含量高的产品应采用一般代理C．产品市场潜力弱可采用独家代理的方式D．如重视统一价格策略应采用买断代理5．关于握手礼描述对的的是（）。A．与印度人交往时，要避免两人握手时与此外两人相握的手形成交叉形状B．对方若是女士，握手礼时可伸出左手，握住双方已经相握的双手上C．最普通最稳妥的握手方式，掌心应向下D．假如人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其别人点头示意6．（）属于过渡色。A．黄色 B．蓝色C．白色D．红色7．向距离较远的熟人打招呼可采用（）。A．微笑致意B．举手致意C．点头致意D．欠身致意8．家具的布置属于办公室环境种类中的（）。A．空间环境B．视觉环境C．空气环境D．听觉环境9．以下描述对的的是（）。A．与同事共用的档案柜属于秘书的个人办公责任区B．可在个人办公桌的墙壁上挂自己的物品C．涉及工作秘密的任何纸张不能扔在垃圾篓中，而应放入碎纸机中D．定期对上司的文献柜进行整理，将一些无用的文献销毁10．办公流程的拟定一方面要以（）为根据。A．资金B．组织结构C．部门需要D．物流11．第（）代时间管理的优点是以价值为导向提高生产率。A．一B．二C．三D．四12．关于接待描述对的的是（）。A．以高规格接待各种来宾B．接待规格分为高规格和低规格两种C．制定接待工作计划重要涉及拟定日程安排和开列接待经费D．接待应尽量满足来客的各种规定13．库存目录的信息不涉及（）。A．供应价格B．存放位置C．财产描述D．接受日期14．商务文书书写描述错误的是（）。A．商务文书明确的意思表达是建立在简洁的基础上B．各种文书都有其相应规范C．文书书写应满足实用性规定D．书写文书应对的选用合适的文体15．关于会议告知描述错误的是（）。A．会议告知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚B．会议名称应写清楚C．会议告知属于凭证型告知范畴D．会议告知中的与会人员有两种16．以下属于永久保存的会计档案有（）。A．会计账簿B．会计凭证C．年度结算报表D．月份报告17．信用档案的特点不涉及（）。A．公开性B．永久性C．全面性D．综合性18．会议相关概念描述对的的是（）。A．会议议程即会议的重要任务B．会议预案是整个会议召开的初步计划方案C．会议时间是指会议召开时间D．一次会议一个议题19．会议成本的计算方法不涉及（）。A．与会者的平均工资B．与会人数C．会议召开时间D．会议举办地点20．会议告知描述对的的是（）。A．会议名称可省略B．所有会议告知应附一份会议地址简图C．会议告知格式多样D．会议告知一般发放两次21．调查报告属于会议文献中的（）。A．会议指导性文献B．会议参考性文献C．会议管理性文献D．提交会议审批文献22．以下关于时间计划表描述对的的是（）。A．计划表重要涉及时间、地点、预定事项三项B．应把上司交代的预定事项所有列入计划表C．不管是年、月或周哪一种计划表，都必须归为一页D．解决完毕的工作，不应从计划表上删除，以保证计划表的完整性23．以下会议用品中可采用钞票采购的是（）。A．文具B．食品饮料C．会议场合使用费D．音像设备租用费24．以下关于会议记录和会议纪要描述对的的是（）。A．会议记录是规定性行政文献B．会议纪要是对会议记录进行整理提炼而形成的C．会议纪要一般采用顺时结构D．会议纪要是内部资料，以备查考25．以下描述对的的是（）。A．护照是永久的证件B．不同签证有不同有效期限C．黄皮书有效期为6个月D．海关检查的方式有免检和口头申报两种26．产品新闻发布会相关事项描述错误的是（）。A．选择合适的新闻发言人时不用考虑头衔的因素B．切忌用电话邀请记者C．拟定日期时尽量避开周一和周五D．新闻发布会所用的房间大小重要取决于与会的摄影记者27．假如原始信息资料中的数据有一定规律，最佳选用的信息编写方法是（）。A．对比法B．图表法C．归纳法D．转换法28．一般来说，沟通的过程涉及（）个环节。A．4B．5C．629．倾听技巧中可促进对方表达意见的技巧是（）。A．鼓励B．询问C．反映D．复述30．通过不断地询问，尽也许多的获得对方的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方的心理，从而在谈判中做出对的的决策是（）策略。A．投石问路B．抛放低球C．疲劳轰炸D．旁敲侧击得分评卷人复核人判断题。判断下列各题，对的的打“√”，错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。（每小题1分，共10分）1．新闻媒介属于首要公众的范畴。（）2．美国商人注重实际利益，惯用横向式谈判。（）3．协调工作的变通性是指原则性和灵活性的辩证统一。（）4．国际货品买卖采用的度量衡制度重要有公制、英制和美制。（）5．语言是信息的灵魂。（）6．拟稿是文书解决的起始环节，决定着文书质量的好坏。（）7．信件按重要或缓急限度可分为三大类。（）8．习俗是人们长期沿袭下来的普遍或常规的做法。（）9．点头礼合用于上级对下级、服务人员对来宾之间。（）10．视听会议的一个严重局限性是缺少个人间沟通的机会。（）得分评卷人复核人填空题。请在每小题的空格中填上对的答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10分）1．根据公众对组织的不同态度，可分为顺意公众、逆意公众和（）。2．危机性事件的特性涉及结构不良性、风险性和（）。3．印章的作用有权威作用、法律作用和（）。4．协议的订立重要涉及要约和（）两个阶段。5．电子商务档案的运用重要可采用的方式有开设电子阅览室、复制和（）。6．非语言沟通涉及身体语言沟通、副语言沟通和（）。7．商务档案保管工作的基本内容涉及：库房的平常管理工作、商务档案的保护工作和（）。8．年会组织五要素涉及：预算、人数、（）、会议重要议题和会议时间。9．时间计划可以分为年度计划、季度计划、月度计划、周计划和（）五种形式。10．荷兰学者霍夫施泰德提出反映文化差异的四个尺度分别是权利距离、个人主义、回避不拟定性和（）。得分评卷人复核人四、简答题。（每小题5分，共15分）解决危机事件的基本程序。高级会议策划的基本要素。协调冲突的基本方法。得分评卷人复核人五、实务操作题（每小题7分，共35分）1．你是宏远公司秘书高叶，下面是你的上司苏明需要你完毕的任务。便条高叶：下周将来一位新秘书，请你根据自己这两年编制时间表的经验列出下面两个问题的内容，交给新员工参考。（1）编制时间表的方法（2）根据以下内容编制下周周计划表周一：上午9:00——部门经理例会约三小时周二：下午2:00——拜访凯月公司黄总，大约1小时周三：上午10:00——参与后勤部会议，大约1小时周四：上午9:00——在会议室接待大华公司方经理等三人，大约1小时12:00——在餐厅宴请方经理一行周五：下午3:00——乘飞机去北京谢谢苏明2023年2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完毕的任务。便条高叶：公司定于6月18日举办一次大型的联谊会，会后将安排宴请。本次活动将邀请工业局张局长、税务局黄局长及公司的陆总经理，并邀请媒体记者和公众约100人左右，请你说明安排宴请的程序（涉及座位的排定）。谢谢行政经理苏明2023年3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完毕的任务。便条高叶：近期，公司各部门之间的员工经常产生摩擦和纠纷，而新来的秘书小张对于如何协调冲突经验明显局限性，请你告诉小张秘书在协调冲突中应注意的问题。谢谢行政经理苏明20234．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完毕的任务。便条高叶：公司商务档案保管出现了一些问题，请你拟写一份商务档案保管规定的书面文献，于6月15日前交到我处。谢谢行政经理苏明2023年5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完毕的任务。便条高叶：为了进一步规范公司名片设计和制作，请你拟写一份关于名片设计和制作的基本规定，于6月16日前交我审阅。谢谢。行政经理苏明2023年高级国际商务秘书实务考试参考答案（考试编号：202301）一、单项选择题（每小题1分，共30分）1C2D3D4A5D6C7B8A11C12C13A14A15C16C17B18B1921B22C23A24B25B26A27B28D29A二、判断题（每小题1分，共10分）1×2×3√4√5×6√7×8√9×10√填空题（每空1分，共10分）1．中间公众2．不拟定性3．凭证作用4．承诺5．网络服务6．物体的操纵7．商务档案的修复工作8．参与人员组成9．日程表10．男性化限度四、简答题（每题5分，共15分）1．解决危机事件的基本程序？答：（1）成立机构，解决危机（1分）（2）查看现场，隔离险境（1分）（3）进一步调研，指定对策（1分）（4）发布信息，协调关系（1分）（5）做好善后、全面总结（1分）2．高级会议策划的基本要素？答：（1）什么类型的会议（1分）（2）参与会议的人是谁（1分）（3）什么时候开会（0.5分）（4）在什么地方开会（0.5分）（5）为什么开会（1分）（6）怎么解决会务工作（1分）

3．协调冲突的基本方法？答：（1）行政方法（1分）（2）经济方法（2分）（3）法律方法（1分）（4）疏导方法（1分）实务操作题（每小题7分，共35分）1．回答编制时间表的方法以及编制下周周计划表（7分）答：编制方法：（0.5分/小点）（1）根据需求拟定编制时间的周期；（2）收集并列出该阶段所有工作、活动或任务；（3）发现活动有矛盾，积极与负责人协商，及时调整；（4）按照时间顺序将任务排列清楚；（5）绘制表格，标明日期、时间和适合的行、列项目；（6）用简明的文字将信息填入表格，涉及内容、地点。下周时间表：（格式1分；内容填全3分，缺一个扣0.5分）星期一星期二星期三星期四星期五9：00部门经理例会接待大华公司方经理10：00参与后勤部会议11：0012：00宴请方经理13：0014：00拜访凯月公司黄总15：00乘飞机去北京16：002．安排宴请的程序（7分）答：（1）本次宴请的程序1）列出来宾名单并拟定宴请规格（0.5分）2）拟定宴请时间和场合，本次宴请应安排在高级宾馆或饭店举行（0.5分）3）拟定菜单（0.5分）4）排定坐位：应将工业局张局长、税务局黄副局长及公司的陆总经理安排在上桌；将工业局张局长安排在本公司总经理的右侧；税务局黄副局长安排在本公司总经理的左侧，其别人以主人的座位为中心，近高远低，右上左下的原则依次排列