物业资料之顾问项目进驻与退出管理办法模板

**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*04-03名称咨询顾问项目进驻与退出管理方法页版本*/0第1页共4页编制梁燕明更改李英姿审核*批准*生效期**年1、目的为保证咨询顾问项目的如期进驻与退出，同时充分保障咨询顾问外派人员顺当开展咨询顾问工作，提高咨询顾问工作质量。2、范围适用咨询顾问经营部。3、职责部门/岗位工作内容咨询顾问经营部负责依据咨询顾问服务协议与被咨询顾问方确定现场进驻日期人力资源部负责咨询顾问外派人员的甄选、强化培训与考核上岗项目经理负责与咨询顾问经营部对接咨询顾问项目的相关资料文件、资料文件资料4方法与过程监控4.1进驻前的筹备4.1.1甄选项目组人员4.1.1.1人力资源部于进驻前三个月组织项目经理、项目助理的甄选。4.1.1.2进驻前二个月确定项目组人员。4.1.2项目组人员强化培训及考核上岗4.1.2.1具体培训内容及考核方式详见《咨询顾问项目人员能力清单》；4.1.2.2进驻前提前15天履行咨询顾问项目组人员强化培训考核。4.1.3人力资源部应于进驻前组织咨询顾问人员签订《保密协议书》。4.1.4选派之项目经理与咨询顾问经营部相关人员进行项目资料文件资料交接，申请咨询顾问工作所需资料文件。相关资料文件申请工作由咨询顾问经营部帮助履行。资料文件资料文件资料清单如下：序号名称对接部门备注交接资料文件资料1项目物业服务管理咨询顾问服务协议咨询顾问经营部复印件2《物业服务管理咨询顾问项目信息记录表》3项目前期资料文件资料当地物业服务管理法规、资料文件4咨询顾问项目物业资料文件资料（图纸、详规、数据等）5前期提交咨询顾问书、建议函6前期各方工作对接状况申请资料文件1体系资料文件（非受控版本）品质部复印件2体系资料文件之质量记录表格（电子版）品质部内网3行政制度汇编总办、房管部内网4人事操作指南人力资源部内网5财务制度汇编财务管理部6物业服务管理咨询顾问服务操作手册（电子版）咨询顾问经营部4.1.4咨询顾问前期工作对接4.1.4.1选派之项目经理确定后，咨询顾问经营部即与其对接咨询顾问前期的咨询顾问工作，说明前期咨询顾问工作事项、委托方反馈状况，以及须项目组在常驻期继续跟进的工作。**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*04-03名称咨询顾问项目进驻与退出管理方法页版本*/0第2页共4页编制梁燕明更改李英姿审核*批准*生效期**年4.1.4.2咨询顾问经营部应将咨询顾问项目档案转交项目经理，包括咨询顾问前期制定的咨询顾问书、建议函及递交给委托方的其它资料文件资料，由项目组在常驻期间，有连续性地提供咨询顾问服务。4.1.5编制咨询顾问方案及相关资料文件4.1.5.1项目经理履行常驻期咨询顾问服务工作方案、常驻期咨询顾问服务工作进度、《常驻期咨询顾问书提交方案表》及咨询顾问书《进驻说明册》，报咨询顾问组相关成员审批。常驻期咨询顾问服务工作方案、常驻期咨询顾问服务工作进度须依据咨询顾问协议条款对工作事项、时间进度进行规划。4.1.5.2项目组制作进驻演示**稿。4.1.5.3咨询顾问项目组于进驻前提前10天履行咨询顾问工作对接。4.1.5.4咨询顾问项目组于进驻前提前7天履行编制咨询顾问方案及相关资料文件。4.1.6整理办公物资、个人物资4.1.6.1办公用品清单（参考）序号名称数量备注1手提电脑1台如甲方可提供办公电脑，则省去2打印机1台*如甲方可提供，则省去3“*咨询顾问工作室”标牌1块4现场咨询顾问人员办公桌名牌2套6硬皮笔记本2本*如公司有统一笔记本，可申领7日常办公文具*可依据项目实际需要购买8领带、工服依据公司工服管理关于规定9公司资料文件袋30个10*周刊、物业服务管理各1本报总办订阅11咨询顾问书包装30套含封底、透亮装订胶片、装订圈注：1.带*号者建议在项目所在地购买4.2咨询顾问项目现场进驻4.2.1由咨询顾问项目经理与被咨询顾问方对接召开进驻说明会的场地\议程、参加人员及当地相关媒体报道状况。4.2.2组织召开服务说明会：常驻咨询顾问期开始之日，由公司总经理助理以上领导带领咨询顾问现场人员，在项目地与委托方共同召开咨询顾问服务说明会，由项目经理通过**电子演示文稿向委托方进行常驻期咨询顾问服务说明。4.2.3确定建议函、咨询顾问书对接人及处理渠道。4.2.3.1应与委托方确定建议函、咨询顾问书对接专人。（对接人宜为委托方主要管理人员）**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*04-03名称咨询顾问项目进驻与退出管理方法页版本*/0第3页共4页编制梁燕明更改李英姿审核*批准*生效期**年4.2.3.2建议函对接、处理方式：对接人签收建议函对接人签收建议函根据建议函内容指定责任部门对接人保留建议函原件，同时复印多份，主送责任部门，抄送公司领导及相关协助部门。协调、跟踪建议函处理过程。记录、保存建议函处理结果，并反馈至顾问组。4.2.3.3建议委托方对咨询顾问书实行以下对接方式：对接人签收顾问书对接人签收顾问书协助顾问组开展顾问书内容培训根据顾问书内容组织讨论，拟订具体工作计划。监督工作计划执行情况验收顾问书执行效果，并反馈至顾问组。以上工作可实行建议函的方式，在召开服务说明会时，一并递交给委托方。4.2.4由带队领导向委托方递交咨询顾问书《进驻说明册》。《进驻说明册》内容包括：*集团与公司简介、提供现场咨询顾问服务知会甲方的函、咨询顾问人员专业履历、现场期间各方沟通渠道、现场期咨询顾问服务方案、咨询顾问书提交方案、咨询顾问服务工作进度方案等。4.3项目退出4.3.1组织召开现场咨询顾问服务终止说明会常驻期终止之日，由公司总经理助理以上领导及项目组人员，在项目地与委托方一起召开现场咨询顾问服务终止说明会，由项目经理以**电子演示文稿的方式向委托方及**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*04-03名称咨询顾问项目进驻与退出管理方法页版本*/0第4页共4页编制梁燕明更改李英姿审核*批准*生效期**年被咨询顾问公司进行咨询顾问现场工作总结。4.3.2向委托方递交《现场服务终止说明册》。《现场服务终止说明册》内容包括：现场咨询顾问服务总体状况总结、被