2023年三级级人力资源管理师职业道德考点汇编

职业道德考点汇编第一章职业道德概述一、道德（一)道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的,由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。根据道德的表现形式,通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德3大领域。（二)道德与法律的关系人类社会在其长期发展过程中，逐渐形成了2大规范：道德规范和法律规范。我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的内容,《婚姻法》中规定的“敬老爱幼”的规定，即是对公民的道德规定，也是法律规定：即是道德规范，也是法律规范。二、职业道德职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应当遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊规定，是社会道德在职业领域的具体体现。对从业人员来说，最基本的职业道德要素7个要素涉及职业抱负、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。职业道德的6个特性１、行业性2、合用范围上的有限性3、表现形式的多样性４、一定的强制性5、相对稳定性6、利益相关职业道的具体4个功能１、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能职业道德的社会３大作用１、有助于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序２、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成3、有助于完善人格，促进人的全面发展当代西方发达国家职业道德建设的重要做法与经验1、道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德性质和基本规定社会主义职业道德确立了认为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本5个规定，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为5大重要规范和重要内容,以社会荣辱观为基本行为准则。他努力消除职业关系中的尊卑贵贱观念，不断克服个人主义、利己主义的悲观影响,纠正职业活动中的虚伪、浮夸等欺诈行为、以形成并建立起诚实守信、言行一致的职业作风和“人人为我,我为人人”的新型职业关系。社会主义职业道德的3大特性1、继承性与发明性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第二章职业道德建设的基本原则社会主义核心价值体系２０23年在党的十六届六中全会上,我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出:“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同抱负，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,社会主义荣辱观,构成社会主义核心价值体系的基本内容。”这4个方面的基本内容互相联系,有机统一，构成社会主义制度内在的精神灵魂。职业道德的“5个规定”在《公民道德建设实行纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应当遵循的职业道德，涉及五个规定,即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。社会公德与职业道德下列几个方面,及时职业道德的规定，又是社会公德的规定。（1)文明礼貌（２)勤俭节约（3)爱国为民（4）崇尚科学集体主义的规定在职业道德集体利益和个人利益的关系（一）对的解决集体利益和个人利益的关系(二）对的解决“小集体”与“大集体”的关系(三)反对形形色色的错误思想(１)极端个人主义(2）享乐主义(3）拜金主义职业活动内在的职业准则:忠诚、审慎、勤勉其他素养为了达成或者符合忠诚准则的规定,从业人员需要具有职业荣誉感；为了体现出内在的忠诚,从业人员应当具有契约精神;对于达成审慎的规定来说，克服主观性是重要的；为了体现内在的审慎管理者在决策时需要体现一定的民主风格；勤勉应当是自主和自愿的选择,因而它既是准则也是美德。第三章职业化与职业道德职业化的特点职业化也成为“专业化”，是一种自律性的工作态度。简朴地讲，职业化就是一种按照职业道德规定的工作状态的标准化、规范化、制度化。职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素养”，涉及职业道德和责任意识等。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最主线的内容。职业技能的认证或者被认可大体可以涉及3方面的内容：一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质,二是资格认证,资格认证是对某种专业化的东西的一种专业认证，比如会计师,就必须拥有会计上岗证;三是社会认证,比如你是某个行业著名的专家，学者,职业化在行为标准方面的体现成为“职业化行为规范”,是最外在的一个层面。也可以成为体现“行业美德”。职业化行为规范规定遵守行业和组织的行为规范涉及职业思想、职业语言、职业运作３方面的内容。职业化与新型劳动观职业化是人力资源开发的基本途径，高素质的职业经理人和职业化的员工，是公司真正的核心竞争力。职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路。职业化是新型劳动观的核心内容。职业精神一方面是指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；另一方面表现为对自己的严格规定。以职业化的职业精神来从事自己的职业并连续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的抱负境界。职业化管理自我职业化和职业化管理是实现职业化的２个方面,职业化管理涉及职业道德标准、公司文化与规章制度、流程管理、质量管理、技能标准和行为标准等的规范与制度体系。职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。职业化管理的意义重要在于提高。从业人员的职业化、职业化管理和公司有职业化的文化是三位一体。建立职业化标准建立职业化标准是实行职业化管理的关键环节。职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。一方面,职业文化是一个符合的系统,另一方面，战略管理和决策管理是一个宏观性的制度，再次，科学的生产流程和产品开发流程，以及质量管理是另一个决定公司经营规范的重要标准体系。最后，职业化的标准规定建立评价体系和纠错体统。重视职业道德与科学管理的统一,是职业化的核心，也是促进公司从业人员职业化素质和行动的主线保障。第四章职业技能与职业道德职业技能的内涵职业技能是指从业人员从事职业劳动和完毕岗位工作应具有的业务素质，涉及职业知识、职业技术和职业能力。职业能力涉及一般能力和特殊能力,他不仅指某种与职业相关的技能,还指从业人员需要具有的综合能力，涉及学习能力，组织能力，交往与合作能力，专业能力,自主性和承受能力等。职业技能的特点１、时代性2、专业性3、层次性4、综合性职业技能的作用（一)职业技能保障和促进公司的发展１、职业技能是公司开展生产经营活动的前提和保证2、职业技能关系到公司的核心竞争力（二)职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障1、职业技能是就业的保障２、职业技能有助于增强竞争力3、职业技能是履行职业责任,实现自身价值的手段职业技能有效发挥需要职业道德保障１、职业道德对职业技能具有统领作用2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用３、职业道德对职业技能的提高具有促进作用第五章职业道德修养职业道修养的重要性一、加强职业道德修养有助于职业生涯的拓展(一)就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的规定(二)职业道德修养可认为一个人的成功提供社会资源(三)职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分（四)良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关,走向辉煌二、加强职业道德修养有助于职业境界的提高三、加强职业道德修养有助于个人成长成才(一)加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要(二）加强职业道德是从业者自我实现的重要保证职业道德修养的途径和方法一、加强职业道德修养要端正职业态度(一)加强职业道德修养是培养一种职业态度（二）文明礼让是做人的起码规定,也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现二、加强职业道德修养要强化职业情感（一）加强职业道德修养应强化职业情感,注重从我国优秀传统道德中汲取营养（二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验三、加强职业道德修养要注重历练职业意志(一）市场经济环境下的职业道德应当讲法制、讲诚信、讲效率、讲公平（二)市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德规定下篇第六章敬业敬业的重要性一、敬业是从业人员在职场立足的基础二、敬业是从业人员事业成功的保证(1）强烈的敬业精神是从与人员做好工作的前提(2)敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝（3）敬业意味着工作和生活的乐趣三、敬业是公司发展壮大的主线（一）敬业促进公司效益提高(二)敬业提高公司生产力水平(三)敬业提高员工的工作绩效敬业的内涵敬业是一切职业道德基本规范的基础，也是做好本职工作的重要前提和可靠保障。敬业精神是个体以明确的目的选择、忘我投入的支取、认证负责的态度,从事职业活动时表现出的个人品质。综上所述，敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严厉认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感,敬业包含了四层含义：其一，恪尽职守;其二,勤奋努力;其三，享受工作；其四，精益求精。敬业的特性（一）积极(二）务实(三)持久敬业的规定一、强化职业责任(一)了解职业责任（二）强化责任意识二、坚守工作岗位（一)遵守规定（二）履行职责(三)临危不退三、提高职业技能(一)要用于实践(二）要开拓创新第七章诚信诚信的重要性一、诚信关系着公司的兴衰（一)诚信是公司形成持久竞争力的无形资产1．公司的生产和经营要真是反映消费者的需要2.公司的产品必须货真价实３.公司要认真履行各种承诺和契约（二）诚信是公司树立良好形象的需要（三)诚信是公司组织绩效的特性二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力(一）遵守诚信是人的社会化的必需（二）遵守诚信之规是人们谋得职业的必需(三）遵守诚信之规是人们职业发展的必需诚信的内涵诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。诚信的特性１、通识性２、智慧性３、止损性4、资质性诚信的规定一、尊重事实(一）坚持对的原则,不为个人利害关系左右（二）澄清事实主持公道(三)积极担当，不自保推责二、真诚不欺(一）诚实劳动，不弄虚作假（二)踏实肯干,不搭便车（三）以诚相待，不欺上瞒下同事信赖的建立应遵循以下规则：(1）不说同事的坏话;（2)同事间不存误会(3)彼此看中对方(４)不随意批评同事的言行（5)不造别人的谣言（6)同事间不分派系（7）同时间可进行辩论，但不留下后遗症；(8）经常彼此商议(9）开诚布公相处三、讲求信用(一)择业信用（二)岗位责任信用（三)离职信用四、信誉至上(一）理智信任(二）积淀个人信誉(三)维护职业集体的荣誉第八章公道公道的重要性一、公道是公司发展的重要保证二、公道是员工和谐相处，实现团队目的的保证三、公道是拟定员工薪酬的一项指标四、公道与否影响到员工职业发展的前景公道的特性（一）公道标准的时代性(二）公道观念的多元性（三)公道意识的社会性公道的规定一、平等待人(一）树立市场面前顾客平等的观念（二）树立按奉献取酬的平等观念（三)树立按德才谋取职业的平等观念二、公私分明（一)要有法律意识（二)要有甚微意识（三）要有大局意识三、坚持原则(一）坚持原则，立场要坚定（二）坚持原则,方法要灵活(三)坚持盐泽,要以德服人四、追求真理(一）追求真理,要加强学历(二)追求真理,要敢于牺牲（三)追求真理,不盲目从众（四）坚持原理，不盲目唯上第九章纪律纪律的重要性一、职业纪律影响到公司的形象二、职业纪律关系到公司的成败三、遵守职业纪律是公司选择员工的重要标准四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展纪律的内涵从类别上看，职业纪律涉及政府令、条列、制度、制定、公约、守则、管理办法、规程等。从层面上看,宏观上涉及国家制定并以国家意志表现出来的法律，法规;中观上涉及行业的规定、规范。微观上涉及某一公司根据自身实际所制定的公司制度、规定、守则、规定、操作规程等从领域上看，职业纪律涉及劳动纪律,财经纪律，保密纪律等。纪律的特性（一）社会性(二)强制性、(三）普遍使用性(四）变动性纪律的规定从长期职业活动的实践看，遵守和践行职业纪律涉及学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律规范几个层面。第十章节约节约的重要性一、节约十公司兴盛的重要保证二、节约是从业人员立足公司的品质三、节约是从业人员事业成功的法宝节约的特性（一）时代表征性（二)社会规定性(三）价值差异性节约的规定一、爱惜公物二、节约资源三、艰苦奋斗第十一章合作合作的重要性一、合作是公司生产经营顺利实行的内在规定(一)公司的发展离不开员工的合作（二）公司的生存与发展需要公司间的密切合作二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段(一）合作有助于个人职业抱负的实现(二）合作使员工互相信任,实现互利双赢三、合作是打造优秀团队的有效途径（一）团队合作保证个人价值与整体价值的统一（二）团员合作保证成员能力的发挥与整体效能的最大化一个优秀的团队应当具有哪些合作品质1.成员对团队强烈的归属感２．团队具有强大的凝聚力合作的内涵非正式合作往往发生在初级群体或社区之中，是人类最古老,最自然和最普遍的合作形式。作为个人与公司的合作,正式合作涉及与公司签订的劳动协议、职业岗位职责、职业考评考核办法等。根据合作参与对象的不同，职业合作又分为群体间、群体与个人、个人与个人3种合作形式。合作的特性（一)社会性(二）互利性（三）平等性具体来说应做到以下几点:(一）端正态度,树立大局意识(二)善于沟通，提高合作能力(三）律己宽人,融入团队之中合作的规定一、求同存异（一)换位思考，理解别人（二)胸怀宽广，学会宽容(三)和谐相处,密切配合二、互助协作（一)帮助别人就是帮助自己（二）竭尽权利帮助别人三、公平竞争(一）在竞争中团结合作(二)在合作中争先创优第十二章奉献奉献的重要性一、奉献是公司健康发展的保障二、奉献是从业人员履行职业责任的必有之路三、奉献有助于发明良好的工作环境四、奉献是从业人员实现职业抱负的途径奉献的内涵奉献可以是本职工作之内的,也可以是职责以外的,如见义勇为,他往往与无私联系在一起，人们称之为“无私奉献”。奉献是一种最高层次的职业到的，从业人员具有这种精神,不仅能成为一个称职的员工，并且能成为一个优秀的员工。奉献的特性1、非功利性2、普遍性3、可为性奉献的规定一、尽职尽责(一)要明确岗位职责(二)要培养职责情感(三)要全力以赴地工作二、尊重集体(一）以公司利益为重(二)对的对待个人利益（三）要树立职业抱负（四)为人民服务１、树立为人民服务的意识2、哺育为人民服务的荣誉感3、提高为人民服务的本领二、内容补充第一部分：十六大报告中关于切实加强思想道德建设的内容１、依法制国和以德制国的关系:依法治国和以德治国相辅相成，互相促进,(不是手段与目的的关系）2、建立社会主义思想道德体系的内容、特点，如何建设?(1）建立社会主义思想道德体系的特点：与社会主义市场经济相适应与社会主义法律规范相协调与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。(2)社会主义思想道德体系的建设。认真贯彻公民道德建设实行纲要，弘扬爱国主义精神。认为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点,加强社会公德、职业道德和家庭美德教育。第二部分：公民道德实行纲要的内容1、公民道德建设的指导思想和方针原则以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导,全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本大纲，重在建设、以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同抱负和对的的世界观、人生观、价值观，在全社会大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,努力提高公民道德素质,促进人的全面发展。培养一代又一代有抱负、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民(“四有”）。2、社会主义市场经济机制的积极作用——有助于增强人民的5个意识、精神:自立意识竞争意识效率意识民主法制意识开拓创新精神3、公民道德建设的重要内容坚持认为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本规定,以社会公德，职业道德、家庭美德为着力点。4、集体主义的涵义(不会考原文，但会有题涉及集体主义的内容，要掌握集体主义的精神）。对的结识和解决国家、集体、个人的利益关系，提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益，反对小团队主义、本位主义和损公肥私、损人利已,把个人的抱负与奋斗融入广大人民的共同抱负和奋斗之中。5、社会主义思想道德体系建设的三大领域社会公德、职业道德、家庭美德。（1）社会公德规范(内容）文明礼貌、助人为乐、爱惜公物、保护环境、遵纪守法。（2)职业道德规范（内容)爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务群众、奉献社会。（3）家庭美德规范（内容）尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。我国规定的道德宣传日是指哪一天？每年9月２0日三、近期内容更新八荣八耻以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻,以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻,以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻,以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。第一部分职业道德(第1~25题，共2５道题）一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～８题)（二)多项选择题(第9~1６题)二、职业道德个人表现部分（第17~25题)

示例：202３年5月公司人力资源管理师三级真题卷册一职业道德部分第一部分职业道德(第1～25题，共2５道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该均为选择题，每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是对的的；(一)单项选择题(第１～8题，共8道题)1、《公民道德建设实行纲要》提出的从业人员部应当遵循的基本规定是(）。（Ａ)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(Ｂ)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体(D)以人为本、全面协调、连续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在的道德准则是()。（A）守法、自律、严谨(B）忠诚、审慎、勤勉(Ｃ)科学、民主、自由(D)自由、平等、博爱３、下列关于创新的说法中,对的的是()。（A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪（B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才干做到创新(Ｃ)创新是对前人的继承和发展,既要崇敬前人又要不断否认前人(Ｄ)创新需要发散性思维,敢于标新立异4、下列关于“慎独”的理解中，对的的是().(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志(B)越是无人监督,越要严格规定自己(C)要时刻保持谦虚谨慎的作风(Ｄ)保持自己的独立人格5、ＩBM公司招聘员工时,最为看重的职业道德素质是(）。(A）公道意识(B）敬业精神(C)合作精神(D)服务意识6、我国社会主义道德的核心是()。(A）集体主义(B）为人民服务(C)爱岗敬业(Ｄ)开拓创新7、诚信的基本特性是()。(A)通识性、智慧性、止损性、资质性（B)双向性、对等性、资质性、处罚性(Ｃ)社会性、共识性、双向性、对等性（D)单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本规定是()。(A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防徽杜渐、以人为本、共同进步（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲(Ｄ）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等(二)多项选择题(第９~16题,共８道题）答题指导：◆该均为选择题,每题均有四个备选项,其中多项选择题目有两个或两个以上选项是对的的.◆请根据题意的内容和规定答题．并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．◆错选、少选、多选,则该题均不得分。9、下列关于职业化的说法中.对的的是()。(Ａ)职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路(B)职业化是全球职场的通用语言和职场文化（C)职业化是新型劳动观的核心内容(D)职业化规定依靠直觉和灵活应变来适应职场变化10、提高职业技能要端正态度．对的的态度是()。(A)踏实肯干(B)默默无闻(C）实事求是(D）谦虚谨慎11、“终身学习”理念提出的重要依据是()。(A)低学历人员需要长时间学习才干填补所欠缺知识(B）由于科技快速发展和知识爆炸，需要通过学习才干适应时代发展的规定(C)由于还没有达成成功人士的地步，所以要通过学习来实现目的(D)学习是增强从业人员职场竞争力和公司市场竞争力的动力和源泉12、“敬业”的基本特性涉及(）。(A)回报(B)积极(C)务实(D)持久1３、从业人员践行职业纪律的规定涉及()。(A)学习岗位规则（B)执行操作规程(Ｃ)遵守行业规范(D）严守法律法规14、对现代从业人员来说,节约资源的具体规定涉及（)。(Ａ)培养节约资源意识（B)明确节约资源责任（C）创新节约资源方法(D)省吃俭用节约开支15、下列关于打造优秀团队的说法中，对的的是（)。(A)个人价值追求要始终与团队目的保持高度一致（Ｂ)努力消除个性特点,与别人保持高度协调统一(C）时刻想着自己是团队的一员(D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业抱负,规定做到()。(A)把职业当作事业来做(B)以加班加点工作为基本规定(Ｃ）热心社会公益事业(D)对工作积极积极二、职业道德个人表现部分(第１7~25题，共9道题)答题指导:◆该部分均为选择题．每题均有四个备选项。您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.◆请在答题卡上将所进答案的相应字母涂黑．１7、对于单位分派的平常工作任务，你通常的感受是（）。(A)讨厌（Ｂ)乏味（Ｃ)烦(Ｄ)没啥感觉18、王家和林家是邻居．各有一个八岁的男孩。一天,两个孩子在玩耍中撕打起来。林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人规定林夫人予以补偿,为此,两个人争吵起来。对于林夫人的话。你可以认同的是()。(A)“你