公共危机管理PPT

强化危机管理提高突发事务应对实力中共郑州市委党校丁文喜当我们遇到“黑天鹅”2012.11.17福建福安车祸引发群体事务2012.11.4北京大雪侵袭2012.11.4北京大雪侵袭京藏高速路风雪营救` 2012年双节壮丽的高速马路2012年“十一”黄金周长城“景观”2012年10月8日大广高速十余辆车连环相2012年10月8日大广高速十余辆车连环相2012.10.27宁波镇海PX项目引发群体事务一、突发公共事务为危机管理敲响警钟二、危机与公共危机管理三、努力提高突发事务应对实力强化危机管理提高突发事务应对实力一、突发事务为危机管理敲响警钟1.危机管理——世界性的难题2011年3月11日14时46分日本发生里氏9级地震地震引发海啸福岛第一核电站发生严峻核泄漏事故

莫斯科地铁爆炸

卡特琳娜飓风新奥尔良的护城大坝被冲口卡特琳娜飓风----新奥尔良飓风“桑迪”来袭世贸中心遗址处倾泻的雨水纽约因桑迪风暴来袭停电陷入黑暗2012.10.29飓风桑迪中的纽约时报广场2012.9.11美国驻利比亚大使身亡2012.9.11美国驻利比亚大使遇袭身亡世界卫生组织拉响预防甲流最高警报人类凭什么毁掉我们的家园？马尔代夫水下内阁会议一、突发事务为危机管理敲响警钟1.危机管理——世界性的难题2.中国进入事故高发期2012,7.28启东群体事务危机事务——风险因素＋社会体系脆弱性风险因素社会体系脆弱性危机事件预防危机－变更社会体系脆弱性危机事务中国目前危机事务的特点：频次增加各种平安事故、群体事务、自然灾难等发生的次数在不断增加；规模变大重大生产事故、重大群体性事务等；暴力性加强藏独分子暴乱事务、疆独分子袭警事务；波动方式多元单一领域→多元领域；地方→国家→区域；国际化程度提高SARS、禽流感、吉化事故、拉萨暴乱、汶川地震……1.危机管理——世界性的难题2.中国进入事故高发期3.突发公共事务后果严峻一、突发事务为危机管理敲响警钟不仅是人员伤亡和重大经济损失还有可能引发政治动荡甚至斗争。1986年德国社会学家贝克尔提出“风险社会”的概念，风险社会不同于过去的传统社会，过去发生的紧急更多的是自然形成的，可能跟人类的活动关系不是太明显。但是我们今日讲的风险社会，除了仍存在大量的自然灾难外，更多的风险是现代化的产物，是人为的风险，是人为造成的，比如交通事故、环境污染、食品平安、人为火灾以及恐怖攻击等等，这些都与现代化有关系，跟人的活动有关系。二、危机与公共危机管理

1.危机的定义

1.危机的定义

★美国学者罗森豪尔特：对一个社会系统的基本价值和行为准则产生严峻威逼,并且在时间压力和不确定性极高的状况下,必需对其作出关键决策的事务.★国家预案：突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、重大财产损失、重大生态环境破坏和对全国或一个地区的经济社会稳定、政治安定构成重大威胁和损害、有重大社会影响的涉及公共平安的紧急事务。★解文说字：紧急＋机遇危机的分类：自然灾难事故灾难公共卫生事务社会平安事务生态环境危机经济危机公共危机的分类分级：危机的分级：Ⅰ级（特殊严峻）Ⅱ级（严峻）Ⅲ级（较重）Ⅳ级（一般）二、危机与公共危机管理2.公共危机管理1.危机的定义

公共危机管理：

就是政府组织相关力气对可能发生或已经发生的危机事务进行预料、监督、限制和协调处理,以期有效地预防、处理和消退危机、削减损失的过程。1.危机的定义2.公共危机管理3.公共危机管理的工作流程二、危机与公共危机管理危机管理流程监测预警处置救援复原重建事前事发事中事后预防准备在预防阶段，要把重点放在尽可能地防止和削减应急事务发生；准备阶段要强调应急理念、应急支配和管理的制度化，让政府、企业、社会、群众了解应急的一般过程并有所准备。各国政府高度重视准备美国FEMA出版的公民准备指导手册《你准备好了吗？》新西兰民防部的网站主页上，贴着一条醒目的警语：灾难到来时你能应对吗？请做好准备！我国对灾难预防的调查危机管理流程事前事发事中事后监测预警复原重建预防准备各地区、各部门要针对各种可能发生的突发公共事务，完善预料预警机制，建立预料预警系统，开展风险分析，做到早发觉、早报告、早处置。处置救援中国：四级预警系统示意图危机管理流程事前事发事中事后处置救援复原重建预防准备在应对阶段，要留意处理应急事务须要与处理日常事务不同的方法，它要求转变且学会如何应付已发生的危机事务。监测预警挽救生命是第一选择卡特林娜飓风

新奥尔良大撤离临时避难场所！危机管理流程事前事发事中事后监测预警处置救援复原重建预防准备依据受灾地区复原重建支配组织实施复原重建工作。要对特殊重大突发公共事务的起因、性质、影响、责任、阅历教训和复原重建等问题进行调查评估。

玉树地震

恢复复原，是在灾难事务结束之后，遭遇灾难的社区和人们向灾前正常的生活和生产秩序的回来。复原的内容包括：家庭复原、企业复原和心理复原。复原又可范分为短期复原和长期复原。应当珍视和珍惜每一次危机所供应的学习机会；应当评估和分析每一次危机处理中的成败得失；应当转化和提升每一次危机所供应的阅历和学问；应当改进和改善每一次危机所暴露的问题和弊端。重建：三、努力提高突发事务应对实力1.强化公共危机管理意识引自联合国秘书长柯菲.安南在《国际减灾十年活动》（1997）总结大会上的讲话：“我们应当把灾后救援的观念转变为灾前预防的方针”

“灾前预防比灾后救援更人道，也更经济。”

强化公共危机管理意识:

战略上高度重视，政治上高度敏感，工作上高度负责，全面提高危机意识，增加危机预防与管理实力。1.强化公共危机管理意识2.健全公共危机管理体系三、努力提高突发事务应对实力应急管理体系的核心：“一案三制”一案三制一案（预案）三制体制机制法制

中国危机管理体系的不足

危机应对比较有力，危机防范重视不够：指挥部模式为主，缺乏应对危机的常设机构；部门、地方各自为战，综合协调不够：政治动员实力强，社会动员实力不够；政府提出要求多，资源落实不够；缺乏社会学习机制，总结阅历教训不够；应构建的基本框架敏感的危机管理意识完备的危机应对支配坚实的法律行为框架高效的核心协调机构全面的危机应对网络坚韧的社会应对实力先进的技术支撑体系1.强化公共危机管理意识2.健全公共危机管理体系3.提高干部应对危机实力

三、努力提高突发事务应对实力领导干部应当具备的应急管理素养：第一，科学的推断实力，权衡利弊，全局运筹，正确决策。其次，过硬的心理素养，做到处变不惊，保持理智状态和决策意识。第三，果敢的决策实力，在处理紧急事态中，强抓时机，毅然决然。启示：能应对危机是人才！会预警危机是奇才！擅长管理危机是帅才！三、努力提高突发事务应对实力1.强化公共危机管理意识2.健全公共危机管理体系3.提高干部应对危机实力三、努力提高突发事务应对实力1.强化公共危机管理意识2.健全公共危机管理体系3.提高干部应对危机实力4.构建公共危机的信息系统构建公共危机的信息系统:

构建公共危机管理的信息系统和学问系统，为政府、社会、公众供应充分、刚好、精确的信息服务。妥当进行媒体管理。三、努力提高突发事务应对实力1.强化公共危机管理意识2.健全公共危机管理体系3.提高干部应对危机实力

4.构建公共危机的信息系统5.加强危机的探讨、教化、培训工作加强危机的探讨、教化、培训工作:

政府应建立危机探讨、教化、培训工作的法律支持体系和财政制度，同时吸取社会资源，引入风险管理基金等市场手段，以建立完善的探讨、教化和培训的保障机制。领导干部必需清晰的应急支配领导干部应当做到：了解自己在公共平安管理