信息运维监控功能架构优化及智能门户研发实施-可行性研究报告

总 主要依 主要原 项目必要 建设现 建设必要性分 项目需求分 功能性需求分 非功能性需求分 项目方 项目目标和范 项目建设方 主要设备材料清 编制说 主要设备材料 总随着国家电网公司（以下简称公司）信息化“18”工程的全面上线，信息系统的规模、处理信息量越来越大，重要性及在公司经营中所起作用越来越高，相应对系统可靠运行要求越来越高。同时S-RPT覆盖面将更广，T系统的实用化程度将更深，TT系统的相互集成度也将更高，安全性要求也将进一步提升。同时的发展、在T日复、全性、审计和治理的要求日益增加，依从性要求越来越严格，从而对信息运行提出更高要求。2011年，信息运维综合系统（称MS系统）通过对深化，了信息化深化应用工作要求，进一步强化了各单位运行与应用技术支撑建设。2012年，MS系统开始进行信息的建设工作，提有力运维工具来支撑对信息T基础设施与业务系统的全面监在MS最初的设备，到目前具备全面的业务功能，兼顾内容较多，需要从业务架构角度优化，将管理界面和运维界面分离。同时，MS实用化，运行管理的各个层面的问题都会在系统中集中反映。目前系统已经成为运维人员的工作平台，同时又是总部的考核工具，这对系统的稳定性和可用性提出了更高的要求。所以，需要从技术架构角度对系统进行优化设计，保障系统的稳定运行和数据的准确，为信息监管工作提供更好的系统支撑。电力企业的信息系统建设是伴随着企业的业务管理需求而不断发展起来的。通过多年信息化投入和信息化应用，业务管理部门已经充分认识到信息化对提高公司整体运营效率和竞争力的重要作用，于是不遗余力地加大企业信息化建设投入，为企业的健康、快速发展打下了较好的信息化基础。十一五期间，在公司的正确下，在公司系统SG186务紧密融合的全球规模最大的企业级信息系统投入运行两级三线”信息运维体系基本形成，为公司信息系统的安全稳定运行提供了有效支撑，但在三线技术支持方面还存在很多问题，如三线服务多渠道提交，缺少规范化流程；服务质量参差不齐，缺少厂商考核体系；原厂商做了大量的运维工作，运维费用却无法，缺少费用统一核算等方式；三线服务方式单一，用户偏向要求厂商提供现场服务，原厂商打包承接运维服务，对二三线服务区分不明确，缺少统一的管控。目前，公司为了不断加强运维的技术保障作用，提升信息系统运维服务质量，提升信息化建设水平的2012年7月15,,“三集五大”体系建设需要，根据机构、业务和流程调整，同步完善信息系统，推进新业务和新流程应用。加快集中式数据中心建设，促进业务共享融合和集约管控。开展财务、、生产、协同办公等信息系统符合公司“十二五”信息化规划的需《公司“十二五”信息化规划》中，根据公司发展设计业统，以适应公司快速发展过程务需求深化和发展的要求信息通信融合的管理需2012年初，在公司信息通信工作会议上，栾军副总经理要求紧密围加快构建信息通信管理、建设和运维体系，全面提升信息通信对”体系建设。提升撑控能力，构建信管理系统，覆各级骨干网和接入网，打破以前无法纵向级联贯通的瓶颈，强化通信管理的化运作和集约化发展。系统进一步提升的需2012年7月4日，公司信通部在《IMS近期主要工作与问题分IMS作台，考核工具，工具这个面的定位，并且需要做好下一步发全性、经济性的原则：“四统一”原系统建设严格遵循公司四统一”原即统一、统一规划、统一标准、统一组织实施。SG-ERP”可扩展性原在进行硬件配置、方案设计、系统研发、系统实施时，使系统具备良好的扩展性和可移植性；具备业务处理的灵活配置，能随着业务功能的变化灵活重组与调整，同时提供标准的开放接口，便于系统的升级改系统的业务应用将具备高安全可靠性，并通过采用多种安全机制和技术保障系统安全稳定运行，满足公司对网络和信息系统安全运行严格遵照实用、经济的原则，尽量利用现有资源，坚持在先进、高性能前提下合理投资，保证成本最佳的前提下获得最大的经济效益和社信息运维综合系统建设现20092010年，公司统一推广建设IMS系统。通过为期二年的推广实施，IMS系统已经覆盖公司总部、5家分部公司、26家省公司和23家直属单位，设备总数达46万台，完成了系统两级部署和纵向级联，实现对全网900多个应用系统的运行及应用状况实时。2010年9月，信息运安函〔201〕65号文定启动信息运维综合系统深化应用工作，主要功能包括：展示中心、一单两票、设备管理、告警中、深化、色机等6个模块，提升了系统在信息网络、设备资源、业务应用、等方面的化水平。2012年，公司统一推广建设通信管理系统。目标年内完成一期项目的建设，覆盖公司总部、5家分部公司、26家省公司，实现系统两级部署和纵向级联。主要功能包括：资源管理、实时监视、运行管理3个模业务系统运维及运行方式管理现状公司“在十一五”期间完成了包含平台、八大业务系统和六186的业务做到了，在生产经营管理活动中发挥着越来越重要的支撑信息系统集约化、规模化程度高、应用系统众公司SG168工程之初28个系统，扩展为近60个规模化的据级接口多达几百项。化”发展的典型特征。为目标的业务应用完善建设工作。自S186工程启动之初，公司将信息统运行保障体系作为重点建设内容之一进行总体规划，目前已经初步形成了一套较为完备的规 公司信息系统运行的对象主体，已经由网络基础设施运维为，全面转向以应用系统及数据运维为。公司及公司信息运维机构已经建立了“两级三线”信息运维保障队伍和“调度、运行和检修”的信息系统运维电力企业的信息系统建设是伴随着企业的业务管理需求而不断发起来的。通过多年信息化投入和信息化应用，业务管理部门已经充分认识到信息化对提高公司整体运营效率和竞争力的重要作用，于是不遗余力地加大企业信息化建设投入，为企业的健康、快速发展打下了较好的信息化基础。十一五期间，在公司的正确下，在公司系统186工程全面建成并持续深化应用，与公司业务紧密融合的全球规模最大的企业级信息系统投入运行两级三线”信息运维体系基本形成，为公司信息系统的安全稳定运行提供了有效支撑，但在三线技术支持方面还存在很多问题，如三线服务多渠道提交，缺少规范化流程；服务质量参差不齐，缺少厂商考核体系；原厂商做了大量的运维工作，运维费用却无法，缺少费用统一核算等方式；三线服务方式单一，用户偏向要求厂商提供现场服务，原厂商打包承接运维服务，对二三线服务区分不明确，缺少统一的管控。目前，公司为了不断加强运维的技术保障作用，提升信息系统运维服务质量，建设必要性分析增强业务系统能力，提高业务运维水规范业务系统接口标准，制定业务系统管理制度，实现全新稳定高效的业务系统探测技术，完成对全网业务系统接口的接入改，一步提业务统的有效、准性、实性和定性。同时，通过采用探针式探测技术和实时数据分析的监测实现对支撑业务系统运行的业务系统运行及应用状况的实时连续自动监测，避免监测程序对业务系统运行的影响，杜绝影响监测结果的人为因素，增强业务系统运行状态监测、与性能评估能力和数据质量。目前各网省公司建成的近60个规模化应用系统和几百项应用集接口关系，是由多个国内外厂商耗费6多时间分批实施，随着各网省的不断推进，应用系统运行业务已经具备了典型的“点多、面广、为此，公司于2012年开展了基于信息系统运行方式的专业管理活动，由于缺乏针对性的应用系统运行方式的有效支撑，严重制约着应用系统运行方式的编制质量、执行效果和管控力度。为此，需要建立基于1）拓扑的生成；2）应用系统间集成、接口勾稽关系的展现；3）检修影响范围的评估；4）应用系统检修业务全过程的；5）应用系统全生命周期检修成本的归集。为应用系统运行方式的编制、执行和管公司在信息化工作中提出通过从业务到业务流程和管理模式的解析，持续推动业务标准化、规范化和多业务融合。信息运维工作两级三线和调运检运维体系已经基本建成，进一步具体工作的标准化、20为设备及技术成本，40为流程成本，40而随着信息运维资源的投入需要专业人员、更大的管理机制和更提高信息运维服务的技术含量，加强信息化自动化支撑是解放人力资源、优化人员调配的重要推手。目前系统中大量数据及信息还是原始状态数据，缺乏进一步的处理、分析和诊断，仍需技术人员实施人工干预去完成简单重复但是大量的巡检工作。但是靠常规人工补充巡检工作可靠性有限，人工效率较低，不足，巡检过程比较局限，未能与其他业务组、各层接口、其他专业巡检形成呼应，缺少必要的统排查工作的优势。诊断自动化、检修自动化、过程自是公司对运维工作标准化、提高运维效通过提高日常运维工作的自动化程度，缩短服务流程及周期，减少人工干预风险，使得运维人员可以从简单重复的任务中解放出来，进行支撑业务应保障系统安集干预项，使得相关安全、配置规范能够有效实施，切实保障信息系统安全稳定运行。实现统一智能运维门户，提升运维服务水平研发信息通信智能运维门户，实现信息通信运维管理统一和一权限，做到信息通信调度、运行、检修业务的全面覆盖；融合信息和通信业务流程，打破专业之间的壁垒，实现信息通信运维流程的贯通；在统一的系统上实现对信息通信设备的和管理，实现统模、统一、统一管理；综合分析信息通信运维数据，实现对信息通信业务数据的挖掘，为决策提供系撑。采用科学的、先进的、专业的运维理，公司三线运维服务管理工作达到制化、程序化学化；通过系统的建设，支撑公流专业化；通过系统解决对运维人将系统的范围扩大到地市单位，将省、地市级单位所有在运信息主设备全部纳入自动化，所有地市信息主设备告警，性能等现设备达到100%，建总部、省、地市体系，实现信息设备将系统的应用范围扩大到县级单位，促进运维流程、设备管理等模块的全面应用，并且在目前业务系统指标拆分到地市的基础上，将指标拆分至县局单位，完成县局业务指标数据的获取、展示与分析，促进县优化系统整体架构，提升系统实用性和性能在现有系统运维工作台、考核工具和工具三个方向定位的基础上，实现系统中心、运维中心和决策中心的全新业务架构，既满足一线运维人员实际操作需求，提高系统实用性，同时又提升面向的IMS控运行管理的需要，提升系统海量数据实时的性能，满足智能数据增加安全督察管理流程，设计流程间贯通机制，打通管理流程、操作流程之间的壁垒，实现安全运行工作管理有创新、执行有，结果有反馈，分工明确，权责清晰。项目需求分析功能性需求分析从系统架构整体优化的必要性引出系统整体架构优化、综合监控功能、安全督察管理流程实现三个专题；从业务系统与运维的必要性引出探针式业务系统运行、业务系统运维管理、基于拓扑关系的应用系统运行方式管控三个专题；从信息设备运维的必要性引出信息设备自动化运维管理和设备状态检修专题；从智能运维门户建设的必要性引出信息通信智能运维门户和三线运维服务管控专题；从地市县及应用引出地市县（农网）网络、地市县（农网）业务系统指标拆分和地市县（农网）运维功能推广。下面分别对十一个专题的需求进行分系统整体架构优化改造的需求业务架构优化的按照中心、运维中心和决策中心的全新业务架构梳理系统现有IMS统的三个中心模块，实现系统决策分析功能、运维功能和操作功能的分类集中展示。中心主要实现对主机、网络、中间件、数据库以及业务系统的实时性能，以及资源的管理，提供专业运维视图；运维中心集中实现设备台帐管理以及运维流程等功能，实现运维管理视图；决策中心实现性能数据、应用数据以及运维数据的分析和挖掘，为决策层提供视图和数据。技术架构优化的按照SG-ERP架构设计规范梳理优化现有系统技术架构，研究虚拟化信息系统架构下的运行管理关键技术和架构。设计优化数据模型，为扩展范围和提升系统效率提供基础支撑；设计开发高效稳定的数据和业务系统的需求；完善海量数据技术，适应目前数据、析服务的高效性和稳定性。综 功能改造的需体现在网络结构的不断调整优化，网络性能的不断提高。网络管理模拟网得到该网络的拓扑结构。网络优硬件是否正确配置，并发现网络中的瓶颈位置和失败的链路，进行网络实行网络服务管况，例如MAIL、FTP、WEB、SNMP、DNS等服务。统计数据和关联分统计网络设备信息，对拓扑资产进行管理与关联分析安全督察管理流程的需求系统、与备份系统、信息系统辅助系统、终端用户计算机设备、信息系统测试装置等系统，督查的范围包括上述系统的软硬件设备、运行环境以及系统规划、设计、实施、运行、废弃等各个信息系统规划阶规划阶段的技术督查工作信息系统规划工作及其成果了。划的论证等。信息系统设计阶设计阶段的技术督查工作信息系统的方案设计及其成果开展。督查工作的目标是确保规的需求在设计方案中得信息系统实施阶施阶的技督查作针对息系的开发部署上线试运行、验收等工作开展。督查工作的主要目标是确保实施阶段的工作满足设计方案中的安全设计，满足不同级别信息系统等级保护要求。督查的范围涉及实施过程中安全相关的内容，包括安全功能的实现、集成信息系统运行阶运行阶段的技术查工针信息系统行的理环境、系统设备以及数据等内容开展。督查工作的主要目标是查缺补漏，确保信息系统的安全稳定运行，满足不同级别信息系统的等级保护要求。督查信息系统废弃阶废弃阶段的技术督查针对准备升级更新或下线的信息系统开展。督查工作的主要目标是确保信息系统在废弃或升级更新过程中系统的数据迁移或销毁等工作过程。信息系统安全服务阶服务技术督查针对系统内外专业机构提供的风险息安全服务过程规范、内容与结论公司工作要求，满足服务对象单位的需求。督查围主要是技术服务的内容和质量。业务系统运行的需统计数据表明，由于缺乏主动和事件分析机制，70%的业务系统故障是业务的使用者首先发现的。公司现有的业务系统探测与人工检业务系统可用性探测确，业务故障无法快速恢现有采用、tracertrout等工具的探测机制，无法准确监测到业务系统的运行状态，无法精确定位到具体业务模块的可用性；不能快速定位故障根源，导致故障恢复周期长，且无法从业缺乏有效的质量分析与，消除潜在故T无法针对业务的行为做出合规性检查，发现潜在风险加不易被发觉与消除。所以亟需建设稳定高效的业务系统行模块，与业务系统接口互补，实现业务系统运行情况面，主要包括以下功能：全面而精确的监测业务系统运行状态：包括应用服务器、EB关联分析监测数据与事件：建立各监测数据的事件关联分析机制，减少信息孤岛。业务系统接口标准化改业务系统接口的标准化需求主要包括两个方面标准与规范制定：研究符合公司信息化架构的业务系统监接口标；规范务应用统接的接入程；制满足公司信息化运维要求的业务系统口管理制度；接口优化：设计开发高效稳定的业务系统接口；研究业务统口的集部署方；制定全业务系统接口的整改方案并完成推广。业务系统运维管理的需求目前公司业务运维现状业务运维管理缺少执行力强的组织规2300建和试运行比例偏高，超过40；如此众多系统，没有形成全网统一管理的组织运作机制，服务范围、服务内容没有统一标准参照，各相关单缺乏业务运行状态的实时分析虽然目前大多数的业务指标都可以实时显示，但这只是静态表面的参数；当出现了具体故障，业务流程卡在何处？从何定位？根源在哪？缺乏对业务各环节的“动态”，无章法可循，只能等待专家的知识复用率前36，盖整电的业流。而某一问题发生时，其他地方的相同问题的报告都已经写好了，但因为没有交流，导致发生地的故障解决效下，影响生产。业务流程管理效业务流程的优化和增减经常牵涉多个相关信息系统，如果没有一个统一的管理模块的话，修改周期就因相关系统的修改而成倍增加。因而通过运维管理工具，可以大大缩减关联系统的开发修改时间，使信息系统尽早产生效益。运维安全制度不运维人员安全意识薄弱，缺乏有效的安全审计和完善的内审制所以需要以业务系统运行数据为基础，实现对业务系统整体分业务系统调优：对业务系统运态进行周期性计与对比分析，业务系统调优进。业务系统故障定位：基于业务系统行的事件回放统运维知识库，故障处理知识关预案。维安全管理。应用系统运行方式管控的需求前，公司经实了T行管理统，实了以T服务管理（TLV3）为思想的服务事件响应、事件处理、变更管理、资源配置管理、计划检修、运行值班等业务活动的流和电子化，为各级管理者提供了方便的业务工作和业务工作质量分析统计功能，加强了运维工作规范管理的，为公司信息运维工作效率的提升起到重要技术支持的作用。公司目前初步建成配置数据库，实现了以资产设备为线索的配置项和管理功能。但是在应用系统运行方式管控方面仍然缺乏有效的支撑，主要表现在：目前的配置项目数据模型不够完善和优化，缺少描述应用系统运行方式的软件类配置项，缺少配置项之间关联关系的管没有实现针对信息系统集成及关联关系的拓扑图方式的配置资源综合展示；没有实现在信息系统运维中配置项变更对其他有关配置项产生的影响评估；没有记录各个配置项变更执行过程的人力成本、耗费和备件使用情况。因此需要建立基于拓扑关系的应用系统运行方式管控模块，为应用系统运行方式的编制、执行和管控提供辅助决策，确保各应用系统的持：需要建立信息系统配置库数据模型、梳理配置项数据，建立以信息系统为主线的配置项，进置项属性信息。需要建立配置项之间的关联关系，某一应用系统包含需要以应用系统为主线，以拓扑图形方式展示各应用系统需要考虑基于配置项关联关系，测算出某一配置项的变更需要考虑记录各个配置项变更执行过程的人力成本、耗费和备件使用情况信息设备自动化运维的需求伴随着信息化的不断深入，企业数据量呈指数上升趋势。T运维管理也逐渐的出现了一些瓶颈。一方面设备数量不断扩张，信息应用集中了几乎所有的应用和系统，技术复杂度和关联度今非昔比；另一方面运T前，每个MS客户的运维压力都非常大，因此对于运维而言，自动化运一本清晰的账本（完备的设备台账一个可靠的一个可靠的智能任务执行模块对于目前的IMS系统来说，一个可靠的已经基本上实现，系统自动化运维以信息设备的全过程周期管理为基础，促进信息设备调运检的自动化，减少运维成本，提高运维效能；同时确保调运检等操作对设备全过程周期的基础数据进行自动关联的一致性；整个过程中可以实现人力资源消耗最少的方式进行总体，并可根据需要对过程进行人工、半自动、全自动化的统筹决策，对全部过程和规定过程进行有计划地调度，形成基于信息设备的全过程周期管理的自动化运维模块不支持信息设备的自动化巡检，还都是依靠人工，存在很多的隐患；对于一些检测类型，可以实现自动化的巡检，用机器来代替人工，即减轻了运维工作的压力，也减少了，同时能够巡检报告自动化；根据业务需要，定义信息设备状态检查指标表（下简称巡检表），并规定多个巡检表的执行时间、次数、方式等。动报告几个关键过程。设备状态检修和诊断自动化，诊断自动化是指系统能够根据设备险异常、告、、故障级别的结，形成断报告撑下一步处理。检修自动化，检修自动化是指系统能够根据诊断报告及相关数据改配置、变更策略、本地处理、行等。过程自动化，过程自动化是指巡检、诊断、检修的过程，是可以以由人工临时触缺少信息设备健康状态的和诊所以导致对信息设备检修自动化运维的具体需求如下检流程。通过定时主动探测、模拟登录等方式，检查和信息能够提供一些巡检计划的到期提醒功能动生成检单，动化巡的触发、巡单的上等功设备的全生命周期管理，能够提供检修计划编辑和启动的功能；用户通过设备的全生命周期管理系统，定义一些按月检修、按季能够提供检修计划到期提醒功检修对象的智能评估、自动化检修等相关流程的关联实现与理性工的计划在定义的时间动相关操：实现维工中计划、周期性理的自化如定期机、启和关提醒方式，邮件或者等；（硬件和软件）缺陷管理：实现缺陷管理自动化流程的管理功值班管理：实现值班管理信息化，包括值班信息的编辑布>提醒确认>当值班交等流程；实行对信息设备能耗的量化管理、实时监测、智能处理和动T设备的绿色管理，实现节能减排；研究并建耗统计、能耗告警。提供上级下达的KPI指标的统计和自动汇总报告功能息设备运行性进行综评定，为备运行、和修提陷和故障的方法、数据和经验；完善设备台账目前系统对信息设备缺少自动化运维管理，由此带来决策、成本控制、运行、服务合约、库存以及支持等需求时的设备资产信息运营（包括、检修、改造）、处置（退役、转移、报废）的全过程都需要标准化、规范化、流和自动化的管理，同时形成统一的全过程周期管理数据仓储；以支持：决策、成本控制、运行、服务统一的管理：实现台账、和物的一致性管理和自动化；提高系统的易用性；品缺失、设备腾退、设备等智醒；提供关于决策、成本控制、运行、服务合约、库存以及支持等度需求的综合分析和统计报表功能； 共性需信息设备自动化运维管理需要清楚的展示设备所处的状态以及接口，比如：rfid设备、云设备以及虚拟设备等；（软件）信息设备自动化运维管理，能够自动关联IMS的设备数据，定期展示设备的健康状况，提供信息设备健康状态的和诊断功能；通过持续的设备状态监视，准确掌握硬件运行状态和信息设备自动化运维管理，需要自动关联IMS是设备数据，供多种提醒方式：邮件、消息、；自定义资产报告的产生频率；信息设备自动化运维管理，能够支持操作日志功能 决策需求（和资产管理人员产分析报告供决策部门进行资产规划以及采购计划时进行参考：率统计、使用期限统计等；设备台账数据治理：对全网设备台账数据进行深度梳理和，完成与ERP系统的数据接口，实现台账数据的一致性和完性备品能够主动提醒；的处理流程；当这些设备经过腾退的处理流程确定利旧后，将重新纳入资产管理；提供上级下达的KPI指标的统计和自动汇总报告功能计分析、固定资产统计分析、资产折旧统计分析、供应/服务器成本需行成本计和规划：设备的原成本、修成本、设备状态检修的需求设备状态检修的需求主要分为三个方面设备状态的检测和分与检修计划流程的关实现状态评估：实现与检修计关联，在设备故障发生前自动安排检修计划，实施设备检修。设备状态检修相关统计实现相关统计分析报表：提供度，多层次的运维统计分析报表业务需信息运维综合系统和通信管理系统分别是负责信息和通信运行管理的综合性运行管理系统。已经上线运行的信息运维综合系统包含了公司一、二、三级信息网的、资源管理、实时监视、业务管理、运维管理、安全管理、桌面管理、设备管理等功能，目前正在推广建设的通信网运行管理包含了公司一、二、三级骨干网的、资源管理、实时监视和运行管理等功能。两套系统无论从技术架构还是所支撑业务特点都是有非常多的共性点，将两套运行管理系统的技术体制进行技术上统一，共性功能进行功能上的融合，从而促进信息通信业管理方式上的融合。当前现信息运维综合系统目前已经在全网推广建设完成，并完成了上线运行，系统包含综合监视、网络监视、运行监视、业务监视、视、桌面监视、运维管理、设备管理、绿色机房等模块从系统功能实现的角度来看，信息运维综合系统所覆盖的功能范围较大，基本涵盖到了所有的运行管理业务，系统中的功能也日趋实用化。而通信管理系统刚刚开始建设不久，从系统功能的范围和实用化程度都还有一定的差距。从系统技术实现的角度来看，信息综合系统所采用的架构SG186、S-ERP洗礼以及信息调运检体系的推进，目前对业务的梳理已经相对清晰和充实。通信业务经过组织架构调整之后，目前还正在对业务进行全方面的需求分信息通信智能运维工作信息通信智能告警中日常的运行管理需要有相应的工具做支撑，要实现信息通信的业务融合同样也需要有统一的工具来支撑。统一的工具就需要有通用的数据字典、数据处理、业务规则等运行监视技术规范、功能规范和业务规范。系统需要实现统一的监视告警中心，通过通用的数据处理、规则、告警规范、告警通知处理的设计来满足信息通信专业共同的监视需求，通过跨专业的告警根源分析、Nx分析、智能知识支撑等高信息通信设备综合管信息通信网络和业务应用都是由信息通信基础设施来支撑的，对信息通信基础设施的台账管理是了解目前信息通信网络和业务的基础设施规模以及网络支撑能力的一种，同时通过专业的辅助分析功能，能够进一步的分析目前基础设施的运行使用情况和下一步基础设施的采购需求和建设规模规划。目前信息运维综合系统已经完成了设备管理的功能，后续应该在此功能之上考虑通信设备的管理需求，并增加设备清点管理、设备维保管理、设备调拨管理、设备规模分析等功能，一方面完善和实用化目前已有的功能，另外一方面将这些功能覆盖到信息通信专业所有范围的设备。信息通信备品备件管备品备件是指所有与日常工作、业务开展、设备运行有关的备用的物品和备用的零件。备品备件管理就是指对这些提前准备并会在不久的将来使用上的物品和零配件的管理。可以通过台账管理、出入库管理、三线运维服务管控的需求一、资源统一调度、费用统一、评价考核统一标准、流程统一根据公司信息系统三线运维管理发展方向，围绕公司信通部三线运维管控工作，实现三线运维服务统一、资源统一调度、费用统一核算、评价考核统一标准、流程统一、运维知识、故障库建设，运维厂商管理。三线运维服务统一三线运维服务请求以统一为基本原则，三线技术支持中心提供务统受理，并行7×24小时运行值班制度；各单位应根据线技术支持中心申请三线运维服务；应急情况下，各单位可直接联系三资源统一调三线技术支持中心受理各单位服务请求后，根据问题分类和服务合同签订情况分派给相应三线运维厂商进行处理；并对问题的处理过程进行，对逾期未解决的问题进行催办，在处理疑难和紧急问题时，快速组织包括硬件、系统软件、业务应用系统在内的应急专家组，集中为用户解决问题。费用统一核根据公司发布的运维费用标准，三线技术支持中心通过对本年度运维厂商的服务规范性、服务及服务质量自动计算各单位、各厂评价考核统一标三线技术支持中心通过对本年度运维厂商的服务规范性、服务工时及服务质量自动进行评价考核，考核结果作为三线运维合同付款主要依流程统一三线技术支持中心实现对运维服务流程的统一，对问题的解决过程进行，使日常运维工作流，提升厂商运维服务质量，提高服务对象满意度。案，实现有效的技术支持工作。运行知识库由知识库功能和知识库内容两部分组成。知识库功能包括知识检索、知识与管理等，可以通过纯Web方式向服务请求对象提供基于Web的查询服务和检索服务，缺陷库建设是三线技术支持中心的重要组成部分，基于统一的技术支持，通过整合公司各单位、合作单位和协作厂商的技术资源和解决方案，实现有效的技术支持工作。运行缺陷库由缺陷库功能和缺陷库内容两部分组成。缺陷库功能包括缺陷检索、缺陷与管理等，可以通过纯Web方式向服务请求对象提供基于Web的查询服务和检索服务，三线技术支持厂商管运维审计系统（堡垒机）集提供与各单位的接入安全通道，并对接入进行全面安全管理，包括用户认证、操作、事后审计等，确保所有访地市县（农网）网络将全省的信息资源纳入到的范围内，将系统的范围扩大到地市单位，将省、地市级单位所有在运信息主设备全部纳入自动化，采集所有地市信息主设备告警，性能等信息，实现信息设备达到100%，主要县级单位信息资源运行情目前，信息运维综合系统已经实现对省公司本部以及绝大多数地市单位的资源的，包括服务器、网络设备、链路、数据库、中间件等，为信息运维人员信息资源，进行日常运维工作和发现问题，解决问题提供了工具，为了解和分析公司整个信息应用的运行情况提供了基础。为了进一步提高公司信息资源的水平，需要将县级单位的信息资源也纳入到信息运维综合系统的范围，实现对公司所有信息资源的。将范围扩展到地市单为了进一步对信息主设备实行，充分利用好每一个信息主设备，需要将对信息主设备的范围进行扩展，将的信息主设备纳入到地市县（农网）随着公司“186”和“GR”的进行，公司建设了大量的信息2300余套，如何用好这些业务系统，促进业务系统的实用性和利用效率，从而整体提高公司的运行效率和降低运行成本就成为了关键的问题。随着信息运维综合系统的上线运行和深化应用工作的开展，业务系统监控数据不断新增和丰富，同时公司也正在积极开展业务应用的实用化考核工作，从整体的层面，对各个省公司业务系统的运行与使用情况进行考核，这一定程度上促进了业务系统的实用。但随着考核的深入，整体的业务系统网省公司对自身业务系统运行情况分析与定位问题的需要。为了省公司对自身业务系统运行情况分析与定位问题，实现对自身下属单位，包括县级单位的业务系统使用情况进行考核，进一步促进业务系统的实用化水平，充分利用现有建成的业务系统的功能，提升公司的集约化、精细化管理，需要在目前信息运维综合系统地市指标数据展示的基础上，将业务系统的指标数据进一步细化到县级单位，实现对县级单位业务应用情况的。实现对县级单位业务系统指标数据取，从而县级单位业地市县（农网）运维功能推广随着信息运维综合系统深化应用工作的开展，一单两票和设备管理等新模块已经上线运行，为了提升信息运维综合系统的应用效果，促进新模块的使用效果，需要将县级单位的运维工作纳入到一单两票的规范流程，将县级单位的设备纳入到设备管理的流程中。同时，为了进一步促进对整个省公司的运行水平，需要将县级单位的资源，如主机、网络设备、数据库等纳入到范围，实现对全省范围内所有资源和应用的统一和管理县级单位运行和应用的主要需求有将县级单位信息资产纳入到设备管理中进行自动化运维管理目前，信息运维综合系统的设备管理已经基本实现对公司的资产的标准化、流的管理，从资产的采购、上架、运行、检修、下架到报废的全生命周期进行管理。为了进一步促进设备管理的实用化，需要将县级单位的资产也纳入到设备管理的范围内，实现省公司范围内所有资产的统一管理，目前设备管理模块已经支持县级单位的录入功能，将县级单位日常工作纳入到标准运维流程管集约化管理水平，需要将县级单位常工作也进行规范化，流。非功能性需求分析性能需在系统响应速度、运行时资源消耗量等方面的要求关的一组属性。具体包括：成熟性：与有软件故障引起失效的频度有关的软件属性容错性：与在软件故障或指定的情况下维持规定的性能水动保存等。等方面的要求。易理解性：与用户为逻辑概念应用范围所花的努力有关的软件属性。易学习性：与用户为学习软件应用所花的努力有关的软件属性如带首字母筛选功能的下拉列表等。这类非功能需求是与UI和学性常界导、机有，归为面友易操作性则会和界面元素设计有关。用户在认证、控制、私密性等方面的要求运行环境约系统对运行环境的要求外部接信息运维综 系统与其他系统或硬件设备之间的接口的要求可保障性需在系统可配置性、可扩展性、可性、可移植性等方面的要求应用级系统灾备设计的在信息运维综合系统架构优化中，根据业务需求，梳理出需要灾备的业务数据。项目目标和范围项目目通过该项目建设，实现对IMS系统应用架构和技术架构的整体优化，基于统一界面规范优化系统展现，梳理业务划分，实现中心、运维升业务系统的智能和运维管理水平，并为业务系统运行方式管控提水平；实现对地市县所有在运信息主设备的自动化，实现信息设备率达到100%，提升地市县单位的信息运行应用水平。项目范功能范本项目主要是在信息运维综合的建设基础上进行完善和提升，主要包括的建设内容如下：完善与提升内容包括：系统整体架构优化改造、综合功能改造、业务系统接口标准化改造、信息设备自动化运维管理、地市县网络、地市县指标拆分、地运维功能推广。新增功能包括：安全督察管理流程、探针式业务系统运行、设备状态检修、信息通信智能运维门户、三线运维服务管控、业务运维管实施范系统整体架构优化改造、综合功能、安全督察管理流程、探针式业务系统运行、业务系统接口标准化改造、信息设备自运管、备态修信通能维户实范包公司总部，5个分部，27个省（市）公司，国际公司、鲁能、南瑞、中电装备公司、新源公司、公司、直流公司、交流公司、中科、研、源、大控、电、、长、大、大、大 大、中兴公司、高培中心、技术学院22个直属单位地市县（农网）网络、地市县（农网）业务系统指标拆分、地市县（农网）运维功能推广的实施范围包括：27个省（市）公司及其地业务系统运维管理、基于拓扑关系的应用系统运行方式管控的实施范围为：公司总部、浙江公司、公司、辽宁公司、陕西公司和6家试点单位。三线运维服务管控在公司总部实施项目建设方案技术方业务架照中运和中的架以及T和应用分离的原则，实现系统决策分析功能、运维功能和操作功能的分类集中展示，构建分别面向层、操作层和决策层的统一智能运维门户。业务架构图如下： 中中心主要实现对基础设施以及业务系统的实时性能，以及资源的管理，提供专业运维视图。运维中理工作台。决策中决策中心实现性能数据、应用数据运维数据的分析和挖掘，决策层提供 视图和数据支撑。应用架系统的应用架构由综合层、高级应用层、智能运维门户层三个层次构成。综合层提供系统基础服务，高级应用层按照“三中心”的业务规划集成各类高级应用功能，智能运维门户层统一信息通信运维及展现。项目整体应构设计如下图所示：应用架构主要分为四大部分综合网络在原有网络模块的基础上，增加自主网络拓扑发现和生成功能，设备技术。信息设备运基于系统设备管理的基本功能，结合与运维流程的贯通ERP、知识库等系统的接口，实现信息设备自动化运维管理业务系统运维实现探针式业务系统运行，提升和完善基础监测功能，结合业务系统接口以及与知识库、运维审计系统的集成，实现业务系统运智能运维门实现信息通信智能运维门户和三线运维服务管控模块，实现统一口下面对各应用功能模块进行描综 模网络管理优化，实现对资产、性能、告警的统一管理，可快速监测和诊断甚至排除故障，保证网络的可靠性和强壮性，并且只需要较少的人工干预与协助。优化模块将提高网络监测管理力度，增加信息主设备技术。模块的功能应用架构主要包括自主网络拓扑发现与生成、拓扑资产与性能管理、网络地址管理、自主告警协助转换等四个组成部分。网络拓扑发现与对应于OI模型的第三层)对应于OSI模型的第二层设备的连接)，即在原有网络层拓扑的基础上增加交拓扑资产与性能（一）设备资产及性能管模块以拓扑设备发现功能为基础，自动收集网络中所有支持NMP管理协议的网络设备，包括无线网络产品、安全产品、主机系统等，能自动识别各生产厂商，收集到这些设备的各类运行信息，包括：监测网CU、MM。（二）网络线路管以图、文报表的方式，显示各级网络线路的状态，分析线路收发流量、流速趋势分析，设备端口流量、趋势分析，线路间流量对比分（三）设备性能阀值策略定支持对拓扑到的各项设备性能与网络流量指标，进行阀值设定，并对过载进行处理。网络地址管（一）IP地址管对IP地址资源进行高效的管理，通过多种方式获取网络中的IP地址分布状况，改变部分用户仍旧使用excel表格等来进IP地址管（二）用户分布发通过拓扑设备发现模块中的服务扫描，可以一览网络内部服务的分MAI、TP、WB、NM、DNS服务等，帮助用户宏观的掌握整个网络状态。告警协议转（一）基于syslog的告警标准化处通过UDP协议的514端口，接收指定IP地址发过来的syslog（二）告警第联支持将告警信息xls文件、导IMS管理平台，支持告警与邮件告警，同时支持与网省公司平台联动。安全督察管理流程技术督查工作分为三类，一是年度督查工作，是根据全年信息化工作情况，安排的针对信息化建设和信息系统运行等开展的全年技术督查工作；二是专项督查工作，主要是根据和信息化工作需求，针对具体信息化项目或工作需求开展的督查工作；三是日常督查工作，主要针对信息系统运行日常工作开展的周期性的督查活动信息年度安全督察管理各单位信息化管理部门或技术督查执行部门要根据当年信息化工作情况，制定每个工作年的年度督查工作计划，确保每个工作年至少实施一次较大范围的技术督查工作，确保有关工具体流程图如下组组年度督查下年度工督查执行信息系统建设单运 部备验修流程（一）工作策1、信息化管理部门提出全年督查工作计（二）督查实1、年度督查工作在信息化管理部门的统一组织下实施行部门掌握本年度技查的工作要求、工作重点；3、督查执行部门在信息系统建设单位、运行部门的配合下开展对督查结果提出安全整改建议。（三）安全整1、信息化管理部门根据督查执行结果组织进行整改工作信系建单、行门根改求建进整改督执部对息统设位、行部的改作进（四）工作总1、督查执行部门对年度督查执行工作进行总结，提出下年度的建议信息专项安全督察管理针对信息系统的规划、设计、实施、运行、废弃等过程开展的专项督查工作。针对技术服务项目，如安全评估、等级、安全咨询开展的专项督查工作，确保技术服务工作取得良好的服务效果。为了公司要求或满足本单位工作具体具体流程图如下划划施改结门NY织门 服务服务单位告案证流程（一）工作策信化理门据家公司工要及息统建2信息统建设位或技服务供单位向信息管理部门及督查执行部门报告信息系统建设、服务的工作内容、进化管理部门。（二）督查实1、专项督查工作在信息化管理部门的统一组织下实施护部门或服务提供单位掌握专项技术督查的工作内容；、督查行部门在息系统设单位、运行部或服务提供单位的配合下开展技术督查工作，根据项目（服务）实（三）安全整1、信息化管理部门根据督查执行结果组织进行整改工作、信息统建设单、运行门或服务提单位根据要求和建议进行整改工作，并形成整改报告，报督查管理部门和执行部督执部对息统设运行或务供单位的整改情况进行验证。（四）工作总1、督查执行部门对专项督查执行工作进行总结2、信息化管理部门对专项督查工作进行总结（3）日常督察管理流针对日常运行工作中涉及 问题开展督查工作划划施改结门Y批N析门告织案证配合督改流程（一）工作策1、信息化管理部门明确日常督查工作的内容和频率报信息化管理部门。（二）督查实1、日常督查工作在信息化管理部门的统一组织下实施结果进行汇总和分析，定期形成日常督查报告，报信息化管理部门并反馈信息系统运行部门；信系运行部根日督查，进行维（三）安全整全整改工作；2、督查执行部门根据信息化管理部门工作要求，针对日常督查提出3、运行部门根据整改要求和改建议制定整改工作计划并，4、督查执行部门对整改情况进行验证（四）工作总报送信息化管理部门；2、信息化管理部门对日常督查工作进行总结，并提出改进计划探针式业务系统运行模必要对电力业务应用系统的运行进时。同时，公司所推行的同行。探针式业务系统运行模块分为式探测与主动式探测两个部分，分别采用数据滤分析，主动发包探测的方式来获取业务系统服务器、中间件、数据库、页面、终端模块的信息指标、性能指标和可用性指标，达到对业务系统运行的全面。功能结通过式探针、主动式探针业务系统运行状态数据，对这些数据进行指标提取与关联分析，以此全面支撑服务器数据监测、中间件监测、数据库监测、WEB回放等六大功能应用。服务器数据监测该模块负责对务系统所的服务器备进行，现服务器的运行状态。使用者在设定了服务器的类型与需要的指标后，由双探针实现具体任务，最终在系统展现。资指标类指标类描信息指连续间当前系统持续运况主机息主机名等信操作系操作系统名IP地IP地MAC地MAC地统的OID操作系统认证序系统版系统量主机最大内剩余存剩余内进程当前线程当前句柄当前当前户当前登录系统用业务系统服务器性性指内存内存硬盘列硬盘等待队硬盘间硬盘磁盘时硬盘率硬盘读写速使用者设定类型后，由双探针进行指标，最终在系统展现。指标如资指标类描可用自服器无法处理的请求总数每秒使用POST方法对Web服务进行HTTP请求每秒使用GET方法对Web服务进行的HTTP请求CPU利用率信息服务系统的使用内存当前Web服务建立当前web服务连接量最大历史本模块对业务系统使用的数据库进行，用户指定业务系统所使 资指标类指标类描数据可用性指实例实例是否器是否实例表空器可用信息指版数据实例名数据实例名数据数据数据数据数据数据文件名称数据文数据文数据文件大数据文件已用空表空表空表空表空表空性能指利用数据CPU利用数据库内存利用当前当前当前当前当前死锁数死锁数SQL解析次数/数据数据表空间增长表空间利用WEB站点页面与系统业务监测模与系统业务的关联关系，分析出系统业务的性能状况、可用性状况资源指标类描 可用性指Web站点的状业务系统中不同的可用性状Web站点的名地站点的IP地web站点的连接web站点正常运行时URL地业务系统中URL地URl名URL的名URL返回的出错URL规查Web各个模块的业务系统中不同的响应用架构设计特监测点覆盖面页面等方面，实现了对业务系统全立体化的。产品架构可扩展，能支持资在此架构的基础上，可根据实际情况支持的监测资源，设定多的监测点与监测指标产品模块化，模块之间存在松耦合关系，可配置性功能模块之间相互影响降至最低，同时数据包捕获规则、指标生成规则、告警生成规则、URL关联关系等支持文件配置、网络配置等多种配置方式。业务系统运维管理模块系统运维是指针对信息网络、、主机、、数据库、操统中件应软及他息设的维包运行础数据、应用效果及功能完系统调优等方面的内容。系统基本属性管及关联关系进行，并对系统的用户管理情况和属性变更情况进行监控和管理。系统运行状态分析与业务系统调优经主动式、式务系统针的探测我们已为业务统的各个组成部分设定了基础信息、性能状况、可用性状况三个不同层次的业务中间件、业务数据库、WEB站点的页面及业务模块的指标设定阀值，效果的。系统运行状态分析模块，通过业务系统探测的基础数据，判断业务系统的整体运行状态，实现系统状态的自动巡检，并分析探测的性能指标，对关键指标数据进行质量分析，配合指标的限值管理实现业务系统的健康度分析。业务系统调优模块，基于业务系统应用情况的指标数据挖掘，实现应用效果及功能完善度的分析，并通过对业务系统指标趋势和风险趋势的分析，实现系统调优的。运维人员根据系统状态分析结果和调优系统的指标对比分析结果，即时优化系统，将会使业务系统维持在一个稳定稳定的状态，极大的提升用户使用体验。 运行状态分析与性能调优示意指标WB息指标、性能指标、可用性指标进行集中展现，包括即时指标数据和历史指标数据变更。指标分析对比引工作进行动态与评估。与外部系统的集理基于拓扑关系的应用系统运行方式管控模块基于拓扑关系的应用系统运行方式管控模块总体功能结构如下应用系统运行方式综合应用系统运行方式综合展示，以应用系统“端到端”的完整服务提供为线索，以可视化图示方式纵向展现各个应用系统内部软硬件组成拓扑关系，横向展示各应用系统间集成、接口勾稽关系和应用运行部署方式，以图表方式分析展示各个应用系统软硬件组成，及其运行、检修过应用系统运行拓扑展）。拓扑展示内容包某用统其应系的系含主、络和设应用系统集成方式展应用系统集成方式展示，将以图例方式全面展示公司全局应用系统间数据集成关系、接口勾稽关系和应用系统运行部署方式展现，为公司全局应用系统运行方式管控提一的。应用系统配置资源统应用系统配置资源统计，将以图表方式分析展示全局应用系统软硬件组成，及其运行、检修过程当中的变更履历和成本发生情况。同时提供了基本的数据挖掘功能，可以进一步挖掘显示具体的软硬件配置项明应用系统运行方式评估应用系统运行方式评估管理，是本块内容，它以应用系统的程和事后记录，以此建立基于运行方式的具体包括以下三个方面的功能：应用系统检修影响预评应用系统检修影响预评估，通过对某一软硬件配置项检修内容的分析，系统将自动给出一个对其他相关软硬件配置项的影响范围，方便检修人员作出合理的检修计划。应用系统检修过程提供针对具体检修业务的、反馈和审核机制，确保检修成果的准确性和可靠性，并将应用系统变化内容按照软硬件进行分类归集，作应用系统检修成本应用系统检修成本，主要实现了针对某一软硬件配置项变更或检修活动期间，发生的人力、备件和三项成本的全过程记录。以及人力成本、成本和备件设备的投入情况。应用系统运行配置资源应用系统配置资源，是本系统的基础，主要完成应用系统软硬件配置项属性信息、管理系和集成关系的。应用系统配置属性应用系统配置项属性信息，是整个应用系统运维管理的基础，通过对各个应用系统配置项属性的清理，可以建立公司级应用系统运行方式的“管控基线”。本模块在系统原有模型基础上，在基本属性、固应用系统关联关系应用系统关联关系，是整个应用系统拓扑关系绘制的基础，提通过对各个应用系统配置项关联关系的，可以实现应用系统全局拓应用系统集成关系应用系统集成关系，提供了应用系统之间集成关系和应用接口关系的功能，用于完成全局应用系统间数据集成关系、接口勾稽关模块基础数据配组织机构管基础数据管提供针对应用系统、软件系统和硬统配置项的标准模板的及相关基础数据 管理。信息设备自动化运维管理及设备状态检修信息设备自动化运维管理模块以设备的全过程周期管理为基础，来实现信息设备的调运检的自动化。通过本模块，运维专职人员可以集中对大量设备进行定期或不定期的各种目的的过运维，而无需人工走查、诊断、维修、记录、报告等，同时可以将过程结果报告根据不同形式发送给、调度、检修及管理层，可以第一时间协调运维整体团队的同步运转：第一时间针对性应答可能出现的用户询问，缓解用户对使用不便产生的情绪，提高对运维服务的满意程度；调度总体管控判断问题带来的其他影响，指导检修工作部署；检修第一时间响应，核查异常情况，提前排除隐患；管理层横向纵向分析比较异常数据，从模块以信息设备全过程的管理为主线，同时集合和支撑信息运维的其它业务流程，针对信息设备建立一套统一的信息主设备库，同时为其它运维业务提供自动支持。用以支撑信息规划、信息建设、信息运行、信息检修、信息评价等重要过程；推进信息设备自动化运维的进程；覆按照需求分析中针对不同管员和部门的需求，现将模块功能划分为如下的应用架构：智能管设备的日常管理工作。硬件管此模块主要实现硬件设备的管理，模块提供如下的管理维度按设备全过程周通过此子模块来管理设备管理的全过程周期；模块提供库存备用、未投运、投运、退役等设备管理生命周期；提供生命周期的灵活自定义统推送等；同时为新的入库方式留有扩展接口；提供新型设备的管理扩展接口，比如云设备、虚拟设备；支持设备的增、删、改、查的功能；利用RFID按网通过网段来搜索和管理某个网段的设备；用户可以通过离散的IP址进行设备的搜索和管理，也可以管理连续的IP地址段内设备按地通过地域来搜索和管理此地域范围内的设备按信（等）来搜索和管理设备；通过业务系统来搜索和管理跟选定业务系统相关的设备模块提供设备的模糊查询功能模块可以对特定设备直接启动工作票流模块提供设备信息的关联功能模块提供导出功能软件管理模块提供软件全过程周期的管提供按软件类别对系统进行搜索和管理提供按信息对系统进行搜索和管理模块可以对特定的软件系统直接启动缺陷等工作票流程模块提出导入导出、增、删、改、查等功能变更管理模块提供对有变更记录设备的查询统一管利用先进的RFID自动识别技术，实现帐、卡、物的统一管理设备视设备视图包括：硬件视图、软件视图、报表视图、视图管视图管理用户可以根据自己关注的业务，通过视图管理功能来定义关于各自关系的硬件视图、软件视图、报表视图；这样，用户以后可以直接依赖于视图来完成自己的日常管理工作，有效的提升了信息的内聚效果，减视图的定义或者新建视图的删除、编视图结果的查看硬件视图软件视报表视展示用户定义的报表视图；用户单击每个视图，可以查看视图的果；支持视图结果的导流程关可能启动对应的业务流程；缺陷管理：实现缺陷管理自动化流程的管理功值班管理：实现值班管理信息化，包括值班信息的编辑-->发布>提醒确认>当值班交等流程；运维工作效率和水平设备提当设备处于退役状态或者相关的系统下线后导致相关的设备处于退役状态后，设备腾退提醒功能通知管理人员，这些设备可以进入腾退的处理流程，即用户可以通过操作将这些设备进入腾退设备库；当这些设用户通过设备提醒功能，提前通知用户有其关注的事件将要发生，减轻了运维人员的工作压力，提高了模块的易用性、实用性以及工作效统计分统计报表包括：综合统计分析；KPI指标统计；设备能耗统计综合统计分析针对不同的管理人员和部门提供：管理、运维、成本、合约和支持等方面的统计和分析；用户可以自定义统计的频率；也可以定义报表视模块提供如下的统计分析：设备使用率分析、设备效益率分析、固定资产统计报告、资产折旧报告、供应商分析、设备缺陷分析、设备检修统计、设备返修率统计、使用期限统计、备品缺失统计分析、设备运定期提供对上级下达的KPI指标的统计，完成管理汇报工作设备能耗统计IT信息通信智能运维门户个人待消息公的公告、通知、提醒等内容。个人经工作催流程设计中有一部分流程是需要进行跨行政级别流转的。因此上级与下级可以通过上下级工单情况功能了解上级或下级对相应工单的处理和响应情况。值班记的处理情况等。值班记录还提供相应的转班、交功能排班管电子化流程包括流程的发起、流转和归档，信息通信电子化流程包含停复役管理、上下线管理、巡视管理、方式管理、检修计划管理、检修管理、缺陷管理、、资源申请管理等。智能告警中告警监视台是告警监视与处理的主要界面，告警监视台通过拓扑辅助告警列表的方式实现对告警的实时监视。不同级别的告告警处理（数据处理、规则、告警规范、告警通知、告警转工单告警处理可以通过人工或规则驱动的方式来处理告警，模块通过制定告警规范来规定信息通信所有告警的格式、处理方式以及告警范围等。跨专业告警智能根源分信息通信融合后告警源更加的广泛，跨专业的告警智能根源分析依靠更大范围的资源信息和关联关系和智能化的根源分析算法进行告警根源分析，实现智能化的跨专业衍生告警、依赖告警、同源告警进行告警合并，对同性的告警进行告警压缩。最大可能的消除Nx分析，对信息通信网络的各类关联关系、承载关系、依赖关系、边界关系与数据进行梳理，使之成为一张完整的信息通信网络，基于这张网络以及完整的关系，进行建立智能Nx可能发生的故障，进行Nx分析。智能知识支供智能的知识支撑。智能资源分对信息通信资源的使用情况进行统计与分析，提供动态的资源利用门限设置，在度的分析方法与统计算法的支撑下，提供实现智能化资源的功能。信息通信设备综合管在信息设备模型的基础上进行扩展，实现信息通信设备模型的统一，完整实现设备台账，清点管理，设备维保管理、设备调拨管理、规模分析等功能。信息通信备品备件管三线运维服务管控模块业务流各单位直属企业用户通过模块填报问题描述，并提交问二线运维工作量统计与分析；二线运维人员不能处理的问题，提交给三线技术支持中心，中为公司为运维管理决策提供支持。功能结可化运作流管决据的站信运服，数据架项目数据架构的设计遵循公司SG-ERP数据架构，保证数据架构的统一性、和扩展性。数据构MS系统数据构成包括通过数据总线传输到系统或由统计任务计算生成的网络管理数据、主机系统管理数据、业务管理数据、安全管理数据、桌面管理数据、环境动力管理数据、电子化流程管理数据、综合管理数据等。数据分IMS系统的数据按特点分为：资源数据、台账数据、实时数据资源数资源数据包括了系统中所有的设备的配置数据，如：主DMTFCMT系统特点，建立了适用于电力T的不同T资源类型和不同T业务应用的能力。台账数台账数据包括了信息设备（）台账的分类设计如下：一级分二级分服务工作桌面终端设手持终端设磁盘阵NAS设磁带光盘路由交换集线无线接入设协议网络电设备配一级分二级分设备配内磁鼠键显示音移动电源模光纤网络一级分二级分防网关设监测设防御设流量监测设扫描设设备网络设应用基础软一级分二级分应用基础软操作系数据中间集群软备份软运维管理软工具软办公邮件Web服务器软FTP服务器软辅助设一级分二级分辅助设机房空机柜/配线IT工综合布线系门禁设图像监测设温湿度传感烟传感漏水外部设一级分二级分外部设数字式绘图复印传真扫描大屏投影实时数实时数据是系统中所有被管理设备和业务系统的运行采数据和实时告警数据。统计分析数统计分析数据是系统根据实时按照不同的场景、维度，图档数图档数据是支撑系统中所有图形化展示和实时渲染的数管理数用户管理数用户管理数据包括系统的账号信息员信息、组织机构信息、限信息，账号信息、人员信息、组构信息从 进行同步。权限管理数权限管理数据包括了业务系统权限、用户权限等各类权限管理数据，通过对各类权限管理数据的定义，实现对进行有效控制，从而保证系统的安全性。系统配置数系统配置数据包括了系统内各类数据的配置数据，包括了各服务模块的P日志管理数日数包了户作志服块行志、日、述记录的内容、日志备份策略等信技术架整体技术架构优化系统整体技术架构遵从SG-ERP架构，实现松耦合的柔性技术架构，以下是整个IMS系统架构的分层描述该层是直接呈现给用户使用的，它主要包括展示中心、流程服务和设备管理三个功能模块。该层主要与内存数据库、关系型数据库、非关系型数据库以及消息总线进行数据交互。该层也是架构优化的重点，优化的主要内容有：系统架构、性能优化、界面优化等方面，使用MVCCJA统一展现层新架构图如该层是终端展现的数据支撑，它包括数据级联模块、统计数据集成服务、数据接收模块、告务，该层也是架构优化的重点，优化的主要内容有：性能优化、数据吞吐量优化、稳定性优化和双机策略性优化等，使用MVC分层思想和IoC、JPA框架，实现统一日志系统、完整的资源权限安全认证、事务策略。数据处理层通用架构如下：消息总立，内存用于实时数据断面，主要提供给统一展示层用于实时数据展示与处理，该层优化主要内容包括：表结构优化、性能优化和双机策略性层该层主要负责对主机、网络设备、数据库、中间件、业务系统的原始，并将的数据通过消息总线异步通知给各相关模块，它在消息总线总扮演生产者角色。优化的主要内容有：接口标准化、性能优化、数据吞吐量优化、分布式部署等，另外会增加系统服务管理界面通用架构如下关系型数据是MS系统的数据，它是统一展现层、数据处理层的关键耦合点，它的性能、健壮性是整个系统关键。优化的主要内容有：通过主从读写分离技术、数据分片等技术提高海量关系性数据读写性能；优化表结构关系、索引等提高数据查询性能；剥离部分事务一致性低、非关系型数据（主要是展示用的二次加工数据）放入NOQL数据库，提供给展示层查询。又称NOQ,用于海量事务一致性要求低、非关系型、高性能操作数据，例如日志信息、展示用的二次加工数据等，提高数据读写性能，另外还可以用于小文件，于NOQL数据库的文件系统特性他比通系文件有便一源理增删改，无数据碎片等优势。它是以上应用系统的日志管理的基础支持，该系统集中统一收集各NOQMS统管理服务进行系统日志分析。分布式日志系统架构如它是一个新增的服务,主要提供对MS的各个模块的发布部署启停，参数设定，服务状态、性能、JVM以及系统日志分析等功能服务，架构如下：业务系统接口完接口方业务应用系统指标采用WebService接口方式eeveML，XSD（Mcema）等业界标准,利于应用程序集成，接口数据易规范，数据格式易转换等优点。接口设计原业务系统接口的设计方案需要满足以下三条原则保证业务系统接口各项功能可靠稳定运保证业务系统指标数据真实反映系统运行及应用情况满足软硬件资源与网络带宽资源综合效益最高的要求接口架构设接口实现逻Webevice服务端部署在业务应用系统中，用来接收信息运维综合系统发来的请求消息，解析消息并调用相应的对象完成指标值统计，最后返回消息给信息运合系统。Webevice客户端部署在信息运维综合系统中，用来生成请求消息发往业务应用系统的服务端，并接收业务应用系统接口模块返回的数据。接口部署方时间同各业务应用系统服务器、信息运维综合系统服务器均应与时间同步服务器做到时间同步，保证业务应用与信息运维综合系统间接口模块时间一致，否则会造成断点的异常情况。数据一业务应用系统WebService服务端接口模块可以采用单节点部署和统在应用程序中定时将指标数据统计好，在接口调用时直接读取返回，提高调用效率开放端原则上，业务应用系统与信息运维综合系统之间接口应作为系统的一个模块。因此，一般情况下，业务应用系统应在应用服务节点上署Webevice服务端接口模块，为信息运维综合系统提供Webevice服务，服务端口应对信息运维综合系统服务器开放，供信息运维综合系统正常调用接。探针式业务系统运行模（1）架式探针主要采用wiap技术从网络海量数据包中过滤出与业务系统相关的数据包，将其发送至汇聚处理层，如下图： 内主动式探针通过发送HTTP协议的请求包，来模拟业务系统的行为，根据业务系统的反馈情况，生成URL连接时间、URL可用性、主机状态、数据库信息、IISTomcat信息、本地安全日志等。最终获 部署架探针式业务系统运行监测模块，可以在业务系统所在网络的任意位置架设主动探测端，在上层交换机镜像端口或在同一网络架设探测端。端将数据存入数据库服务器，最终在信息运维综合监管系统上做出指标展现与趋势分析。关键技术与难点探针式业务系统运行海量网络数据包捕获技式探针需要从网络海量数据包中过滤出与业务系统相关的取的方式是在层使用Wiap技术捕获数据包，Wiap充分业务服务器配置信息获取技运用探针技术，可以搜集到大量业务服务器的配置信息，运行DMI等技术。队列化数据分析采缓存队列化机制分别用于收取、分析捕获的业务系统数据，保证了、分析工作的协调并发进行。多核cpu环境下，可以根据数据包收取、分析的负载状况，指定cpu完成特定的工作。加密业务数据分析支式探针抓取的网络业务数据包如果是加密传输的，那么我们信息设备自动化运维管理帐卡物信息的一来保证达到帐、卡、物信息的一致，同时还要利用先进的RFD技术来RID技术以及与之相适应的使用和管理机制将是一个技术难点。系统接口的可扩理这些多样化的信息设备；对于设备信息录入接口，目前系统提供的有RD技术支持的设备、云设备、虚拟化设备等，这些设备可能会提供一定的信息录入便捷接口，研究目前系统信息录入接口的扩展性，对于我们提系统数据的同步由于信息设备自动化运维管理模块需要与多个系统或模块进行互，比如：采购系统、ER系统等，系统在实现过程中，需要认真研究和测试目前主流的同步机制，使用安全使用的同步技术和机制来确保数据的一致性、完整性以及实时性；与系统接口的标准随着业务需求的不断加深，系