2023年公务员（国考）之公务员面试真题练习试卷A卷附答案

2023年公务员（国考）之公务员面试真题练习试卷A卷附答案大题（共10题）一、一、给定材料女生放弃读本科选择上技校称学技术比上本科强“逆光飞翔会更有力量，我知道我要去的方向”，这两句歌词是95后山东女孩王静最喜欢哼唱的。而她本人在现实中也干了一件“逆光飞翔”的事儿：放弃上重点大学，选择读技校。2014年8月底，王静以高考理科总分537分的成绩(超过当年山东高考理科二本线十几分)，收到山东当地某重点大学的录取通知书。这意味着，只要愿意，王静就可以进入她梦寐以求的大学校园念书。但是，19岁的农村娃王静作出了一个在旁人看来极其“叛逆”的决定：放弃念大学，到技校学技术。王静告诉记者，作出上述“大胆”的决定，与多年对身边“哥哥姐姐”的观察密不可分。她介绍，家里亲戚许多都念了大学并拿了本科学历，但他们毕业也面临“就业难”的问题，另外，不少人的工作甚至和本科所学专业基本毫无关系。她以一个亲戚家的“姐姐”举例，该女生就读国内某二本院校，4年学历史，毕业找了一份教英语的工作，或许大学可以学一些英语，但是4年本科历史的专业，基本就“白学了”，而且该女生所找工作的薪水也就每月3000多元。另外，不想给家里增加沉重的经济负担，想早日学有所成“报答”父母，也是促使王静最终放弃大学上技校的重要原因。【答案】（一）针对上述这一现象，你怎么看?【参考解析】正如歌词中所写一样：“逆光飞翔会更有力量，我知道我要去的方向”，95后女孩王静高出本科线十几分的成绩，却放弃读本机会而选择就读技师学校，也许在很多人看来，这一选择是年轻女孩“叛逆的决定”，是其不成熟的体现，但我认为，王静的选择是理智，更是勇气。首先，近年来,我国技师学校发展迅速，犹如雨后春笋，同时，也为培养高新技能人才提供了一条全新的有效途径。各地技师学院在努力提高自身办学实力的同时,在办学模式、办学思路等方面都在全力向普通高校靠拢，即实现了自身的跨越式发展，同时为吸引生源创造了一定有利的条件。其次，虽然目前国家已经停止扩招，但扩招的影响仍然存在，加之很多高校学生就业渠道并不畅通，高校毕业生就业形势仍不容乐观，这客观上也使一部分考生倒向了技师学校。再次，当前我们一些普通高校，尤其是二本类普通高校，无论是在教学质量上，还是在提供给学生的发展平台方面，都并无太大的差别，缺乏院校特色，尤其是在专业及课程设置有较为严重的趋同现象，与其说这类高校在培养人才，不如说他们是在复制“劳动者”，这样的结果就是高校复制的“人才”既缺乏扎实的理论功底，也缺少动手实践能力，很难满足用人单位对应聘者要有较好的实际操作能力这一要求。而在这种供给严重大于需求的背景下，技师学校以其较高的就业率及紧跟市场，以社会需求为导向的办学理念，势必会吸引一部分考生。最后，从目前的就业形势来看，技师、高职就业前景相当不错，技师、高职毕业生供不应求，而且其中不乏就职于各大知名企业，目前我国高级技术蓝领人才缺口仍然巨大，我们经常能够看到高级技工甚至比研究生还要稀缺，月薪过万者比比皆是，巨大的人才缺口以及丰厚的就业薪资是很多考生选择技师院校最直接的原因。但同时我们也应看到，我国的技师教育还处于一个初步的发展期，与普通高校相比，无论是在生源质量上、师资力量上还是学校硬件设施建设上都还有一定的差距，而且高等院校将来仍然会是我们培养高等人才的主要途径，这点毋庸置疑，但是我们可以通过以下方式让我们有更加丰富的培养人才模式，以给我们的青年学生更加多样、更加合理的选择：二、面试热点：以“四个最严”重建餐桌信任【热点背景】民以食为天，食以安为先。12月1日，时隔十年之后重新修订的《中华人民共和国食品安全法实施条例》将正式实施。从增设“处罚到人”制度、提高违法成本，到建立生产经营者“黑名单”制度、实施信用联合惩戒，再到健全食品安全行政执法与公安机关行政拘留衔接机制、完善食品安全风险监测体系，《条例》着眼于新食品安全法实施以来食品安全领域依然存在的问题，进一步增强制度的可操作性，被称为史上最严的食品安全管理法规。纵观《条例》全文，落实最严厉处罚、最严肃问责、最严格监管和最严谨标准是一个鲜明的特点。比如，细化列举“情节严重”的情形，增强法律责任适用的统一性、严肃性、权威性;又比如，落实“处罚到人”的要求，确立食品生产经营者承担食品安全主体责任的原则。在产地环境、农业投入品、生产加工过程、销售、贮存、运输、消费等食品安全的各个环节都落实“四个最严”要求，夯实企业责任，加大违法成本，震慑违法行为，食品安全才不会变成水中月、雾中花。【模拟试题】重新修订的《中华人民共和国食品安全法实施条例》将正式实施。从增设“处罚到人”制度、提高违法成本，到建立生产经营者“黑名单”制度、实施信用联合惩戒，对此，你怎么看?【答案】【答题要点】1.政策目的意义：(1)保障人民群众的人身安全。(2)保障消费者权益。(3)对企业进行约束，倒逼企业诚信经营。(4)加大了对食品安全问题的惩戒力度，体现了政府关注百姓生命健康的信心和决心。2.政策存在的问题：(1)处罚到人到底有谁来承担很难界定，容易出现“替罪羊”。(2)黑名单全国范围的信息共建还不完善。3.解决措施：(1)对政策进行细化，明确在使用政策时候的各项事宜，比如具体惩戒的责任人都有谁等。(2)建立全国的信息管理系统，让违背食品安全的企业和个人在任何城市和任何领域都受到限制。(3)加强对食品企业的多方管理，在食材购买，生产加工等多个环节进行查处。(4)企业要有公德心认识，要明确只有保证质量才能树立口碑。三、面试热点：“慢行系统”让城市更加美丽雅致【热点背景】在工业革命期间，城市迅速的发展往往超出社会资源的承受力，导致各种“城市病”的出现，主要表现为人口膨胀、交通拥堵、环境恶化、住房紧张、就业困难等，将会加剧城市负担、制约城市化发展以及引发市民身心疾病等。特别是城市的出行时间较长，因交通拥堵和管理问题，城市会损失大量的财富，无形中浪费了能源和资源，不利于”城市的畅通发展。”早期资本主义国家为治理“城市病”采取了一系列措施，但往往效果不佳。随着城市规模的日益扩大，现代大中城市普遍存在着人口增多、用水用电紧张，交通拥堵、环境恶化等社会问题，以及由上述问题引起的恶城市人群易患的身心疾病，这些问题和矛盾又在一定程度上制约了城市的发展，加剧了城市政府的负担，使城市政府陷入了两难困境。防治城市病就是规范和监督权力，尊重民意，让民意成为能够和权力平等博弈的重要力量，每个公共决策都有民意广泛参与，劳民伤财的“城市病”才能根治。【模拟试题】城市病是城市化进程中因城市的盲目扩张，违背自然规律搞建设而表现出来的与城市发展不协调的失衡和无序现象。而很多城市也发现了这一城市问题，不少城市在推动“慢生活”其蓬勃兴起，“慢城”的理念也正被越来越多城市践行。此举，你怎么看?【答案】经济快速发展却带来了“城市病”日渐突出。因此，大力构建城市立体慢行系统，是城市可持续发展的必然要求。“慢城”不仅使城市建设更加现代化，而且也将和谐宜居、休闲观光、文化娱乐、生态友好与城市建设融为一体，协调推进城市高质量发展。一方面提高了城市宜居指数，提升了人民的幸福感;另一方面也让城市走在实现经济社会可持续发展道路上。更重要的是，“慢城”是的学发展观的落实。鉴于此，我认为“慢城”必然应该成为我们共同努力的目标。首先，统筹兼顾抓规划：政府带头执行规划，加大投入。休闲小镇、城市公园、步行绿道、公共自行车等慢行系统，是“慢城”建设的一部分，将打造慢行系统与建设“慢城”相结合，是建设宜居城市的重要一环，也是推进城市高质量发展的内在要求。所以应大力发展包括城市公园、步行绿道、公共自行车、共享单车等在内的城市慢行系统，通过构建立体城市慢行系统医治“城市病”，为民众享受“慢生活”创造条件，提升城市发展质量;其次，立足本地搞建设：我们不仅要加大休闲小镇、公园等慢行系统建设，还应站在城市整体规划层面，加快推进城市质量转型，让城市更宜居，让生活更闲适。再次，注重个性特色，科学为城市定位：城市慢行系统的构建要以本城市的原有特色为基底，做到文化特色和现代化气息相结合，自然景观和人文景观相呼应;除此之外，某些有历史底蕴的城市构建慢行系统应与历史留存的建筑或道路相融合，达到相得益彰的效果;具有休闲、文化、生态等功能的城市风景，丰富的资源可以作为构建特色慢行系统的大舞台;最后，为了防止“城市病”的发生，必须在城市中树立科学发展观，统筹兼顾，实现经济、社会与人口、资源、环境协调发展。四、面试热点：战“疫”之下的治理经验【热点背景】当前，我国本土疫情传播已基本得到控制，生产生活秩序正在加快恢复。这场战“疫”深刻彰显社会主义集中力量办大事、办难事、办急事的制度优势，也是党和国家推进治理能力建设的生动实践。在战“疫”中各地相继成立疫情防控工作领导小组，医卫部门做好病人诊治，地方落实人群排查，财政、经信、公安、交通运输等部门分头落实经费保障、物资调配、道路管制等工作，构筑起联防联控的铜墙铁壁;科研人员在较短时间内分离出新冠病毒，研制出核酸检测试剂盒，筛选出有效药物和诊疗方法，并积极主动与国际社会开展交流合作，为全世界防控疫情赢得了宝贵时间。【模拟试题】当前，我国本土疫情传播已基本阻断，生产生活秩序正在加快恢复。这场战“疫”深刻彰显社会主义集中力量办大事、办难事、办急事的制度优势，给我们提供了社会治理经验，也是党和国家推进治理能力建设的生动实践。对此，你怎么看?【答案】疫情发生以来，全国上下一盘棋，党员带头捐款、医护人员对口支援、公安干警轮值驻守保障治安，科研人员日夜研究病毒，均集中力量防疫抗疫，深刻展现了我党领导人民集中力量办大事的制度优势。此次战役，在社会治理方面，各级党组织和广大党员第一时间响应党中央号召，冲锋在前、迎难而上，发挥火线上的中流砥柱作用，也提供了依法防疫经验。其一，社区党组织协调百姓们提供防疫物资保障，优化健康证明、返程登记、居家观察等服务，在群众身边打造抗疫的铜墙铁壁，让群众暖心安心放心;其二，企业党组织主动作为，开辟员工返岗快捷通道，从融资支持到法律援助，推动提供精准服务，助力打通上游下游产业链;其三，我们强化依法防疫抗疫，从传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例，到疫苗管理法、药品管理法等，我国已经制定了一系列法律法规，为疫情防控提供了坚实的法律保障。正是这种全民齐战“疫”的氛围，中国制度的生动诠释画面，在党的领导下各方协作形成了“治理共同体”的中国力量。我们应当继续以法治为纲，聚保障之力，坚持党的领导，主动服从后续的防疫措施，这场必须打赢的人民战争、总体战、阻击战，必将赢得最终的胜利。五、面试热点：劳动课程成为普通高中必修课程【热点梗概】近日，教育部对外公布普通高中课程方案和语文等学科课程标准(2017年版2020年修订)，方案显示，普通高中应增设劳动课程，共6个学分，为必修，其中包括志愿服务。为落实立德树人根本任务，完善中小学课程体系，教育部组织对普通高中课程方案和语文等学科课程标准(2017年版)进行修订。在育人目标上，最新公布的普通高中课程方案提到：“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”，“劳动”重新回到教育目标之中。依据最新的普通高中课程方案，普通高中在开设语文、数学、外语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物学、技术(含信息技术和通用技术)、艺术(或音乐、美术)、体育与健康科目和综合实践活动等国家课程以及校本课程之外，还应开设劳动课程，劳动共6学分。其中志愿服务2学分，在课外时间进行，三年不少于40小时;其余4学分内容与通用技术的选择性必修内容以及校本课程内容统筹。【模拟试题】近日，教育部对外公布普通高中课程方案，普通高中应增设劳动课程为必修课，共6个学分，其中包括志愿服务。对此，你怎么看?【答案】1.表明自身观点随着现在社会科学技术的发展，很大程度上解放了生产力，为我们的生活带来很多便利，然而我们年轻人中出现了一些不尊重劳动成果、不想劳动、不会劳动的现象，劳动教育正被淡化、弱化，通过必修的形式要求高中生参加劳动，重视劳动，能够有效避免这一现象的发生。2.分析目的意义(1)提升高中生综合素质。通过自我服务劳动，提高生活自理能力;通过集体互助劳动，增加集体观念和互助意识，通过参与社会公益劳动;培养学生热爱社会，遵守社会公德;通过参加生产实践劳动，培养学生爱岗敬业，遵守职业道德。(2)培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。劳动课变为高中生必修课，有效的推动全面素质教育，进而培养一代又一代拥护中国共产党领导和我国社会主义制度、立志为中国特色社会主义奋斗终身的有用人才。3.可能出现的问题(1)在高考的大背景下，高中生与学校都面临着升学的压力，可能会使此项政策流于形式。(2)当前教育资源不均仍然是我们面临的一大难题，而此项政策在落实过程中如何保障教育资源匮乏的学生真正体验到劳动的意义尤为重要，而不是沦为免费劳动的工具。4.阐述具体对策(1)细化顶层设计。研究制定高中生劳动教育指导纲要，细化劳动教育目标、内容、途径、方式、评价等，加强对地方和学校实施劳动教育的具体指导和专业支持。(2)加强制度保障。着力推动将劳动教育纳入教育教学体系和人才培养体系中，从课程建设、资源配备、人力保障、管理考核等方面，构建劳动教育长效机制，形成家庭、学校和社会协同实施机制。(3)强化组织领导。在党委统一领导下，各级教育行政部门要明确实施机构和人员职责，并积极争取发展改革、财政、人力资源社会保障、税务等部门以及工会、共青团、妇联等群团组织力量，推动落实好各项改革措施，把劳动教育的目标任务落到实处。六、面试热点：表恩情，暖人心【热点背景】最近，一则视频温暖网络。一位87岁的新冠肺炎患者，在病房中为即将返程的医疗队员拉起小提琴，用悠扬的乐曲作为临别赠礼。一个月前，上海支援武汉医疗队的刘医生，推着这位老人做CT时在途中停下，让住院已久的他欣赏了一次久违的日落。这温暖的一幕感动了无数人。经过医护人员的悉心照料，老人不仅身体逐渐恢复，精神状态也好了起来。临别之时，他连连对上海来的医生、护士表达感恩之情。【模拟题】最近，一则视频温暖网络。一位87岁的新冠肺炎患者，在病房中为即将返程的医疗队员拉起小提琴，用悠扬的乐曲作为临别赠礼。一个月前，上海支援武汉医疗队的刘医生，推着这位老人做CT时在途中停下，让住院已久的他欣赏了一次久违的日落。这温暖的一幕感动了无数人。对此，你怎么看?【答案】不论是87岁患者的临别奏曲还是刘医生的有心驻足停留，都让我们看到了来自于医患各自的善意，在医患之间无形中连接着情的纽带，架起了一座传递温暖的桥梁。一方面刘医生能够在推着这位老人做CT时停下，让老人欣赏了一次久违的日落，这一举动不仅是让老人能够在这样的封闭环境当中，感受到外界自然景观的美好，更是能够让老人燃起对美好生活的期待，通过日常生活中可能会忽略的夕阳美，给予老人积极治疗不放弃希望的这种力量，这一举动也许也是医生自身透露出希望疫情早日结束，医患都能够早日回归正常的生活节奏。另一方面，老人通过小提琴奏曲，虽然仅仅只是一首临别赠曲，但却在当下表现出老人对于我们医护人员的感恩之情。感恩，不仅是老人的心意，也是所有患者共同的心声。病愈出院的人们写信、留言，表达对医护人员的感谢，还真挚地邀请他们再来武汉做客。每当支援湖北医疗队返程，都会有康复患者在路边送行，一声声“英雄”，一句句“感激”，饱含着最深情的敬意。患者感恩，源自医护人员的巨大付出，各地医疗队进驻多家方舱医院，对轻症患者应收尽收、精心治疗。整建接管新冠肺炎重症病区，同本地医护人员并肩作战，多学科医疗团队通力合作，对重症、危重症患者，一个都不放弃;同时患者也用各种方式，或含蓄内敛，或直抒胸臆表达感恩之情，更为医护人员舒缓了疲惫、放松了心情、鼓舞了斗志。医患携手并肩，同心协力抗击疫情的画面数不胜数，也历历在目，这些都激励着全社会各个行业的人们各司其职、坚守岗位，为抗疫奉献一份力量。我们也应该把这样的温暖画面和事迹多进行搜集，多进行宣传报道，让温暖遍布人间，让社会充满力量。七、2016年安徽公务员面试真题与解析（8）有人说，君子要见义勇为;也有人说，君子不立于危墙下。请问你怎么看?【答案】从“见义勇为”这个词来看，“义”是社会正义的担当，“勇”包含着风险成本，“为”则需要讲究科学有效的方法，不能莽为。当危难来临时，当犯罪如黑影相随时，见义勇为一刻都不能缺席。但是“君子不立于危墙下”，我们不仅要见义勇为，更要学会见义智为，帮助别人的同时保护好自己，避免不必要的损失和牺牲，这是社会的文明和进步。第一，见义勇为是中华民族的传统美德，是人类的一种崇高精神，也是社会的一种基本需要。孔子说“见义不为，无勇也”。在每一个见义勇为者的身上集中展现出了忠于祖国、热爱人民的赤子情怀，临危不惧、见义勇为的传统美德，舍己救人、不怕牺牲的英雄气概，心系社会、关爱他人的优秀品德，乐于奉献、甘于献身的高尚情操，众志成城、团结协作的集体主义精神。见义勇为者就是和平年代的英雄。我们必须宏扬像最美妈妈吴菊萍、最美女教师张丽莉等这些英雄的事迹，来宏扬社会的正能量。第二，见义勇为不能鲁莽行动。“君子不立于危墙下”有两层意思：一是防患于未然，预先觉察潜在的危险，并采取防范措施;二是一旦发现自己处于危险境地，要及时离开。2015年4月5日下午，在汕头市一个小型水库里发生了一起意外溺亡事故，7名溺水者死亡。调查通报称，这起事故起因系其中一名孩子在水库边洗手失足落水。近年来，类似这种一人溺水、多人为救溺水者而殒命的事情已经不是第一次发生了。我们社会中发生的许多可歌可泣的见义勇为事迹中，有些悲剧是可以避免的，至少是可以把牺牲减少到最低限度，那就是，见义时不要冲动，只表现出勇为的一面，还应该头脑冷静，好好想想该如何智为的一面。第三，我国自古就有“路见不平，拔刀相助”的侠义情怀，就有一个“好汉三个帮”的无私精神;在今天构建社会主义和谐社会的过程中，更应该传承这种精神，并把这种精神发扬光大。在当今的社会还有像“老人摔倒无人敢扶”的这种现象，所以我们不仅应该积极宣传见义勇为的精神，更应该建立健全相关机制，保障“好人”的利益，使好人流血不流泪，形成良好的社会氛围，使大家放心的见义勇为。第四，我国新版《中小学生守则》中已经删除“见义勇为，敢于斗争”条文，对保护学生是有利的。新版《武汉市奖励和保护见义勇为人员条例》将原本的“见义勇为”升级为“见义智为”，使见义勇为上升了一个高度，让更多的人不在意气用事，而是有智有谋的采取行动。见义勇为，可敬。见义智为，可取。八、面试热点：停学不停课要注重效果【热点背景】受疫情影响，一些学校和在线教育机构已经组织“停课不停学”在家学习，较普遍的依然是将学校学习的内容搬上线、搬进家。一些学生收到的时间安排，几乎完全照搬了学校作息时间表，每天几节课，每节课40分钟，几乎与学校无二。被戏称为抢跑式授课。【训练题目】疫情期间的“停学不停课”，一些学校的网上课程把包括音、体、美在内的所有课程都排上了，全天授课，时间饱和，被戏称为“抢跑式授课”。教育专家表示，线上教学不应过于呆板、简单，不能只看形式，更要注重效果，提高学习效率。对此，你怎么看?【答案】停课不停学是为了在疫情期间帮助各级学生更好的保证学习状态，不因疫情而荒废学业，但是绝对不应照搬学校课时表安排各学科教学，甚至将线上课程成为一些中小学培训机构扩大生源、提高线上用户黏度的契机，使得提前抢跑被广为诟病。停课不停学，不等于单纯上网课，不能“一刀切”。在线方式不是万用万灵的方式，很多知识并不能通过在线方式得到有效传递。同时在线学习没有人直接在课堂上督促学生，孩子的学习效果在更大程度上取决于自主性与自控能力。有些网上教学只是把课本内容简单地搬到电脑上，按在校一样排出“课表”，而且不顾学生是否具备网上学习的条件实行签到打卡，增加了学生的烦恼和家长的负担。甚至出现了个别学生跋涉数里，登上雪山，寻找信号上网课的情况。因此要能够真正体现线上教学的最佳效果，应当坚持从实际出发。不同地区、不同学段、不同课程的实际情况不同，要摒弃形式主义和层层加码的思维，坚持课程安排与实际相结合，因地制宜、因材施教，探索适合各地各年级的线上学习方式。第一，要根据不同年级学生的理解能力和接受能力，对众多学习资源进行必要筛选，合理设置网上课程，打破原有的学科为主的课表式安排和满堂灌的教学方法，可结合防控疫情的基础知识和防疫一线的英雄事迹等，适当增加健康课程、感恩课程、运动课程等，以提高学生的防控知识和自我保护能力;第二，要针对一些困难学生或农村学生家庭条件不好、没有电脑、即有手机也因没有Wifi而用不起流量或网速慢等实际，科学选择授课载体，可以组织优秀老师通过当地的广播、电视等媒体制作课堂教学节目，采用首播、重播方式覆盖城市农村，保证城乡孩子都能及时受到教育。对学生在学习中的一些难点，任课老师不妨通过班级微信群予以一对一的解答，以确保学习效果;第三，要掌握在线学习与在校上课的不同特点，注重发挥家校协同的作用，把学生“抓”在手里。老师要提高授课技巧以增强吸引力，并在家长配合下加强全过程监督、评价、反馈，确保孩子按时上课并及时完成线上作业，从而形成管理闭环，使“停课不停学”既不增加学生负担，又收到最大化效果。九、面试热点：商场设立防疫专区【背景介绍】最近，疫情工作控制已有所成效，部分商场陆续开业。因生活需求要到商场采购的市民愈加增多，甚至很多刚下火车或者飞机的群众到商场采买，为隔离做准备安排。所以，为避免商场人群增多，导致疫情出现聚集性发生。中国疾控中心研究员冯录在国务院联防联控机制新闻发布会上建议，商场应适当控制顾客数量，设立应急区域，以供疑似症状人员暂时隔离。中国疾控中心研究员冯录召提出：商场应该建立防控制度，提高从业人员和顾客的风险防范意识，加强从业人员的健康管理和监测，如果出现了可疑症状应该及时报告、及时就医。商场内应设立一个应急区域，出现疑似症状人员时可暂时隔离。商场还要加强室内空气流通，每日定期清洁、消毒，并做好记录，对一些高频接触的物体表面要增加消毒频次。商场门口应当开展体温筛检，体温正常者才能进入。商场内应该尽量避免组织聚集活动，视情况适当控制顾客流量。但是，对于限流设隔离区的工作而言，若不能做好事前的宣传引导工作，反而会加大限流难度，引发群众对防控工作的质疑。【模拟试题】随着疫情防控效果的不断提升，部分商场陆续开业。为避免疫情的聚集性传播，疾控中心要求各商场营业期间做好人群限流、设置应急隔离区。但群众反映限流后，反而出现白跑腿，浪费时间，应急隔离区人群多。作为商场负责人，你怎么办?【答案】1.明确职责为严格落实新冠肺炎疫情防控“四方责任”，切实保障广大人民群众生命安全和身体健康及城市正常运行。人员限流、设置应急隔离区能防止人员聚集，降低新型冠状病毒被感染的风险。2.调查了解(1)查阅政府文件了解本市对商场防控的要求与通知;(2)通过问卷的方式了解群众对防疫工作的了解度、获取通知的渠道、建议;(3)通过走访了解商场附近的居民密度、对于防疫工作的宣传方式、内容以及隔离区域的选址、设置、人员的配置。3.解决当前问题。(1)加强宣传。通过商场公众号、官网以及商场门口张贴公告的方式。告知消费者商场在疫情期间的政策要求、营业通知，如：营业的时间、人数限制情况以及防护措施等。(2)线上预约。在公众号上设置预约小程序，要求消费者可在达到商场前提前预约好时间，根据预约留存的电话，现场认证，进入商场。临时有事未来者可通过线上程序提前1小时取消。(3)线上购物。在公众号上开设线上商场购物，将商场同款的商品对应在线上售卖，导购员可以根据消费者的尺寸，线上推荐。并可以根据季节的交替，对线上商场设置购物优惠，鼓励消费者线上购物。若有不合适者，可在疫情结束后，在商品无损伤情况下进行退换。(4)应急区域隔座隔离。对应急区域做好消毒清理，定时派专人进行消毒。隔离人群按照隔座方式进行隔离，对隔离人群做好防护工作，分配一次性口罩、手套。及时联系对接医院，进行就医确诊。4.长效机制(1)效果调查。线上发送满意度问卷调查，了解措施实施后，消费者的感受以及建议，便于后期防控工作的整改。(2)纪律约束。对于不配合检查工作者，在劝阻无效后，移交警方进行处理，也对其在商场购物的资质进行考量，情节严重者，禁止该名顾客的消费行为。一十、面试热点：网络生态治理，还网络天朗气清一、热点背景网络，是每个人数字化言行的总和，我们在网上如何表现，网络世界就会如何呈现。在互联网时代，人人都是自媒体，人人皆有麦克风，每个人的想法发表出去就会影响到更多人。但是比发表观点更难的是保持理性，比主张权利更可贵的是守住规则边界。现在网络信息鱼龙混杂，“标题党”、“网络暴力”、“人肉搜索”、“流量造假”等问题层出不穷。为了更有效解决网络生态污染的问题，自今年3月1日起，《网络信息内容生态治理规定》开始实行。规定明确，网络信息内容服务使用者和生产者、平台，不得开展网络暴力、人肉搜索、深度伪造、流量造假、操纵账号等违法活动。二、命题预测当我们借助互联网的便利时，网络暴力、人肉搜索、深度伪造、流量造假、操纵账号等行为也在污染着网络生态。针对这些问题，国家互联网信息办公室近日发布《网络信息内容生态治理规定》，自2020年3月1日起施行。对于这一规定，你怎么看?【答案