北外网络营销网考复习答案1

北外网络营销网考复习答案1答案一、单选题(每题4分，共40分。)12345678910BACBAABDCD二、是非题(每题2分，共30分。)12345678910TTTTTTTFFF1112131415FTFFT三、问答题(每题10分，共30分。).在线客户界面设计的7c要素是什么？答案：场景(Context)(观感)：界面给人的感知层面，不仅是视觉感知，还包括触感、听感、交互感等，包括美学与功能观感内容(Content)：Web页面包含的文本、图片、声音和视频及其传达的信息社区(Community)：站点促使用户到用户间沟通的方式定制(Customization)：站点为不同用户进行量身订做的能力或者容许用户对站点进行个人化的能力沟通(Communication)：站点促使站点与用户间沟通或双向沟通或用户间沟通的方式链接(Connection)：站点链接到其他站点的程度商务(Commerce)：站点促使商务交易的能力，在线销售、支付、交付等.在线客户体验有哪几个层次？实现这些体验需要什么样的界面设计？答案：功能体验：内容丰富，站点易用，系统稳定、下载迅速，导航直观，站点可靠安全，各种平台均体验良好。实现这些，界面设计需要：围绕用户需求组织内容，布局设计与信息结构，人机交互的工程心理设计，体验优劣不依赖于平台，高效的交易过程。熟识体验：内容权威，了解我的特别需求，一致的体验与可信赖性，重复体验到意外价值，真诚高效的响应与帮助，给予“熟知内情”的感觉，比其他站点更好地交付我需要的东西，从消费转移到休闲活动。实现这些，界面设计需要：数据仓库和数据挖掘，定制页面与产品，数据集成，性能持续一致，沟通反馈机制设计，不断创新和升级。福音体验：热衷于向市场散布消息，社区积极分子、品牌卫士。实现这些，界面设计需要：对福音传播者的支持与感谢，社区组织与支持。.什么是网络动态定价？它有什么优势与风险？答案：动态定价是指企业根据单个交易水平的供给状况即时确定购买（出售）产品或服务的价格.它能及时根据单个消费者的购买意愿制定价格.它能及时根据单个消费者的购买意愿制定价格,在满足消费者需求的同时,将全部或部分消费者剩余转化成厂商剩余.网络动态定价是指在网络营销过程中,厂商用网络技术实现动态定价.如利用版本划分,捆绑和群体定价等多种工具结合供需及时调整价格.网络动态定价的优势：价格测试功能减少信息不完全,压低存货增加竞争对手价格紧随策略的难度,提高竞争力网络动态定价的风险：消费者抵触的风险,可通过个性化服务来消除营销渠道混乱的风险,可采取结合多渠道定价策略柔性生产能力、管理与会计系统的局限,可结合流程重组网络营销（知识要点）课程编号：BWME3020学籍号：学习中心：姓名：注意事项：1、本试卷满分100分，考试时间90分钟；2、请将答案一律写在答题纸上。一、单选题（每题4分，共40分。）给予用户一致的体验和可信赖性感受A、功能体验B、熟识体验C、福音体验D、深入体验企业向百度付费使自己网站出现在搜索结果靠前的位置A、搜索引擎竞价排名B、搜索引擎关键词广告C、搜索引擎优化D、搜索引擎登录以下关于网络营销中产品策略的说法错误的是A、产品策略以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发产品

B、产品策略重视体验C、产品品牌不再重要D、产品策略重视个性化相比电话调查法，在线调查的缺点是A、使用结构化问卷B、样本不全面，只能调查线上人群C、数据不容易处理D、调查对象的物理环境难以控制以下关于网络直销与分销说法正确的是A、独立的网络中介降低了生产商的快速响应能力B、独立的网络中介提高了生产商控制销售和了解消费者需求的能力C、生产商网络直销减少了渠道中的部分营销流，从而节约成本D、生产商网络直销的渠道效率相对网络中介形式更高嘉德在线艺术品交易中，网站公告艺术品资料并挂牌报价后，买方自主加价，在约定交易时间内，无人继续加价，则出价最高且到达或超过保留价的竞买人为最终的买受人，这种定价方法属于A、竞价拍卖B、A、竞价拍卖B、竞价拍买C、买方议价D、卖方议价关于社会化媒体营销，以下说法错误的是A、沟通中不要试图控制对方B、营销信息最好伪装成非营销信息A、沟通中不要试图控制对方B、营销信息最好伪装成非营销信息C、方便进行病毒营销D、参与者分享信息提供内容更易引起信任以下哪个不属于战略目标的SMART要求A、具体SpecificB、A、具体SpecificB、可测量MeasurableC、可行动的ActionableD、关系性Relationship关于网络媒体的个性化与交互性特征对营销沟通的助益，不包括A、有助于针对顾客偏好，有针对性地进行一对一的营销B、通过双向沟通可促进客户关系的建立C、易引起兴趣，但不易产生直接购买D、受众贡献内容更易建立信任淘宝“生意参谋”为商家提供流量数据分析属于以下哪种产品层次A、核心利益层次B、期望产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次二、是非题（每题2分，共30分。）网络营销是以信息技术为基础，利用数字媒体、网络媒体等新媒体开展营销活动（）顾客主导定价策略主要有顾客定制生产定价和拍卖市场定价（）顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品（）在线深度访谈需要学会提问、倾听、追问、回应的技巧（）一般对于技术相关的新产品，在网上试销和推广效果比较理想（）传统按人口特征变量细分消费者的方法不一定适合在线消费者细分（）网络营销中每个消费者都可被识别（）TOC\o"1-5"\h\z元媒介就是一种原始的交易平台（）企业的核心能力要具有可操作性（）客户满意就会成为忠诚客户（）活跃的社区是自发形成的，无需企业干预支持（）按眼睛颜色进行客户细分不具有可操作性,因为这种细分很难识别并接近客户（）根据Nielsen的研究结果，浏览者会以“F”形状的模式阅读网页，这是搜索引擎把关键词广告放在右侧的原因（）互联网中非线性的沟通结构会因增加了不确定性使受众产生焦躁心理（）传统市场新产