苏州望亭亚朵酒店企业文化考试

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您的花名：

[填空题]*

_________________________________

您的部门：

[单项选择题]*○前厅部○客房部

○餐饮部

○销售部

您的职位：

[单项选择题]*○初级客户大使○中级客户大使

○高级客户大使

○初级客户服务经理

○高级客户服务经理

1.亚朵用户第一的价值观如何表达（）

[单项选择题]*用户第一，股东其次，特许业主第三，伙伴第四用户第一，特许业主其次，伙伴第三，股东第四

伙伴第一，用户其次，股东第三

用户第一，伙伴其次，股东第三(正确答案)

2.察觉酒店伙伴有触犯价值观红线的行为时，应当如何（）

[单项选择题]*实时指点，假设相关伙伴不听进言，那么向更高一级反应(正确答案)假装不知道，不予理睬

直接举报至总部

和其他伙伴背后探讨

3.亚朵价值观里"向官僚说不'表现正确的是（）

[单项选择题]*不称呼总，称呼花名(正确答案)称呼自己的上级为："XX经理、XX总'

不打招呼，没有称呼

论资排辈

4.亚朵"读领风骚'活动表述正确的是()[单项选择题]*激励大家加入，相互学习，相互进步(正确答案)没必要加入，耽延时间

务必加入，不加入扣工资

和我无关

5.关于亚朵价值观全员授权的说法，错误的是[单项选择题]*信任，和暖不能"这事不赖我'

我不敢用授权(正确答案)

授权、赋能、担责

6.亚朵九年目标是[单项选择题]*亚朵新空间:新中产品质生活入口(正确答案)创造增量价值

成为住宿业引领品牌

打造第四空间

7.客人进入酒店确定会享受的服务是（）

[单项选择题]*西装革履夜驿善暖

奉茶(正确答案)

浣纱洗衣

8.关于全员授权中授权三部曲是[单项选择题]*敢于授权、擅于授权、乐于授权乐于授权、敢于授权、擅于授权

敢于授权、乐于授权、擅长授权

敢于授权、擅长授权、乐于授权(正确答案)

9.亚朵的缘起[单项选择题]*怒江村藏彝市

亚朵，云南怒江中缅边境一个小村庄(正确答案)

藏族

10.亚朵对客人的服务是（）

[单项选择题]*挚友服务家人服务

邻里服务(正确答案)

同事服务

11.亚朵人文主题主要表达在（）

[单项选择题]*阅读图书阅读属地摄影(正确答案)

图书摄影

图书人文摄影

12.亚朵的特点（）

[单项选择题]*自然宁静祥和朴实自然静谧祥和质朴

原生静谧和暖朴实

自然静谧和暖朴实(正确答案)

13.亚朵三级处置制度分为（）

[单项选择题]*警告黄牌红牌(正确答案)口头警告黄牌红牌

口头警告书面警告黄牌红牌

警告通报黄牌红牌

14.亚朵酒店的Slogan是（）

[单项选择题]*拥抱你的城市拥抱我的城市

总有不期而遇的和暖(正确答案)

探索不期而遇的和暖

15.亚朵酒店相招营业时间，以下正确的是（）

*平日7：00-10：30(正确答案)平日7：00-10：00

节假日/周末8：00-11：00

节假日/周末7：00-11：00(正确答案)

16.亚朵人：（）

*有灵魂：做人明净(正确答案)有血性：作风清廉

有血性：作风犀利(正确答案)

有温度：好玩有爱(正确答案)

有才能：说到做到(正确答案)

17.在亚朵的"三大纪律'中的红线，包含以下哪些*不坑骗(正确答案)不收受贿赂(正确答案)

不做与我无关的

不乱搞男女关系(正确答案)

18.亚朵初心*最好体验的酒店(正确答案)我们可以变更这个行业(正确答案)

不仅仅是睡觉的地方(正确答案)

不是无所不能，确定竭尽所能

19.亚朵企业文化践行包含哪些工程（）

*花名制度(正确答案)吐槽(正确答案)

读领风骚(正确答案)

点赞(正确答案)

20.亚朵价值观拒绝平庸如何表达？*山不过来，我就过去(正确答案)不难，要你干嘛？(正确答案)

说一不二

不是追求完备，而是能人所不能(正确答案)

21.亚朵酒店各公区都有一个有诗意的名字，譬如书吧是___，餐厅是___，洗衣房是___，客房是___，会议室是___，健身房是___。

[填空题]*空1答案：竹居

空2答案：相招空3答案：出尘空4答案：宿归空5答案：共语空6答案：汗出

22.亚朵的"四大名著'是[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)

23.亚朵的价值观是什么？[填空题]*_________________________________

24.亚朵价值观里的八项留神是什么？[填空题]*_________________________________

25.亚朵的四大名著是：_________，__________，___，