直线经理及人力资源管理者角色承担

大纲一、直线经理在HRM中的角色承担

现状及问题直线经理与HR谁更重要直线经理是薪酬方案有效的基石二、HR对直线经理的支持与配合现状分析HR应如何支持与配合直线经理的工作第1页/共24页第一页，共25页。一、直线经理在HRM中的角色承担

（一）现状及问题1、管理者不认为组织的薪酬方案能帮助他们实现自己的目标。JensenMcMullenandStark在2007年的调查中显示，经理们总抱怨：我承担了很多巨大的商业决策的责任，但是我却不能决定15，000美元去奖励最优的员工。我的雇员们不理解绩效和奖金之间的关系。我被告知要按市场付薪，但我们的HR部却没法提供一个清晰的对比表让我知道我的员工都值多少钱。在薪酬预算内付薪远比传达按卓越的绩效付薪来得普遍。第2页/共24页第二页，共25页。2、组织尚未准备好让经理去承担这样重要的工作

在80个国家的1200个组织的“全球直线经理在薪酬方案有效性中的影响的研究”的结论如下：只有少于40%的组织认为经理有关薪酬方案的沟通是有效的。只有35%的组织认为他们的管理者能有效地帮助员工找到工作过程和结果之间的关系。只有28%的组织认为他们的管理者能有效地处理好“按绩效付薪”。

一、直线经理在HRM中的角色承担

第3页/共24页第三页，共25页。（二）直线经理与HR谁更重要

图１展现的是HR和直线经理对于“由直线经理承担HRM部分职责的有效性”的态度。

第4页/共24页第四页，共25页。

结论：与直线经理相比，HR们不认为直线经理可以有效地承担起这部分职责。第5页/共24页第五页，共25页。（三）直线经理是薪酬方案有效的基石

（薪酬方案的成功重在执行，而不仅是设计）

管理者是“让事情发生”的基石：1、他们通过薪酬在计划、导师制和评估员工绩效中发挥领导作用，同时他们也要帮助雇员理解组织薪酬方案的意图和相关关系。2、他们的最大影响力在于报酬的“无形”部分。

（这些无形报酬是公司的“雇主选择”平台的驱动因素，也是吸引和保留员工的主要媒介。）3、他们营造工作环境中该有的氛围4、为员工创造发展和职业成长的机会5、经理是员工组织满意度的直接影响者——Hay这些年的研究显示，自愿离职的员工中，因对老板不满而离职的比因对组织不满而离职的要多。6、在各级同事中，员工更信任自己的直线经理。7、经理也担任着公司价值观“旗手”这一重要角色，他们的职责已不仅是“计划、组织、控制”，他们需要掌握住员工的心、思想、生活、欣赏的价值观和行为。第6页/共24页第六页，共25页。二、HR对直线经理的支持与配合

（一）现状分析

请看图２。图2是对于“HR对直线经理工作支持度”问题进行了调查。

可以看出，双方对这一问题的分歧较大，如：HR和直线经理关于“直线经理在教导员工并提供反馈一项中的能力有多大”的有效性调查中，两方的选择相差23%。第7页/共24页第七页，共25页。第8页/共24页第八页，共25页。1、如果HR并没有意识到直线经理并不认为自己的支持那么有效，那HR会做出改变吗？2、当很多部门都需要支持时候，HR如何确定提供服务和资源的次序？3、鉴于相当惨淡的记录，直线经理已经准备好承担HR职能了吗？4、HR职能本该至少聚焦于平衡组织的薪酬执行实践，但实际上并未做到。只有36%的公司认为，HR完成了该使命。5、当HR认为自己的有效性达到62%时，公司的认可度仅为36%。

结论：HR对直线经理的支持程度不太理想。几个有趣的引申问题第9页/共24页第九页，共25页。（二）HR应如何支持与配合直线经理的工作1、让经理们具备影响员工的技能，并让他们知道如何有效的执行薪酬方案。2、帮助经理建立总体薪酬的框架——对于员工的激励需要并非只是经济性因素。Applebee定义的“REALDeal”

R:Rewards（经济报酬）E:Engagement(确保工作是有趣和充实的)

A:Advancement(个人和专业领域的成长机会)L:Life(确保每个人都有健康和平衡的生活)

副总裁ScottWhite：“我们用REALDeal制定HR的方案，让它们都在这个框架下，这样就可以清楚地看到我们提供了什么。”第10页/共24页第十页，共25页。第11页/共24页第十一页，共25页。3、HR帮助直线经理了解他们对薪酬方案的影响力，并帮他们建立管理的信心并开发这方面的潜能。

最成功的情况是HR直接能影响到直线经理，能指导他们何时以及如何使用些小工具去奖励员工、激励员工、得到积极的回报。第12页/共24页第十二页，共25页。管理工具工作环境赋予工作价值基本薪酬方案可变薪酬方案认可激励方案绩效管理员工发展第13页/共24页第十三页，共25页。工作环境2002年AndersonandZhu的调查中显示工作结果的不同有30%是由于不同工作环境导致的。工作环境的和谐所产生的绩效是金钱换不来的。经理的职责：营造环境，他们能起很大作用。HR的职责：让他们明白这个道理，并通过培训让经理具备这样的能力。第14页/共24页第十四页，共25页。赋予工作价值现状：直线经理在遇到变化时并不会和HR商量。许多人力资源的功能可以更透明直线经理：可参与职位定级、市场定价以及招聘。HR：从直线经理处获得相关信息与反馈

第15页/共24页第十五页，共25页。基本薪酬方案直线经理：影响力大HR：负责让这个制度更有效地运行第16页/共24页第十六页，共25页。可变薪酬方案直线经理：与员工针对目标做充分的沟通，从而让员工明白他们的付出与组织业绩的关系。HR：制定“个人影响力地图”，它阐述个人与组织成功驱动因素的关系。第17页/共24页第十七页，共25页。第18页/共24页第十八页，共25页。认可激励方案组织越来越重视认可激励。85%的组织已经建立了认可激励方案。有一些还把认可激励方案加入到了管理发展的课程中。“几乎一半的员工觉得他们的好表现得到了认可。”HR:推进此方案第19页/共24页第十九页，共25页。绩效管理直线经理：目标管理，实时沟通，明确职责，进行实时的“阻止和打击”HR：帮助经理具备绩效评估的专业技能，帮助他们更好的掌控绩效管理的过程第20页/共24页第二十页，共25页。员工发展调查显示，对员工的培养可以替代5%的工资HR：帮助经理甄别是否每一个职位安排了合适的人，帮助经理给予员工发展的机会第21页/共24页第二十一页，共25页。直线经理：先于员工理解信息，与员工一对一沟通确保信息传递HR：确保直线经理理解薪酬方案的要点，为不同群体确定和细分沟通的信息第22页/共24页第二十二页，共25页。4、HR职责的总结帮助管理人员具备进行HRM的相关能力辅助管理人员进行HRM宏观上，从组织整体出发进行HRM第23页/共24页第二十三页，共25页。感谢您的观看！第24页/共24页第二十四页，共25页。内容总结大纲。1、管理者不认为组织的薪酬方案能帮助他们实现自己的目标。我