物业资料之顾问项目人员培养开发体系模板

**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*04-08名称咨询顾问项目人员培育开发体系版本*/0第****1页共4页编制敖荣辉更改梁燕明审核*批准*生效期20061．目的规范咨询顾问项目人力资源管理，建立“公平、公正、公开”的选拔机制，合理高效率地进行咨询顾问项目人员培育与开发。2．适用范围在职与储备咨询顾问项目人员。3．职责部门/岗位工作内容人力资源部负责本规范的编制与实施；各级管理人员、在职或储备咨询顾问项目人员为本规范的完善提供建议。咨询顾问经营部负责咨询顾问项目人员具体培育、开发的实施、跟进。4．方法和过程监控4.1人员选拔4.1.1在咨询顾问项目进驻前3-6个月，人力资源部与咨询顾问经营部开始对目标岗位人员配置进行前期规划。4.1.2咨询顾问项目管理人员在职位任免上实行双轨制，即行政任命和竞聘上岗两种方式。4.1.3实行竞聘的职位范围：至少有两人及以上符合竞聘条件的职员报名参加竞聘的，可组织竞聘上岗；只有一人报名参加竞聘的，经公司考核合格，则实行行政任命。4.1.4竞聘上岗报名的基本条件（三选其一）：4.1.4.1大专以上学历，在本公司工作至少半年4.1.4.2主管及以上职位，至少两年行业阅历4.1.4.3其它条件可依据咨询顾问岗位的特殊性在《竞聘通知》中作另行说明。4.1.5竞聘上岗操作流程依据咨询顾问业务进展需要拟订空缺职位并发出竞聘通知。人力资源部组织竞聘上岗工作并接受竞聘者的咨询。确定评委：评委由公司领导、资深专业人士共同组建。组织测评、演讲答辩。分数统计，结果公示。4.1.6竞聘人员支配非特殊状况下，竞聘终止后三个工作日内公布竞聘结果。公司视所承接咨询顾问项目的特点、咨询顾问方需求、竞聘者个人特长、行业阅历等综合因素，从竞聘人员中选拔出与目标项目最佳匹配的咨询顾问人员，并支配其在相关部门进行实习沟通或岗位见习。人力资源部与咨询顾问经营部共同负责物业咨询顾问人员的定向培育。4.1.7实习沟通：实习期一般为一至三个月。特殊状况下，由人力资源部、咨询顾问经营部与实习人员和相关部门沟通后可延长实习期，实习期最长不超过六个月。实习部门：视所接管物业项目特点及储备咨询顾问人员自身状况而定。**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*04-08名称咨询顾问项目人员培育开发体系版本*/0第2页共4页编制敖荣辉更改梁燕明审核*批准*生效期2006实习期开始：由各职能口依据实习人职业经历与技能特征制定个性化实习方案，列明实习期内的工作目标及要求。咨询顾问经营部负责对实习期工作目标及落实状况进行跟踪监督并提出建议或意见。实习人员在实习期满后两个工作日内，向咨询顾问经营部和人力资源部提交实习报告;也可视工作需要，支配向公司领导做专题汇报。4.1.8咨询顾问项目岗位竞聘操作程序1、拟定竞聘岗位1、拟定竞聘岗位2、发出竞聘通知3、收取简历

4、资格筛选7、集中测评6、设计竞聘命题5、组建评委会8、公布竞聘结果9、实习交流10、正式任命11、岗位赴任7.1、准备业绩表现资料7.2、管理知识测评（或性格测试）7.3、收集论文并发评委评分7.4、数据统计7.5、演讲答辩7.6、数据汇总10.1、原工作交接10.2、制定实习目标与计划10.3、实习报告与汇报同时包括YES4.2综合培训4.2.1培训目的：通过系列课程的培训，使外派咨询顾问项目人员对咨询顾问项目操作流程、咨询顾问项目日常运作和咨询顾问项目所需技能有深刻熟悉，对物业服务管理知识有进一步的提高，提高外派咨询顾问项目管理人员的综合素养，以及管理与授课技能。4.2.1培训方式:兼职辅导员:**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*04-08名称咨询顾问项目人员培育开发体系版本*/0第3页共4页编制敖荣辉更改梁燕明审核*批准*生效期2006为便于今后咨询顾问现场工作开展，当咨询顾问合作方人员在公司接受咨询顾问项目培训期间，拟赴任的咨询顾问项目人员须兼任培训班辅导员，以便加强相互沟通与了解。课程旁听：咨询顾问合作方人员在公司接受咨询顾问项目培训期间，拟赴任人员可以全程参加咨询顾问培训；也可依据个人需要，有选择地进行课程复制与旁听。座谈沟通由咨询顾问经营部支配拟赴任咨询顾问人员与已具备丰富咨询顾问阅历的咨询顾问经理及咨询顾问助理沟通学习。集中授课：以下课程为拟赴任咨询顾问项目人员必选培训课程，咨询顾问经营部、人力资源部依据咨询顾问项目进驻时间予以组织实施。序号课程名称课时1非人力资源经理的人力资源管理4小时2*企业文化1.5小时3目标管理2小时4建筑识图1小时5物业服务管理要点监控3小时6***9001标准条款讲解3小时7咨询顾问方案编制2小时8咨询顾问资料文件编写2小时9咨询顾问项目操作指引3小时在职充电：咨询顾问项目人员赴任后，以自我学习为主，可借助公司网络平台、集团*学院等多种渠道提升综合素养。公司也可依据咨询顾问项目现场培训需求，将培训课程制成光碟后邮寄给外派人员进行自我充电或课程复制。现场督导：依据咨询顾问项目管理的需要，公司将组织“专家组”至现场进行业务诊断，通过与专家组进行工作沟通提高业务管理水平。**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*04-08名称咨询顾问项目人员培育开发体系版本*/0第4页共4页编制敖荣辉更改梁燕明审核*批准*生效期20064.3项目退出后工作支配咨询顾问项目协议到期后，咨询顾问人职工或员工作支配主要包括：序号阶段时间工作内容备注1迎接项目终止日总助(含)以上领导赴项目地迎接项目人员回深咨询顾问经营部负责2沟通回深第二天与咨询顾问人员进行简单工作及意向沟通咨询顾问经营部、人力资源部或公司领导负责3总结一周咨询顾问项目工作总结、交接资料文件资料、与品质部对接监督审核事宜咨询顾问经营部负责4报告总结终止举办述职报告会咨询顾问经营部及项目储备人员、品质部、人力资源部及公司领导参加5参观交流两天了解职能部门及公司体系资料文件运作状况一周内履行沟